Customer Operations Manager B2B

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland Seven Senders Vollzeit
Stellenbeschreibung

Unser Team aus Kundenservice-Spezialisten setzt sich dafür ein, das operative Tagesgeschäft unserer B2B Kunden aus dem E-Commerce auf Spitzenleistungen zu bringen. Mit umfangreichem Know-how in Logistik, Supply Chain Management und E-Commerce ist es unser Ziel, einen reibungslosen und effizienten Betrieb der täglichen Logistik sicherzustellen. Wir verstehen die einzigartigen operativen Herausforderungen unserer Kunden und suchen kontinuierlich nach Innovationen und Verbesserungen. 

 

Die Essenz deiner Rolle:

  • Du übernimmst die Kommunikation mit unseren Kunden, Logistik- und Transportdienstleistern sowie anderen internen und externen Stakeholdern.
  • Du gewährleistest täglich einen reibungslosen Versand- und Transportbetrieb deiner neun bis zehn B2B Accounts.
  • Du sorgst in enger Abstimmung mit unseren Key Accounts, Kunden sowie internen und externen Abteilungen für eine optimalen Logistik- und Transportprozess.
  • Du pflegst engen Kontakt mit Kunden und relevanten Abteilungen auf Deutsch und Englisch, einschließlich der Bearbeitung internationaler Logistikfragen und operativer Anfragen.
  • Du identifizierst Probleme in Kundenprozessen im gesamten Logistikspektrum und behebst sie nachhaltig.

Qualifikationen

Das bringt dich zum Erfolg:

  • Operative Erfahrung in Lagermanagement, Transport- oder Paketdienste, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
  • Erfahrung in der B2B-Kundenkommunikation und -Kundenservice
  • Datengetriebener Arbeitsansatz sowie eine stark ausgeprägte Serviceorientierung.
  • Solide Kenntnisse in MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel.
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (C1-C2).


Zusätzliche Informationen

So arbeitest du mit uns:

Flexibles & hybrides arbeiten: Unser brandneues Büro befindet sich am Alexanderplatz; wir haben ein hybrides Arbeitsmodell mit flexibler Remote-Office-Regelung und Arbeitszeiten. Deutschland wird dir zu grau? Kein Problem. Arbeite einfach bis zu zwei Monate im Jahr von fast überall auf der Welt.

Dein persönliches Wachstum: Wir möchten, dass Du mit uns wächst und deine Karriere mit uns aufbauen kannst. Neben aufregenden Gelegenheiten dafür hast du Zugang zu unserer Weiterbildungsplattform mit Trainingsprogrammen zu diversen Themen. Wir leben eine Kultur, die persönliche und berufliche Entwicklung fördert und fordert.

Benefits: Du kannst dich auf deine eigenen Zugang zur Vorteilsplattform “Corporate Benefits” freuen, auf bis zu 2.500 € Umzugshilfe sowie Deutsch- & Englischkurse.

Mission Zero: Klimaneutral und langfristig wirken. Mit unseren grünen Initiativen erreichen wir Klimaneutralität für uns selbst und wollen die gesamte Logistikbranche inspirieren, sich uns anzuschließen. Nur gemeinsam schaffen wir nachhaltige Zukunft. Bist du dabei?

Pulsierende Kultur & Gemeinschaft: Wir verkörpern partnerschaftliche Zusammenarbeit, offene Türen und einen schnörkellosen Ergebnisfokus. Unser datengetriebener und effizienter Arbeitsansatz ist unser Schlüssel zum Erfolg. Wir lieben es, zusammen zu kommen und gemeinsam unsere Erfolge zu feiern. Die Stimmung im Büro ist geprägt von hoher Energie und einem tiefen Gemeinschaftssinn. Regelmäßige Teamevents, Grillabende und unternehmensweite Feiern machen diese Stimmung spürbar.

Inklusive Arbeitsumgebung: Wir schätzen Vielfalt und heißen alle Menschen willkommen - ungeachtet ihrer ethnischen Zugehörigkeit, Religion, nationalen Herkunft, sexuellen Orientierung, Geschlechtsidentität, ihres Alters oder ihres Handicaps.

Dir gefällt wie wir arbeiten und du hast Lust Teil unseres Teams zu sein? Dann hast du unten auf der Seite die Möglichkeit, deinen Lebenslauf auf englisch direkt an uns zu schicken. Wir freuen uns darauf, ihn zu lesen und dich kennen zu lernen

 

If you meet the above qualifications and are excited about the opportunity to join our team, we encourage you to submit your application today. Please scroll down to submit your English CV. We look forward to hearing from you

  • Customer Support Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Cpl Vollzeit

    One of the leading global diabetes companies is looking to hire CUSTOMER SUPPORT MANAGER to manage their Customer Support Operations.ResponsibilitiesManaging customer service activities in accordance with KPI and performance metricsManaging Customer Support Operations DivisionDesigning new solutions and improve the business process flowsValidating the...

  • Customer Support Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cpl Vollzeit

    One of the leading global diabetes companies is looking to hire CUSTOMER SUPPORT MANAGER to manage their Customer Support Operations.ResponsibilitiesManaging customer service activities in accordance with KPI and performance metricsManaging Customer Support Operations DivisionDesigning new solutions and improve the business process flowsValidating the...

  • Customer Support Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Cpl Vollzeit

    One of the leading global diabetes companies is looking to hire CUSTOMER SUPPORT MANAGER to manage their Customer Support Operations.ResponsibilitiesManaging customer service activities in accordance with KPI and performance metricsManaging Customer Support Operations DivisionDesigning new solutions and improve the business process flowsValidating the...

  • Customer Support Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Cpl Vollzeit

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  • Senior B2B Customer Portfolio Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit

    Wir bieten eine brandneu geschaffene Position als Senior B2B Customer Portfolio Manager (all genders)an, die unser wachsendes B2B Business unterstützen soll. Hier geht es nicht nur um Verträge und Kundenportfolios, sondern darum, Menschen zu einem aktiven und gesunden Lifestyle zu inspirieren. Wenn du interessiert bist, unser Team in Berlin oder Köln zu...

  • Senior B2B Customer Portfolio Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit

    Wir bieten eine brandneu geschaffene Position als Senior B2B Customer Portfolio Manager (all genders)an, die unser wachsendes B2B Business unterstützen soll. Hier geht es nicht nur um Verträge und Kundenportfolios, sondern darum, Menschen zu einem aktiven und gesunden Lifestyle zu inspirieren. Wenn du interessiert bist, unser Team in Berlin oder Köln zu...

  • General Manager of Customer Operations

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Holvi Vollzeit

    We small businessWe founded Holvi in 2011, in Helsinki. As self-employed people wading through oceans of paperwork, we noticed something funny going on – traditional banks were giving us the cold shoulder. Why not help ourselves? We asked. And so, with time and effort (and lots of coffee), we mastered small business finance – and Holvi was born.Our...

  • General Manager of Customer Operations

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Holvi Vollzeit

    We small businessWe founded Holvi in 2011, in Helsinki. As self-employed people wading through oceans of paperwork, we noticed something funny going on – traditional banks were giving us the cold shoulder. Why not help ourselves? We asked. And so, with time and effort (and lots of coffee), we mastered small business finance – and Holvi was born.Our...

  • Head of Customer Operations

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    Job Description At DemoUp Cliplister, we're revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...

  • Head of Customer Operations

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    Job Description At DemoUp Cliplister, we're revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...

  • Senior Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Growing Imaginations Vollzeit

    Funzy steht für Fun & Cozy und ist ein modulares Spielsofa für Kinder. Unsere Vision ist es, Kindern langlebige, fantasievolle und sinnvolle Produkte zu bieten, mit denen sie aufwachsen und spielen können. Diese Produktinnovation ist die perfekte Kombination aus Spielzeug und Möbelstück. Im Jahr 2020 gegründet, vertrauen inzwischen mehr als Eltern...

  • B2B Customer Logistics Operations Associate

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Seven Senders Vollzeit

    Job DescriptionOur team of customer operations professionals is dedicated to achieving top-tier operational excellence for our clients. With extensive logistics, supply chain management, and e-commerce knowledge, we prioritize ensuring seamless and efficient day-to-day logistics operations. We strive to understand and address our clients' unique operational...

  • Senior B2B Customer Portfolio Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit

    Wir bieten eine brandneu geschaffene Position als Senior B2B Customer Portfolio Manager (all genders)an, die unser wachsendes B2B Business unterstützen soll. Hier geht es nicht nur um Verträge und Kundenportfolios, sondern darum, Menschen zu einem aktiven und gesunden Lifestyle zu inspirieren. Wenn du interessiert bist, unser Team in Berlin oder Köln zu...

  • Head of Customer Operations

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    Job Description At DemoUp Cliplister, we’re revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...

  • Head of Customer Operations

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    Job Description At DemoUp Cliplister, we’re revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...

  • Customer Service B2B Function Lead

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland ON RUNNING Vollzeit

    Land **:Deutschland** Bundesland **:Berlin** Stadt **:BERLIN** Berufsfelder **:Handel** Vertragsform **:Festanstellung** Arbeitszeit **:Vollzeit** **Stellenbeschreibung**: In short As our Functional Lead for Account Services (B2B) Europe, your number one job is to ensure On dealers are happy! Part of your goal is to help us become the best sports...

  • Key Account Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Gunter Arlt Executive Search Vollzeit

    International agierendes Logistikunternehmen Key Account Manager / Customer Operations Expert (all genders) Vollzeit, unbefristet · Standort: Hamburg · Beginn: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Rolle: Als Key Account Manager / Customer Operations Expert sind Sie verantwortlich für die Optimierung und Verwaltung der Fulfilment-Prozesse unserer Kunden,...

  • Key Account Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Gunter Arlt Executive Search Vollzeit

    International agierendes LogistikunternehmenKey Account Manager / Customer Operations Expert (all genders)Vollzeit, unbefristet · Standort: Hamburg · Beginn: Zum nächstmöglichen ZeitpunktIhre Rolle:Als Key Account Manager / Customer Operations Expert sind Sie verantwortlich für die Optimierung und Verwaltung der Fulfilment-Prozesse unserer Kunden,...

  • Key Account Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Gunter Arlt Executive Search Vollzeit

    International agierendes Logistikunternehmen Key Account Manager / Customer Operations Expert (all genders) Vollzeit, unbefristet · Standort: Hamburg · Beginn: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Rolle: Als Key Account Manager / Customer Operations Expert sind Sie verantwortlich für die Optimierung und Verwaltung der Fulfilment-Prozesse unserer Kunden,...

  • Key Account Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Gunter Arlt Executive Search Vollzeit

    International agierendes LogistikunternehmenKey Account Manager / Customer Operations Expert (all genders)Vollzeit, unbefristet · Standort: Hamburg · Beginn: Zum nächstmöglichen ZeitpunktIhre Rolle:Als Key Account Manager / Customer Operations Expert sind Sie verantwortlich für die Optimierung und Verwaltung der Fulfilment-Prozesse unserer Kunden,...