Customer Success Management

vor 2 Monaten

Munich, Deutschland SUMM AI Vollzeit

Wir sind SUMM AI und unsere Vision ist es, Informationen für jede und jeden zugänglich und leicht verständlich zu machen

Deshalb bauen wir das "Google Translate" für Leichte Sprache - ein Tool, das jeden komplexen Text auf Knopfdruck in eine leicht verständliche Textversion umwandelt

Wir sind ein Team aus 3 Gründer:innen und 20 Mitarbeitenden. Wir haben SUMM AI vor 2 Jahren gegründet und eine steile Wachstumsreise innerhalb des Münchner Startup-Ökosystems hingelegt - einschließlich einiger Nachtschichten, um unseren Prototypen zu entwickeln, der Teilnahme an renommierten Accelerator-Programmen in ganz Deutschland und einer beträchtlichen Anzahl von Bier- und Mate-Flaschen zwischendurch

Aufgaben

Du wirst direkt mit Vanessa, unserer CRO, zusammenarbeiten und die Verantwortung für deine eigenen Arbeitsbereiche in einer Customer Success Management Rolle übernehmen.

Zum Beispiel:

  • Aufbau und Umsetzung einer Expansion-Strategie
  • Customer Onboarding
  • Betreuung von Bestandskund:innen
  • Cross-Selling & Up-Selling
Qualifikation

Deine Motivation

  • Du hast eine Leidenschaft für Technologie und besonderes für KI - und bist motiviert, sie mit Hilfe eines intuitiven Tools den Menschen zugänglich zu machen
  • Du hast Spaß an Herausforderungen und möchtest wissen, ob die Arbeit im Start-up-Umfeld dein Ding ist

Deine Must-haves:

  • Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
  • Spaß am Kund:innenkontakt
  • Erfahrungen mit CRM-Tools (z.B. HubSpot)
  • Du hast bereits im Customer Success Management
  • Deutsch als Muttersprache

Deine Nice-to-haves:

  • Erfahrung im Bereich Inklusion und Leichter Sprache
  • Erfahrung im SaaS-Sales
  • Du wohnst in München oder Umgebung
Benefits

Das bieten wir Dir als coolstes Social Impact Start-Up Deutschlands

  • Wir sind ständig dabei zu entwickeln, Ergebnisse zu messen, und daraus zu Lernen - Deine Chance, die Richtung, die SUMM AI in Zukunft einschlagen wird, aktiv zu gestalten
  • Wir haben einen breit gefächerten Hintergrund aus den Bereichen Wirtschaft, Informatik und Mathematik, sodass Du Dich in verschiedenen Bereichen weiterentwickeln und von unseren Teammitgliedern lernen kannst
  • Du kannst arbeiten, von wo und wann Du willst Wir sind ein entspanntes und flexibles Team - sind gleichzeitig aber extrem motiviert und haben das Ziel, SUMM auf das nächste Level zu bringen
  • Deine Chance, dich mit vielen interessanten Leuten aus der Münchner Start-up-Szene zu vernetzen
  • Wir glauben fest daran, dass es wichtig ist, Lebenszeit sinnvoll einzusetzen - sowohl im wörtlichen als auch im übertragenen Sinne. Arbeiten bei uns soll Spaß machen und eine Lernerfahrung sein und wir bemühen uns, jedem einzelnen Teammitglied genau dieses Umfeld zu bieten

Werde Teil des coolsten Social Impact Start-Ups in München - wir freuen uns auf Dich



Wir sind hochmotiviert, engagiert und mit Spaß dabei, jeden Tag alles für eine verständliche, zugängliche und inklusive Welt zu geben. Unser Team-Herz schlägt für Technologie und Inklusion und bei uns kommt es nicht darauf an, woher Du kommst, sondern wohin Du willst

Mehr als 10 Millionen Menschen in Deutschland sind mit unserer komplizierten Alltagssprache überfordert und brauchen leicht verständliche Texte, um nicht von wichtigen Informationen ausgeschlossen zu werden - zum Beispiel auf Grund von Lernschwierigkeiten, Bildungsnachteilen oder Migrationshintergrund. SUMM AI hat deshalb das „deepL“ für Leichte Sprache entwickelt: Ein KI-gestütztes Tool, das automatisch jeden komplizierten Text in Leichte Sprache übersetzt und so Informationen für alle zugänglich macht. Mit dem Tool lassen sich gesetzliche Verpflichtungen zu barrierefreien Texten auf Knopfdruck erfüllen: Schnell, 90% günstiger als manuelle Übersetzung und im eigenen Haus statt extern vergeben.

  • Team Lead, Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Mapp Digital Vollzeit

    We are looking for an engaged and experienced Team Lead for our Customer Success Management (CSM) team. In this role, you will be responsible for leading and developing a team of CSMs with a focus on revenue growth, license renewals, and customer retention. You excel in a data-driven approach, demonstrate empathy in dealing with your team and customers, and...

  • Customer Success Management

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland SUMM AI Vollzeit

    Wir sind SUMM AI und unsere Vision ist es, Informationen für jede und jeden zugänglich und leicht verständlich zu machen! Deshalb bauen wir das "Google Translate" für Leichte Sprache - ein Tool, das jeden komplexen Text auf Knopfdruck in eine leicht verständliche Textversion umwandelt! Wir sind ein Team aus 3 Gründer:innen und 20 Mitarbeitenden. Wir...

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    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland SUMM AI Vollzeit

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  • Team Lead, Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Mapp Digital Vollzeit

    We are looking for an engaged and experienced Team Lead for our Customer Success Management (CSM) team. In this role, you will be responsible for leading and developing a team of CSMs with a focus on revenue growth, license renewals, and customer retention. You excel in a data-driven approach, demonstrate empathy in dealing with your team and customers, and...

  • Werkstudent in Customer Success Operations

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Delicious Data GmbH Vollzeit

    Als Werkstudent\*in Customer Success Operations Associate (m/w/d) arbeitest du eng mit dem Leiter unseres Customer Success Teams zusammen und unterstützt bei der Optimierung und Skalierung unserer Customer Success Prozesse. Aufgaben - Unterstützung bei der Implementierung von Optimierungsmaßnahmen in unseren Customer Success Prozessen, um Effizienz,...

  • Director, Customer Success Dach

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Workday Vollzeit

    Your work days are brighter here. At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our...

  • Director of Customer Success

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Xcede Vollzeit

    **Posted**:about 9 hours ago- **Sector**: Project & Programme Management- **Location**: Munich- **Job Ref**: PR/117912_1682345578- **Job Type**: Permanent- **Salary**: Negotiable per year- **Expiry Date**: 03 June 2023- **Contact**: Jorden Chan- **Director of Customer Success** **Location - Munich** This is a unique opportunity to join an exciting B2B SaaS...

  • Teamlead Customer Success Management

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Peter Park System Vollzeit

    **Über das Unternehmen** Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu...

  • Customer Success Representative

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland DiliTrust Vollzeit

    Customer Success Representative at DiliTrust | softgarden View job here Customer Success Representative Full Time Munich, Germany Hybrid With Professional Experience ...

  • Customer Success Representative

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland DiliTrust Vollzeit

    Customer Success Representative at DiliTrust | softgarden View job here Customer Success Representative Full Time Munich, Germany Hybrid With Professional Experience ...

  • Director Global Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    LeanIX is growing rapidly and seeking a Director Global Customer Support & Success Engineering (f/m/d). Customer Success Engineering is a vital part of our Customer Success organization, leading clients to utilize our state-of-the art technical capabilities for their best success. As a Director CSE, you are part of our global Customer Success leadership. You...

  • Customer Success Representative

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland DiliTrust Vollzeit

    Customer Success Representative **Ready to be part of the Legal Tech revolution?** As the leading SaaS publisher in Europe, Dilitrust is transforming legal departments worldwide with cutting-edge technology. **Our Impact**: From General Meeting reports to AI-assisted contract life management, our teams across France, Spain, Italy, Canada, Mexico, and MEA...

  • Management Associate

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland Jameda Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **“Improve the lives of millions. Change yours forever.” - We make the healthcare experience more human!** Hast Du keine Angst, deine Komfortzone zu verlassen? Gehst Du gerne die extra Meile, um deine Ziele zu erreichen? Wir sind ein Team, das **Herausforderungen **liebt, **autonom **arbeitet und den **Status quo** stets...

  • Teamlead Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Du möchtest eigene Ideen einbringen und unser Customer Success Team auf ein neues Level bringen? Dabei ist dir viel Freiheit im eigenen Handeln und das volle Vertrauen deiner Führungskraft wichtig? Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Success (m/w/d) für die Führung unseres...

  • Teamlead Customer Success

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Du möchtest eigene Ideen einbringen und unser Customer Success Team auf ein neues Level bringen? Dabei ist dir viel Freiheit im eigenen Handeln und das volle Vertrauen deiner Führungskraft wichtig? Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Success (m/w/d) für die Führung unseres...

  • Praktikum Customer Success

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics Vollzeit

    EinleitungHalloWir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen.Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Customer Success, der/die unser Team verstärkt und die...

  • Praktikum Customer Success

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics Vollzeit

    EinleitungHalloWir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen.Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Customer Success, der/die unser Team verstärkt und die...

  • Customer Success Executive

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland Cybereason Vollzeit

    **About the Company** Cybereason is on a mission to reverse the adversary advantage by empowering defenders with ingenuity and technology to end cyber attacks. Talking of technology, we posted the best results in the history of MITRE ATT&CK Evaluations. We have the technology, and now we are looking to expand our talent! - Come and talk to us about joining a...

  • Customer Success Working Student

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit

    **LeanIX aims to become the "Google Maps for Software"** LeanIX enables organisations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 900+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a **Customer Success Working Student...

  • Customer Success Associate Dach

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit

    **LeanIX aims to become the "Google Maps for Software"** LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 850+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a **Customer Success **Associate** to...