Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

vor 3 Monaten

Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d)

Hamburg, Deutschland

Das erwartet Dich bei uns:

Du wirst Kopf eines dynamischen Teams aus Operations- und Online Ticketing-Expert:innen. Unser Ziel ist es dabei, ein erstklassiges B2C Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf in enger Abstimmung mit unserem B2B Vertrieb, Marketing und Product Management zu liefern.

In der Rolle als Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d) übernimmst Du die disziplinarische Verantwortung für zwei Teams, gemeinsam mit einem Team Lead. Mit Deiner Führungsstärke und Managementerfahrung trägst Du entscheidend zur Umsetzung unserer Digitalisierungs- und Automatisierungsstrategie sowie Teamentwicklung bei. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Deine Herausforderung:

Führung und Weiterentwicklung mehrerer Direct Reports in den Bereichen Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und Anforderungsmanagement für unser Webshop-Backend Strategische Verantwortung für sämtliche B2C-Endkundenprozesse (ergänzend zu Marketing und Produkt Management) mit einem klaren Fokus auf Automatisierung und geeigneten Self Service Optionen Entwicklung datengetriebener Lösungen zur Optimierung unserer B2C- wie B2B-Prozesse Steuerung und Qualitätsüberwachung interner sowie externer Dienstleister anhand relevanter KPIs sowie effektives Stakeholder- und Eskalationsmanagement Präsentation Deiner Optimierungsstrategien bis auf C-Level-Ebene

Das bringst Du mit:

Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung als solide Basis Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im E-Commerce oder einer vergleichbaren Branche Unternehmerisches Denken und eine datengetriebene Arbeitsweise mit der Fähigkeit, komplexe Themen schnell zu durchdringen Erfahrung und Lust auf Prozessoptimierung für effiziente und qualitativ hochwertige Ergebnisse Verhandlungssichere Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse Reisebereitschaft für gelegentliche Besuche bei unseren internen Partnern für Customer Care und Fulfillment Leistungen in Bremen

Das bieten wir Dir:

Attraktive Konditionen: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Arbeitsvertrag, Workation-Option für bis zu 25 Tage im EU-Ausland, 30 Urlaubstage und die Möglichkeit 15 zusätzliche unbezahlte Urlaubstage zu nehmen.  Spannende Projekte und Themen: z.B. die Olympiade in Paris. Feel-Good-Atmosphäre: kostenloses Obst und Getränke (Kaffee und Tee) in unseren Büros, Firmenevents (Sommerfeste, Teamevents etc.).  EVENTIM-Benefits: Sofa-Konzerte (Erlebe Künstler hautnah bei uns im Büro), Rabatt beim Kauf von Tickets aus unserem Webshop, Clearing-Einsätze (unterstütze beim Einlass und genieße im Anschluss das Konzert oder Festival) sowie hin und wieder die Möglichkeit Freikarten für verschiedene Konzerte zu erhalten.  Mobilität und Erreichbarkeit: ÖPNV-Zuschuss, Kooperation mit Bike Leasing für eine vergünstigte Anschaffung von Fahrrädern sowie zentrale Lage unserer Büros mit sehr guter Erreichbarkeit.  Gesundheit und Wohlbefinden: Mental-Health-Programm, betriebliche Altersvorsorge, Kooperation mit Fitnessstudios sowie regelmäßige Mitarbeiterbefragungen.  Unternehmenskultur: Offene und agile Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur sowie regelmäßige Feedbackgespräche.  Rabatte und Aktionen: viele Corporate Benefits zu vergünstigten Konditionen bei verschiedenen Shops sowie bei KESS Berlin.

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d) bei CTS EVENTIM | softgarden View job here Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d) Vollzeit ...

  • Head of Department Ticketing Operations E-commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Du wirst Kopf eines dynamischen Teams aus Operations - und Online Ticketing-Expert:innen. Unser Ziel ist es dabei, ein erstklassiges B2C Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf in enger Abstimmung mit unserem B2B Vertrieb, Marketing und Product Management zu liefern. In der Rolle als **Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d)** übernimmst...

  • Head of Department Ticketing Operations E-commerce

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Das erwartet Dich bei uns: Unsere dynamischen Teams, bestehend aus Operations - und E-Commerce-Expert:innen, gewährleisten rund um die Uhr, dass unsere Kundschaft Zugang zu allen notwendigen Informationen und Kundenservice-Dienstleistungen hat, um ein hervorragendes Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf zu bieten. Als Head of Department Ticketing...

  • Head of Department Ticketing Operations E-commerce

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    **Das erwartet Dich bei uns**: Du wirst Kopf eines dynamischen Teams aus Operations - und Online Ticketing-Expert:innen. Unser Ziel ist es dabei, ein erstklassiges B2C Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf in enger Abstimmung mit unserem B2B Vertrieb, Marketing und Product Management zu liefern. In der Rolle als **Head of Department Ticketing Operations...

  • Head of E-commerce

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland DL Remote Vollzeit

    Wir besetzen aktuell eine Stelle als Head of E-Commerce bei einem global führenden Retail Unternehmen. In dieser Rolle steuerst und führst Du ein Team von ca. 40 Mitarbeitern mit 4 Teamleads für die Bereiche Product Management, E-Com Operations, CRM & Loyalty Management sowie Marketing. Du bist gemeinsam mit deinem Team für die strategische...

  • Head of E-Commerce ­­/­­ Leitung E-Commerce

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland HORIZONTjobs Vollzeit

    DatenschutzeinstellungenDiese Website verwendet Cookies zur Verbesserung des Angebots.Ihre Einwilligung ist freiwillig und kann von Ihnen jederzeit widerrufen werden.Für diese Funktion sind zusätzliche Berechtigungen erforderlich!EssentiellPräferenzenExterne InhalteSpeichernAlles akzeptierenKonfigurieren Was? Was? Wo? 25 km 25 km50 km75 km100 km150 km...

  • Werkstudent (m/w/d) E-Commerce Ticketing Operations

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) E-Commerce Ticketing Operations Hamburg, Deutschland Das erwartet Dich bei uns: Du möchtest lernen, worauf es im E-Commerce, insbesondere im Ticketing ankommt,und möchtest unsere Kunden sowie Veranstalter von Ticketbuchung bis Veranstaltungstag bestens unterstützen? Dann werde als Werkstudent (m/w/d) Teil des...

  • Department Head of Training Operations

    vor 8 Stunden

    Hamburg, Deutschland KPMG Vollzeit

    **Department Head of Training Operations (w/m/d)** Job-Nr: 12179 Standorte: Hamburg Karrierelevel: Berufserfahrene Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den...

  • Head of E-commerce/ Leitung E-commerce

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland khujo Vollzeit

    **40% Digital Native, 30% Teamplayer, 20% Strukturgeber, 10% Modeopfer** khujo sucht Verstärkung zur Besetzung der Position Wir sind khujo: Eine erfolgreiche und weiter expandierende Urban Fashion Brand mit innovativen Ideen. Ein hoher Anspruch an Qualität und Lifestyle-Affinität sowie eine besondere Leidenschaft für ausgefallene Details und authenti -...

  • Head of Marketing

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland CTG Consulting GmbH Vollzeit

    In Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer unseres Partners, einem marktführenden Multichannel Unternehmen, suchen wir ab sofort für den Standort Hamburg einen Head of Marketing & E-Commerce (m/w/d), um das Wachstum über alle Kanäle hinweg weiter voranzutreiben. Unser Partner hat sich in den vergangenen 100 Jahren als renommierter Anbieter...

  • Head of Sales, Dach

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Astound Commerce Vollzeit

    **Wer wir sind**: - Wir als E-Commerce Spezialist möchten unser Team an unserem Standort in Osnabrück (oder remote) erweitern und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Sales DACH (m/w/d) in Vollzeit. - Einfach kann jeder! Mit Innovation und Spaß erreichen wir Höchstleistungen. Wir begleiten unsere Kund*innen bei der Entwicklung ihres...

  • Head of D2c/e-commerce

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland EDEL Vollzeit

    Wir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne von uns. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine Label - und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt - und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes, innovatives...

  • Head of Technical Integrity Management

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    **Company Description** Vattenfall is a European energy company with approximately 20 000 employees. For more than 100 years we have electrified industries, supplied energy to people’s homes and modernized our way of living through innovation and cooperation. We now want to make fossil-free living possible within one generation. To be able to reach this...

  • Head of D2C/E-Commerce

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Edel Vollzeit

    Wir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne von uns. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes, innovatives Unternehmen...

  • Head of Operations

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Project A Ventures Vollzeit

    Die Position Wir suchen eine/n erfahrene/n Head of Operations (M/F/d) für eines unserer Portfoliounternehmen. Du wirst dabei helfen, die Vision des Unternehmens in die Tat umzusetzen und kümmerst dich um das operative Geschäft. **Sei verantwortlich für**: - Die operativen Prozesse des Unternehmens und richtest diese strategisch aus, einschließlich...

  • Head of Operations

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland FREE NOW Vollzeit

    **Head of Operations**: **_ Location_**_: Hamburg_ FREENOW, Germany's leading taxi app, empowers smarter mobility decisions helping people to move freely. Be ready to work in a multinational, diverse, highly motivated and collaborative team who strive for excellence and like to have fun. Are you ready for your next ride? **YOUR DAILY ADVENTURES WILL...

  • Head of Supply Chain

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    **Company Description** Vattenfall is a European energy company with approximately 20 000 employees. For more than 100 years we have electrified industries, supplied energy to people’s homes and modernized our way of living through innovation and cooperation. We now want to make fossil-free living possible within one generation. To be able to reach this...

  • Head of Finance and Accounting Departments

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Manhattan Group Vollzeit

    **Explore the Dream Career Opportunity in the Maldives!** Are you a multilingual finance expert with a penchant for island living? We're searching for a Head of Finance and Accounting Departments for a luxurious resort group in the Maldives. Application Question(s): - Do you have hotel or resort experiences? - Have you worked in a cluster Finance role? -...

  • Head of Product

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland DL Remote Vollzeit

    Berlin | Relocation Package Wir besetzen aktuell eine Stelle als Head of Product bei einer der führenden Fachgroßhandelsgruppen in Europa. In dieser Rolle steuerst und führst Du die Produktorganisation für einen vor kurzem neu gelaunchten E-Commerce-Shop. Du definierst gemeinsam mit deinem Team Produktvision und -strategie und bist verantwortlich für...

  • Head of Operations

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland smatch Vollzeit

    Join us in rebuilding B2B retail and ending waste!Did you know that 20% of all produced clothes are never worn? Become part of the smatch team to address this major ecological issue of excess stock mismanagement and change the course of the retail industry with us! By joining our B2B Retail Marketplace team as a Head of Operations you will create a real and...