Support Mitarbeiter:in

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland projo Vollzeit

Wir bei projo sind ein hoch ambitioniertes und wachsendes Tech-Unternehmen, das sich auf innovative Software-as-a-Service für Architektur-/ Bau- und Planungsbüros spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf einem erstklassigen Produkt und darauf, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung und Betreuung bei der Anwendung unserer Software zu bieten.

projo wächst kontinuierlich und setzt dabei bewusst auf eine langfristige, nachhaltige Entwicklung von Produkt und Unternehmen. Unser Support-Team ist dabei zentraler Bestandteil unseres Erfolgs – wir schätzen unsere besondere Kundenbeziehung. Unsere projo-Community ist einer unserer Unique-Selling-Points.

Aktuell suchen wir eine/n engagierten First-Level-Support-Mitarbeiter:in, um unser Team zu verstärken und zu unterstützen.

Aufgaben

Als Support-Mitarbeiter:in bist du bei Anwendungsfragen die erste Ansprechperson für unsere Kunden und spielst eine entscheidende Rolle in der Kundenbetreuung. Deine Aufgaben umfassen:

  • Kundensupport: Bearbeitung von Anfragen über unser Ticketsystem (Hubspot). Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung, bietest Lösungen und hilfst ihnen, die bestmögliche Nutzung unseres Produkts sicherzustellen.
  • Problemlösung: Aufnahme, Analyse und Behebung von technischen Fragen und Herausforderungen unserer Kunden. Komplexere Fälle leitest du an das entsprechende Team weiter.
  • Dokumentation: Sorgfältiges Erfassen und Dokumentieren der Supportfälle und -lösungen, um die Qualität des Supports und die Wissensbasis kontinuierlich zu verbessern. Erstellen von Vorlagen aus komplexen Tickets.
  • Kundenfeedback: Weiterleitung von Kundenfeedback an unser Produktmanagement, um die Weiterentwicklung unserer Software mitzugestalten.
  • Produktkenntnis: Du bist über neue Funktionen unserer Software informiert, um Kunden bei Fragen oder Herausforderungen optimal beraten zu können.Proaktive Betreuung: Initiieren von Folgegesprächen, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen und bei Bedarf Unterstützung anzubieten.
Qualifikation
  • Kommunikation Du kannst sowohl mündlich als auch schriftlich gut kommunizieren und bist freundlich sowie geduldig im Umgang mit Kunden.
  • Problemlösungsfähigkeiten Du bist in der Lage, analytisch zu denken und Probleme eigenständig zu lösen oder an die zuständige Abteilung weiterzuleiten.
  • Technisches Verständnis Du hast die Fähigkeit, technische Zusammenhänge einfach und verständlich zu erklären.
  • Teamgeist und Eigeninitiative sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest gern im Team, hast aber auch die Fähigkeit, Aufgaben selbstständig zu übernehmen.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
  • Erfahrung im Support oder Kundendienst in einem technischen Umfeld ist ein Plus.
Benefits
  • Eine attraktive Vergütung
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, zeitweise remote zu arbeiten.
  • Eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem zentral gelegenen Büro in Berlin-Mitte.
  • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Benefits: Deutschlandticket, regelmäßige Teamevents, Team Offsite, free coffee at our local dealer.

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung Bitte sende uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben, in dem du uns erklärst, warum du die perfekte Unterstützung für unser Team bist.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen



projo wurde 2016 gegründet, wächst seitdem organisch zu einem zunächst in Deutschland (später weltweit) führenden Anbieter für Unternehmenssoftware für Architektur- und Ingenieurbüros.

Wir bieten eine cloud-basierte All-in-one-Lösung für Architektur- und Ingenieurbüros. Unsere Kunden pflegen mit projo ihre Personaldaten, erstellen die Mitarbeiter-Einsatzplanung, führen ihr Projekt-Controlling und schreiben ihre Angebote und Rechnungen.

Wir legen besonders viel Wert auf klares Design, einfache Bedienbarkeit und einen schnellen, direkten Support.

Deine große Chance ist: Du kannst von Anfang an dabei sein und unser Marketing weiter aufbauen.

  • Support Mitarbeiter:in

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland projo Vollzeit

    Wir bei projo sind ein hoch ambitioniertes und wachsendes Tech-Unternehmen, das sich auf innovative Software-as-a-Service für Architektur-/ Bau- und Planungsbüros spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf einem erstklassigen Produkt und darauf, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung und Betreuung bei der Anwendung unserer Software zu bieten. projo...

  • Support Mitarbeiter:in

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland projo Vollzeit

    Wir bei projo sind ein hoch ambitioniertes und wachsendes Tech-Unternehmen, das sich auf innovative Software-as-a-Service für Architektur-/ Bau- und Planungsbüros spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf einem erstklassigen Produkt und darauf, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung und Betreuung bei der Anwendung unserer Software zu bieten. projo...

  • Support Mitarbeiter:in

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland projo Vollzeit

    Wir bei projo sind ein hoch ambitioniertes und wachsendes Tech-Unternehmen, das sich auf innovative Software-as-a-Service für Architektur-/ Bau - und Planungsbüros spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf einem erstklassigen Produkt und darauf, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung und Betreuung bei der Anwendung unserer Software zu bieten. projo...

  • Studentische Mitarbeiter:in

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland ISQ Vollzeit

    **ISQ - Institut für Schulqualität der Länder Berlin und Brandenburg e.V.**: An-Institut der Freien Universität Berlin Schwendenerstr. 31 14195 Berlin - Das Institut für Schulqualität der Länder Berlin und Brandenburg e.V. (ISQ), An-Institut der FU Berlin, sucht ab sofort zur Unterstützung unserer IT eine:n studentische Mitarbeiter:in - auch...

  • Mitarbeiter:in Im Telefon- Und E-mail-support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland INWX GmbH Vollzeit

    **Wer sind wir?** Hallo, wir sind **INWX** - seit über 20 Jahren (damals noch InterNetworX) sind wir ein global agierendes Unternehmen, registrieren und verwalten für Kunden aus über 150 Ländern mittlerweile über 500.000 Domains. Im Herzen von Berlin Kreuzberg zu Hause und mit 30 Kolleginnen und Kollegen sind wir ein junges, dynamisches und...

  • Studentische:n Mitarbeiter:in

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland ISQ Vollzeit

    **ISQ - Institut für Schulqualität der Länder Berlin und Brandenburg e.V.**: An-Institut der Freien Universität Berlin Schwendenerstr. 31 14195 Berlin - Das Institut für Schulqualität der Länder Berlin und Brandenburg e.V. (ISQ), An-Institut der FU Berlin, sucht für die Zentralen Prüfungen am Ende der Sek I ab Dezember 2024 / Januar...

  • Mitarbeiter:in Kundenservice internationaler Schienengüterverkehr

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland DB Cargo Eurasia GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Kundenservice internationaler Schienengüterverkehr (w/m/d) für die DB Cargo Eurasia GmbH am Standort Berlin. Deine Aufgaben: Du bist für unsere Kunden verantwortlich, die ihre internationalen Containertransporte auf dem eurasischen Korridor über uns beauftragen ...

  • IT-Berater:innenschaft und

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Smartbroker AG Vollzeit

    ÜberblickIn der Smartbroker Gruppe sind wir stolz darauf, ein innovatives Fintech mit persönlicher Arbeitsatmosphäre zu sein. Unser Unternehmen ist Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe und bietet die Vorteile einer finanzstarken Aktiengesellschaft.Lohn und GehaltWir bieten einen umfassenden Lohn sowie eine attractive Gehaltspauschale an, basierend...

  • Architekt:in | Controller:in für den Bereich Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland projo Vollzeit

    Wir bei projo sind ein hoch ambitioniertes und wachsendes Tech-Unternehmen, das sich auf innovative Software-as-a-Service für Architektur-/ Bau- und Planungsbüros spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf einem erstklassigen Produkt und darauf, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung und Betreuung bei der Anwendung unserer Software zu bieten. projo...

  • Architekt:in | Controller:in für den Bereich Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland projo Vollzeit

    Wir bei projo sind ein hoch ambitioniertes und wachsendes Tech-Unternehmen, das sich auf innovative Software-as-a-Service für Architektur-/ Bau- und Planungsbüros spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf einem erstklassigen Produkt und darauf, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung und Betreuung bei der Anwendung unserer Software zu bieten. projo...

  • Project Support Officer

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Wärme und Energie ist unser Beitrag zur Lebensqualität - jeden Tag aufs Neue. In Berlin versorgen wir rund 1,4 Millionen Wohneinheiten zuverlässig und klimaschonend mit Stadtwärme. Mit dem Know-How unserer rund 1.800 Mitarbeitenden decken wir die gesamte Wertschöpfungskette der Fernwärme ab - von der Erzeugung über den...

  • Project Support Officer

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    **Über die Stelle**:** Werde Teil der Wärmewende!** Für die **Vattenfall Wärme Berlin AG **suchen wir ab **sofort** dich als **Project Support Officer **am Standort** Berlin **in** befristeter Anstellung **bis** 30.04.2027**. Möchtest du dort arbeiten, wo Veränderung stattfindet und die Zukunft mitgestalten? Dann begleite die BA Heat Reise zum...

  • Mitarbeiter:in im technischen 1st Level Support

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamischer IT-Dienstleister mit einer klaren Mission: den Aufbau und die Betreuung leistungsstarker IT-Infrastrukturen, innovative Voice over IP-Lösungen und maßgeschneiderte Anwendungsentwicklung. Als expandierendes Unternehmen setzen wir auf Kompetenz, Innovation und Teamgeist. Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die Zukunft...

  • Mitarbeiter:in im technischen 1st Level Support

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamischer IT-Dienstleister mit einer klaren Mission: den Aufbau und die Betreuung leistungsstarker IT-Infrastrukturen, innovative Voice over IP-Lösungen und maßgeschneiderte Anwendungsentwicklung. Als expandierendes Unternehmen setzen wir auf Kompetenz, Innovation und Teamgeist. Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die Zukunft...

  • 2nd Level Service Mitarbeiter:in

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    **Wachse mit uns - starte Deine Karriere bei der IU!** Verstärke unser 2nd Level Service -Team **ab sofort** in **Vollzeit **(40 Std./Woche) als **2nd Level Service Mitarbeiter:in (m/w/d)** an einem **unsere Standorte oder **im **remote (deutschlandweit)**. **Deine Aufgaben**: - Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, um kritische administrative und...

  • Project Support Office Mitarbeiter:in

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland BEW Berliner Energie und Wärme AG Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Wärme und Energie sind unser Beitrag zur Lebensqualität - jeden Tag aufs Neue.** Als BEW Berliner Energie und Wärme AG versorgen wir die Hauptstadt klimaschonend mit Strom und Wärme. Unser Fernwärmenetz ist mit mehr als 2.000 Kilometern Länge das größte Westeuropas. Wir beliefern etwa ein Drittel der Berliner Haushalte...

  • Mitarbeiter:in im technischen 1st Level Support

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamischer IT-Dienstleister mit einer klaren Mission: den Aufbau und die Betreuung leistungsstarker IT-Infrastrukturen, innovative Voice over IP-Lösungen und maßgeschneiderte Anwendungsentwicklung. Als expandierendes Unternehmen setzen wir auf Kompetenz, Innovation und Teamgeist. Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die Zukunft...

  • 2nd Level Service Mitarbeiter:in

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    **Wachse mit uns - starte Deine Karriere bei der IU!** Verstärke unser 2nd Level Service -Team **ab sofort** in **Vollzeit **(40 Std./Woche) als **2nd Level Service Mitarbeiter:in (m/w/d)** an einem **unsere Standorte oder **im **remote (deutschlandweit)**. **Deine Aufgaben**: - Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, um kritische administrative und...

  • Controller:in für den Bereich Support

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland projo Vollzeit

    Über unsprojo ist ein innovatives Tech-Unternehmen, das sich auf Software-as-a-Service für Architektur-/ Bau- und Planungsbüros spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf einem erstklassigen Produkt und darauf, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung und Betreuung zu bieten.Löhne in Berlin-MitteWir bieten eine attraktive Vergütung von mindestens...

  • Mitarbeiter:in Im Technischen 1st Level Support

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit

    Wir, die net-brain IT Consulting GmbH, sind ein IT-Dienstleister. Die Kernkompetenzen unseres expandierenden Unternehmens liegen im Aufbau und der Betreuung von IT-Infrastrukturen, Voice over IP und spezialisierter Anwendungsentwicklung. Aufgaben - in unserem Helpdesk unterstützt und berätst du externe sowie interne Anwender: innen beim Einsatz ihrer...