Service Manager

vor 3 Wochen

Jena, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

Ihre Rolle

als Teil eines internationalen Teams, Ansprechpartner*in für alle operativen Themen rund um die Serviceerbringung unseres Major Incident Management Teams sein.

bei der zentralen Steuerung des externen Providers in allen täglichen Belangen, projekt- und betriebsbezogen, unterstützen.

im regelmäßigen Austausch mit unserem Service Provider die Einhaltung der Service Level Agreements sicherstellen.

Maßnahmen aufsetzen und fortführen, um eine hohe fachliche und soziale Kompetenz der Major Incident Manager zu fördern.

die Teamleitung bei der Ausarbeitung und Umsetzung von strategischen Themen unterstützen.

die Einhaltung aller IT Service Management Prozesse konsequent prüfen und sicherstellen.

im proaktiven Austausch mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern sein, um eine kontinuierliche Serviceverbesserung zu erreichen.

die Abwicklung von Major Incidents während der Durchführung und im Nachgang analysieren, mit dem Ziel, Verbesserungspotentiale zu identifizieren und an die verantwortlichen Stakeholder zu kommunizieren

Ihr Profil

eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in/ Informatikkaufmann/-kauffrau oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich der (Wirtschafts-) Informatik.

fundierte Erfahrung in der Koordination, Durchführung und Begleitung von Major Incidents.

ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen gegenüber internen und externen Stakeholdern, sowie an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung.

Erfahrungen im IT-Service- und Providermanagement, optimaler Weise in einem Multi-Provider-Umfeld.

analytische und kreative Fähigkeiten Probleme zu verstehen und Prozesse zu optimieren.

Freude an technischen Herausforderungen und komplexen Systemumgebungen.

aufgrund unserer globalen Ausrichtung sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift.

eine ITILv3 oder ITIL4 Zertifizierung ist von Vorteil

Your ZEISS Recruiting Team:

Mrs. Selina Riccio

  • Manager Business Process Excellence

    vor 4 Wochen

    Jena, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Your Role This function offers you the chance to work on one of ZEISS' key group programs and to drive harmonization and standardization of processes and structures that define the way how ZEISS will work for years to come. In detail... You will take responsibility to achieve the best solution for ZEISS, balancing individual functional and segment...

  • Manager Business Process Excellence

    vor 3 Wochen

    Jena, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    Your Role This function offers you the chance to work on one of ZEISS' key group programs and to drive harmonization and standardization of processes and structures that define the way how ZEISS will work for years to come. In detail... You will take responsibility to achieve the best solution for ZEISS, balancing individual functional and segment needs by...

  • Strategic Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    As Strategic Marketing Manager (f/m/x) for our Refractive business, you will work closely with the entire ZEISS Refractive team and other strategic business units to grow the Refractive business of Carl Zeiss Meditec AG.In this role, you will work on two main areas: (I) developing, defining and executing strategic positioning projects on a global and...

  • Strategic Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    In this role, you will work on two main areas: (I) developing, defining and executing strategic positioning projects on a global and national level for products and target groups and (II) supporting the strategic product launch and go-to-market plan for Refractive solutions. You will play a key role in addressing customers (surgeons, clinical staff) to drive...

  • Field Service Engineer

    vor 3 Wochen

    Jena, Deutschland Danaher Vollzeit

    Wondering what’s within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look. At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates...

  • Strategic Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Jena, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    In this role, you will work on two main areas: (I) developing, defining and executing strategic positioning projects on a global and national level for products and target groups and (II) supporting the strategic product launch and go-to-market plan for Refractive solutions. You will play a key role in addressing customers (surgeons, clinical staff) to drive...

  • Process Owner/Manager IT Event

    vor 3 Wochen

    Jena, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    Ihre Rolle Sie werden in unserem IT Service Management Office für die ITIL Lifecycle Phasen Transition und Operation die Verantwortung für die global genutzten IT Event und Outage Management übernehmen Im Prozess werden Sie in der Rolle als Process Owner die Definition, kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung des Prozesses vorantrieben Sie...

  • Head of Service to Customer Platforms

    vor 2 Wochen

    Jena, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    Your Role Disciplinary and professional management of 6 to 13 employees in accordance with our management principles we understand this mean that you lead, motivate, manage and develop employees. You will also act as Hiring Manager within the recruiting process at Zeiss, in which you will accompany all recruiting steps from the job advertisement to the...

  • Head of Service to Customer Platforms

    vor 4 Wochen

    Jena, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Your Role Disciplinary and professional management of 6 to 13 employees in accordance with our management principles we understand this mean that you lead, motivate, manage and develop employees. You will also act as Hiring Manager within the recruiting process at Zeiss, in which you will accompany all recruiting steps from the job advertisement to...

  • IT Test-Manager

    Vor 4 Tagen

    Jena, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    Ihre Rolle Test-Manager mit Projekterfahrung in der Geräteentwicklung: Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Definition und Implementierung der Teststrategie und tragen aktiv zur Umsetzung der durchgängigen Qualitätssicherung, in der von ZEISS entwickelten, digitalen Lösungen und Anwendungen bei, insbesondere beim Projekt BSB (Building Service...

  • Manager (w/m/d) SAP (S/4HANA) Prozess- und Digitalisierungsberatung

    vor 2 Wochen

    Jena, Thüringen, Deutschland KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGStandorte: Berlin, Mannheim, Hannover, Düsseldorf, Stuttgart, Frankfurt, Hamburg, Köln, MünchenOption auf HomeofficeKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahVertragsart: UnbefristetBewerbungsfrist:...

  • HR Business Partner

    vor 2 Wochen

    Jena, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    Ihre Rolle als HR Business Partner / Manager beraten Sie die Führungsteams bei der Weiterentwicklung des Standortes Jenas und übersetzen Business-Anforderungen in passende HR-Lösungen in Ihrem Betreuungsbereich unterstützen Sie Maßnahmen der Organisations- und Personalentwicklung in enger Abstimmung mit dem Management Team Sie unterstützen das...

  • IT Test-Manager

    Vor 5 Tagen

    Jena, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Ihre Rolle Test-Manager mit Projekterfahrung in der Geräteentwicklung: Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Definition und Implementierung der Teststrategie und tragen aktiv zur Umsetzung der durchgängigen Qualitätssicherung, in der von ZEISS entwickelten, digitalen Lösungen und Anwendungen bei, insbesondere beim Projekt BSB (Building...

  • HR Business Partner

    vor 3 Wochen

    Jena, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Ihre Rolle als HR Business Partner / Manager beraten Sie die Führungsteams bei der Weiterentwicklung des Standortes Jenas und übersetzen Business-Anforderungen in passende HR-Lösungen in Ihrem Betreuungsbereich unterstützen Sie Maßnahmen der Organisations- und Personalentwicklung in enger Abstimmung mit dem Management Team Sie unterstützen...

  • Manager of Technical Support

    vor 3 Wochen

    Jena, Deutschland ESET Vollzeit

    Job summary Als Manager unseres Technical Support Teams bist Du verantwortlich für den technischen Support des ESET Portfolios im B2B Bereich für unsere Endkunden sowie Partner innerhalb der DACH-Region. In Fällen von Eskalationen bzw. ungelösten Problemen agierst Du als kompetenter Ansprechpartner für unseren Vertrieb bzw. unsere Partner. Darüber...

  • Account Manager

    vor 4 Wochen

    Jena, Deutschland fernao magellanGmbH Vollzeit

    Wer wir sind: Wir, die FERNAO Networks mit Sitz in Köln, sind führender Full-Service Provider auf dem Gebiet der IT-Security. An unseren Standorten in Deutschland, der Schweiz, China und Kanada bieten wir umfassendes Security Know-How in den Bereichen Infrastruktur, IoT, Cloud und Sicherheitstechnik. Unser Cyber Defense Operation Center bietet 24x7 Secure...

  • Account Manager

    vor 4 Wochen

    Jena, Deutschland fernao magellanGmbH Vollzeit

    Wer wir sind: Wir, die FERNAO Networks mit Sitz in Köln, sind führender Full-Service Provider auf dem Gebiet der IT-Security. An unseren Standorten in Deutschland, der Schweiz, China und Kanada bieten wir umfassendes Security Know-How in den Bereichen Infrastruktur, IoT, Cloud und Sicherheitstechnik. Unser Cyber Defense Operation Center bietet 24x7 Secure...

  • Senior Workflow Manager Ametropia Implementation

    vor 3 Wochen

    Jena, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and experienced Senior Workflow Manager Ametropia Implementation to join our team. In this role, you will be responsible for developing and executing global business and marketing plans on workflow level for our laser vision correction portfolio for ametropia, driving workflow implementation, and managing workflows...

  • Senior Workflow Manager Ametropia Implementation

    vor 4 Wochen

    Jena, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and experienced Senior Workflow Manager Ametropia Implementation to join our team. In this role, you will be responsible for developing and executing global business and marketing plans on workflow level for our laser vision correction portfolio for ametropia, driving workflow implementation, and managing workflows...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Jena, Deutschland 2230 Laser Imaging Systems GMBH Vollzeit

    Description You will be the local liaison with the IT teams internationally spread over the world and our outsource partners. You are an IT generalist and your passion is taking end responsibility that the infrastructure runs stable serving the local business community. You will give hands on support for all IT services that cannot be done...