Customer Service Officer Ratingen

vor 4 Monaten


Ratingen, Deutschland ardo Vollzeit

DE - Ratingen
Customer Service
Permanent contract
Your Scope
As an internal contact person for our customers, you are part of our Ardo Group Customer Service Team, which monitors a worldwide customer portfolio within the industry, retail and foodservice markets.
Your priority as a Customer Service Officer is the satisfaction of our customers, by providing excellent service (supported by departments such as Sales, Supply Chain, Finance, and the other local Ardo sites).
As a customer service officer, you work in the team cluster Germany. Apart from your operational tasks, you participate in the business improvements projects within the team: grow standardization, efficient orderbook & documentation management, initiate additional synergies with other departments (e.g. supply chain), investigate next steps towards standardization, etc.
**The scope of the role is to**:
Guard the customer service “order to cash” process, in cooperation with Sales, Finance, Quality, Supply Chain, Logistics, and Expedition.
Act as one team with the Ardo sales team by providing sales support.
**Manage your customer portfolio**:
**Order intake, available stock check, and when needed**: propose alternatives
As a problem solver, you anticipate on your client’s requests.
Thanks to your organizational & coordination skills, you ensure requested deliveries arrive on time.
You keep your clients always informed.
Optimize export/import logistics and internal flows
**Export overseas**: preparation of shipping documentation in compliance with customs and other regulations.
**Analyze important Master Data**:
Involvement in item screening & item creation, initiated by sales (support)
Initiate customer creation, providing all relevant customer data to Finance
**Complaint and return management**:
Assure a timely and consistent complaint analysis and feedback to the customer
Internal investigation and follow-up of the complaint, liaising with other internally involved departments where needed (e.g., Quality, Finance)
Route cause analysis
**Business improvement**:
You take initiative to optimize processes
You are a constructive team player who helps us to grow in a structured way.
Besides the day-to-day business, you engage in ongoing projects within customer service.
**Teamwork**:
You are flexible and share a team responsibility with your colleagues
You have your own customer portfolio, but act as a back-up for your colleagues.
**Profile**:
Professional (or native) level in German, & good English is a must. Extra language is a plus.
You preferably have a Master’s degree and a relevant experience in export & customs flows. You work very accurate.
You think in a solution and process-oriented way and you embrace change, having a continuous improvement mindset.
You have an international mindset and think global in setting up and/or implementing procedures. You have a first relevant experience in this.
Experience with SAP is a plus.
You are stress resistant and eager to learn, you adapt easily in an evolving business context.
You have the right communicative and interpersonal skills (to-the-point, constructive) and are a team player.
You have a positive attitude and the right motivation to obtain results.
We offer



  • Ratingen, Deutschland Securitas Deutschland Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Von der Planung über die Installation bis hin zur Inbetriebnahme und Wartung - unsere Expertinnen und Experten der Securitas Electronic Security (SES) bieten den Rundum Service für modernste und individuelle Sicherheitslösungen. Zur Verstärkung unseres Expertenteams suchen wir ab sofort befristet für zwei Monate einen...


  • Ratingen, Deutschland Poolia>>WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter / International / Englisch (m/w/d)**: - Referenznummer 52764 Sie haben Spaß an der **englischen Kundenkommunikation** und haben ein Gespür für **Kundenbedürfnisse?** Zudem ist Ihnen eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein starker Teamzusammenhalt wichtig? Dann haben wir eine interessante Position für **SIE!** Wir...

  • Customer Service Officer

    vor 7 Monaten


    Ratingen, Deutschland TRICONNECT Consulting Vollzeit

    Sie fühlen sich im **Vertriebsinnendienst** zuhause und möchten **schnellstmöglich** eine neue berufliche Herausforderung antreten **?** Sie zeichnen sich durch Ihre **ausgeprägte** **Kundenorientierung** sowie durch Ihre **strukturierte, sorgfältige** Arbeitsweise aus? Sie möchten in einem internationalen Umfeld durchstarten und sich...


  • Ratingen, Deutschland HAKO Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Traumjob gesucht?** **Wir begleiten Sie gerne!** **Ab sofort I Ratingen I Specialist Customer Service (w/m/d) I Home-Office** **I 40 Wochenstunden** **Sie suchen eine neue Herausforderung? - Wir brauchen Ihre Unterstützung!** - Sie übernehmen die Koordination der Verladetermine und Bestellmengen in Absprache mit Sales, Logistik und Materialplanung - Zu...


  • Ratingen, Deutschland HAKO Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Traumjob gesucht?** **Wir begleiten Sie gerne!** **Ab sofort I Ratingen I Specialist Customer Service (w/m/d) I Home-Office** I 40 Wochenstunden** **Sie suchen eine neue Herausforderung? - Wir brauchen Ihre Unterstützung!** - Sie übernehmen die Koordination der Verladetermine und Bestellmengen in Absprache mit Sales, Logistik und Materialplanung - Zu...


  • Ratingen, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: - Referenznummer 60986 Verfügen Sie bereits über Erfahrung in der **Kundenbetreuung**? Zeichnet Sie zudem eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Unterstützen Sie das Team im Kundenservice. Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der...


  • Ratingen, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: - Referenznummer 64476 Verfügen Sie bereits über Erfahrung in der **Kundenbetreuung**? Zeichnet Sie zudem eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Unterstützen Sie das Team im Kundenservice. Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der...


  • Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen, suchen wir aktuell einen **Kundenberater:in / Customer Service Agent (m/w/d) in Ratingen** **Ihre Aufgaben**: - Betreuung unserer Kunden im telefonischen und schriftlichen Kundenservice - Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail - Individuelle Beratung der Kunden zu unseren...


  • Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) Charge Point Service in Ratingen - JETZT BEWERBEN - Für unseren Kunden, ein deutschlandweit etabliertes Unternehmen im Bereich der privaten Kranken - und Zusatzversicherung, suchen wir aktuell einen- Mitarbeiter (m/w/d) Charge Point Service in Ratingen - Ihre Aufgaben: - Betreuung von Kunden bei technischen Problemen mit...


  • Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KomMITT-Ratingen GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen ab sofort eine engagierte Persönlichkeit (m/w/d) für die Stelle Digitale Beratung und Service bei KomMITT-Ratingen GmbH. Dabei sollten Sie eigenverantwortlich die Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen in unserem System übernehmen. Darüber hinaus unterstützen Sie unser Rechnungswesen durch...


  • Ratingen, Deutschland Antal International Vollzeit

    Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen, das für Innovationen in den Bereichen Gesundheitswesen, Grafik, optische Geräte, hochfunktionelle Materialien und andere High-Tech-Bereiche bekannt ist und weltweit mehr als 30.000 Mitarbeiter beschäftigt. Für das Central Department Healthcare Service in Ratingen (bei Düsseldorf) suchen wir...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten


    Ratingen, Deutschland Fujifilm Europe Vollzeit

    Company Profile: Fujifilm betreibt in Europa über 50 Gruppengesellschaften und Zweigniederlassungen und beschäftigt mehr als 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service. Die FUJIFILM Europe GmbH, mit Sitz in Ratingen, ist die strategische Hauptverwaltung für die Region. Fujifilm...


  • Ratingen, Deutschland Berufskolleg Ratingen Vollzeit

    **Wer sind wir? Der Kreis Mettmann** **Wir sind eine Kommunalverwaltung mit rund 1.700 Mitarbeitenden und verstehen uns als modernes Dienstleistungsunternehmen. Mit rund 485.000 Einwohner_innen und einer Fläche von 407 Quadratkilometern ist der Kreis Mettmann der Landkreis mit der höchsten Bevölkerungsdichte in Deutschland. Vielfältige Arbeitsplätze,...


  • Ratingen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie sind **gesprächig** und haben Interesse daran Kund*innen **kompetent** zu **betreuen** und Lösungen anzubieten? Ihnen liegt **Transparenz** und **Kundenzufriedenheit** am Herzen? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie! Für unseren Kunden in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im...


  • Ratingen, Deutschland Antal International Personalberatung Vollzeit

    Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen, das für Innovationen in den Bereichen Gesundheitswesen, Grafik, optische Geräte, hochfunktionelle Materialien und andere High-Tech-Bereiche bekannt ist und weltweit mehr als 30.000 Mitarbeiter beschäftigt. Für das Central Department Healthcare Service in Ratingen (bei Düsseldorf) suchen wir...


  • Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Vollzeit

    Your job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment. Our tasks are defined by our Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. We offer you numerous opportunities to help shape the mobility of tomorrow in a dynamic and...


  • Ratingen, Deutschland Stadt Ratingen Vollzeit

    Die Stadt Ratingen ist mit rund 92.000 Einwohnern die größte Stadt im Kreis Mettmann. Eingerahmt von den großen Städten an Rhein, Ruhr und Wupper bietet die Stadt Ratingen nicht nur hervorragende Verkehrsanbindungen und eine sehr gute Infrastruktur, sondern auch attraktive Kultur - und Freizeitangebote. Das Amt für Schulverwaltung und Sport der Stadt...


  • Ratingen, Deutschland Stadt Ratingen Vollzeit

    Die Stadt Ratingen ist mit rund 92.000 Einwohnern die größte Stadt im Kreis Mettmann. Ratingen hat viel zu bieten: eine Altstadt mit historischem Flair, eine landschaftlich schöne Lage zwischen Rhein und Ruhr, attraktive Kultur - und Freizeitangebote in der Stadt selbst und in den benachbarten Großstädten, hervorragende Verkehrsverbindungen und eine...


  • Ratingen, Deutschland Niterra EMEA GmbH Vollzeit

    Die Niterra EMEA GmbH (vorher NGK SPARK PLUG EUROPE GmbH) mit Hauptsitz in Ratingen, 490 Beschäftigten in Deutschland und weiteren sechs europäischen Ländern, wurde 1979 als Tochterunternehmen der japanischen Niterra Co., Ltd. (vorher NGK SPARK PLUG Co., Ltd.), die seit 1936 besteht, gegründet. Unsere Unternehmensgruppe mit weltweit über 16.100...


  • Ratingen, Deutschland STUDENTKNIGHT Vollzeit

    Für Home Office Jobs in Ratingen werden fleißige und motivierte Telefonisten für den Kundenservice ab sofort gesucht. **Branche**: Call Center, Home Office **Personalart**: Telefonisten (m/w/d) **Vergütung (brutto)**: 16,00 € / Stunde plus 50 € Büro-Bonus **Arbeitszeitraum**: ab sofort bis unbefristet **Arbeitszeiten**: jeweils 08.00-17.00 Uhr...