Teamlead System Support
vor 2 Wochen
About the job
Für die Führung des Teams System Support sucht der Customer Service der Vattenfall Europe Sales GmbH ab sofort eine:n erfahrene:n und engagierte:n
Teamlead System Support (N-4)
für die Standorte Berlin oder Hamburg in unbefristeter Anstellung.
Wir beim System Support sorgen für eine strategische Weiterentwicklung und die operative Betreuung der vom Customer Service verantworteten Systeme. Wir sind die zentrale Schnittstelle zur Vattenfall IT (international) und treiben die Digitalisierung im Customer Service voran. Wir stellen die Zukunftsfähigkeit der eingesetzen Systeme sicher und inspirieren die Organisation durch Kreativität und Innovationsfähigkeit. Wir unterstützen den Customer Service dabei, unseren fast 5 Mio. Kunden einen exzellenten Service zu bieten und für unsere Kundenbetreuer:innen eine bestmögliche Arbeitsumgebung zu schaffen.
Ihre Herausforderungen
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams unter besonderer Berücksichtigung der Leadership Focus Areas von Vattenfall
- systematische Mitarbeiter
- und Teamentwicklung vor dem Hintergrund neuer Anforderungen im Rahmen voranschreitender Digitalisierung
- Verantwortung für die Innovation und technische Umsetzung der digitalen Transformation für den eigenen Verantwortungsbereich
- konzeptionelle und strategische Weiterentwicklung der im Customer Service zu verantwortenden Applikationen in enger Zusammenarbeit mit der Vattenfall IT
- Anforderungsmanagement für die länderübergreifende Contact Center Plattform
- Stakeholdermanagement innerhalb des Customer Services, der VE Sales und Vattenfall IT
- Verwendung und Gewährleistung professioneller Projektmanagementmethoden
(agil u. non-agil)
- Budget-Verantwortung für die IT-Projekte u. -Betreuung
- Durchführung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen für erforderliche Planungs
- und Genehmigungsprozesse sowie Budgetkontrolle
- Verantwortung für die Erreichung der Teamziele
Arbeitsort: Hamburg oder Berlin
**Profile**:
Ihr Profil
- Diplom-, Bachelor
- oder Masterabschluss in Wirtschaftswissenschaft, Informatik oder vergleichbar
- Mehrjährige praktische Führungserfahrung und profunde Fachkenntnisse im Bereich IT und Cloud-Technologien
- Mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich Kundenservice
- Nachweisliche Projektmanagement-Erfahrung sowie Methodenkompetenz in klassischem und agilem Projektmanagement
- Lösungs
- und zielorientierte Arbeitsweise zur Entscheidungsfindung
- Starkes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
- Verhandlungssichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich)
- Reisebereitschaft (im Schwerpunkt zwischen Berlin und Hamburg, ca. 1-2 Tage die Woche)
Additional information
Was wir bieten
Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als „nur“ ein interessanter Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen. Sie werden Teil eines spannenden, innovativen, internationalen Arbeitsumfeldes und können unsere Zukunft aktiv mitgestalten. Wir wollen die Besten in dem sein, was wir tun. Wir bieten Ihnen eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung.
Wir möchten unseren Mitarbeiter:innen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Familie ermöglichen. Aus diesem Grund bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle und die die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten an.
Weitere Informationen
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung in deutscher Sprache. Wir bitten Sie, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen, da wir nicht garantieren können, dass wir Bewerbungen bearbeiten, die nicht über unsere Website eingehen.
Für weitere Informationen zu dieser Position können Sie sich an den Hiring Manager Bernd Rudolph unter der Nummer +49 30 55444 1299 wenden. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen die Recruiterin Liska Göttsch unter der Telefonnummer +49 40 79022 3061.
Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.
Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, Validata, durchgeführt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
About the company
Energie ist unser Beitrag zur Lebensqualität - jeden Tag aufs Neue. Mit rund 20.000 Mitarbeitenden stellt Vattenfall umfassende Angebote rund um Strom und Wärme für mehrere Millionen Kund:innen in Nordeuropa bereit. Für die kommenden Aufgaben brauchen wir Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unsere Kund:innen und eine nachhaltige G
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Hamburg, Deutschland Abbott Laboratories Vollzeit**Teamlead System Architecture and System Engineering** **Tasks**: - Responsible for defining, communicating and evangelizing the group Vision and Mission in alignment with the company's Vision and Mission - Align with leadership in providing technical strategy and standards for your team and partnering with your Technical Lead on delivery quality -...
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Desktop Support Technician
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Sybex Support Services VollzeitExp: 2+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...
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Teamlead Sales Support
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Chubb Deutschland GmbH Vollzeit**12.000 Mitarbeitende weltweit**: Heute arbeiten unsere Mitarbeitenden in mehr als 200 Niederlassungen in 17 Ländern daran, die Welt sicherer zu machen, Menschen zu schützen und ihnen ein gutes Gefühl zu verschaffen. Unsere Brand-, Sicherheits - und Leitstellendienste decken mehr als 1 Million Standorte auf der ganzen Welt ab. Chubb ist Teil der APi...
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Hamburg, Deutschland Abbott VollzeitAbbott ist ein weltweit führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, das bahnbrechende wissenschaftliche Erkenntnisse nutzt und Lösungen zur Verbesserung der Gesundheit der Menschen entwickelt. Wir blicken stets in die Zukunft und antizipieren Veränderungen in der medizinischen Wissenschaft und Technologie. In Deutschland ist Abbott mit ungefähr 4.000...
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Teamlead Customer Care
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland enfore Vollzeit**Small is beautiful, welcome to enfore...**: Weltweit arbeiten täglich mehr als 200 Millionen kleine Unternehmen hart daran ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben enfore gegründet, um diese Unternehmen mit einer Technologie auszustatten, die es ihnen in der vernetzten Welt ermöglicht, wettbewerbsfähig zu sein. Durch innovative Hardware und...
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Teamlead Customer Care
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland enfore Vollzeit**Small is beautiful, welcome to enfore...**: Weltweit arbeiten täglich mehr als 200 Millionen kleine Unternehmen hart daran ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben enfore gegründet, um diese Unternehmen mit einer Technologie auszustatten, die es ihnen in der vernetzten Welt ermöglicht, wettbewerbsfähig zu sein. Durch innovative Hardware und...
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Übersetzer / Computer Linguist Als System Support
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland 24translate VollzeitWillst du in einem der spannendsten Technologieumfelder arbeiten? Bei 24technology geht es um die Verbindung zwischen Mensch und Maschine in der Übersetzungsbranche. Als IT-Partner der 24translate-Gruppe sind wir Hersteller innovativer Softwarelösungen für das Übersetzungs-Management. Wir wollen dich ab sofort in Vollzeit **Übersetzer / Computer...
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Teamlead Product Data Management
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Calumet Photographic GmbH VollzeitWir sind **Calumet**, Marktführer im deutschen Fotofachhandel. Mit dem größten Filialnetz, einem exzellenten Online-Shop und einer unendlichen Begeisterung für die Möglichkeiten der modernen Foto - und Videografie. Wir sind „Bilder-Verrückte“ im besten Sinne und lieben es, unser Know-how an unsere Kunden weiterzugeben. Bei uns bekommt man alles,...
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Koordinator Abteilung Technik Und Support
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland AZS System AG Vollzeit**Beschreibung** Die AZS System AG ist ein führender Anbieter von Lösungen im Bereich Zeiterfassung und Zutrittskontrolle mit rund 50 Mitarbeitern. Wir entwickeln und vertreiben die Zeiterfassungssoftware Time 3010 und die Zutrittskontrollsoftware Access 3010 sowie die dazu passende Hardware. Mit Standorten in Hamburg, Wuppertal, Kaiserslautern, Berlin,...
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Koordinator Abteilung Technik Und Support
Vor 2 Tagen
Hamburg, Deutschland AZS System AG Vollzeit**Beschreibung** Die AZS System AG ist ein führender Anbieter von Lösungen im Bereich Zeiterfassung und Zutrittskontrolle mit rund 50 Mitarbeitern. Wir entwickeln und vertreiben die Zeiterfassungssoftware Time 3010 und die Zutrittskontrollsoftware Access 3010 sowie die dazu passende Hardware. Mit Standorten in Hamburg, Wuppertal, Kaiserslautern, Berlin,...
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Teamlead Sales
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Headmatch VollzeitUNTERNEHMENSPROFIL Unser Kunde ist ein erfolgreicher Lösungsanbieter und verfolgt das Ziel die Gastronomie zu digitalisieren. Mithilfe der App kann der Nutzer Reservierungen durchführen, den Restaurantbesuch bezahlen und Cashback-Punkte sammeln, um beim nächsten Besuch Vergünstigungen zu erhalten. Im Rahmen des Unternehmenswachstum suchen wir für das...
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Teamlead Sales
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Headmatch VollzeitUNTERNEHMENSPROFIL Unser Kunde ist ein erfolgreicher Lösungsanbieter und verfolgt das Ziel die Gastronomie zu digitalisieren. Mithilfe der App kann der Nutzer Reservierungen durchführen, den Restaurantbesuch bezahlen und Cashback-Punkte sammeln, um beim nächsten Besuch Vergünstigungen zu erhalten. Im Rahmen des Unternehmenswachstum suchen wir für das...
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2nd Level Support Booking System-maintenance
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland iPAXX VollzeitPostleitzahl: - iPAXX HamburgStart: - asapLaufzeit: - 24 MM++Beschreibung: - Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir einen - 2nd Level Support-Spezialisten für Booking System-Maintenance (m/w) - Aufgaben: - Analyse und Support im Applikations-Betrieb (fachlich und technisch) - Support im Applikationsbetrieb für Booking bzw. Contract...
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Teamlead (M/w/d) - Logistic Services
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland DEKRA Arbeit GmbH VollzeitAls eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir für unseren renommierten Kunden - ein mittelständisches erfolgreiches Unternehmen aus dem internationalen Großhandel mit technischen Produktkomponenten - in Hamburg Sie als **Teamlead (m/w/d) - Logistic Services - **in Direktvermittlung. **Ihre...
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Teamlead Accounting Germany
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Statista GmbH Vollzeit**Aufgaben**: - Betreuung, Koordination und Kontrolle aller Abläufe in der Hauptbuch-, Kreditoren - und Anlagenbuchhaltung unserer deutschen Statista-Gesellschaften - Fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung eines Teams aus fünf Accountants - Enge Zusammenarbeit mit der Head of Accounting und der Teamlead der Auslandsgesellschaften -...
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Teamlead Kaffeebar-konzepte
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Tchibo GmbH Vollzeit**Wir bleiben anders. Du auch?** Tchibo ist deshalb so erfolgreich, weil wir Veränderung nachhaltig gestalten. Wir vereinen Tradition und Innovation: Mit Kreativität, Leidenschaft und Kompetenz überraschen wir unsere Kunden mit immer anderen Produktwelten und bleiben gleichzeitig unserer Kaffeetradition treu. Unterstütze uns dabei, mit Mut und Verstand...
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Teamlead Kaffeebar-konzepte
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Tchibo GmbH Vollzeit**Wir bleiben anders. Du auch?** Tchibo ist deshalb so erfolgreich, weil wir Veränderung nachhaltig gestalten. Wir vereinen Tradition und Innovation: Mit Kreativität, Leidenschaft und Kompetenz überraschen wir unsere Kunden mit immer anderen Produktwelten und bleiben gleichzeitig unserer Kaffeetradition treu. Unterstütze uns dabei, mit Mut und Verstand...
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Werkstudent (M/w/d) Customer Support
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland shipcloud GmbH VollzeitMit Shipcloud beginnt die neue Generation des Paketversands: Online-Händler können über unseren cloudbasierten Service einfach und unkompliziert mit allen großen Versanddienstleistern zusammenarbeiten. Wir bieten Lösungen für “Send, Track and Return” und alle drei können als Managed Service bereitgestellt werden. Das sichert Unabhängigkeit, spart...
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Senior System Administrator
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Görtz Holding GmbH VollzeitJob Title: Senior System Administrator at Görtz Holding GmbHCompany DescriptionShoe Retail ChainRole DescriptionThis position is for a full-time on-site Senior System Administrator at Görtz Holding GmbH based in Hamburg, Germany. As a Senior System Administrator, your main tasks will involve day-to-day system administration, troubleshooting and technical...
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Teamlead Nordics
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG VollzeitJob Description:ABOUT YOU is one of the fastest growing e-commerce companies in Europe with its headquarter in Hamburg. As a fashion and technology corporation, along with our strong team, our ambition is to make online shopping experiences more inspiring and more personal.Working closely with our Business Development team as well as all operational teams,...
