First Level Support

vor 3 Wochen


Essen, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Düsseldorf.

Start: ASAP

Laufzeit: 1 Jahr (mit Option)

Aufgaben:

- Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support
- Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets
- Erstkontakt und erste Analyse von technischen Problemen
- Bereitstellung von Lösungen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme
- Eskalation komplexer Fälle an den Second Level Support
- Überwachung von Systemen und Durchführung grundlegender Wartungsaufgaben
- Aktualisierung von Wissensdatenbanken und Erstellung von Anleitungen für Kunden
- Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Kundenservice-Erlebnisses
- Verfolgung und Überwachung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Software und Hardware

Anforderungen:

- Fachkenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und Hardware
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich)
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und Analysefähigkeiten
- Kundenorientierung und freundlicher Umgang mit Kunden
- Zeitmanagement und Priorisierungsfähigkeiten
- Lernbereitschaft und Fähigkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit im Team

Bei Interesse würde ich mich über eine Rückmeldung freuen.

Viele Grüße

Samim Samed

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Freie Mitarbeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Vor Ort



  • Essen, Deutschland JobAtlas Vollzeit

    Du bist fit im IT-Bereich? Dann haben wir die passende Stelle für Dich! Wir suchen Dich für die IT-Abteilung eines Sozialunternehmens in Essen. Das Unternehmen unterhält soziale Einrichtungen in ganz Deutschland, in denen z.B. Geflüchtete oder Obdachlose betreut werden. Als Mitarbeiter (m/w/d) First & Second Level Support kümmerst Du Dich um die...

  • First Level Support

    Vor 5 Tagen


    Essen, Deutschland OSM AG Vollzeit

    Willst Du einen Job mit Bedeutung? Und willst Du die Gesundheitsversorgung sicherer, besser und zuverlässiger machen? Komm in unser Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste...

  • First Level Supporter

    vor 3 Wochen


    Essen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    If working as 1st level support is not just a job, but also a calling for you, you've come to the right place! Our friendly colleagues feel called to take you into a new job that you are passionate about and in which you can fully exploit your potential. A business partner from the IT sector is currently strengthening its team in Essen . In addition to...


  • Essen, Deutschland PROMOS consult Projektmanagement, Organisation & Service GmbH Vollzeit

    Wenn du Spaß hast an ...dem First Level Support mit direktem Kundenkontakt, der eigenverantwortlichen und lösungsorientierten Bearbeitung von Problem- und Fragestellungen,der Suche von Hinweiskorrekturen und Lösungsansätzen zur erfolgreichen Fehlerbehebung,der Dokumentation von Analyse und Lösung im SAP Solution Manager,der Unterstützung unserer...


  • Essen, Deutschland fination services GmbH Vollzeit

    Die fination services GmbH ist ein inhabergeführtes innovatives Dienstleistungsunternehmen für Energieversorgungsunternehmen deutschlandweit. Was als Zwei-Mann-Abenteuer begann, hat sich mittlerweile zu einem erfolgreichen mittelständigen Unternehmen mit über 40 Mitarbeitenden entwickelt, welches stetig wächst. Du hast Lust darauf bei diesem spannenden...


  • Essen, Deutschland fination services GmbH Vollzeit

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  • Essen, Deutschland experts Vollzeit

    3rd - Level - Support (m/w/d) **Experten. Talente. Persönlichkeiten.**: For our client, an IT service provider, we are looking for a 3rd Level Supporter (M/F/d) in the mainframe environment. **Your tasks**: - Software lifecycle management: installation, upgrade, maintenance and replacement of Software - Exploring new product features which can benefit...


  • Essen, Deutschland SHD Vollzeit

    COGITO ist ein modernes Unternehmen und beschäftigt sich mit der Einführung und Betreuung betriebswirtschaftlicher Standardsoftware für den Einzelhandel. Gemeinsam mit unserem Partner IBM konzentrieren wir uns auf Lösungen für große und mittelständische Unternehmen. Das wertvollste Kapital eines Unternehmens sind die Menschen, die täglich motiviert...


  • Essen, Deutschland heads in motion GmbH & Co.KG Vollzeit

    Unternehmen Unser Mandant ist ein Hidden Champion in der Softwareentwicklung für medizinische Bereiche und begegnet uns darüber regelmäßig im Alltag. Das inhabergeführte Unternehmen wurde vor gut 30 Jahren gegründet, unterhält mehrere Standorte in Deutschland und betreut einige Tausend Kunden. Werden Sie bei unserem Mandanten zu einem...

  • IT Systemadministrator

    vor 3 Wochen


    Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    IT Systemadministrator - Second Level / Support / Server / Netzwerk (m/w/d) Über das Unternehmen Hal...

  • IT Systemadministrator

    vor 3 Wochen


    Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    IT Systemadministrator - Second Level / Support / Server / Netzwerk (m/w/d) Über das Unternehmen Hal...


  • Essen, Deutschland DEVK Vollzeit

    Ihre zukünftigen Aufgaben 2nd-Level-Support für den Innendienst und Außendienst der Regionaldirektion Essen Incident- und Service-Bearbeitung über Ticketsystem Aufgaben im Bereich Netzwerkbetreuung und Telekommunikation Unterstützung und Einweisung bei der Installation von Hard- und Software inklusive Routern Benutzerspezifische Systemadministration...


  • Essen, Deutschland Deutschland Vollzeit

    Was erwartet dich? Du leistest Support im First Level und Second Level Bereich bei unseren Kund:innen Du übernimmst die Administration von Windows- und Linuxservern und kümmerst dich um die IT-Infrastruktur Du arbeitest an Projekten mit und erarbeitest neue Techniken und Lösungswege Du kümmerst dich um die Einrichtung von...

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    Vor 4 Tagen


    Essen, Deutschland Jaguar Land Rover Deutschland GmbH Vollzeit

    **Become Part of our Success Story!** The British premium brands **Jaguar **and **Land Rover** are legendary brands in the automotive industry. Carried by unique emotion, tradition and innovation, we are heading into the future with fascinating models. Leading design, state-of-the-art drive systems and networked and semi-autonomous technologies are the...

  • 1st-Level IT-Support

    vor 1 Woche


    Essen, Deutschland aam it GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden mit Sitz im Raum Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st-Level IT-Support / IT-Systemadministrator (m/w/d) Ihre Aufgaben:Erster Ansprechpartner für IT-AnwenderTelefonisch Bearbeitung von Anfragen oder über ein TicketsystemErfassung aller relevanten Informationen im TicketsystemAnalyse und eigenständige Lösung...

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    vor 4 Wochen


    Essen, Deutschland faveo GmbH Vollzeit

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  • Essen, Deutschland Karriereweg GmbH Vollzeit

    Dein Herz schlägt für den IT-Support? Du ziehst deine Motivation daraus, den Anwendern zu helfen, ihre IT-Umgebung mit bestem Service zu verwenden? Du hast Spaß daran, die Prozesse im Support ständig zu verbessern? Dann wartet hier eine spannende Position für deinen Karriereweg. Werde IT-Administrator für den 1st/2nd Level IT-Support bei einem...


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