Customer Service Quality Coach

vor 3 Wochen

Gelsenkirchen, Deutschland Hunkemöller Vollzeit

Unser Team in Gelsenkirchen sucht einen engagierten Customer Service Quality Coach (m/w/d) , der dazu beiträgt, unsere Kundenservicequalität auf ein noch höheres Niveau zu heben.

Wie sieht ein Tag als Customer Service Quality Coach (m/w/d) aus?

Am Morgen wirfst du einen Blick auf die für den Tag geplanten Aktivitäten: Deine Hauptaufgabe ist die Durchführung von Qualitätsbewertungen, um Verbesserungspotenziale in den Kundengesprächen und -interaktionen der Customer-Service-Mitarbeiter:innen zu identifizieren. Im Laufe des Tages beantwortest du Fragen der Agenten zu den Richtlinien und Verfahren. Außerdem führst du individuelle Feedback- und/oder Coachinggespräche mit den Agenten, um ihre Hard- und Softskills zu verbessern. Wenn nötig, erstellst oder aktualisierst du Inhalte der Wissensdatenbank. Zu deinen Aufgaben gehört es auch, über Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Prozesse nachzudenken und Daten zu analysieren, um Schulungsbedarfe abzuleiten.

​

Dein Profil als Customer Service Quality Coach (m/w/d):

Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice bei der Durchführung von Evaluierungen und der Bereitstellung von Feedback und Coaching.

Starke Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit (fast) muttersprachlichen Deutsch- und guten Englischkenntnissen.

Du bist in der Lage, Daten zu analysieren und Muster zu erkennen, um daraus verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Wir bieten Dir:

30 Tage Urlaub pro Jahr

40 % Homeoffice-Regelung, bis zu 2 Wochen im Jahr Workation

Angemessene Vergütung, lukrative Sozialleistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

25% Personalrabatt auf das gesamte Hunkemöller-Sortiment 

Bike-Leasing, Rabatte bei ca. 1. namenhaften Marken, Fitnessstudio-Zuschuss

Weiterbildung in der Hunkemöller Academy - unserer digitalen Lernplattform 

Talentförderung durch interne Entwicklungsprogramme

Möchtest du als Customer Service Quality Coach (m/w/d) ein Teil unseres Hunkemöller-Teams werden? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung inkl. einem Lebenslauf idealerweise auf Englisch, allen relevanten Zeugnissen und Deinen Gehaltsvorstellungen.

  • Customer Service Quality Coach

    vor 4 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland Hunkemöller Vollzeit

    Our team in Gelsenkirchen is looking for a dedicated Customer Service Quality Coach (m/f/d) to help raise our customer service quality to an even higher level.How does a day as Customer Service Quality Coach (m/f/d) look like:In the morning, you will have a look at the activities planned for the day: performing Quality evaluations to find improvement...

  • Customer Service Quality Coach

    Vor 6 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland HUNKEMOLLER Vollzeit

    Our team in Gelsenkirchen is looking for a dedicated Customer Service Quality Coach (m/f/d) to help raise our customer service quality to an even higher level.How does a day as Customer Service Quality Coach (m/f/d) look like:In the morning, you will have a look at the activities planned for the day: performing Quality evaluations to find improvement...

  • Customer Service Quality Coach

    vor 4 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland Hunkemöller Vollzeit

    Our team in Gelsenkirchen is looking for a dedicated Customer Service Quality Coach (m/f/d) to help raise our customer service quality to an even higher level. How does a day as Customer Service Quality Coach (m/f/d) look like: In the morning, you will have a look at the activities planned for the day: performing Quality evaluations to find...

  • Customer Service Quality Coach

    vor 3 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland Hunkemöller Vollzeit

    Our team in Gelsenkirchen is looking for a dedicated Customer Service Quality Coach (m/f/d) to help raise our customer service quality to an even higher level. How does a day as Customer Service Quality Coach (m/f/d) look like: In the morning, you will have a look at the activities planned for the day: performing Quality evaluations to find...

  • Inhouse Coach

    vor 2 Monaten

    Gelsenkirchen, Deutschland Hunkemöller Vollzeit

    Hunkemöller ist mit über 900 Filialen in 25 Ländern und ständiger Expansion der führende europäische Lingerie Retailer! Es ist unsere Leidenschaft für Dessous und Mode sowie unsere inspirierende Einstellung, die uns dazu verholfen hat, die begehrte, globale und soziale Marke zu werden, die wir heute sind. Unser Customer Service Team sucht einen...

  • Inhouse Coach

    Vor 7 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Hunkemöller Vollzeit

    Hunkemöller ist mit über 900 Filialen in 25 Ländern und ständiger Expansion der führende europäische Lingerie Retailer! Es ist unsere Leidenschaft für Dessous und Mode sowie unsere inspirierende Einstellung, die uns dazu verholfen hat, die begehrte, globale und soziale Marke zu werden, die wir heute sind. Unser Customer Service Team sucht einen...

  • Teamleader Customer Service

    vor 2 Monaten

    Gelsenkirchen, Deutschland Hunkemöller Vollzeit

    Hunkemöller ist mit über 900 Filialen in 25 Ländern und ständiger Expansion der führende europäische Lingerie Retailer! Es ist unsere Leidenschaft für Dessous und Mode sowie unsere inspirierende Einstellung, die uns dazu verholfen hat, die begehrte, globale und soziale Marke zu werden, die wir heute sind. Du bist ein motivierter und engagierter...

  • Teamleader Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Gelsenkirchen, Deutschland Hunkemöller Vollzeit

    Hunkemöller ist mit über 900 Filialen in 25 Ländern und ständiger Expansion der führende europäische Lingerie Retailer! Es ist unsere Leidenschaft für Dessous und Mode sowie unsere inspirierende Einstellung, die uns dazu verholfen hat, die begehrte, globale und soziale Marke zu werden, die wir heute sind. Du bist ein motivierter und engagierter...

  • Customer Service Advisor

    Vor 6 Tagen

    Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ECOBAT Solutions Europe GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE ADVISOR (M/W/D) UNBEFRISTETE ANSTELLUNG | VOLLZEIT | STANDORT REGENSTAUF ODER STANDORT GELSENKIRCHEN Ecobat ist ein integraler Bestandteil der effizientesten, globalen Kreislaufwirtschaft. Als weltweit größter Recycler von Batterien decken wir den Bedarf an Energiespeichern und gestalten zudem das Geschäft mit Batterien sicherer und...

  • Call-center Agent

    vor 2 Monaten

    Gelsenkirchen, Deutschland Hunkemöller Vollzeit

    Hunkemöller ist mit über 900 Filialen in 25 Ländern und ständiger Expansion das führende europäische Dessous-Handelsunternehmen ! Es ist unsere Leidenschaft für Dessous und Mode sowie unsere inspirierende Einstellung, die uns dazu verholfen hat, die begehrte, globale und soziale Marke zu werden, die wir heute sind. Im Zuge unseres Wachstums suchen...

  • Telefonischer Kundenbetreuer

    vor 3 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland Hunkemöller Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unseres Customer Service Teams in unserem schönen Büro in Gelsenkirchen einen engagierten telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) bevorzugt in Vollzeit, alternativ in Teilzeit.  Du konntest bereits Erfahrung im Kundenservice bzw. als Call Center Agent sammeln oder bist Quereinsteiger und auf der Suche nach einer kommunikativen...

  • Telefonischer Kundenbetreuer

    vor 4 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland Hunkemöller Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unseres Customer Service Teams in unserem schönen Büro in Gelsenkirchen einen engagierten telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) bevorzugt in Vollzeit, alternativ in Teilzeit.  Du konntest bereits Erfahrung im Kundenservice bzw. als Call Center Agent sammeln oder bist Quereinsteiger und auf der Suche nach einer kommunikativen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Service

    vor 2 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland timecon GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir, die timecon GmbH & Co. KG, sind eine inhabergeführte Personalberatung mit Fokus auf die Beschaffung von qualifizierten Fach - und Führungskräften und suchen derzeit für unseren renommierten Kunden in Dorsten **MITARBEITER (M/W/D) IM CUSTOMER SERVICE** Bereich Fashion & Lifestyle - Arbeitsort: Dorsten, Gelsenkirchen_ **Wir bieten** - Flexible...

  • Customer Service Advisor

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ECOBAT Solutions Europe GmbH Vollzeit

    Customer Service Advisor (m/w/d) Unbefristete Anstellung | Vollzeit | Standort Regenstauf oder Standort Gelsenkirchen Ecobat ist ein integraler Bestandteil der effizientesten, globalen Kreislaufwirtschaft. Als weltweit größter Recycler von Batterien decken wir den Bedarf an Energiespeichern und gestalten zudem das Geschäft mit Batterien sicherer und...

  • Kundenberater / Customer Service / Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit / Remote

    Vor 5 Tagen

    Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Techniker Krankenkasse Vollzeit

    Join Our Team as a Customer Service Representative at TK Company! Company pension scheme 30 days of vacation plus additional perks Subsidies for public transportation Flexible working hours Possibility of part-time Home-Office TK-Jobrad benefits Be actively involved in guiding our customers in the digital TK world (TK App) and collaborate with...

  • Team / Sales Coach B2B (M/w/d) Bestandskunden

    vor 2 Monaten

    Gelsenkirchen, Deutschland Avedo Gelsenkirchen GmbH Vollzeit

    Für unseren Standort** Avedo Gelsenkirchen** suchen wir dich als **Team / Sales Coach B2B (m/w/d) Bestandskunden** in Vollzeit. **Das bieten **wir**: - sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit - attraktive Verdienstmöglichkeiten zwischen 48 000 - 60 000 (inkl. Prämie) - Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen - flache...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Service Inbound

    vor 3 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland Avedo Gruppe Vollzeit

    Für unseren Standort Avedo Gelsenkirchen suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Customer Service Inbound in Part-time / full-time. Deine Benefits ✓ sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit  ✓ attraktive Verdienstmöglichkeiten ✓ Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen ✓ flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Service Inbound

    vor 2 Monaten

    Gelsenkirchen, Deutschland Avedo Gruppe Vollzeit

    Für unseren Standort Avedo Gelsenkirchen suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Customer Service Inbound in Part-time / full-time. Deine Benefits ✓ sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit  ✓ attraktive Verdienstmöglichkeiten ✓ Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen ✓ flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland LOXX Logistics GmbH Vollzeit

    LOXX ist ein international tätiges Speditions - und Logistikunternehmen mit rund 330 Mitarbeitern am Standort Gelsenkirchen. Unsere Leistungspalette umfasst sowohl nationale als auch internationale Lkw-Verkehre von und nach West - und Osteuropa, Russland, die GUS-Staaten, Zentralasien und China. Bahn-, Luft - und Seetransporte sowie Schwer - und...

  • Kundenbetreuer/ Customer Service

    vor 3 Wochen

    Gelsenkirchen, Deutschland Schülerhilfe GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sie brennen dafür, Kundinnen und Kunden passgenau zu beraten und Sie suchen einen Job in einem sinnstiftenden? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie in Vollzeit oder Teilzeit als **Kundenbetreuer (m/w/d)** für unsere **Bestandskunden** der Online-Nachhilfe. Folgendes steht...