Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center - Strategische Führung
vor 2 Wochen
Wir suchen eine erfahrene Leitung für unser Service-Team/Communication Center, die unsere Kunden mit exzellenter Servicequalität bedienen kann.
Verantwortlichkeiten- Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIs
- Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation und Förderung der Teammitglieder.
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Durchführung von regelmäßigen Leistungsüberprüfungen bei unseren internen und externen Dienstleistern im Dialog-Marketing.
- Festlegung und Optimierung von geregelten internen Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität.
- Erstellung von Tages- und Monats-Reportings zu allen relevanten KPIs.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich.
- Nachweisbare Erfahrung in der Leitung im Bereich Kundenservice.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
- Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien.
- Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Reporting.
- Teamorientierung und Fähigkeit, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.
- Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
- Mitarbeiterrabatte
- Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
- Parkplätze vor der Tür
- Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle – es ist für jeden etwas dabei
- Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote
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Führungskraft Service-Team/Communication Center
vor 1 Woche
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit{"h1": "Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center", "p": "Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedient und unsere Kommunikation optimiert. Als Leiter des Service-Teams und Communication Center sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende...
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Führungskraft Service-Team/Communication Center
vor 1 Woche
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit{"h1": "Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center", "p": "Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedient und unsere Kommunikation optimiert. Als Leiter des Service-Teams und Communication Center sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende...
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Head of Service Operations
vor 3 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH VollzeitDeine Rolle:Als Head of Service Operations bei m3connect GmbH übernimmst du die strategische Führung unseres Service-Teams. Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Prozessen, die die Qualität und Effizienz unseres Services verbessern.Deine Aufgaben:Servicequalität sicherstellen: Du übernimmst die Verantwortung für die Einhaltung...
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INFORM GmbH VollzeitÜbernahme der FührungAls Leitung HR-Services und Payroll übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung des Teams HR-Services & Payroll und sorgst für eine zielgerichtete und effiziente Zusammenarbeit.Verantwortung für Entgeltabrechnung und ZeitwirtschaftDeine Verantwortung umfasst die Durchführung und Überwachung der Entgeltabrechnung,...
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Serviceleitung - Leitung des Service-Teams
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter VollzeitWir sind ein Familienunternehmen in Aachen, das sich auf die Herstellung feiner Backwaren, Torten, Tartes, Hochzeitstorten und Eis spezialisiert hat. Unsere beiden gastronomischen Betriebe befinden sich an exponierten Standorten und bieten unseren Kunden ein einzigartiges gastronomisches Erlebnis.Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl von Produkten an,...
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Serviceleitung - Leitung des Service-Teams
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter VollzeitWir sind ein Familienunternehmen in Aachen, das sich auf die Herstellung feiner Backwaren, Torten, Tartes, Hochzeitstorten und Eis spezialisiert hat. Unsere beiden gastronomischen Betriebe befinden sich an exponierten Standorten und bieten unseren Kunden ein einzigartiges gastronomisches Erlebnis.Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl von Produkten an,...
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Serviceleitung - Leitung des Service-Teams
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter VollzeitWir sind ein Familienunternehmen in Aachen, das sich auf die Herstellung feiner Backwaren, Torten, Tartes, Hochzeitstorten und Eis spezialisiert hat. Unsere beiden gastronomischen Betriebe befinden sich an exponierten Standorten und bieten unseren Kunden ein einzigartiges gastronomisches Erlebnis.Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl von Produkten an,...
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Serviceleitung - Leitung des Service-Teams
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter VollzeitWir sind ein Familienunternehmen in Aachen, das sich auf die Herstellung feiner Backwaren, Torten, Tartes, Hochzeitstorten und Eis spezialisiert hat. Unsere beiden gastronomischen Betriebe befinden sich an exponierten Standorten und bieten unseren Kunden ein einzigartiges gastronomisches Erlebnis.Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl von Produkten an,...
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Business Unit Leiter Airport
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH VollzeitAufgaben und VerantwortungenAls Business Unit Leiter Airport (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die strategische Führung des Geschäftsbereichs der T-Systems Digital Solutions. Sie leiten den Geschäftsbereich, der erfolgreich eigene Standardsoftwaresysteme zum Airport Management weltweit bei führenden Airports implementiert. Ein weiteres Standbein ist...
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Business Unit Leiter Airport
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH VollzeitAufgaben und VerantwortungenAls Business Unit Leiter Airport (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die strategische Führung des Geschäftsbereichs der T-Systems Digital Solutions. Sie leiten den Geschäftsbereich, der erfolgreich eigene Standardsoftwaresysteme zum Airport Management weltweit bei führenden Airports implementiert. Ein weiteres Standbein ist...
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FH Aachen VollzeitGestalten Sie die Zukunft des Facility Managements an der FH AachenDie FH Aachen zählt zu den größten Fachhochschulen in Deutschland und bietet an ihren Standorten ein hervorragendes Umfeld für Lehre und Forschung. Das Dezernat Facility Management ist verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung von Flächen mit einem Budget von etwa 26 Millionen...
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Voltfang VollzeitÜberblickVoltfang ist ein Pionier im Bereich der nachhaltigen Energiespeichertechnologien. Wir entwickeln innovative Lösungen für eine grüne Zukunft und konzentrieren uns auf die Entwicklung von hochmodernen Energiespeichersystemen aus recycelten Elektroauto-Batterien.AufgabenLeitung des Produktmanagement-Teams und Entwicklung von Strategien für die...
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Voltfang VollzeitÜberblickVoltfang ist ein Pionier im Bereich der nachhaltigen Energiespeichertechnologien. Wir entwickeln innovative Lösungen für eine grüne Zukunft und konzentrieren uns auf die Entwicklung von hochmodernen Energiespeichersystemen aus recycelten Elektroauto-Batterien.AufgabenLeitung des Produktmanagement-Teams und Entwicklung von Strategien für die...
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Voltfang VollzeitÜberblickVoltfang ist ein Pionier im Bereich der nachhaltigen Energiespeichertechnologien. Wir entwickeln innovative Lösungen für eine grüne Zukunft und konzentrieren uns auf die Entwicklung von Spitzen-Energiespeichersystemen aus recycelten Elektroauto-Batterien.AufgabenLeitung des Produktmanagement-Teams und Entwicklung von Strategien für die...
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Voltfang VollzeitÜberblickVoltfang ist ein Pionier im Bereich der nachhaltigen Energiespeichertechnologien. Wir entwickeln innovative Lösungen für eine grüne Zukunft und konzentrieren uns auf die Entwicklung von Spitzen-Energiespeichersystemen aus recycelten Elektroauto-Batterien.AufgabenLeitung des Produktmanagement-Teams und Entwicklung von Strategien für die...
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Frettwork network GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft für die Leitung unseres Rechnungswesens und Controllings bei Frettwork network GmbH. Als Leitung Rechnungswesen und Controlling sind Sie verantwortlich für die Gesamtverantwortung für die Bereiche Rechnungswesen und Controlling.Aufgaben und VerantwortungenGesamtverantwortung für die...
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Frettwork network GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft für die Leitung unseres Rechnungswesens und Controllings bei Frettwork network GmbH. Als Leitung Rechnungswesen und Controlling sind Sie verantwortlich für die Gesamtverantwortung für die Bereiche Rechnungswesen und Controlling.Aufgaben und VerantwortungenGesamtverantwortung für die...
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertrandt VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Vertriebsleiter (m/w/d) für unsere Niederlassung in Aachen. Als Führungskraft sind Sie für die strategische Führung des Vertriebs und die Kundenbetreuung verantwortlich.Aufgaben und VerantwortlichkeitenLeitung des Vertriebs und Führung der MitarbeiterStrategische Planung und Umsetzung von...
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Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertrandt VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Vertriebsleiter (m/w/d) für unsere Niederlassung in Aachen. Als Führungskraft sind Sie für die strategische Führung des Vertriebs und die Kundenbetreuung verantwortlich.Aufgaben und VerantwortlichkeitenLeitung des Vertriebs und Führung der MitarbeiterStrategische Planung und Umsetzung von...
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Serviceleitung - Leitung des Service-Teams
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter VollzeitWir suchen eine erfahrene Serviceleitung für unser Team bei Lammerskötter.Aufgaben und VerantwortungsbereichAls Serviceleitung sind Sie verantwortlich für die Leitung unseres Service-Teams, bestehend aus etwa 30 Mitarbeitern. Sie erstellen Dienstpläne mit Hilfe einer Dienstplan-Software, führen Bestellungen durch und sind für die gastronomische...