Customer Support Engineer

vor 3 Wochen

Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit
Position Description

As part of the Customer Project Management department, you will work directly with Cinemo’s customers to successfully enable our different CORE and CARS products on their Android and other Automotive platforms. As a Customer Support Engineer / Project Leader you are involved at any stage of a project lifecycle and ensure that Cinemo delivers customer projects according to agreed targets (scope, schedule, quality), interacting proactively with them. You provide technical support to customers facing challenges using our products into their environment. This role requires an energetic and motivated individual who works well in a fast-paced dynamic environment.

In this role, you will:

Manage small scale customer projects and contribute into complex ones, throughout the project life cycle, including planning, schedules, resource allocation, scope, risk and change management.

  • Proactively identify, prioritize and drive the resolution of project and customer issues.
  • Plan, manage and test customer releases.
  • Provide first-line technical customer support, analyze and solve customer issues using customer and reference hardware.Act as a technical interface between our customers and our internal departments to formulate their needs during the project phase.
  • Have a deep technical understanding of our products enabling you to autonomously address customer technical needs.
  • Enrich our online knowledge database with answers to functional and technical questions helping further customers to better use our products and internal team members to increase their knowledge.
What you will need to succeed:
  • College, Bachelor's or University degree
  • Understanding of software engineering processes with complex technical issues
  • Significant experience in Engineer role
  • Experience in managing small-scale projects
  • Very good knowledge of C++, Kotlin and Java programming languages
  • Very good knowledge and experience with Android
  • Experience with online services
  • Experience with the automotive sector is a plus
  • Interest in next-generation multimedia
  • Self-motivated, proactive and able to work under minimal supervision.
  • Excellent communication and interpersonal skills for efficient collaboration with internal and external stakeholders.
  • Well-organized with high attention to detail
  • Proficiency in English
  • Likes to work in a multicultural, diverse and inclusive environment while embracing the Cinemo values of Respect, Innovation, Reliability and Speed


Cinemo is a global provider of highly innovative infotainment products that make every screen an opportunity. Its range of award-winning, fully integrated, low-footprint digital media offerings combine high performance with high quality and are truly system agnostic. Whether embedded, as mobile apps or through the cloud, Cinemo supports all digital media scenarios for any industry and any device. Its product portfolio is designed and built to deliver excellence, accelerate time to market, and lower TCO for its clients while creating digital media experiences that matter. 

Founded in 2008, and with a strong history of industry firsts, Cinemo is the partner of choice for more than 40 market-leading OEMs and over 20 tier-1s. The company works with the top high-tech and consumer electronic companies as well as global music and video content providers. Cinemo’s global team of 200+ innovative thinkers from 35 nationalities continuously delivers groundbreaking innovation.

  • Customer Support Engineer

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Position Description As part of the Customer Project Management department, you will work directly with Cinemo’s customers to successfully enable our different CORE and CARS products on their Android and other Automotive platforms. As a Customer Support Engineer / Project Leader you are involved at any stage of a project lifecycle and ensure that Cinemo...

  • Customer Support Engineer

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Position Description As part of the Customer Project Management department, you will work directly with Cinemo’s customers to successfully enable our different CORE and CARS products on their Android and other Automotive platforms. As a Customer Support Engineer / Project Leader you are involved at any stage of a project lifecycle and ensure that Cinemo...

  • Systems Engineer

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Workwise Vollzeit

    You support our civilian and military customers as a technical contact in the area of surveillance data distribution You handle delivery and service projects You act as the central interface to the customer and support the further development of the customer systems in your function as system engineer You execute system tests and consult in the...

  • Systems Engineer

    Vor 5 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland Frequentis Comsoft GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Als mittelständisches IT-Unternehmen mit Sitz in Karlsruhe entwickeln wir individuelle Lösungen für Flugsicherungsbehörden weltweit. Wir sind Teil der global sehr erfolgreichen Firmengruppe mit Hauptsitz in Wien und zahlreichen Niederlassungen weltweit. Sports and health programs ~ JobRad bicycle leasing ~ Jobticket You...

  • Customer Care

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland Workwise Vollzeit

    Als Customer Care & Support Manager French (m/w/d) kümmerst Du Dich um Kundenanfragen unserer deutsch-, englisch- und französischsprachigen Nutzer rund um unseren Marktplatz für Luxusuhren. Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relations-Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeitern aus über 8 Ländern zusammensetzt. Du unterstützt unsere...

  • Customer Care

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Workwise Vollzeit

    Als Customer Care & Support Manager French (m/w/d) kümmerst Du Dich um Kundenanfragen unserer deutsch-, englisch- und französischsprachigen Nutzer rund um unseren Marktplatz für Luxusuhren. Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relations-Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeitern aus über 8 Ländern zusammensetzt. Du unterstützt unsere...

  • Support Engineer – Energiewirtschaft

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland CGI Vollzeit

    Position Description: Für unsere Kunden aus der Energie- und Versorgungswirtschaft bauen wir Lösungen, die digitale Geschäftsmodelle schnell an den Markt bringen und die Customer Experience nachhaltig verbessern. In der Administration der IT-Systeme und IT-Services unserer Kunden bieten wir eine abwechslungsreiche, eigenverantwortliche...

  • IT Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    IT-Helpdesk / IT-Support Engineer (w/m/d)Du hast Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen und suchst nun den Berufseinstieg im IT-Support / IT-Helpdesk? Oder Du hast sogar bereits mehr Erfahrung im IT-Umfeld sammeln können? Du hast Spaß daran, Anwender bei technischen Problemen zu...

  • IT Support Engineer

    Vor 3 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    IT-Helpdesk / IT-Support Engineer (w/m/d)Du hast Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen und suchst nun den Berufseinstieg im IT-Support / IT-Helpdesk? Oder Du hast sogar bereits mehr Erfahrung im IT-Umfeld sammeln können? Du hast Spaß daran, Anwender bei technischen Problemen zu...

  • Customer Care

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Chrono24 GmbH Vollzeit

    â®â¯Customer Care Mitarbeiter - Support / Kaufabwicklung (m/w/d) Über das Unternehmen Wir sind seit 2003 der globale Online-Marktplatz für Luxusuhren.

  • Customer Care

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Chrono24 GmbH Vollzeit

    â®â¯Customer Care Mitarbeiter - Support / Kaufabwicklung (m/w/d) Über das Unternehmen Wir sind seit 2003 der globale Online-Marktplatz für Luxusuhren.

  • Support Engineer

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über das UnternehmenDie CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild „Customer eXperience“ innovative Lösungen für eine bessere Zukunft. Die Basis unseres...

  • Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über das UnternehmenDie CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild „Customer eXperience“ innovative Lösungen für eine bessere Zukunft. Die Basis unseres...

  • Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über das Unternehmen Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild „Customer eXperience“ innovative Lösungen für eine bessere Zukunft. Die Basis unseres...

  • Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über das Unternehmen Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild „Customer eXperience“ innovative Lösungen für eine bessere Zukunft. Die Basis unseres...

  • Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über das Unternehmen Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild „Customer eXperience“ innovative Lösungen für eine bessere Zukunft. Die Basis unseres...

  • Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland CAS Software Vollzeit

    So gestaltest du mitAls technischer Kunden- und Partnersupport leistest du Hilfestellung bei Fragen zu den Standardsoftware-Produkte der CAS (u.a. CAS genesisWorld, SmartWe).Du unterstützt unsere Kunden und Partner bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen.Du führst Ursachenanalysen durch und erarbeitest erste Lösungswege.Du erstellst...

  • Customer Support Team Lead

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland Ungerboeck Vollzeit

    Company Description **Who We Are**: Interested in joining our team? Here is some more information about us! Ungerboeck provides industry-leading event and venue management software to customers in over 50 countries around the world, serving thousands of customers that power millions of events. In the age of digital transformation, our comprehensive platform...

  • Systems Engineer

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Frequentis Comsoft GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind auf dem Boden geblieben, fühlen uns im Luftraum aber wie zu Hause. Als mittelständisches IT-Unternehmen mit Sitz in Karlsruhe entwickeln wir individuelle Lösungen für Flugsicherungsbehörden weltweit. Wir sind Teil der global sehr erfolgreichen Firmengruppe mit Hauptsitz in Wien und zahlreichen Niederlassungen weltweit....

  • Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    Über CAS Software AG:Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen.Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild „Customer eXperience“ innovative Lösungen für eine bessere Zukunft. Die Basis unseres...