Mitarbeiter Backoffice 2nd-/3rd-level Im

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland Axel Springer Kundenservice GmbH Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Du möchtest von den Vorteilen eines großen Medienkonzerns profitieren? Du findest ein stets wandelndes Umfeld mit vielen Herausforderungen spannend? Du bist bereit, dein Wissen und deine Ideen mit einzubringen? Dann werde Mitarbeiter im Backoffice beim Axel Springer Kundenservice.

Stellenbeschreibung
**Spezialist im Kundenservice für 2nd als auch 3rd Level Kundenanliegen**
- du bearbeitest komplexe Anliegen unserer Kooperationspartner sowie Leser zu allen Fragen des Abomanagements
- dabei hast du einen maximalen Entscheidungsspielraum, um die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu erzielen
- du analysierst und prüfst Supportanfragen jeglicher Art und gibst unseren Lesern ein fundiertes Feedback
- du fütterst unsere Wissensdatenbank mit deinen Erkenntnissen und beteiligst dich an ihrer Weiterentwicklung

Qualifikationen
**Kundenserviceprofi und ein besonderes Maß an Serviceorientierung ist für dich nicht nur Auftrag, sondern Mission**
- du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Backoffice gesammelt
- du behältst auch bei hitzigen Reklamations
- und Beschwerdeanliegen immer den richtigen Ton und findest für unsere Leser die beste Lösung
- ein großer Entscheidungsfreiraum in der Klärung und finalen Lösung unserer Kundenanliegen ist für dich wie geschaffen
- du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- du bist motiviert, dir stetig neues Wissen anzueignen

Zusätzliche Informationen
**eine Unternehmenskultur, die für individuelle Freiheit, Vielfalt, Veränderung und Offenheit steht**
- außergewöhnliches, modernes Büro im Herzen der Stadt mit fantastischen Mitarbeiterrestaurants und der wirklich coolsten Dachterrasse Berlins
- Mitarbeiter-Angebote, die zu dir und deiner Lebenssituation passen: Ob vergünstigtes ÖPNV-Ticket oder JobRad-Leasing, Fahrradgarage (inkl. regelmäßigem Fahrradservice), Kinderbetreuungsangebote oder zwei moderne Kindergärten im Haus
- flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (bis zu 3 Tage/Woche) und Vereinbarkeit von Job & Privatleben
- never stop learning Nutze unsere vielfältigen Lerninhalte und -angebote für deine persönliche Weiterentwicklung
- top Ausstattung im Büro und für dein Mobile Office: Aktuelle Hardware (auch zur privaten Nutzung) sowie Software ermöglichen dir volle Flexibilität - egal von wo aus du arbeitest
- wir bieten dir eine auf zunächst ein Jahr befristete Position in Vollzeit oder Teilzeit, eine Verlängerung wird angestrebt

Um den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Dennoch ist Vielfalt (Diversity) ein wesentlicher Teil unserer Unternehmenskultur Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf alle Bewerbungen.

  • 2nd Und 3rd Level Supporter

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen ein neues Projekt?** Für ein Kundenprojekt im Öffentlichen Dienst sucht **Experis **Sie als **2nd und 3rd Level Supporter (gn) Exchange 2019** am Standort **Berlin**. **Experis **ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn es um passgenaues Personalmanagement, Recruiting und Projektunterstützung geht. Wir haben das...

  • 2nd Und 3rd Level Supporter

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen ein neues Projekt?** Für ein Kundenprojekt im Öffentlichen Dienst sucht **Experis **Sie als **2nd und 3rd Level Supporter (gn) Exchange 2019** am Standort **Berlin**. **Experis **ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn es um passgenaues Personalmanagement, Recruiting und Projektunterstützung geht. Wir haben das...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Im 1st Und 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland SPIRIT21 Vollzeit

    **Für unser Team suchen wir dich als**: **Mitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support**: **Berlin**: **Deine Aufgaben**: - 1st und 2nd Level Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen (Hard - und Software, Berechtigungen, IT-Systeme) - Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen und Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der...

  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d) **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Betreuung des 2nd Level Supports für über 40.000 mobile Endgeräte unter Windows 10. - Identifikation und Behebung von IT-Störungen sowie Bearbeitung von Service-Anfragen von Anwendern über Telefon...

  • Mitarbeiter (Gn) 2nd Level Support Direktvermittlung

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Manpower Vollzeit

    Mitarbeiter (gn) 2nd Level Support Direktvermittlung **Sie suchen einen neuen Job?**: Unser Kunde ist ein IT Dienstleister und sucht Sie als **Mitarbeiter (gn)** für den **2nd Level Support** zur **Festanstellung **in **Berlin**. Sie werden direkt im Kundenunternehmen eingestellt Keine Zeitarbeit! **Das Unternehmen bietet Ihnen u.a.**: - Internationales...

  • 1st Und 2nd Level Supporter

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und technisch versierten 1st und/ oder 2nd Level Supporter (m/w/d), um unser erfahrenes IT-Team zu unterstützen. Als Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und trägst maßgeblich zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen...

  • Mitarbeiter (gn) 2nd Level Support

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (gn) 2nd Level Support Wir suchen für unseren Kunden ab sofort mehrere Mitarbeiter (gn) 2nd Level Support.Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup® besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens...

  • IT-Service Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Deutscher BundeswehrVerband e. V. Vollzeit

    Wir suchen ab sofort für unsere Abteilung IT eine(n) IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level Unsere Abteilung IT ist das technische ‚Nervensystem‘ des DBwV und versteht sich als Dienstleister, Berater, vorausschauender und mitdenkender Partner für alle Bereiche des Verbandes. Der Einsatz moderner Hard- und Softwaresysteme unterstützt uns bei...

  • Systemadministrator im 1st/2nd Level

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Flexibles Arbeiten von Zuhause|Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen ermöglicht, ihre Potenziale voll...

  • IT-Service Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Deutscher BundeswehrVerband e. V. Vollzeit

    Wir suchenab sofortfür unsereAbteilung ITeine(n) IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd LevelUnsere Abteilung IT ist das technische ‚Nervensystem‘ des DBwV und versteht sich als Dienstleister, Berater, vorausschauender und mitdenkender Partner für alle Bereiche des Verbandes. Der Einsatz moderner Hard- und Softwaresysteme unterstützt uns bei der...

  • IT-Service Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Deutscher BundeswehrVerband e. V. Vollzeit

    Wir suchen ab sofort für unsere Abteilung IT eine(n) IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level Unsere Abteilung IT ist das technische ‚Nervensystem‘ des DBwV und versteht sich als Dienstleister, Berater, vorausschauender und mitdenkender Partner für alle Bereiche des Verbandes. Der Einsatz moderner Hard- und Softwaresysteme unterstützt uns bei...

  • IT-Service Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Deutscher BundeswehrVerband e. V. Vollzeit

    Wir suchen ab sofort für unsere Abteilung IT eine(n) IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level Unsere Abteilung IT ist das technische ‚Nervensystem‘ des DBwV und versteht sich als Dienstleister, Berater, vorausschauender und mitdenkender Partner für alle Bereiche des Verbandes. Der Einsatz moderner Hard- und Softwaresysteme unterstützt...

  • IT-Service Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Deutscher BundeswehrVerband e. V. Vollzeit

    Wir suchen ab sofort für unsere Abteilung IT eine(n) IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level Unsere Abteilung IT ist das technische ‚Nervensystem‘ des DBwV und versteht sich als Dienstleister, Berater, vorausschauender und mitdenkender Partner für alle Bereiche des Verbandes. Der Einsatz moderner Hard- und Softwaresysteme unterstützt...

  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem öffentlichen Sektor mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung...

  • IT-Service Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Deutscher BundeswehrVerband e. V. Vollzeit

    Wir suchen ab sofort für unsere Abteilung IT eine(n) IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level Unsere Abteilung IT ist das technische ‚Nervensystem‘ des DBwV und versteht sich als Dienstleister, Berater, vorausschauender und mitdenkender Partner für alle Bereiche des Verbandes. Der Einsatz moderner Hard- und Softwaresysteme unterstützt uns bei...

  • IT Support 1st

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Attraktives Gehaltspaket |Übertarifliche Bezahlung Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten.Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen ermöglicht, ihre Potenziale voll auszuschöpfen.Das...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    2nd Level Support (gn) **Bereit für eine neue Herausforderung?**: Für einen namhaften IT-Dienstleister suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im **IT Support (gn)** in **Berlin**! **Unser Angebot an Sie**: - Eine gute Einarbeitung stärkt Sie optimal für Ihren Berufsalltag! - Ein sicheres Grundgehalt ab 2.800 € und ein...

  • Mitarbeiter 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

    Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen Mitarbeiter (m/w) für den Second Level Support unserer Software Projektron BCS in Vollzeit. Aufgaben Das Team der Technischen Kundebetreuung betreut jährlich 13.000 technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem. Gemeinsam sichten und klassifizieren Sie...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Anspruchsvolle Projekte umsetzen|Absolute Wohlfühlatmosphäre und authentische Wertschätzung Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der Dir ermöglicht, deine...

  • 1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Hays Vollzeit

    **Meine Aufgaben** - Telefonischer Anwendersupport/Fehlerbehebung 1st und 2nd level für alle Fragen und Probleme die sich aus der Nutzung der zur Verfügung gestellten Mittel ergeben - Windows 7 Arbeitsplätze (in absehbarer Zeit Windows 10) mit Microsoft Office 2013 (dann Office 2016) im Microsoft AD- und Open Enterprise Server (ehemals Novell) Umfeld -...