Controller:in für den Bereich Support
Vor 3 Tagen
projo ist ein innovatives Tech-Unternehmen, das sich auf Software-as-a-Service für Architektur-/ Bau- und Planungsbüros spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf einem erstklassigen Produkt und darauf, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung und Betreuung zu bieten.
Löhne in Berlin-MitteWir bieten eine attraktive Vergütung von mindestens 50.000 € pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, zeitweise remote zu arbeiten, sind weitere Vorteile unserer Arbeitsbedingungen.
AufgabenAls Support-Mitarbeiter:in bist du bei Anwendungsfragen die erste Ansprechperson für unsere Kunden und spielst eine entscheidende Rolle in der Kundenbetreuung. Deine Aufgaben umfassen:
- Kundensupport: Bearbeitung von Anfragen über unser Ticketsystem (Hubspot). Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung, bietest Lösungen und hilfst ihnen, die bestmögliche Nutzung unseres Produkts sicherzustellen.
- Problemlösung: Aufnahme, Analyse und Behebung von technischen Fragen und Herausforderungen unserer Kunden. Komplexere Fälle leitest du an das entsprechende Team weiter.
- Dokumentation: Sorgfältiges Erfassen und Dokumentieren der Supportfälle und -lösungen, um die Qualität des Supports und die Wissensbasis kontinuierlich zu verbessern.
- Kundenfeedback: Weiterleitung von Kundenfeedback an unser Produktmanagement, um die Weiterentwicklung unserer Software mitzugestalten.
- Produktkenntnis: Du bist über neue Funktionen unserer Software informiert, um Kunden bei Fragen oder Herausforderungen optimal beraten zu können.
Um diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern, benötigen wir jemanden mit folgenden Qualifikationen:
- Kommunikationsfähigkeit: Du kannst sowohl mündlich als auch schriftlich gut kommunizieren und bist freundlich sowie geduldig im Umgang mit Kunden.
- Problemlösungsfähigkeiten: Du bist in der Lage, analytisch zu denken und Probleme eigenständig zu lösen oder an die zuständige Abteilung weiterzuleiten.
- Technisches Verständnis: Du hast die Fähigkeit, technische Zusammenhänge einfach und verständlich zu erklären.
- Teamgeist und Eigeninitiative sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest gern im Team, hast aber auch die Fähigkeit, Aufgaben selbstständig zu übernehmen.
Wir bieten dir eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem zentral gelegenen Büro in Berlin-Mitte. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, zeitweise remote zu arbeiten, sind weitere Vorteile unserer Arbeitsbedingungen. Wir setzen uns für deine persönliche Entwicklungsmöglichkeiten ein und bieten regelmäßige Teamevents und Fortbildungen an.
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Berlin, Berlin, Deutschland WBS GRUPPE VollzeitBeschreibung der RolleAls Digital Domain Owner - Customer Support bist du das Zentrum des Bereiches Digital Services bei WBS GRUPPE.Strategische Entwicklung und Optimierung unserer digitalen Support-Plattformen sind deine wichtigsten Herausforderungen. Du planst die technologische und digitale Weiterentwicklung der Domäne, koordinierst und priorisierst...
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IT-Supporter (m/w/d) im Onsite-Bereich
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland ENITAS Deutschland GmbH VollzeitENITAS Deutschland GmbH ist ein führender Personaldienstleister, der sich auf IT und Finanzen konzentriert. Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Experten als Onsite Supporter.Aufgaben:Vor Ort-Entstörung von SupportfällenVerwaltung und Bereitstellung von Arbeitsplatzrechnern und PeripheriegerätenClient Desktop, Netzwerk und Drucker SupportVorbereitung und...
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Bundesdigitale Verwaltungsfachangestellte
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Bundesanstalt für den Digitalfunk (BDBOS) VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen eine engagierte Fachverfahrensentwicklerin/Fachverfahrensentwickler (m/w/d) für unser Referat F 5 - Fachverfahren bei der Bundesanstalt für den Digitalfunk (BDBOS).Als Teil unseres Teams unterstützt die Fachverfahrensentwicklerin/Fachverfahrensentwickler (m/w/d) die strategische Planung und Weiterentwicklung des...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesanstalt für den Digitalfunk (BDBOS) VollzeitÜber unsDie Bundesanstalt für den Digitalfunk (BDBOS) ist ein wichtiger Akteur in der deutschen Kommunikationslandschaft. Wir betreiben das hochsichere Kommunikationsnetz der Bundesverwaltung und den Digitalfunk BOS für die Sicherheitsbehörden sowie Rettungs- und Hilfsorganisationen.Mit unserem Portfolio von Dienstleistungen und Produkten unterstützen...
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IT-Supporter
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Majorel Berlin GmbH, Betriebsstätte Berlin 2 VollzeitBeschreibungWir suchen eine engagierte Person, die sich für die IT-Branche begeistert und gerne Probleme löst. Als IT Service Desk Mitarbeiter werden Sie Teil unseres dynamischen Teams in Berlin.Als Verantwortlicher für IT-Support sind Sie zuständig für die Hilfestellung von Mitarbeitern im IT-Bereich. Ihre Aufgaben umfassen den Aufbau und Einrichtung...
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IT-Support-Experte im Bereich Netzwerk und Server
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BWI GmbH VollzeitIhr zukünftiger ArbeitsbereichAls IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands.Ihre Aufgaben:Annahme, Analyse und Beseitigung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesanstalt für den Digitalfunk (BDBOS) VollzeitÜber unsDie Bundesanstalt für den Digitalfunk (BDBOS) ist ein modernes Unternehmen, das sich auf die Planung und Umsetzung von Softwareprojekten spezialisiert hat. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine dynamische Arbeitsumgebung mit viel Raum für kreative Lösungen.Lohn und LeistungAls Fachadministration bei der BDBOS können Sie einen durchschnittlichen...
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Support und Compliance Manager
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) VollzeitÜberblickSIDES, ein führender Akteur in der Gastronomie/Lieferindustrie, bietet eine interessante Herausforderung für einen Support- und Compliance Manager. Die Position erfordert ein tiefes Verständnis von Kundenservice und Compliance sowie Fähigkeiten im strategischen Denken und Teammanagement.BeschreibungAls Support- und Compliance Manager bei SIDES...
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IT-Techniker im Desktop-Support
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitBei der wu personal GmbH sind wir Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unser Ziel ist es, unsere Kunden im IT-Bereich zu unterstützen.IT-Techniker (m/w/d) Desktop-SupportFür unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen Desktop-Support-Experten.Aufgaben:Durchführung des 2nd...
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Fachkraft für IT-Support
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland CANCOM VollzeitÜBER DIE STELLEAls Service Engineer Onsite Support bei CANCOM erwarten dich anspruchsvolle Aufgaben in einem innovativen und agilen Umfeld. Wir suchen nach einer Fachkraft, die sich mit Windows-Betriebssystemen und Netzwerken auskennt und Erfahrung im 1st/2nd-Level-Support besitzt.DIE AUFGABENTelefonischer Anwendersupport 1st / 2nd Level für Arbeitsplätze...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesanstalt für den Digitalfunk VollzeitWir suchen eine erfahrene IT-Systemmanagerin/IT-Systemmanager (m/w/d) für unsere Bundesanstalt.BewerbungsmöglichkeitMit Ihrer fachlichen Expertise tragen Sie maßgeblich zur Entwicklung und Implementierung unserer digitalen Strategie bei. Als zentrale Kontaktperson im Bereich IT fungieren Sie als Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen und...
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Wirtschaftsinformatiker als SAP Supporter
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland BIM Berliner Immobilienmanagement GmbH VollzeitDie BIM Berliner Immobilienmanagement GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf den Bereich der Immobilienverwaltung spezialisiert hat. Wir suchen einen erfahreneWirtschaftsinformatiker als SAP Supporter, um unsere IT-Infrastruktur zu unterstützen. Der Kandidat sollte über Erfahrungen in der Implementierung und Konfiguration von SAP-Systemen verfügen sowie...
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Führungsstelle im FUB-IT Support
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Freie Universität Berlin VollzeitAufgaben und AnforderungenAls Leiter des Regionalen Support-Teams sind Sie verantwortlich für die Führung und das Management von Beschäftigten im Team. Sie sorgen für die Lösungsfindung, Konzeption und Umsetzung von Lösungen für IT-Probleme und garantieren die Personaleinsatzplanung zur Sicherstellung der Erreichbarkeit und Einhaltung der...
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Senior IT Support Spezialist
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland ganss personal GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen Senior IT-Support Spezialisten, um unsere Kunden mit erstklassiger technischer Unterstützung zu betreuen. Die richtige Person für diese Rolle ist ein technikaffiner Teamplayer, der sich auf die Lösung von komplexen technischen Problemen spezialisieren kann.Sie werden Teil unseres zentralen IT-Support-Teams sein...
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Fachexperte Cloud-Support
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland IONOS SE VollzeitIhre AufgabenAls Trainer im Cloud Support von IONOS sind Sie verantwortlich für die fachliche Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden im Cloud-Bereich. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung von Trainingskonzepten, die Durchführung von Workshops und die Überprüfung der Teilnehmerfortschritte. Ihre Zielsetzung besteht darin, die Kompetenz unserer...
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IT-Support-Experte für Süßwarenproduktion
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Stollwerck GmbH VollzeitStollwerck GmbH, ein führendes Unternehmen in der Süßwarenindustrie, sucht nach einem IT-Support-Experten, der unsere Systeme und Netzwerke sicherstellt. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Optimierung unserer IT-Prozesse beteiligt sein.Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich...
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Sales Support Expert
vor 8 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Deutsche Post DHL VollzeitSales Support SpecialistWir suchen eine/n kundenorientierte/n Sales Support Specialist für den Sales Bereich am Standort Berlin.Aufgaben:Fachliche Unterstützung des Sales-Teams bei der Umsetzung von globalen, regionalen und landesspezifischen KampagnenKompetente Korrespondenz mit Kunden, DHL-Häusern und Partnern in deutscher und englischer...
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Cloud-Support-Experte für Deutschland
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IONOS SE VollzeitBeschreibung des JobsIONOS sucht einen motivierten Cloud-Support-Experten für die deutsche Region, der sich mit Leidenschaft für unsere Kunden und Produkte einsetzt. In dieser Rolle werden Sie als Trainer und Ansprechpartner im Bereich Cloud Support tätig sein und sich auf die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden sowie die Lösung technischer...
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Controller:in Finanzen und Controlling
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland CO Berlin Foundation VollzeitBeschreibungÜber unsC/O Berlin ist eine gemeinnützige Stiftung, die ein kulturelles Programm von internationalem Rang präsentiert. Als Ausstellungshaus für Fotografie und visuelle Medien zeigen wir Werke renommierter Künstlerinnen und Künstler, fördern junge Talente und begleiten Kinder, Jugendliche und Erwachsene auf ihren visuellen Entdeckungsreisen...
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Netzstrategieberater mit Zukunftsperspektiven
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Bundesanstalt für den Digitalfunk VollzeitWir suchen in unserer Bundesanstalt für den Digitalfunk einen erfahrenen Netzstrategieberater, der unsere Netze des Bundes sichert und erweitert. Als wichtiger Teil unseres Teams sind Sie verantwortlich für die Vorbereitung, Abstimmung und das Treffen von Grundsatzentscheidungen im Aufgabengebiet. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung und Steuerung der...