Mitarbeiter:in Im Technischen 1st Level Support

vor 7 Monaten


Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit

Wir, die net-brain IT Consulting GmbH, sind ein IT-Dienstleister. Die Kernkompetenzen unseres expandierenden Unternehmens liegen im Aufbau und der Betreuung von IT-Infrastrukturen, Voice over IP und spezialisierter Anwendungsentwicklung.

Aufgaben
- in unserem Helpdesk unterstützt und berätst du externe sowie interne Anwender: innen beim Einsatz ihrer IT-Systemen
- die Aufnahme, Analyse und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail liegen in deiner Verantwortung
- ebenso das Monitoring der gesamten IT-Infrastruktur unserer Kunden zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
- Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf und leitest sie an den 2nd Level Support weiter
- du übernimmst Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Infrastruktur unserer Kunden sowie
- die Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich

Qualifikation
- du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (auch IT-affinen Quereinsteigern geben wir gerne eine Chance)
- du hast gute Kenntnisse in den Themenfeldern Microsoft Client
- und Server-Betriebssystemen, Virtualisierung (Hyper-V), Active Directory, Office 365
- du besitzt Grundlagenkenntnisse im Bereich Netzwerk
- du bringst Freude am Telefonsupport, Engagement und eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit
- für dich sind Zuverlässigkeit, Organisationstalent und Eigenverantwortung keine Fremdwörter
- dich zeichnen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung aus
- eine vorbildliche mündliche und schriftliche Kommunikation runden dein Profil ab
- du verfügst bereits über entsprechende Fachkompetenz, dann schau dir auch unsere Stellenanzeige "IT-Systemadministrator (w/m/d)" an

**Benefits**:

- eine interessante und herausfordernde Tätigkeit mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit
- eine offene, moderne und teamorientierte Unternehmenskultur - das "du" gilt bei uns auf allen Ebenen -, die eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Leistung fördert
- große und helle Büroräume mit einer modernen Ausstattung und nur zehn Minuten Fußweg vom Ku´damm entfernt
- ein attraktives Festgehalt zzgl. Provision
- einen Zuschuss zum (E-)Bike-Leasing (berufliche und private Nutzung) oder Fahrkostenzuschuss (Jobticket)
- Arbeitgeberzuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
- ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- wir investieren in dich: kontinuierliche interne oder externe Weiterbildungen

**Darüber hinaus**:

- stehen Dir kompetente Kollegen\*innen zur Seite, wenn Du Fragen hast.
- bekommst Du ein\*e Mentor\*in an die Seite gestellt, die\*der Dich während der Einarbeitungszeit und darüber hinaus unterstützt.
- lassen wir den Feierabend gern auch mal gemeinsam ausklingen.
- gemeinsames Mittag in immer lustiger Runde (wer Lust hat)
- jederzeit Kaffeespezialitäten, Tee und Wasser in unserer net-brain Kaffeeküche.
- bis Du herzlich eingeladen, an unseren interessanten Firmen
- und Mitarbeiterevents teilzunehmen.

Klingt gut? Ist auch gut

\*\*Interesse geweckt?
\*\*Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich


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    **Young Professional & Absolventen**: **Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Košice, Langenfeld, Leipzig, München, Stuttgart JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe...


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