Customer Success Manager

vor 4 Wochen

Munich, Deutschland Manpower Vollzeit
Customer Success Manager (gn)Du bist sportbegeistert und suchst einen neuen Job?

Unser Kunde vernetzt gemeinnützige Organisationen, Verbände, Vereine sowie deren Mitglieder und Akteure in Deutschland. Für ihn suchen wir ab sofort einen Customer Success Manager (g/n) in München. Die Stelle ist vorerst über Arbeitnehmerüberlassung befristet für ca. 6 Monate. Es besteht die Möglichkeit der Verlängerung oder Übernahme in das Unternehmen. Ziel der Stelle ist die Beratung von Landessportverbänden hinsichtlich der Vereinsdigitalisierung sowie die Betreuung für Lizenzkunden. Dabei tritts Du als Ansprechpartner für die Nutzer von Softwareprodukten mit komplexen Fragestellungen auf, um Lösungen zu präsentieren und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Unser Angebot an Dich:

  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Zahlreiche Mitarbeiter Rabatte
  • Kostenlose Beratung und Vermittlung
  • Passgenaue Stellenauswahl
  • Persönliche Betreuung 
  • Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche
Bei unserem Kundenunternehmen erwartet Dich außerdem:
  • Flexible Arbeitszeiten, remote oder vor Ort
  • Schnelle und unkomplizierte Kommunikation über MS Teams
  • Flache Hierarchien und Duz-Kultur
Das sind Deine Herausforderungen:

  • Du schulst Teams für den First Level Support der Softwareprodukte.
  • Du analysierst eingehende Support-Tickets oder -Anrufe, um die Ursache von technischen Problemen zu verstehen.
  • Du erstellst umfassende Fehlerdiagnosen und -behebungen nichttechnischer Art.
  • Du priorisierst und bewertest die Dringlichkeit von Problemen.
  • Bei komplexen Problemstellungen stimmst Du Dich mit dem Third Level Support ab oder leitest an spezialisierte Abteilungen weiter.
  • Du erstellst und dokumentierst Support Materialien, pflegst die Wissensdatenbank für den Second Level Support und die Zielkunden.
  • Du wertest das Kunden-Feedback aus.
  • Du erstellst und präsentierst kennzahlenbasierte Berichte zur Servicequalität.
  • Du pflegst das Kunden-Feedback und Verbesserungsideen für den Product Owner.
  • Du verbesserst und entwickelst bestehende und neue Produkte.
Das bringst Du mit:

  • Studienabschluss Bachelor oder Master of Science im Bereich Sport (Sportmanagement, Sportwissenschaften, Sportmarketing) oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Fundierte Berufserfahrung im organisierten Sport, im Bereich Support oder Call-Center oder in der Vereinsberatung mit dem Schwerpunkt Digitalisierung.
  • Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Teams.
  • Kommunikation von Ergebnissen an Führungskräfte.
  • Erfahrung mit der M365 Umgebung.
  • Teamplayer, Supporter, Motivator, um gemeinsam neue Lösungen zu finden.
  • Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit sowie Serviceorientierung
Interessiert?

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland FFP International Search Vollzeit

    Customer Success ManagerKundenbetreuungsmanagerUnser Kunde sucht einen erfahrenen Kundenbetreuungsmanager (Customer Success Manager, CSM), der sich einem Team anschließt, um einige ihrer größten, wichtigen Konten zu verwalten. Sie werden starke Führungskräftebeziehungen mit Schlüsselinteressengruppen aufbauen und sicherstellen, dass Lösungen die...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland RELX Vollzeit

    About the Role The successful candidate will join the Clinical Solutions team, helping deliver quality products and services supporting Clinical Path Oncology. Responsibilities: Leverage relationships with key stakeholders within accounts to support renewals efforts. Introduce key stakeholders to the (Renewals) Account Managers for wider sales...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Elsevier Sp. z o.o. Company Vollzeit

    About the Role The successful candidate will join the Clinical Solutions team, helping deliver quality products and services supporting Clinical Path Oncology. Responsibilities: Leverage relationships with key stakeholders within accounts to support renewals efforts. Introduce key stakeholders to the (Renewals) Account Managers for wider sales...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Job DescriptionAs part of the Customer Success team, you will be responsible for proactively engaging with our customers to ensure their success on their ServiceNow journey. You will act as a trusted advisor for the customers, working closely with them to understand their business needs and challenges.  We are looking for someone has a passion for customer...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland CoffeeCup Vollzeit

    Hey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland CoffeeCup Vollzeit

    Hey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland CoffeeCup Vollzeit

    Hey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland CoffeeCup Vollzeit

    Hey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland LanguageWire Vollzeit

    Are you passionate about the language industry and technology? Would you like to become the trusted advisor for your customers and see how you contribute to their success? Are you driven by strong team spirit, international work environment, flat hierarchies and plenty of chances to bring in your strengths and ideas? Are you curious, trustworthy, caring and...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Parloa Vollzeit

    YOUR MISSION: As a Customer Success Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a pivotal role in strategically guiding our customers through their journey with our Conversational AI platform. IN THIS ROLE YOU WILL:Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships. Navigate and manage the entire customer journey, from...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Parloa Vollzeit

    YOUR MISSION: As a Customer Success Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a pivotal role in strategically guiding our customers through their journey with our Conversational AI platform. IN THIS ROLE YOU WILL:Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships. Navigate and manage the entire customer journey, from...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland LanguageWire Vollzeit

    Are you passionate about the language industry and technology? Would you like to become the trusted advisor for your customers and see how you contribute to their success? Are you driven by strong team spirit, international work environment, flat hierarchies and plenty of chances to bring in your strengths and ideas? Are you curious, trustworthy, caring and...

  • Account Manager Customer Success

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Pentera Vollzeit

    EinleitungAccount Manager - Customer Success for DACH regionMust be based in GermanyCome Hack With Us!Join us on our mission of protecting organizations against the most advanced attackers in the world!Pentera is the leader for Automated Security Validation, allowing every organization to test with ease the integrity of all cybersecurity layers, unfolding...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland MongoDB Vollzeit

    We are looking for a motivated, hardworking and hands-on Customer Success Manager (CSM) to help our customers realize and improve the value of their MongoDB subscription and services.Individuals in this role have a passion for technology and the ambition to dive head-first into new challenges with some of our largest global customers; are adaptive and...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland CoffeeCup Vollzeit

    Hey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland CoffeeCup Vollzeit

    Hey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland comstruct ICT GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgabencomstruct ist ein schnell wachsendes Start-up in der Bauindustrie. Werde als Customer Success Manager (m/f/x) Teil unseres Teams und begleite deine eigenen Kunden vom Onboarding der ersten Baustelle bis zum Rollout mehrerer Features. Dabei bist du die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und verantwortlich für ihren Erfolg. Lege zusammen...