Digital Customer Experience Manager
vor 2 Wochen
Das können Sie bewegen:
Als Digital Customer Experience Manager (m/w/d) unterstützen Sie unsere Geschäftsbereiche dabei, maßgeschneiderte und innovative Konzepte und Lösungen zu entwickeln, die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellen. Dabei verantworten Sie die Durchführung und Leitung von Projekten entlang aller digitalen Kundentouchpoints von Heraeus. Sie erstellen Analysen und erheben Customer Insights, um Optimierungspotentiale nach nutzerorientierten und betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten zu identifizieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten. Für Implementierungsprojekte (bspw. im Bereich E-Commerce, Customer Service Automatisierungen oder Web) unterstützen Sie gemeinsam mit unseren diversen Teams aus Business und IT Experten von der ersten Anforderungsaufnahme über die Planung, das Testing bis hin zum Rollout neuer Technologien. Sie bringen neue Ideen und Impulse für relevante IT-Lösungen im B2B Customer-Experience-Umfeld (bspw. für Sales und Customer Service) ein, bewerten deren Mehrwert für Heraeus und setzen diese gemeinsam mit unseren Implementierungspartnern um. Durch Ihre proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur kundenzentrierten, digitalen Transformation von Heraeus und unseren GeschäftsbereichenDas bringen Sie mit:
Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im wirtschaftl. oder techn./wirtschaftl. Bereich (z.B. Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in der Konzeption und Umsetzung innovativer Lösungen entlang verschiedener Kundentouchpoints im B2B Kontext Routinierter Einsatz von nutzerzentrierten Methoden und Konzepten (z.B. Personas, Customer Journeys) in Projekten ist für Sie selbstverständlich Kenntnisse in der Konzeption bzw. Implementierung von relevanten Systemen im Bereich Customer Service (CRM, ERP, etc.) sowie relevanten Prozessen & Anwendungsfällen wünschenswert Know-How im Bezug auf Customer Experience Lösungen und Tools (bspw. im Bereich digitales Marketing oder E-Commerce) sind ein Plus Sehr gute Projekt und Stakeholder Management Skills Souveränes Auftreten mit einer sehr guten Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch, Durchsetzungsvermögen und ein hohes Maß an SelbstständigkeitWorauf Sie sich in unserem Consulting Team freuen können:
Eigenverantwortung & Karrieremöglichkeiten - wertstiftende Projekte mit vielfältigen Einblicken, starker Sichtbarkeit und einem bereichsübergreifenden Netzwerk, welches weiterführende Karriereperspektiven in der Heraeus Gruppe ermöglicht. Top-Projekte mit hohem Impact - Sie arbeiten stets an Schlüsselthemen, die für die Performance der Heraeus Gruppe von hoher Relevanz sind und bewirken so Seite an Seite mit unseren Kolleginnen und Kollegen in den Geschäftsbereichen echten Mehrwert. Starkes Gehaltspaket - attraktives Grundgehalt zzgl. leistungsbasierter, variabler Erfolgsbeteiligung und Förderung der privaten Altersversorgung Hybrides Arbeiten und regelmäßige Auszeiten - eine Kombination aus Remote- und vor-Ort-Arbeit, 30 Tage Jahresurlaub plus bis zu 6 zusätzliche, freie Tage (Betriebsschließung an Brückentagen und zwischen den Jahren), Sonderurlaub für besondere Anlässe, Lebensphasenkonto für bezahlte Freistellungen (z.B. Sabbatical, früherer Eintritt in den Ruhestand) Zusatzleistungen am Standort - Bezuschussung ÖPNV, betriebsärztlicher Dienst mit umfassenden Impfangeboten und Vorsorgeuntersuchungen, Sportmöglichkeiten in unserem Heraeus Balance Point, leckere und gesunde Trendgerichte in unserer Kantine und eine Sozialberatung zur Förderung und Sicherstellung von mentaler Gesundheit-
Customer Experience Manager
vor 13 Stunden
Hanau, Hessen, Deutschland Exide Technologies GmbH VollzeitAbout UsExide Technologies GmbH is a leading provider of innovative and sustainable battery storage solutions for automotive and industrial applications. With over 135 years of experience, we have developed and globally marketed cutting-edge batteries and systems, contributing to the energy transition and driving a cleaner future.We are committed to...
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(Co-) Lead
vor 6 Monaten
Hanau am Main, Deutschland Heraeus Holding GmbH Vollzeit**(Co-) Lead (M/F/d) Digital Customer Experience** Location Hanau - Permanent - Full Time**About Heraeus** - Solutions from the Heraeus Group provide faster internet, rid water of germs, and keep hearts beating in time. As a broadly diversified and globally leading family-owned technology company, we combine materials expertise and technological leadership...
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Werkstudent (m/w/d) Digital Customer Experience
vor 3 Monaten
Hanau, Deutschland Heraeus VollzeitDas können Sie bewegen: Das Digital Customer Experience Team freut sich auf Ihre Unterstützung: Als Werkstudent (m/w/d) unterstützen Sie spannende Digitalisierungsprojekte an der Kundenschnittstelle unserer vielfältig aufgestellten Geschäftsbereiche. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung von IT-Projekten von der Konzeption bis hin zur...
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Head of Customer Experience Management
vor 5 Monaten
Hanau am Main, Deutschland Kulzer GmbH Vollzeit**Lächeln zaubern ist Teamwork! Machen Sie mit! Bei Kulzer.**: Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an...
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Customer Experience Liaison
vor 4 Wochen
Hanau, Hessen, Deutschland Exide Technologies GmbH VollzeitExide Technologies is a leading provider of innovative and sustainable battery storage solutions for automotive and industrial applications.The company has a rich history spanning over 135 years and has developed and globally marketed cutting-edge batteries and systems, contributing to the energy transition and driving a cleaner future.Exide Technologies'...
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Manager Customs and Trade Compliance
vor 5 Monaten
Hanau, Deutschland Umicore VollzeitGermany - Hanau Purchasing and Transportation Supply Chain & Logistics Posted on 05-07- About Umicore Reducing harmful vehicle emissions. Giving new life to used metals. Powering the cars of the future. As a global materials and technology group, we apply our specialist knowledge to offer materials and solutions that are essential to everyday life....
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Digital Consultant
vor 3 Monaten
Hanau, Deutschland Heraeus VollzeitThe following challenges await you: As a “Digital Consultant (m/f/d)”, you will drive the further development of our services and digital products in the area of IoT and digitalization. You will be responsible for initiating and managing projects in the areas of digital transformation and process improvement at Heraeus. You will also be...
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Hanau, Deutschland Heraeus VollzeitDas können Sie bewegen: Als "Werkstudent (m/w/d) Digital Employee Experience Services" wirken Sie mit in der zentralen IT-Abteilung von Heraeus im „Competence Center Digital Employee Experience Services" Zusammen mit den Kollegen verbessern Sie kontinuierlich die Einstellungen der global eingesetzten HR-Applikationen wie SAP SuccessFactors und...
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Hanau, Deutschland Heraeus VollzeitWe are in search for a highly skilled and experienced Digital Customer Experience Team Lead to join our dynamic team at Heraeus. As part of our Digital Lead Team, the successful candidate will play a crucial role in understanding our customer's needs, identifying and implementing solutions that both fulfill our business objectives and enhance our...
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Werkstudent (M/w/d) Customer Relationship
Vor 5 Tagen
Hanau, Deutschland Corporate Functions VollzeitStandort Hanau Befristet Teilzeit Über Heraeus Lösungen der Heraeus Gruppe sorgen für schnelleres Internet, befreien Wasser von Keimen und lassen Herzen im richtigen Takt schlagen. Als globale Technologiegruppe in Familienbesitz mit Hauptsitz in Hanau, verbinden wir Materialexpertise und Technologieführerschaft und schaffen die unterschiedlichsten...
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Regional Technical Manager Monogastric
vor 6 Monaten
Hanau, Deutschland Evonik VollzeitRegional Technical Manager Monogastric RESPONSIBILITIES You provide technical sales support for products and services within Evonik’s Specialty Nutrition Monogastric portfolio for the EMEA region. Provide technical support to customers for the application of animal nutritional & health additives and technical services (development and application) ...
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Hanau, Deutschland Heraeus VollzeitDas können Sie bewegen: Das Customer Relationship Management und Digitalisation Team freut sich auf Ihre Unterstützung: Als Werkstudent (m/w/d) können Sie spannende Digitalisierungsprojekte an der Kundenschnittstelle unserer vielfältig aufgestellten Geschäftsbereiche unterstützen. Ihre Tätigkeiten umfassen die Unterstützung bei der...
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Motion Division Customer Satisfaction Specialist
vor 3 Wochen
Hanau, Hessen, Deutschland Exide Technologies GmbH VollzeitThe Customer Satisfaction Specialist is a critical role within Exide Technologies GmbH's Motion division, responsible for ensuring customer satisfaction and resolving any issues that may arise. This position is a direct link between the customer and the company, representing the customer's voice within Exide and ensuring compliance with customer...
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Customer Satisfaction Specialist
vor 2 Monaten
Hanau, Deutschland Exide Technologies GmbH VollzeitEnergizing a new world with Exide Technologies Exide Technologies ( is an internationally leading provider of innovative and sustainable battery storage solutions for automotive and industrial applications. With more than 135 years of experience, Exide has developed and globally marketed innovative batteries and systems, contributing to the energy...
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Customer Satisfaction Specialist
vor 1 Monat
Hanau, Deutschland Exide Technologies GmbH VollzeitEnergizing a new world with Exide Technologies Exide Technologies ( www.exidegroup.com ) is an internationally leading provider of innovative and sustainable battery storage solutions for automotive and industrial applications. With more than 135 years of experience, Exide has developed and globally marketed innovative batteries and systems, contributing to...
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Customer Satisfaction Specialist
vor 2 Monaten
Hanau, Deutschland Exide Technologies GmbH VollzeitExide Technologies is an internationally leading provider of innovative and sustainable battery storage solutions for automotive and industrial applications. With more than 135 years of experience, Exide has developed and globally marketed innovative batteries and systems, contributing to the energy transition and driving a cleaner future. Exide...
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Digital Consultant
vor 3 Monaten
Hanau, Deutschland Heraeus VollzeitDas können Sie bewegen: Als „Digital Consultant (m/w/d)“ treiben Sie die Weiterentwicklung unserer Services und digitalen Produkte im Bereich IoT und Digitalisierung voran. Sie sind verantwortlich für die Initiierung und Leitung von Projekten in den Themen digitale Transformation und Prozessverbesserung bei Heraeus. Ebenso gehört die...
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Manager Marketing Commercial DACH
Vor 5 Tagen
Hanau, Deutschland Goodyear VollzeitStart something great today. Go Goodyear Location: Germany/Hanau Remote work: Hybrid Organization: Marketing About the Position The Manager Marketing Commercial DACH will help local Truck and OTR replacement and Fleet Mobility sales teams reach their lead acquisition, customer retention, volume, and profitability objectives. Additionally, the...
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Regional Sales and Marketing Manager
Vor 4 Tagen
Hanau, Hessen, Deutschland Hypertherm Associates VollzeitOverviewHypetherm Associates is seeking a seasoned sales and marketing professional to lead our Distribution Sales efforts in the DACH region. As a Regional Sales and Marketing Manager, you will be responsible for developing and executing strategies to drive business growth, expand our market share, and build strong relationships with our Channel...
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Digital Transformation Leader
vor 1 Monat
Hanau, Hessen, Deutschland Heraeus VollzeitWe are seeking a highly skilled and experienced Digital Customer Experience Team Lead to join our dynamic team at Heraeus.The successful candidate will play a crucial role in understanding our customer's needs, identifying and implementing solutions that both fulfill our business objectives and enhance our customer's interactions with our digital...
