Teamlead System Support

vor 5 Monaten

Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit

About the job

Für die Führung des Teams System Support sucht der Customer Service der Vattenfall Europe Sales GmbH ab sofort eine:n erfahrene:n und engagierte:n

Teamlead System Support (N-4)

für die Standorte Berlin oder Hamburg in unbefristeter Anstellung.

Wir beim System Support sorgen für eine strategische Weiterentwicklung und die operative Betreuung der vom Customer Service verantworteten Systeme. Wir sind die zentrale Schnittstelle zur Vattenfall IT (international) und treiben die Digitalisierung im Customer Service voran. Wir stellen die Zukunftsfähigkeit der eingesetzen Systeme sicher und inspirieren die Organisation durch Kreativität und Innovationsfähigkeit. Wir unterstützen den Customer Service dabei, unseren fast 5 Mio. Kunden einen exzellenten Service zu bieten und für unsere Kundenbetreuer:innen eine bestmögliche Arbeitsumgebung zu schaffen.

Ihre Herausforderungen
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams unter besonderer Berücksichtigung der Leadership Focus Areas von Vattenfall
- systematische Mitarbeiter
- und Teamentwicklung vor dem Hintergrund neuer Anforderungen im Rahmen voranschreitender Digitalisierung
- Verantwortung für die Innovation und technische Umsetzung der digitalen Transformation für den eigenen Verantwortungsbereich
- konzeptionelle und strategische Weiterentwicklung der im Customer Service zu verantwortenden Applikationen in enger Zusammenarbeit mit der Vattenfall IT
- Anforderungsmanagement für die länderübergreifende Contact Center Plattform
- Stakeholdermanagement innerhalb des Customer Services, der VE Sales und Vattenfall IT
- Verwendung und Gewährleistung professioneller Projektmanagementmethoden
(agil u. non-agil)
- Budget-Verantwortung für die IT-Projekte u. -Betreuung
- Durchführung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen für erforderliche Planungs
- und Genehmigungsprozesse sowie Budgetkontrolle
- Verantwortung für die Erreichung der Teamziele

Arbeitsort: Hamburg oder Berlin

**Profile**:
Ihr Profil
- Diplom-, Bachelor
- oder Masterabschluss in Wirtschaftswissenschaft, Informatik oder vergleichbar
- Mehrjährige praktische Führungserfahrung und profunde Fachkenntnisse im Bereich IT und Cloud-Technologien
- Mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich Kundenservice
- Nachweisliche Projektmanagement-Erfahrung sowie Methodenkompetenz in klassischem und agilem Projektmanagement
- Lösungs
- und zielorientierte Arbeitsweise zur Entscheidungsfindung
- Starkes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
- Verhandlungssichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich)
- Reisebereitschaft (im Schwerpunkt zwischen Berlin und Hamburg, ca. 1-2 Tage die Woche)

Additional information

Was wir bieten

Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als „nur“ ein interessanter Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen. Sie werden Teil eines spannenden, innovativen, internationalen Arbeitsumfeldes und können unsere Zukunft aktiv mitgestalten. Wir wollen die Besten in dem sein, was wir tun. Wir bieten Ihnen eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung.

Wir möchten unseren Mitarbeiter:innen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Familie ermöglichen. Aus diesem Grund bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle und die die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten an.

Weitere Informationen

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung in deutscher Sprache. Wir bitten Sie, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen, da wir nicht garantieren können, dass wir Bewerbungen bearbeiten, die nicht über unsere Website eingehen.

Für weitere Informationen zu dieser Position können Sie sich an den Hiring Manager Bernd Rudolph unter der Nummer +49 30 55444 1299 wenden. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen die Recruiterin Liska Göttsch unter der Telefonnummer +49 40 79022 3061.

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, Validata, durchgeführt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

About the company

Energie ist unser Beitrag zur Lebensqualität - jeden Tag aufs Neue. Mit rund 20.000 Mitarbeitenden stellt Vattenfall umfassende Angebote rund um Strom und Wärme für mehrere Millionen Kund:innen in Nordeuropa bereit. Für die kommenden Aufgaben brauchen wir Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unsere Kund:innen und eine nachhaltige G

  • Desktop Support Technician

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Sybex Support Services Vollzeit

    Exp: 2+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...

  • Teamlead System Architecture and System Engineering

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Abbott Vollzeit

    Abbott ist ein weltweit führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, das bahnbrechende wissenschaftliche Erkenntnisse nutzt und Lösungen zur Verbesserung der Gesundheit der Menschen entwickelt. Wir blicken stets in die Zukunft und antizipieren Veränderungen in der medizinischen Wissenschaft und Technologie. In Deutschland ist Abbott mit ungefähr 4.000...

  • Teamlead Customer Care

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland enfore Vollzeit

    **Small is beautiful, welcome to enfore...**: Weltweit arbeiten täglich mehr als 200 Millionen kleine Unternehmen hart daran ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben enfore gegründet, um diese Unternehmen mit einer Technologie auszustatten, die es ihnen in der vernetzten Welt ermöglicht, wettbewerbsfähig zu sein. Durch innovative Hardware und...

  • Teamlead Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Vollzeit

    Job DescriptionWe are looking for a highly motivated and experienced Teamlead Customer Service to join our team at Imperial. As a Teamlead Customer Service, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive the highest level of service.Key Responsibilities:Lead a team of customer service...

  • Teamlead Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Imperial Vollzeit

    Job DescriptionWe are looking for a highly motivated and experienced Teamlead Customer Service to join our team at Imperial. As a Teamlead Customer Service, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive the highest level of service.Key Responsibilities:Lead a team of customer service...

  • Teamlead Customer Service

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland The Creative Club Vollzeit

    Übernehmen Sie die HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Teamlead Customer Service, der unsere Kunden mit erstklassigem Service begeistern möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie die fachliche Führung und die effiziente Aufstellung des Teams übernehmen.Ihre AufgabenDie fachliche Führung und die effiziente Aufstellung des...

  • Teamlead Customer Service

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland The Creative Club Vollzeit

    Übernehmen Sie die HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Teamlead Customer Service, der unsere Kunden mit erstklassigem Service begeistern möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie die fachliche Führung und die effiziente Aufstellung des Teams übernehmen.Ihre AufgabenDie fachliche Führung und die effiziente Aufstellung des...

  • Teamlead (M/w/d) Do&d Customer Support Im Bereich

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Als **medizinisch-diagnostischer Dienstleister** steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit **über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten** gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte**:Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.** Du hast noch nie...

  • Teamlead (M/w/d) Do&d Tech Support Im Bereich

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Als **medizinisch-diagnostischer Dienstleister** steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit **über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten** gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte**:Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.** Du hast noch nie...

  • Teamlead Product Data Management

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Calumet Photographic GmbH Vollzeit

    Wir sind **Calumet**, Marktführer im deutschen Fotofachhandel. Mit dem größten Filialnetz, einem exzellenten Online-Shop und einer unendlichen Begeisterung für die Möglichkeiten der modernen Foto - und Videografie. Wir sind „Bilder-Verrückte“ im besten Sinne und lieben es, unser Know-how an unsere Kunden weiterzugeben. Bei uns bekommt man alles,...

  • Senior IT-System Engineer

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SGS Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungDie SGS-Gruppe ist ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren. Mit mehr als Mitarbeitenden betreiben wir ein Netzwerk von mehr als Niederlassungen und Laboratorien.StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-System Engineer (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als Teamleader sind Sie...

  • Werkstudent:in/Minijobber:in Backoffice Support

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Sympatient GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und zuverlässige Person als Werkstudent:in/Minijobber:in für Backoffice Support. In dieser Rolle wirst du administrative Aufgaben unterstützen und dazu beitragen, dass die Therapieabläufe reibungslos verlaufen.VerantwortlichkeitenUnterstützung des Teams der Patientenbegleitung in administrativen...

  • Werkstudent:in/minijobber:in Backoffice Support

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Sympatient Vollzeit

    **Werkstudent:in/Minijobber:in Backoffice Support & Administration (m/w/d) l 10-20h I Hamburg I ab sofort** Wir bei Sympatient wollen durch innovative, digitale Therapieangebote die Versorgungssituation in Deutschland verbessern. Über die Beavivo-Plattform vermitteln wir Therapeut:innen an psychisch erkrankte Menschen und mit Invirto werden neue digitale...

  • IT-System Engineer

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SGS Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungDie SGS-Gruppe ist ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren. Wir bieten Stabilität, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, etwas zu bewirken. Unsere Mitarbeiter sind neugierige, leidenschaftliche und engagierte Menschen, die sich für unsere Mission...

  • IT-System Engineer

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SGS Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungDie SGS-Gruppe ist ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren. Wir bieten Stabilität, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, etwas zu bewirken. Unsere Mitarbeiter sind neugierige, leidenschaftliche und engagierte Menschen, die sich für unsere Mission...

  • Teamlead Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland The Creative Club Vollzeit

    Übernehmen Sie die HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamlead Customer Service, der unsere Kunden mit erstklassigem Service begeistern möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie die fachliche Führung und die effiziente Aufstellung des Teams übernehmen. Sie werden kontinuierlich das Team weiterentwickeln und gemeinsam mit Ihrem...

  • Teamlead Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland The Creative Club Vollzeit

    Übernehmen Sie die HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamlead Customer Service, der unsere Kunden mit erstklassigem Service begeistern möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie die fachliche Führung und die effiziente Aufstellung des Teams übernehmen. Sie werden kontinuierlich das Team weiterentwickeln und gemeinsam mit Ihrem...

  • Teamlead Customer Support | hybrid | awork

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland PIPA GmbH Vollzeit

    Bist du leidenschaftlich dabei, ein Customer Support Team zu leiten und möchtest sicherstellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen? 🚀 Dann haben wir bei awork die perfekte Stelle für dich: Wir suchen eineTeam Lead Customer Support, um unseren hervorragenden Support zu gewährleisten und weiter voranzutreiben. Unser Ziel: Bis 2030...

  • Teamlead Customer Support | hybrid | awork

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland PIPA GmbH Vollzeit

    Bist du leidenschaftlich dabei, ein Customer Support Team zu leiten und möchtest sicherstellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen? 🚀 Dann haben wir bei awork die perfekte Stelle für dich: Wir suchen eineTeam Lead Customer Support, um unseren hervorragenden Support zu gewährleisten und weiter voranzutreiben. Unser Ziel: Bis 2030...

  • Teamlead Kaffeebar-konzepte

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Tchibo GmbH Vollzeit

    **Wir bleiben anders. Du auch?** Tchibo ist deshalb so erfolgreich, weil wir Veränderung nachhaltig gestalten. Wir vereinen Tradition und Innovation: Mit Kreativität, Leidenschaft und Kompetenz überraschen wir unsere Kunden mit immer anderen Produktwelten und bleiben gleichzeitig unserer Kaffeetradition treu. Unterstütze uns dabei, mit Mut und Verstand...