Customer Service Officer Ratingen

vor 2 Monaten

Ratingen, Deutschland ardo Vollzeit

DE - Ratingen
Customer Service
Permanent contract
Your Scope
As an internal contact person for our customers, you are part of our Ardo Group Customer Service Team, which monitors a worldwide customer portfolio within the industry, retail and foodservice markets.
Your priority as a Customer Service Officer is the satisfaction of our customers, by providing excellent service (supported by departments such as Sales, Supply Chain, Finance, and the other local Ardo sites).
As a customer service officer, you work in the team cluster Germany. Apart from your operational tasks, you participate in the business improvements projects within the team: grow standardization, efficient orderbook & documentation management, initiate additional synergies with other departments (e.g. supply chain), investigate next steps towards standardization, etc.
**The scope of the role is to**:
Guard the customer service “order to cash” process, in cooperation with Sales, Finance, Quality, Supply Chain, Logistics, and Expedition.
Act as one team with the Ardo sales team by providing sales support.
**Manage your customer portfolio**:
**Order intake, available stock check, and when needed**: propose alternatives
As a problem solver, you anticipate on your client’s requests.
Thanks to your organizational & coordination skills, you ensure requested deliveries arrive on time.
You keep your clients always informed.
Optimize export/import logistics and internal flows
**Export overseas**: preparation of shipping documentation in compliance with customs and other regulations.
**Analyze important Master Data**:
Involvement in item screening & item creation, initiated by sales (support)
Initiate customer creation, providing all relevant customer data to Finance
**Complaint and return management**:
Assure a timely and consistent complaint analysis and feedback to the customer
Internal investigation and follow-up of the complaint, liaising with other internally involved departments where needed (e.g., Quality, Finance)
Route cause analysis
**Business improvement**:
You take initiative to optimize processes
You are a constructive team player who helps us to grow in a structured way.
Besides the day-to-day business, you engage in ongoing projects within customer service.
**Teamwork**:
You are flexible and share a team responsibility with your colleagues
You have your own customer portfolio, but act as a back-up for your colleagues.
**Profile**:
Professional (or native) level in German, & good English is a must. Extra language is a plus.
You preferably have a Master’s degree and a relevant experience in export & customs flows. You work very accurate.
You think in a solution and process-oriented way and you embrace change, having a continuous improvement mindset.
You have an international mindset and think global in setting up and/or implementing procedures. You have a first relevant experience in this.
Experience with SAP is a plus.
You are stress resistant and eager to learn, you adapt easily in an evolving business context.
You have the right communicative and interpersonal skills (to-the-point, constructive) and are a team player.
You have a positive attitude and the right motivation to obtain results.
We offer

  • Customer Service Officer Ratingen

    vor 2 Monaten

    Ratingen, Deutschland Ardo Vollzeit

    Customer Service Officer Ratingen Ardo supplies its continuously growing markets around the world with high quality frozen vegetables, herbs, and fruit with 4000 employees and 17 production sites in 8 countries. The family business sells in more than 100 countries and has a turnover of more than 1.4 billion euros. Ardo's mission is to preserve the...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Customer Service - Ratingen

    vor 6 Monaten

    Ratingen, Deutschland Securitas Deutschland Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Von der Planung über die Installation bis hin zur Inbetriebnahme und Wartung - unsere Expertinnen und Experten der Securitas Electronic Security (SES) bieten den Rundum Service für modernste und individuelle Sicherheitslösungen. Zur Verstärkung unseres Expertenteams suchen wir ab sofort befristet für zwei Monate einen...

  • Customer Service Officer

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo Vollzeit

    About the RoleAs a Customer Service Officer at Ardo, you will be part of our international team responsible for providing exceptional customer service to our global customer portfolio. Your primary focus will be on ensuring customer satisfaction by providing timely and accurate support, working closely with various departments such as Sales, Supply Chain,...

  • Sales Support Officer Ratingen

    vor 2 Monaten

    Ratingen, Deutschland Ardo Vollzeit

    Sales Support Officer Ratingen Ardo supplies its continuously growing markets around the world with high quality frozen vegetables, herbs, and fruit with 4000 employees and 17 production sites in 8 countries. The family business sells in more than 100 countries and has a turnover of more than 1.4 billion euros. Ardo's mission is to preserve the gift...

  • Customer Service

    vor 4 Monaten

    Ratingen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Unbefristetes Arbeitsverhältnis + schneller Einstieg|Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Du suchst eine interessante Position in einem namhaften Unternehmen mit dem Du über Dich selbst hinaus wächst? Dann sind Sie hier genau richtig!Zur Verstärkung des Teams suchen wir baldmöglichst einen Customer Service (m/w/d) im Front Office mit Start im...

  • Customer Service Officer

    vor 6 Monaten

    Ratingen, Deutschland TRICONNECT Consulting Vollzeit

    Sie fühlen sich im **Vertriebsinnendienst** zuhause und möchten **schnellstmöglich** eine neue berufliche Herausforderung antreten **?** Sie zeichnen sich durch Ihre **ausgeprägte** **Kundenorientierung** sowie durch Ihre **strukturierte, sorgfältige** Arbeitsweise aus? Sie möchten in einem internationalen Umfeld durchstarten und sich...

  • Customer Service Expert with Global Reach

    vor 15 Stunden

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced Customer Service Expert to join our team as a Sales Support Officer in Ratingen. This role is perfect for someone who thrives in a fast-paced environment and has excellent communication skills.About ArdoArdo supplies high-quality frozen vegetables, herbs, and fruit to markets around the world. With over 4,000...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 5 Monaten

    Ratingen, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: - Referenznummer 60986 Verfügen Sie bereits über Erfahrung in der **Kundenbetreuung**? Zeichnet Sie zudem eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Unterstützen Sie das Team im Kundenservice. Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der...

  • Kundenberater:in / Customer Service Agent (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen, suchen wir aktuell einen **Kundenberater:in / Customer Service Agent (m/w/d) in Ratingen** **Ihre Aufgaben**: - Betreuung unserer Kunden im telefonischen und schriftlichen Kundenservice - Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail - Individuelle Beratung der Kunden zu unseren...

  • Sales Support Officer Ratingen

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo Vollzeit

    About the RoleAs a Sales Support Officer at Ardo, you will be part of our global sales support team, responsible for monitoring a worldwide customer portfolio within the food industry, retail, and foodservice markets. Our team is a separate branch within the Customer Excellence Team, and we work closely with customer service, sales, and supply chain to...

  • Customer Service Officer

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo Vollzeit

    About the RoleAs a Customer Service Officer at Ardo, you will be part of our global customer service team, responsible for providing excellent service to our customers in the industry, retail, and foodservice markets. Your primary focus will be on ensuring customer satisfaction by providing timely and accurate support, working closely with departments such...

  • Customer Service

    vor 5 Monaten

    Ratingen, Deutschland Fujifilm Europe Vollzeit

    Company Profile: Fujifilm betreibt in Europa über 50 Gruppengesellschaften und Zweigniederlassungen und beschäftigt mehr als 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service. Die FUJIFILM Europe GmbH, mit Sitz in Ratingen, ist die strategische Hauptverwaltung für die Region. Fujifilm...

  • Customer Service Representative

    vor 5 Monaten

    Ratingen, Deutschland Antal International Vollzeit

    Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen, das für Innovationen in den Bereichen Gesundheitswesen, Grafik, optische Geräte, hochfunktionelle Materialien und andere High-Tech-Bereiche bekannt ist und weltweit mehr als 30.000 Mitarbeiter beschäftigt. Für das Central Department Healthcare Service in Ratingen (bei Düsseldorf) suchen wir...

  • Customer Service Representative

    vor 5 Monaten

    Ratingen, Deutschland Antal International Personalberatung Vollzeit

    Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen, das für Innovationen in den Bereichen Gesundheitswesen, Grafik, optische Geräte, hochfunktionelle Materialien und andere High-Tech-Bereiche bekannt ist und weltweit mehr als 30.000 Mitarbeiter beschäftigt. Für das Central Department Healthcare Service in Ratingen (bei Düsseldorf) suchen wir...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Monaten

    Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Vollzeit

    Your job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment. Our tasks are defined by our Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. We offer you numerous opportunities to help shape the mobility of tomorrow in a dynamic and...

  • Leitung (M/w/d) Der Abteilung Grundstücksmanagement

    vor 3 Monaten

    Ratingen, Deutschland Stadt Ratingen Vollzeit

    Die Stadt Ratingen ist mit rund 92.000 Einwohnern die größte Stadt im Kreis Mettmann. Ratingen hat viel zu bieten: eine Altstadt mit historischem Flair, eine landschaftlich schöne Lage zwischen Rhein und Ruhr, attraktive Kultur - und Freizeitangebote in der Stadt selbst und in den benachbarten Großstädten, hervorragende Verkehrsverbindungen und eine...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

    vor 6 Monaten

    Ratingen, Deutschland Hoerbiger Vollzeit

    Wir bieten nicht einfach einen neuen Job, sondern einen Ort, an dem Sie sich entfalten können. Bei uns gibt es keine Ellbogen, sondern ein Team, das zusammen anpackt, füreinander da ist und gemeinsam Großes erreicht. Bei uns sind Sie nicht nur Teil eines Projektes, sondern übernehmen Verantwortung und handeln eigenständig. Bei uns sind Sie nicht der...

  • Verwaltung Städtischer Kindertageseinrichtungen

    vor 3 Monaten

    Ratingen, Deutschland Stadt Ratingen Vollzeit

    Die Stadt Ratingen ist mit rund 92.000 Einwohnern die größte Stadt im Kreis Mettmann. Ratingen hat viel zu bieten: eine Altstadt mit historischem Flair, eine landschaftlich schöne Lage zwischen Rhein und Ruhr, attraktive Kultur - und Freizeitangebote in der Stadt selbst und in den benachbarten Großstädten, hervorragende Verkehrsverbindungen und eine...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland Vollzeit

    Der Bereich Living Environment Systems in Ratingen sucht einen Mitarbeiter Customer Support Center – Export (m/w/d) Energieeffiziente Produkte und neuste Standards tragen dazu bei, dass sich unsere Produkte weltweit etabliert haben. Telefonische und oder schriftliche Kundenbetreuung, u. a. Ermittlung der Problemstellungen, Bearbeitung bzw....

  • Planung/bauleitung Stadtentwässerung

    vor 5 Monaten

    Ratingen, Deutschland Stadt Ratingen Vollzeit

    Die Stadt Ratingen ist mit rund 92.000 Einwohnern die größte Stadt im Kreis Mettmann. Eingerahmt von den großen Städten an Rhein, Ruhr und Wupper bietet die Stadt Ratingen nicht nur hervorragende Verkehrsanbindungen und eine sehr gute Infrastruktur, sondern auch attraktive Kultur - und Freizeitangebote. Das Tiefbauamt der Stadt Ratingen ist mit 55...