Head of Customer Experience Management

vor 5 Monaten


Hanau am Main, Deutschland Kulzer GmbH Vollzeit

**Lächeln zaubern ist Teamwork Machen Sie mit Bei Kulzer.**:
Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an insgesamt 26 Standorten.

Mit unserer jahrzehntenlange Expertise auf dem Dentalmarkt bieten wir Ihnen eine sinnstiftende und zukunftsgerichtete Tätigkeit und die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Freuen Sie sich auf zeitgemäße und agile Arbeitsformen, ein wertschätzendes Miteinander, tolle Benefits und Spaß, bei dem was wir tun - jeden Tag.

**Werden Sie Teil unseres Teams als**

**Head of Customer Experience Management (m/w/d)**:
Standort Hanau, Vollzeit, unbefristet

**Hiermit zaubern Sie Lächeln**:

- Die Position ist in dieser Form neu geschaffen und soll dazu beitragen, dass die Kunden des Unternehmens über verschiedene digitale Kanäle Schritt für Schritt begleitet und individuell weiterentwickelt werden. Ziel ist die Gestaltung einer "Customer Journey", auf der jeder Kunde mit geeignetem Content versorgt wird.
- Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung einer unternehmensweiten „Customer Experience“ im Rahmen der Digitalisierungsstrategie des Unternehmens.
- Führung, Motivation, Coaching und Weiterentwicklung eines aufzubauenden Teams mit 2 Mitarbeitenden.
- Training des Teams in Richtung auf eine noch fokussiertere Customer Experience.
- „Ausstrahlungswirkung“ für die internationalen Marketingkollegen und Training der internationalen Marketing-Abteilungen in der Anwendung der erstellten Konzepte.
- Rolle als Treiber und Initiator für neue Ansätze im Customer Experience Management.
- Entwicklung der Marketing-Technologie-Landschaft des Unternehmens hin zu einer integrierten Customer Experience Management-Plattform.
- Design von digitalen Customer Journeys im Rahmen von Multi-Channel-Kampagnen.

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder vergleichbares Hochschulstudium, idealweiser mit Marketing-Schwerpunkt.
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Digital Marketing, Customer Experience und/oder Customer Journey Management.
- Alternativ Erfahrung als Projektmanager in einer Digital-Agentur.
- Branchenhintergrund ideal in der Pharma
- oder Medizintechnikbranche mit Erfahrung im b2b-Marketing.
- Erste Führungserfahrung in Verbindung mit einem coachingorientierten und empathischen Führungsstil.
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse.

**Damit bringen wir Sie zum Strahlen**:
Je nach Standort können die Leistungen variieren.

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Kantine

internationale Austauschprogramme

Homeoffice-Möglichkeiten

flexible Arbeitszeiten

Fahrtkostenzuschuss ÖPNV

Einarbeitungsprogramme

betriebsärztlicher Dienst

betriebliche Altersvorsorge



  • Frankfurt am Main, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH Vollzeit

    You will acquire projects for your own Solution Group – including developing proposals, supporting contract negotiations and sales pitches with the Head of Market.  Your responsibilities will include, but not be limited to... Leading the Solution Group “Customer Experience” as functional superior, including budget-responsibility and knowledge...

  • Head of Customs Germany

    vor 5 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland Cencora Vollzeit

    - What you will be doing - We are seeking an experienced and highly motivated individual to join our team as the Head of Customs for our operations in Germany. As the Head of Customs, you will be responsible for overseeing all customs-related activities, ensuring compliance with local regulations, optimizing import/export processes, and maintaining strong...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH Vollzeit

    You will be responsible for leading the Solution Group "Customer Experience" as a functional superior, including budget responsibility and knowledge management.Your key responsibilities will include:Supporting the Head of Market in sales activities, leading proposal preparation and sales pitchesWorking in projects as an expert; possibly as Project...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Barclays Vollzeit

    **Role Title**:Head of Business Management, International Corporate Banking *** **Location**:Frankfurt / Paris **What will you be doing** ICB’s Business Management has a critical role to play in the success of the business. The function works alongside the business leadership, functions and product partners to deliver the operating infrastructure for...

  • Head of Cash Management

    vor 6 Monaten


    Hanau am Main, Deutschland Heraeus Holding GmbH Vollzeit

    **Head of Cash Management & Intercompany Accounting (M/F/d)** Location Hanau - Permanent - Full Time**About Heraeus** Solutions from the Heraeus Group provide faster internet, rid water of germs, and keep hearts beating in time. As a broadly diversified and globally leading family-owned technology company, we combine materials expertise and technological...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH Vollzeit

    You will be responsible for leading the Solution Group "Customer Experience" as a functional superior, including budget responsibility and knowledge management.Your key responsibilities will include:Supporting the Head of Market in sales activities, leading proposal preparation and sales pitchesWorking in projects as an expert; possibly as Project...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kia Europe Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Experience Intern to join our team at Kia Europe. As a Customer Experience Intern, you will play a key role in supporting our Customer Experience department in various projects and activities.Key Responsibilities:Contribute to B2B Customer Experience activities such as project and...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kia Europe Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our Customer Experience team at Kia Europe as an Intern. As a key member of our team, you will contribute to the development and implementation of customer-centric initiatives, working closely with cross-functional teams to drive business growth and customer...

  • Head of Desk

    vor 5 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland Ebury Vollzeit

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Head of Desk - FX Sales** A senior member of our Front Office team, the Head of Desk has responsibility...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Citi Vollzeit

    **Job Title**: Head of Entity Governance & Risk Management of CGME **Business**: Risk Management **Division**: **Officer title**: Director **C-Grade**: C15 **Location**:Frankfurt, Germany **Legal Entity**:CGME **Job Purpose/Overview**: Head of Entity Governance & Risk Management of CGME (CitiGroup Global Markets Limited), reporting directly into Chief...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Simcorp Vollzeit

    Who we are - For over 50 years, we have worked closely with investment and asset managers to become the world’s leading provider of integrated investment management solutions. We are 2,800+ colleagues with a broad range of nationalities, education, professional experience, ages, and backgrounds in general. - SimCorp is an independent subsidiary of the...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland BI Vetmedica GmbH Vollzeit

    **Tasks & responsibilities**: - As our new Global Head of Sales Force Effectiveness, you will play a critical role within our organization as you represent the highest investment at country level and make sure we drive our investments in the most profitable and effective way.- You will define the strategy and vision for the whole sales force effectiveness...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Clark Germany GmbH Vollzeit

    At CLARK we believe that people deserve peace of mind. With that vision in mind, we set out on our mission. CLARK makes it easy to get properly insured. We created an app that makes it easier, simpler, and faster for consumers to manage their insurances - all in one central place where changes can be implemented with just a few clicks. Our secret sauce is to...


  • Hanau, Hessen, Deutschland Heraeus Vollzeit

    Job DescriptionKey Responsibilities:Lead and develop the Accounts Payables and Travel & Expenses Teams in the Shared Services Finance Center Hanau, serving approximately 40 legal entities of the Heraeus Group in Europe and the USA.Develop and maintain processes in the Accounts Payables and Travel & Expenses area, including process descriptions, process...

  • (Co-) Lead

    vor 6 Monaten


    Hanau am Main, Deutschland Heraeus Holding GmbH Vollzeit

    **(Co-) Lead (M/F/d) Digital Customer Experience** Location Hanau - Permanent - Full Time**About Heraeus** - Solutions from the Heraeus Group provide faster internet, rid water of germs, and keep hearts beating in time. As a broadly diversified and globally leading family-owned technology company, we combine materials expertise and technological leadership...


  • Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Chapter Lead (w/m/d) Customer Experience am Standort Frankfurt** Du hast ein Gespür für das, was Kunden wollen und zufrieden macht? Du verfügst über das nötige analytische Rüstzeug, um Kundenfeedback zu sammeln, zu verdichten, auszuwerten und die passenden Schlüsse zu ziehen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das Work-Life-Balance,...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Invesco Vollzeit

    As one of the world’s leading asset managers, Invesco is dedicated to helping investors worldwide achieve their financial objectives. By delivering the combined power of our distinctive investment management capabilities, we provide a wide range of investment strategies and vehicles to our clients around the world. If you're looking for challenging work,...

  • Head of Cash Management

    vor 6 Monaten


    Hanau am Main, Deutschland Heraeus Holding GmbH Vollzeit

    **Head of Cash Management & Intercompany Accounting (m/w/d)** Standort Hanau - Unbefristet - Vollzeit**Über Heraeus** - Lösungen der Heraeus Gruppe sorgen für schnelleres Internet, befreien Wasser von Keimen und lassen Herzen im richtigen Takt schlagen. Als ein breit diversifiziertes und weltweit führendes Technologie - und Familienunternehmen verbinden...


  • Hanau, Hessen, Deutschland Exide Technologies GmbH Vollzeit

    Exide Technologies is a leading provider of innovative battery storage solutions for automotive and industrial applications.With over 135 years of experience, the company has developed and globally marketed innovative batteries and systems, contributing to the energy transition and driving a cleaner future.Exide Technologies' culture and strategy are...

  • Head of Ehs

    vor 6 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland Proclinical Vollzeit

    Proclinical are recruiting for a Head of EHS to join a biotech organisation. This role is on a permanent basis and is located in Frankfurt. **Responsibilities**: - Implement and document risk assessments for multiple actions. - Plan and implement audits within the supervisory area of the division. - You will consult on the design of workplaces and...