Customer Success Manager

vor 6 Monaten

Munich, Deutschland Flowers-Software GmbH Vollzeit
Deine Rolle

Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir bahnbrechende KI-basierte Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu verwalten. 

Wir wachsen und suchen leidenschaftliche Customer Success ManagerInnen mit einer starken Kundenorientierung zur Verstärkung unseres Teams. Als ein wichtiges Mitglied unseres Revenue-Teams wirst Du eine wesentliche Rolle bei der Gestaltung der Zukunft unserer innovativen Plattform spielen.

Deine Aufgaben

  • Du agierst als HauptansprechpartnerIn für deinen eigenen Kundenstamm und kümmerst dich darum, langfristig erfolgreiche Kundenbeziehung sicherzustellen.

  • Durch Deine versierte Beratung sicherst Du den langfristigen Erfolg unserer Kunden und bringst unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level.

  • Du baust exzellentes Produktwissen auf und übersetzt Kundenanforderungen in der Flowers Software in einfache Workflows im Rahmen der Onboardings.

  • Durchführung von Trainings und Workshops für Kunden zum erfolgreichen Einsatz im Alltag des Kunden.

  • Intensivierung und strategische Entwicklung von bestehenden Kundenbeziehungen, um mögliche Upsell-Potenziale zu identifizieren oder zu entwickeln.

  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmungen mit den Abteilungen Sales, Marketing und Produktentwicklung zum Teilen von Best Practices und Priorisieren neuer Features.

Dein Profil

  • Erste relevante Arbeitserfahrung in den Bereichen Customer Success, (Key) Account Management oder Projektmanagement - vorzugsweise in der IT Branche (SaaS).

  • Als Kommunikationstalent hast Du Spaß am Kundenkontakt und weißt mit Einfühlungsvermögen und verhandlerischem Geschick Dein Gegenüber zu überzeugen.

  • Du hast Spaß bei der Arbeit in diversen und heterogenen Teams und die Fähigkeit, dich und deine KollegInnen zu Bestleistungen zu motivieren.

  • Du arbeitest gerne mit CRM-Systemen wie Hubspot und hast Freude daran, Dich und Deinen Einflussbereich weiterzuentwickeln.

  • Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten (Deutsch & Englisch).

Warum wir?

Bei Flowers hast du die Möglichkeit, von Beginn an in einer strategisch wichtigen Abteilung große Verantwortung zu nehmen. Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, ermöglicht fruchtvolle und nachhaltige Kundenbeziehungen und ist darüber hinaus wertvoller Umsatztreiber. Nimm die Herausforderung an und gestalte das Customer Success Team in einem rasant wachsenden Tech Startup mit.

Darüber hinaus bieten wir ​dir unter anderem:

  • Die Chance, ein schnell wachsendes Tech-Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.

  • Remote Office mit Base in München sowie flexible Arbeitszeiten.

  • Einen top-modernen Tech-Stack sowie schicke Offices in München.

  • Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club, Fortbildungsmöglichkeiten,…).

  • Free Snacks & Drinks.

Über uns

Wir sind eines der schnellstwachsenden Tech-Start-ups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir eine innovative KI-basierte Technologie, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu organisieren. Egal ob Kunde, PartnerIn oder MitarbeiterIn - Flowers ist ein Kollektiv aus unterschiedlichsten Charakteren, die die Welt aus einem etwas anderen Blickwinkel betrachten.

Die Stärke von Flowers liegt nicht nur in der Kreativität unserer Mitarbeiter, ihren Talenten oder ihren Leistungen, sondern auch in der Art, wie wir uns umeinander kümmern, um das, was wir tun, um unsere Kunden und um die Welt. Es ist unsere Fürsorgepflicht, die uns dazu inspiriert, immer neue Wege zu gehen. Das kultivieren wir und suchen wir stets in neuen Teammitgliedern.

Wir bringen die Leidenschaft mit, etwas Großes zu erreichen, damit Unternehmen die nächste Stufe im Organisationsmanagement bewältigen. Unsere Kultur der Fürsorge schafft ein Umfeld, das das Beste in jedem von uns hervorbringt, uns hilft vorwärtszukommen, uns zu Freunden macht und uns absichert auf dem Weg nach oben.

Uns eint die Vision, wiederkehrende Prozesse jeglicher Art für jeden Nutzer wahnsinnig einfach zu machen. Wir sind ehrgeizig und wollen die Ziele erreichen, die wir uns gesetzt haben. Damit dies gelingt und jede und jeder bei uns die beste Version seiner selbst wird, setzen wir auf maximale Selbstbestimmung, Freiheit und Flexibilität. Wir leben und lieben flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung, maximalen Spaß an der Arbeit und unsere KollegInnen

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    {"h1": "Senior Customer Success Manager at Carly", "p": "As a Senior Customer Success Manager at Carly, you will play a crucial role in leading our customer success team to drive business growth and customer satisfaction. You will be responsible for developing and executing strategies to improve customer engagement, retention, and overall experience. Your...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland MongoDB Vollzeit

    About the RoleMongoDB is seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for establishing and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their success with our products and services.Key ResponsibilitiesBuild and maintain...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland MongoDB Vollzeit

    MongoDB is seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for establishing and maintaining strong relationships with our customers, understanding their business needs, and providing strategic guidance to help them achieve their goals.The ideal candidate will have a...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland MongoDB Vollzeit

    Customer Success ManagerMongoDB is a leading provider of modern database solutions, empowering innovators to create, transform, and disrupt industries. We're seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team and help our customers realize the full potential of our subscription and services.The ideal candidate will have a...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland MongoDB Vollzeit

    Customer Success ManagerMongoDB is a leading provider of modern database solutions, empowering innovators to create, transform, and disrupt industries. We're seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team and help our customers realize the full potential of our subscription and services.The ideal candidate will have a...

  • Strategic Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DataGuard Vollzeit

    Job DescriptionAs a Strategic Customer Success Manager at DataGuard, you will be responsible for driving customer success and growth through strategic account planning, customer advocacy, and data-driven decision making.Key ResponsibilitiesDevelop and execute comprehensive account plans to ensure customer success, growth, and retention.Offer consultative...

  • Strategic Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DataGuard Vollzeit

    Job DescriptionAs a Strategic Customer Success Manager at DataGuard, you will be responsible for driving customer success and growth through strategic account planning, customer advocacy, and data-driven decision making.Key ResponsibilitiesDevelop and execute comprehensive account plans to ensure customer success, growth, and retention.Offer consultative...

  • Strategic Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DataGuard Vollzeit

    Job DescriptionAs a Strategic Customer Success Manager at DataGuard, you will be responsible for driving customer success and growth through strategic planning, account management, and customer advocacy.ResponsibilitiesDevelop and execute comprehensive account plans to ensure customer success, growth, and retention.Provide consultative guidance to corporate...

  • Strategic Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DataGuard Vollzeit

    Job DescriptionAs a Strategic Customer Success Manager at DataGuard, you will be responsible for driving customer success and growth through strategic planning, account management, and customer advocacy.ResponsibilitiesDevelop and execute comprehensive account plans to ensure customer success, growth, and retention.Provide consultative guidance to corporate...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ThunderSoft Europe Vollzeit

    Job OverviewThe Customer Success Manager at ThunderSoft Europe plays a pivotal role in ensuring the success, satisfaction, and growth of our client portfolio, particularly in the IT outsourcing space. This role requires expertise in managing client relationships, delivering high-value solutions, and leveraging sales skills to expand our business. The CSM...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    {"h2": "Customer Success & Operations Manager", "p": "At Moovster, we're revolutionizing urban mobility by creating a sustainable lifestyle experience. As our Customer Success & Operations Manager, you'll play a crucial role in driving our customer success experience and optimizing operations processes. Your key responsibilities will include consulting...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    {"h2": "Customer Success & Operations Manager", "p": "At Moovster, we're revolutionizing urban mobility by creating a sustainable lifestyle experience. As our Customer Success & Operations Manager, you'll play a crucial role in driving our customer success experience and optimizing operations processes. Your key responsibilities will include consulting...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ThunderSoft Europe Vollzeit

    Job OverviewThe Customer Success Manager at ThunderSoft Europe plays a pivotal role in ensuring the success, satisfaction, and growth of our client portfolio, particularly in the IT outsourcing space. This role requires expertise in managing client relationships, delivering high-value solutions, and leveraging sales skills to expand our business. The CSM...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ThunderSoft Europe Vollzeit

    Job OverviewThe Customer Success Manager at ThunderSoft Europe plays a pivotal role in ensuring the success, satisfaction, and growth of our client portfolio, particularly in the IT outsourcing space. This role requires expertise in managing client relationships, delivering high-value solutions, and leveraging sales skills to expand our business. The CSM...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ThunderSoft Europe Vollzeit

    Job OverviewThe Customer Success Manager at ThunderSoft Europe plays a pivotal role in ensuring the success, satisfaction, and growth of our client portfolio, particularly in the IT outsourcing space. This role requires expertise in managing client relationships, delivering high-value solutions, and leveraging sales skills to expand our business. The CSM...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    {"h2": "Customer Success Manager Role", "p": "At Carly, we're revolutionizing car repair and maintenance for millions of car enthusiasts worldwide. As our Senior Customer Success Manager, you'll play a pivotal role in driving customer satisfaction and success. Your mission will be to lead a dynamic transformation in customer experience, leveraging...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    {"h2": "Customer Success Manager Role", "p": "At Carly, we're revolutionizing car repair and maintenance for millions of car enthusiasts worldwide. As our Senior Customer Success Manager, you'll play a pivotal role in driving customer satisfaction and success. Your mission will be to lead a dynamic transformation in customer experience, leveraging...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Customer Success Manager to join our team at Carly. As a key member of our organization, you will be responsible for leading our customer success efforts and driving business growth through exceptional customer experiences.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer success strategies to drive revenue...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Customer Success Manager to join our team at Carly. As a key member of our organization, you will be responsible for leading our customer success efforts and driving business growth through exceptional customer experiences.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer success strategies to drive revenue...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland IntegrityNext Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at IntegrityNext. As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in guiding our customers to success by driving product adoption and ensuring they maximize the value of our services.Key ResponsibilitiesYou will introduce our customers to the...