Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Senior Customer Service Manager - Ratingen - Vodafone

  • Senior Key Account Manager

    vor 3 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hoerbiger Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Senior Key Account Manager, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und stärken möchte.Als Teil unseres Teams in Deutschland werden Sie Teil eines dynamischen und engagierten Teams sein, das gemeinsam anpackt und Großes erreicht.Als Senior Key Account Manager sind Ihre Aufgaben:Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen...

  • Senior Account Executive

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Vollzeit

    Drive Business Growth as a Services Senior Account ExecutiveAt SAP, we're seeking a seasoned Services Senior Account Executive to play a pivotal role in driving the development and growth of new Services business. As a key member of our team, you'll manage strategic relationships, represent the SAP Services organization from a sales and business development...

  • Senior Account Executive

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Account Executive to join our Services team at SAP. As a key member of our sales organization, you will be responsible for driving the development and growth of new Services business, managing strategic relationships, and representing the SAP Services organization from a sales and business...

  • Senior Account Executive

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Account Executive to join our Services team at SAP. As a key member of our sales organization, you will be responsible for driving the development and growth of new Services business, managing strategic relationships, and representing the SAP Services organization from a sales and business...

  • Senior Account Executive

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Account Executive to join our Services team at SAP. As a key member of our sales organization, you will be responsible for driving the development and growth of new Services business, managing strategic relationships, and representing the SAP Services organization from a sales and business...

  • Senior Account Executive

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Account Executive to join our Services team at SAP. As a key member of our sales organization, you will be responsible for driving the development and growth of new Services business, managing strategic relationships, and representing the SAP Services organization from a sales and business...

  • Senior Account Executive

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Vollzeit

    Drive Business Growth with SAP ServicesWe are seeking a highly skilled Senior Account Executive to join our SAP Services team. As a key member of our team, you will play a pivotal role in driving the development and growth of new Services business, managing strategic relationships, and representing the SAP Services organization from a sales and business...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Officer to join our team at Ardo. As a key member of our Customer Service Team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our global customer base.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective customer service and support to our global...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Officer to join our team at Ardo. As a key member of our Customer Service Team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our global customer base.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective customer service and support to our global...

  • Customer Service Officer Ratingen

    vor 3 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo Vollzeit

    Job SummaryArdo is seeking a highly skilled Customer Service Officer to join our team in Ratingen. As a key member of our Customer Service Team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our global customer portfolio. Key Responsibilities* Provide timely and effective customer service to our global customer portfolio* Collaborate...

  • Senior Account Executive

    vor 3 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Vollzeit

    Unlock Business Growth with SAP ServicesSAP is seeking a highly skilled Senior Account Executive - Services to drive the development and growth of new Services business, manage strategic relationships, and represent the SAP Services organization from a sales and business development perspective.Key Responsibilities:Develop and maintain effective...

  • Senior Consultant Customer Care Sales/Service Cloud

    vor 5 Monaten

    Ratingen, Deutschland All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Du betreust unsere Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BauWatch Projekt Service GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir sind das führende Unternehmen im Bereich der temporären und mobilen Baustellenüberwachung.Unsere innovativen Lösungen unterstützen unsere Kunden dabei, Bauprojekte effizienter und sicherer umzusetzen.Wir bieten eine zertifizierte Notruf- und Service Leitstelle (NSL) sowie ein Customer Care Center an.Unsere StärkenWir sind ein Team von...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BauWatch Projekt Service GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir sind das führende Unternehmen im Bereich der temporären und mobilen Baustellenüberwachung.Unsere innovativen Lösungen unterstützen unsere Kunden dabei, Bauprojekte effizienter und sicherer umzusetzen.Wir bieten eine zertifizierte Notruf- und Service Leitstelle (NSL) sowie ein Customer Care Center an.Unsere StärkenWir sind ein Team von...

  • Customer Service Officer

    vor 3 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo Vollzeit

    About the RoleAs a Customer Service Officer at Ardo, you will be part of our international team responsible for providing exceptional customer service to our global customer portfolio. Your primary focus will be on ensuring customer satisfaction by providing timely and accurate support, working closely with various departments such as Sales, Supply Chain,...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Vollzeit

    Your job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment. Our tasks are defined by our Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. We offer you numerous opportunities to help shape the mobility of tomorrow in a dynamic and...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Officer to join our team at Ardo. As a key member of our Customer Service Team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our global customer base.Key ResponsibilitiesGuard the customer service "order to cash" process, in cooperation with...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Officer to join our team at Ardo. As a key member of our Customer Service Team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our global customer base.Key ResponsibilitiesGuard the customer service "order to cash" process, in cooperation with...

  • Customer Service Officer Ratingen

    vor 2 Monaten

    Ratingen, Deutschland ardo Vollzeit

    DE - Ratingen Customer Service Permanent contract Your Scope As an internal contact person for our customers, you are part of our Ardo Group Customer Service Team, which monitors a worldwide customer portfolio within the industry, retail and foodservice markets. Your priority as a Customer Service Officer is the satisfaction of our customers, by providing...

  • Senior Account Executive

    vor 3 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Vollzeit

    Unlock Business Growth with SAP ServicesAt SAP, we empower businesses to thrive in a rapidly changing world. Our company culture is built on collaboration, innovation, and a shared passion for helping organizations run better. How? We focus on building a strong foundation for the future, creating a workplace that values diversity, flexibility, and a...

Senior Customer Service Manager

vor 2 Monaten

Ratingen, Deutschland Vodafone Vollzeit

Senior Customer Service Manager (m/w/d) 

Stellen-ID: 236152 


Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Im Bereich Operations Enterprise (OE) sind wir in allen Produktkategorien für den gesamten Customer Lifecycle unserer Enterprise Kunden verantwortlich. 
Unsere Kunden stehen dabei stets im Fokus und wir versuchen jeden Tag ein Stück besser zu werden und unsere Produkte, Prozesse und Services für unsere Kunden und Mitarbeiter:innen weiterzuentwickeln.
Die Abteilung Service Management Medium Enterprise (OEM) sucht für das Competence Center „Digital Solutions“ Verstärkung für das Thema „Beyond Connectivity ( IoT, Saas, C&S).

Was Dich erwartet:

Du übernimmst als Senior Customer Service Manager (m/w/d) die zeitnahe, serviceorientierte und korrekte Bearbeitung aller eingehenden komplexen Kundenanliegen und -wünsche sowie Reklamationen unserer ggf. mehrsprachigen Geschäftskunden. Du interessierst Dich für das Thema Beyond Connectivity und kennst Dich in diesem Umfeld gut aus. Du unterstützt bei der Prüfung, Bewertung und Abnahme neuer Produkte (Produkteinführung) mit den Schwerpunkten Internet of Things, Software as a Service, Cloud & Security sowie Digital Business Hub.  Du übernimmst dabei die konvergente, technologieunabhängige Bearbeitung über schriftliche und telefonische Eingangs- und Ausgangskanäle für Kund:innen und Vertrieb.  Du stellst die Einhaltung kaufmännischer Service-Level-Agreements in einer End-to-end-Verantwortung sicher (Auftragsmanagement). Du arbeitest im Account Team zusammen mit Vertrieb gemeinsam am Kunden.  Du verantwortest die aktive Informationsbeschaffung, Konsolidierung und Recherche, um Kundenanliegen optimal zu lösen. Du fungierst als konvergenter Eskalationsmanager eigenständig VF-intern und bis Geschäftsführer-Ebene beim Kunden.  Du bereitest Sachverhalte auf zwecks Präsentation auf Bereichsleiterebene (VF) bzw. auf Geschäftsführer-Ebene (beim Kunden) und stellst diese vor. Du führst informative und lösungsorientierte Beratungsgespräche auch proaktiv durch. Du berätst unsere Kund:innen zu Self Service-Lösungen.  Du identifizierst Optimierungspotenziale und initiierst nötige Prozessänderungen.  Du arbeitest in Kunden- und Gremienprojekten mit Teilverantwortung mit.

Was Dich auszeichnet:

Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche sowie darüberhinausgehende Erfahrung in der selbstständigen Betreuung von Kund:innen. Idealerweise Kenntnisse der Mobilfunk-, Festnetz- und Konvergenzprodukte sowie im Umgang mit Kundenbetreuungs-Applikationen. Du kennst das VF-Business-Universum (VBG), Schnittstellenpartner und deren Geschäftsabläufe und hast Erfahrungen mit B2B-Kundenbetreuung.  Ein hohes Maß an Service- und Kund:innen-Orientierung und ein selbstbewusstes und eigenverantwortliches Auftreten gegenüber Kund:innen und Account Manager. Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Corporate Language) sowie eine sorgfältige Arbeitsweise. Grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (A2 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.


Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.


Wir besetzen diese Stelle am Standort Ratingen oder Berlin für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten: 

Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern. Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.  Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.  Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.  Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind: 
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung. 
Together we can.