Head of Department Ticketing Operations E-commerce

vor 2 Monaten

Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

**Das erwartet Dich bei uns**:
Du wirst Kopf eines dynamischen Teams aus Operations
- und Online Ticketing-Expert:innen. Unser Ziel ist es dabei, ein erstklassiges B2C Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf in enger Abstimmung mit unserem B2B Vertrieb, Marketing und Product Management zu liefern.

In der Rolle als **Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d)** übernimmst Du die disziplinarische Verantwortung für zwei Teams, gemeinsam mit einem Team Lead. Mit Deiner Führungsstärke und Managementerfahrung trägst Du entscheidend zur Umsetzung unserer Digitalisierungs
- und Automatisierungsstrategie sowie Teamentwicklung bei. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

**Deine Herausforderung**:

- Führung und Weiterentwicklung mehrerer Direct Reports in den Bereichen Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und Anforderungsmanagement für unser Webshop-Backend
- Strategische Verantwortung für sämtliche B2C-Endkundenprozesse (ergänzend zu Marketing und Produkt Management) mit einem klaren Fokus auf Automatisierung und geeigneten Self Service Optionen
- Entwicklung datengetriebener Lösungen zur Optimierung unserer B2C- wie B2B-Prozesse
- Steuerung und Qualitätsüberwachung interner sowie externer Dienstleister anhand relevanter KPIs sowie effektives Stakeholder
- und Eskalationsmanagement
- Präsentation Deiner Optimierungsstrategien bis auf C-Level-Ebene

**Das bringst Du mit**:

- Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung als solide Basis
- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im E-Commerce oder einer vergleichbaren Branche
- Unternehmerisches Denken und eine datengetriebene Arbeitsweise mit der Fähigkeit, komplexe Themen schnell zu durchdringen
- Erfahrung und Lust auf Prozessoptimierung für effiziente und qualitativ hochwertige Ergebnisse
- Verhandlungssichere Deutsch
- und idealerweise Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft für gelegentliche Besuche bei unseren internen Partnern für Customer Care und Fulfillment Leistungen in Bremen

**Das bieten wir Dir**:

- Attraktive Konditionen: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Arbeitsvertrag, Workation-Option für bis zu 25 Tage im EU-Ausland, 30 Urlaubstage und die Möglichkeit 15 zusätzliche unbezahlte Urlaubstage zu nehmen.
- Spannende Projekte und Themen: z.B. die Olympiade 2024 in Paris.
- Feel-Good-Atmosphäre: kostenloses Obst und Getränke (Kaffee und Tee) in unseren Büros, Firmenevents (Sommerfeste, Teamevents etc.).
- EVENTIM-Benefits: Sofa-Konzerte (Erlebe Künstler hautnah bei uns im Büro), Rabatt beim Kauf von Tickets aus unserem Webshop, Clearing-Einsätze (unterstütze beim Einlass und genieße im Anschluss das Konzert oder Festival) sowie hin und wieder die Möglichkeit Freikarten für verschiedene Konzerte zu erhalten.
- Mobilität und Erreichbarkeit: ÖPNV-Zuschuss, Kooperation mit Bike Leasing für eine vergünstigte Anschaffung von Fahrrädern sowie zentrale Lage unserer Büros mit sehr guter Erreichbarkeit.
- Gesundheit und Wohlbefinden: Mental-Health-Programm, betriebliche Altersvorsorge, Kooperation mit Fitnessstudios sowie regelmäßige Mitarbeiterbefragungen.
- Unternehmenskultur: Offene und agile Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur sowie regelmäßige Feedbackgespräche.
- Rabatte und Aktionen: viele Corporate Benefits zu vergünstigten Konditionen bei verschiedenen Shops sowie bei KESS Berlin.

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    Willkommen bei CTS EVENTIM AG, Europas führender Anbieter für Ticketing und Live Entertainment. Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unser Ticketing Operations E-Commerce Team erfolgreich leitet.Übernahme von VerantwortungAls Head of Department Ticketing Operations E-Commerce übernimmst du die disziplinarische Verantwortung für zwei Teams. Du...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Führungskräften, der unsere Ticketing-Operations im E-Commerce weiterentwickeln möchte. Als Head of Department Ticketing Operations E-Commerce wirst du Teil unseres dynamischen Teams und trägst entscheidend zur Umsetzung unserer Digitalisierungs- und Automatisierungsstrategie bei.Deine AufgabenFührung...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 16 Stunden

    Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d) bei CTS EVENTIM | softgarden View job here Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d) Vollzeit ...

  • Head of Department Ticketing Operations E-commerce

    vor 1 Tag

    Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Du wirst Kopf eines dynamischen Teams aus Operations - und Online Ticketing-Expert:innen. Unser Ziel ist es dabei, ein erstklassiges B2C Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf in enger Abstimmung mit unserem B2B Vertrieb, Marketing und Product Management zu liefern. In der Rolle als **Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d)** übernimmst...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Head of Department Ticketing Operations E-CommerceHamburg, DeutschlandDas erwartet Dich bei uns:Du wirst Kopf eines dynamischen Teams aus Operations- und Online Ticketing-Expert:innen. Unser Ziel ist es dabei, ein erstklassiges B2C Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf in enger Abstimmung mit unserem B2B Vertrieb, Marketing und Product Management zu...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg-Altstadt, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    Übernehmen Sie eine herausfordernde Rolle bei CTS EVENTIM AGAls Head of Department Ticketing Operations E-Commerce sind Sie verantwortlich für die strategische Führung von zwei Teams im Bereich Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und Anforderungsmanagement für unser Webshop-Backend.Unsere Anforderungen:Führung und Weiterentwicklung...

  • Head of Department Ticketing Operations E-commerce

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Das erwartet Dich bei uns: Unsere dynamischen Teams, bestehend aus Operations - und E-Commerce-Expert:innen, gewährleisten rund um die Uhr, dass unsere Kundschaft Zugang zu allen notwendigen Informationen und Kundenservice-Dienstleistungen hat, um ein hervorragendes Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf zu bieten. Als Head of Department Ticketing...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Übernahme einer FührungsrolleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die Position des Head of Department Ticketing Operations E-Commerce bewirbt. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die strategische Ausrichtung und Umsetzung von Ticketing-Operationen im E-Commerce-Bereich.VerantwortlichkeitenFührung und...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d) Hamburg, Deutschland Das erwartet Dich bei uns: Du wirst Kopf eines dynamischen Teams aus Operations- und Online Ticketing-Expert:innen. Unser Ziel ist es dabei, ein erstklassiges B2C Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf in enger Abstimmung mit unserem B2B Vertrieb, Marketing und...

  • Head of E-commerce

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland DL Remote Vollzeit

    Wir besetzen aktuell eine Stelle als Head of E-Commerce bei einem global führenden Retail Unternehmen. In dieser Rolle steuerst und führst Du ein Team von ca. 40 Mitarbeitern mit 4 Teamleads für die Bereiche Product Management, E-Com Operations, CRM & Loyalty Management sowie Marketing. Du bist gemeinsam mit deinem Team für die strategische...

  • Head of E-Commerce

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HORIZONTjobs Vollzeit

    JobbeschreibungAls Head of E-Commerce sind Sie verantwortlich für die digitale Verfügbarkeit unserer Produkte. Sie planen und steuern die E-Commerce-Strategie, um unsere Online-Präsenz zu stärken.VerantwortlichkeitenDie Entwicklung und Umsetzung der E-Commerce-StrategieDie Steuerung der Online-Shop-InfrastrukturDie Überwachung der...

  • Head of E-Commerce ­­/­­ Leitung E-Commerce

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland HORIZONTjobs Vollzeit

    DatenschutzeinstellungenDiese Website verwendet Cookies zur Verbesserung des Angebots.Ihre Einwilligung ist freiwillig und kann von Ihnen jederzeit widerrufen werden.Für diese Funktion sind zusätzliche Berechtigungen erforderlich!EssentiellPräferenzenExterne InhalteSpeichernAlles akzeptierenKonfigurieren Was? Was? Wo? 25 km 25 km50 km75 km100 km150 km...

  • Head of E-Commerce Strategie

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Edel Vollzeit

    Head of D2C/E-CommerceWir suchen einen erfahrenen E-Commerce-Experten, der unsere unternehmensweite E-Commerce-Strategie entwickelt und umsetzt. Als Head of D2C/E-Commerce sind Sie verantwortlich für die Konzeption einer skalierbaren und zukunftsfähigen E-Commerce-Architektur, die Shop, Marketing, ERP-Systeme, Fulfillment und Drittsysteme nahtlos...

  • Ticketing Operations Assistant

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Ticketing Operations Assistant (m/w/d) E-CommerceWir suchen einen motivierten und engagierten Ticketing Operations Assistant (m/w/d) E-Commerce, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte.Deine Aufgaben:Abstimmung mit Veranstaltern über kurzfristige und langfristige EventänderungenKundenkommunikation und Versand von Absage- und...

  • Head of E-Commerce Strategie

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Edel Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen E-Commerce-Experten, der unsere unternehmensweite E-Commerce-Strategie entwickelt und umsetzt. Als Head of D2C/E-Commerce werden Sie unsere E-Commerce-Plattform Shopify weiterentwickeln und unsere nationale und internationale E-Commerce-Geschäfts ausbauen.Ihre Aufgaben:Entwicklung und Implementierung der...

  • Werkstudent (m/w/d) E-Commerce Ticketing Operations

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) E-Commerce Ticketing Operations Hamburg, Deutschland Das erwartet Dich bei uns: Du möchtest lernen, worauf es im E-Commerce, insbesondere im Ticketing ankommt,und möchtest unsere Kunden sowie Veranstalter von Ticketbuchung bis Veranstaltungstag bestens unterstützen? Dann werde als Werkstudent (m/w/d) Teil des...

  • Head of E-commerce

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland MH Handel GmbH Vollzeit

    **Aosom - Das sind wir** Wir sind ein dynamisches Team in einem internationalen E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Unter der Marke Aosom (ausgesprochen „awesome“) verkaufen wir seit über zehn Jahren an unsere zufriedenen Kunden eine breitgefächerte Produktpalette, die von A wie Aktenschrank bis Z wie Zuckerwattemaschine reicht. Unsere...

  • Head of E-commerce

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland MH Handel GmbH Vollzeit

    **Aosom - Das sind wir** Wir sind ein dynamisches Team in einem internationalen E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Unter der Marke Aosom (ausgesprochen „awesome“) verkaufen wir seit über zehn Jahren an unsere zufriedenen Kunden eine breitgefächerte Produktpalette, die von A wie Aktenschrank bis Z wie Zuckerwattemaschine reicht. Unsere...

  • Werkstudent (m/w/d) E-Commerce Ticketing Operations - Herausforderungen und Möglichkeiten

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) E-Commerce Ticketing OperationsHamburg, DeutschlandUnsere Herausforderungen und Möglichkeiten:Wir suchen einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) für unser Ticketing Operations Team. Als Teil unseres Teams wirst du an der Entwicklung und Umsetzung von Strategien für den E-Commerce und die Kundenbetreuung beteiligt sein.Deine Aufgaben:...

  • Head of E-commerce/ Leitung E-commerce

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland khujo Vollzeit

    **40% Digital Native, 30% Teamplayer, 20% Strukturgeber, 10% Modeopfer** khujo sucht Verstärkung zur Besetzung der Position Wir sind khujo: Eine erfolgreiche und weiter expandierende Urban Fashion Brand mit innovativen Ideen. Ein hoher Anspruch an Qualität und Lifestyle-Affinität sowie eine besondere Leidenschaft für ausgefallene Details und authenti -...