Software Support Specialist

vor 3 Wochen

Essen, Deutschland imc AG Vollzeit
Software Support Specialist (w/m/d) bei imc AG | softgarden View job here Software Support Specialist (w/m/d)
  • Vollzeit
  • Essen, Deutschland
  • Hybrid
  • Mit Berufserfahrung
  • 22.04.24

Als Software Support Specialist (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst du dazu bei, dass die Anliegen und technischen Probleme unserer internationalen Kunden stets kompetent und fristgerecht gelöst werden.

Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen
  • Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in Jira
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung und Konfiguration unserer Softwareprodukte
  • Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern
  • Planung und Koordination von Patch-Lieferungen
  • Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

Deine Stärken

  • Erfolgreich abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich in komplexe Anwendungsgebiete einzufinden
  • Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen
  • Souveräne Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
  • Webhosting Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, CSS, JavaScript, Java sind von Vorteil

Was wir bieten

  • Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum von Anfang an
  • Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleg*innen, die Dich unterstützen und Dich inspirieren
  • Immer neue Herausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen- eine hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert
  • Hybrides Arbeitszeitmodell: Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz im Office
  • Moderne und gut angebundene Offices mit innovativer Arbeitsumgebung
  • Moderne Tools und Prozesse
  • Wir unterstützen und leben Diversität
  • Wir sind Marktführer, unsere Softwareprodukte vielfach ausgezeichnet
  • Hohe Kollegialität und Zusammenhalt
  • Möglichkeit zu Kita-Zuschuss, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen

Über die imc AG

Digitale Bildung ist unsere Mission. WE EMPOWER PEOPLE.

Entstanden als deutsches Universitäts-Spin-Off an der Universität des Saarlandes unterstützen wir über 1.200 Unternehmen, öffentliche Institutionen, NGOs und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen ganzheitlich bei der Planung und Umsetzung von professionellen digitalen Trainingsstrategien - auf innovative, motivierende und wirksame Art.

Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten. Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus. Mehr als 5 Millionen Nutzer weltweit meistern dank unserer Lösungen jeden Tag erfolgreich ihre individuellen beruflichen Herausforderungen.

Online bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen
Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden

  • Software Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    Als Software Support Specialist (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst du dazu bei, dass die Anliegen und...

  • Software Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    Als Software Support Specialist (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst du dazu bei, dass die Anliegen und...

  • (Junior) Application

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Lowell Group Vollzeit

    **Summary** Wir bei Lowell wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsument*innen, unserer Kolleg*innen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern. Für unseren Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Junior) Application Support Specialist (w/m/d). **Als Application Support...

  • 3rd - Level - Support (M/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Essen, Deutschland experts Vollzeit

    3rd - Level - Support (m/w/d) **Experten. Talente. Persönlichkeiten.**: For our client, an IT service provider, we are looking for a 3rd Level Supporter (M/F/d) in the mainframe environment. **Your tasks**: - Software lifecycle management: installation, upgrade, maintenance and replacement of Software - Exploring new product features which can benefit...

  • Deployment Specialist Dedicated Projects

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland DB Schenker Vollzeit

    At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to shape your career by encouraging you to contribute and truly make a difference. With more than 76,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and thrive on individual backgrounds, perspectives and skills. Together as one team, we are Here to...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Software Support (Vollzeit)

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen in Vollzeit: Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Essen als Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Essen Im Falle...

  • Deployment Specialist Dedicated Projects

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland DB Schenker Vollzeit

    **Your tasks**: - Furthermore, the Deployment Specialist Dedicated Projects acts as the coordinator and point of contact for software enhancements with major impact on operational processes and/or the sys-tem landscape.- Leads deployment projects in Schenker country organizations with special complexity and/or unique requirements across its entire...

  • Procurement Specialist

    Vor 5 Tagen

    Essen, Deutschland Dollar Tree Recruits Vollzeit

    We are looking for a highly organized and detail-oriented individual to join our team as a Procurement Specialist. In this role, you will be responsible for managing the procurement process to ensure that all materials and services are sourced and acquired in the most efficient and cost-effective manner. As a Procurement Specialist, you will play a crucial...

  • Customer Support Representative

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland Zoho Corporation B.V. Vollzeit

    Are you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support to gain valuable...

  • Offshore Hse Specialist

    Vor 4 Tagen

    Essen, Deutschland RWE Offshore Wind Vollzeit

    **RWE Offshore Wind GmbH, Hamburg, Essen, Utrecht** **Full time, Permanent** We are looking for an Offshore HSE Specialist (H2 & Associated Technologies) to support our growing technology portfolio of projects globally and to work with the Offshore development and engineering teams on HSE advice and support for Hydrogen technologies and associated emerging...

  • Customer Support Representative

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland Zoho Corporation B.V. Vollzeit

    Job DescriptionAre you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support...

  • Software Support Engineer für Qlik Systeme

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland netgo Vollzeit

    Über netgo:Wir digitalisieren nicht der Digitalisierung wegen, sondern verfolgen ein klares Ziel: Das Leben von Arbeitgebern und Arbeitnehmern zu verbessern! Einfachere und schnellere Arbeitsprozesse erhöhen nicht nur Produktivität, Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens, sondern schaffen gleichzeitig mehr Freiraum für die „Denkfabrik...

  • Software Support Engineer für Qlik Systeme

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland netgo Vollzeit

    Über netgo:Wir digitalisieren nicht der Digitalisierung wegen, sondern verfolgen ein klares Ziel: Das Leben von Arbeitgebern und Arbeitnehmern zu verbessern! Einfachere und schnellere Arbeitsprozesse erhöhen nicht nur Produktivität, Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens, sondern schaffen gleichzeitig mehr Freiraum für die „Denkfabrik...

  • IT Supporter

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland HOCHTIEF Infrastructure GmbH Vollzeit

    Spannende Herausforderung gesucht? Dann werden Sie Teil unseres IT-Teams in der HOCHTIEF Infrastructure GmbH, der IT aller Einheiten der HOCHTIEF in Europa am Standort Essen in unbefristeter Anstellung als IT Supporter (m/w/d) Ihre Aufgaben Sie untersuchen und lösen Störungen rund um die Hard- und Software der PCs unserer Anwendenden unter...

  • Integration Specialist

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland DB Schenker Vollzeit

    At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to shape your career by encouraging you to contribute and truly make a difference. With more than 76,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and thrive on individual backgrounds, perspectives and skills. Together as one team, we are Here to...

  • Client Manager Hard-/Software

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Was Sie erwartet: Annehmen, Tracken und Bearbeiten von Kundenrequest (Hardwarerequest, Softwareinstallationen) im HPSM Zum Bearbeiten dieser Request zählen das Assetsmanagement, Client Deployment, Softwareinstallation, Versand der Hardware an die Gesellschaften und die Kundenkommunikation Die Bestellung der Hardware beim Lieferanten...

  • Software Engineer

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland thyssenkrupp Presta North America LLC Vollzeit

    Your responsibilitiesAim of the position *Must be willing to live abroad for 2-3 years initially for training. Once complete position will be located in our Fishers, Indiana office. Thyssenkrupp is searching for highly motivated Engineer with interest in developing next generation steering actuators for autonomous vehicles. They will join a global R&D team...

  • Integration Specialist

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland DB Schenker Vollzeit

    **Your tasks**: - After successful development of the interfaces the Integration Specialist will support the integration and acceptance test phases.- The Integration Specialist will be actively involved in the Rollout process and will be a point of contact for the local and regional Schenker IT departments.- Training in tools and methodology will be...

  • First Level Support

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Düsseldorf. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von...

  • Mitarbeiter/in im technischen Support im Innendienst

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG, Vollzeit

    Wir suchen in Vollzeit: Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Essen als Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Essen ...