Retail Onboarding Lead m/f/x

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit
Job Description

As part of our Onboarding Operations team, the Retail Onboarding Team Lead plays a key role in ensuring that our Retail partners are seamlessly and efficiently onboarded onto the Wolt platform. Reporting to the Country Lead Onboarding Operations, you will lead a dynamic team focused on onboarding new Retail partners while driving continuous process improvements and collaborating cross-functionally to ensure high-quality results.

The ideal candidate has a mix of leadership, operational, and onboarding experience, combined with a proactive, problem-solving approach to lead the team to success. If you are passionate about operational excellence, love working with data, and enjoy driving cross-functional projects, this role is for you.
 

  • Team Leadership: Manage a team of 7 people, ensuring the seamless onboarding of Retail partners, focusing on quality, efficiency, and adherence to regulations.

  • Drive Retail Onboarding: Ensure timely onboarding of Retail partners and maintain high-quality standards. Be responsible for meeting KPIs while maintaining excellent customer experiences.

  • Process Optimization: Continuously improve and streamline onboarding processes, particularly for large product assortments (e.g. supermarkets) and grocery partners, to increase efficiency and reduce operational bottlenecks.

  • Cross-Functional Projects: Collaborate with Product, Sales, and Account Management teams on projects aimed at improving the Retail onboarding process and overall operational excellence.

  • Retail Onboarding Advocate: Act as the main point of contact (POC) for the Retail department, representing Retail Onboarding in discussions about product changes and other key decisions.

  • KPI Monitoring: Set, track, and analyze KPIs to ensure optimal team performance 

  • Data Quality Focus: Ensure data accuracy and quality, especially in relation to large product assortments in the supermarket and grocery segments, ensuring that all product information is reliable, up to date, and complete.

  • LMIV Expertise: Become an expert in LMIV (Lebensmittelinformationsverordnung) regulations, ensuring that all processes, particularly in grocery and supermarket onboarding, comply with these legal standards.


Qualifications

  • Leadership Experience: Minimum of 3 years of leadership experience, ideally with a focus on change management and team leadership.

  • You are fluent in German (B2+) and English

  • Work Experience: 3-5 years of relevant work experience, preferably in a marketplace, e-commerce, or similar fast-paced environment operational leadership role.

  • Onboarding Experience: Experience in onboarding processes is highly desirable.

  • Educational Background: A bachelor’s degree in Business, Economics, Engineering or a related field.

  • Analytical Skills: Strong analytical capabilities to monitor KPIs, assess team performance, and drive improvements using data-driven insights.

  • Communication Skills: Excellent interpersonal and communication skills for effective cross-functional collaboration and stakeholder management.

  • Detail-Oriented: Strong attention to detail, with the ability to maintain high-quality standards in all onboarding processes.

  • Proactive and Ownership Mindset: Ability to work in a fast-paced environment, proactively identify areas for improvement, and drive changes independently.



Additional Information

What we offer:

  • A key role in shaping the Retail Onboarding operations at Wolt.

  • A fast-growing and dynamic environment with opportunities for career growth in the retail and e-commerce sectors.

  • Attractive salary package and benefits.

  • Discounts on Wolt orders.

  • Comprehensive internal education and training.

  • Flexible working hours and 30 days of paid vacation.

  • Retail Onboarding Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    About the Role:The Retail Onboarding Lead plays a key role in ensuring that our Retail partners are seamlessly and efficiently onboarded onto the Wolt platform. Reporting to the Country Lead Onboarding Operations, you will lead a dynamic team focused on onboarding new Retail partners while driving continuous process improvements and collaborating...

  • Lead Customer Success

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Patronus Group Vollzeit

    **Einfach. Sicher. Leben.** **Mit Patronus.** Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionärinnen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Seniorinnen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...

  • Retail Onboarding Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    Retail Onboarding Team LeadAs a key member of our Onboarding Operations team at Wolt, you will play a pivotal role in ensuring the seamless onboarding of our Retail partners. Reporting to the Country Lead Onboarding Operations, you will lead a dynamic team focused on driving continuous process improvements and collaborating cross-functionally to deliver...

  • Lead Customer Success

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Patronus Vollzeit

    Einfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...

  • Retail Onboarding Associate

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    Als Retail Onboarding Associate arbeitest du eng mit den Sales- , Account Management- und Product-Teams zusammen, um unseren Einzelhandelspartnern zu helfen, ihre Erfolgschancen auf Wolt zu maximieren. Du bist dafür verantwortlich, unsere Partner beim Prozessablauf zwischen Vertragsunterzeichnung und Go-Live der Geschäfte zu unterstützen. Du stellst...

  • Retail Onboarding Specialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    Als Retail Onboarding Specialist arbeitest du eng mit den Sales-, Account Management- und Product-Teams zusammen, um unseren Einzelhandelspartnern zu helfen, ihre Erfolgschancen auf Wolt zu maximieren.Deine Aufgaben umfassen die Koordination und Durchführung des Onboarding-Prozesses für unsere Einzelhandelspartner, das Einpflegen der Produktdaten sowie...

  • Intern Retail Gas

    vor 6 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Carhartt Work in Progress Vollzeit

    -Carhartt WIP is part of the WIP Trading AG. Our family-owned business group started as a licensee and European distributor of the US workwear manufacturer Carhartt in the early 1990s. Since then, it develops its own collections based on workwear originals. Carhartt Work In Progress aims to continuously progress and evolve, without ever losing sight of its...

  • Intern Retail Gas

    Vor 2 Tagen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Carhartt Work in Progress Vollzeit

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  • Retail Onboarding Specialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    Als Retail Onboarding Specialist arbeitest du eng mit den Sales-, Account Management- und Product-Teams zusammen, um unseren Einzelhandelspartnern zu helfen, ihre Erfolgschancen auf Wolt zu maximieren.Deine Aufgaben umfassen die Koordination und Durchführung des Onboarding-Prozesses für unsere Einzelhandelspartner, einschließlich der Einpflegung von...

  • F&B Operations Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland LAP COFFEE - Micro Retail Technologies GmbH Vollzeit

    About LAP CoffeeLAP Coffee is a pioneering micro-retail technology company that's revolutionizing the specialty coffee experience. We're on a mission to make high-quality coffee and matcha accessible to everyone, every day.Our unique approach involves operating in micro-sized hubs, offering premium products at prices that allow customers to enjoy them...

  • Retail Onboarding Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    JobbeschreibungAls Retail Onboarding Associate arbeitest du eng mit den Sales-, Account Management- und Product-Teams zusammen, um unseren Einzelhandelspartnern zu helfen, ihre Erfolgschancen auf Wolt zu maximieren.Aufgaben und VerantwortlichkeitenEigenverantwortliche Koordination, Durchführung und Kontrolle des Onboarding-Prozesses für unsere...

  • Retail Onboarding Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    JobbeschreibungAls Retail Onboarding Associate arbeitest du eng mit den Sales-, Account Management- und Product-Teams zusammen, um unseren Einzelhandelspartnern zu helfen, ihre Erfolgschancen auf Wolt zu maximieren.Aufgaben und VerantwortlichkeitenEigenverantwortliche Koordination, Durchführung und Kontrolle des Onboarding-Prozesses für unsere...

  • Sachbearbeiter Buchhaltung

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Entity X GmbH Vollzeit

    Entity X ist das Digital Marketing & Consulting Powerhouse. Wir unterstützen unsere Kunden, ihr digitales Potenzial auszuschöpfen. Dabei kombinieren wir strategische Beratung mit operativer Umsetzung in den digitalen Marketingkanälen. Als dynamisches 20-köpfiges Team arbeiten wir mit innovativen Startups, Venture Buildern, sowie etablierten Brands an...

  • Sachbearbeiter Buchhaltung

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Entity X GmbH Vollzeit

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  • Retail Onboarding Specialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    Als Retail Onboarding Specialist arbeitest du eng mit den Sales-, Account Management- und Product-Teams zusammen, um unseren Einzelhandelspartnern zu helfen, ihre Erfolgschancen auf Wolt zu maximieren.Deine Aufgaben umfassen die Koordination und Durchführung des Onboarding-Prozesses für unsere Einzelhandelspartner, das Einpflegen der Produktdaten sowie...

  • Retail Onboarding Specialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    Als Retail Onboarding Specialist arbeitest du eng mit den Sales-, Account Management- und Product-Teams zusammen, um unseren Einzelhandelspartnern zu helfen, ihre Erfolgschancen auf Wolt zu maximieren.Deine Aufgaben umfassen die Koordination und Durchführung des Onboarding-Prozesses für unsere Einzelhandelspartner, das Einpflegen der Produktdaten sowie...

  • Strategy & Operations Intern (M/F/x)

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Lunar X GmbH Vollzeit

    **Your role**: **As a Strategy & Operations Intern at Lunar X, you'll play an essential role in driving our growth and success. You'll lead strategic initiatives, optimize revenue streams, and develop efficient internal processes. Collaborating with internal and external stakeholders, you'll ensure projects stay on course while identifying and addressing...

  • Strategy & Operations Intern (M/F/x)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Lunar X GmbH Vollzeit

    **Your role**: **As a Strategy & Operations Intern at Lunar X, you'll play an essential role in driving our growth and success. You'll lead strategic initiatives, optimize revenue streams, and develop efficient internal processes. Collaborating with internal and external stakeholders, you'll ensure projects stay on course while identifying and addressing...

  • Customer Onboarding Team Lead

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    **Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!**: - Doctolib ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung, das sich zum Ziel gesetzt hat, den Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern. Wir suchen einen erfahrenen Customer Onboarding Team Lead, der unser Team bei der Einführung neuer Kunden...

  • Team Lead Sales Development

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    At DemoUp Cliplister, we’re revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital asset management...