Trainer - Customer Service Deutschland (w/m/d)

vor 6 Monaten

Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

Trainer - Customer Service Deutschland (w/m/d)

bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Karlsruhe
Vollzeit | Unbefristet | Professionals
Kennziffer : I-90

teilen facebook LinkedIn Twitter Xing E-Mail drucken

Über uns

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.

Aufgabenbereich

Unsere Kundinnen und Kunden stehen an erster Stelle und wir arbeiten hart daran, ihr Vertrauen zu gewinnen und zu erhalten. Als Trainer für den deutschen Kundenservice unterstützt Du unsere Mitarbeitenden in der fachlichen Aus- und Weiterbildung unserer Onlinedienste und Produkte. Mit Deiner stets positiven Einstellung überzeugst Du im Training und meisterst auch komplexe Anfragen Ihrer Stakeholder souverän. Unsere Ziele zu erreichen und Verbesserungspotentiale zu erkennen, steht bei Dir im Vordergrund.

Du führst ideenreich die Aus- und Weiterbildung von neuen sowie erfahrenen Mitarbeitenden durch, mit dem Ziel, die Servicequalität, Leistung und damit verbunden die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Du bist Ansprechpartner in trainings-, kommunikations-, und vertriebsrelevanten Fragestellungen innerhalb des deutschen Kundenservice-Umfeldes. Du führst standortübergreifend kontinuierliche Bildungsanalysen für unsere Bereiche in Deutschland durch und konzeptionierst bedarfsgerechte Bildungsmaßnahmen und erstellst zeitgemäße Trainingsunterlagen. Du bist ein verlässlicher und hochmotivierter Mentor für unsere Mitarbeitenden und externen Partner und stellst so den Erfolg von IONOS durch eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.

Qualifikationen

Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Kundenservice mit mindestens zwei Jahren relevanter Berufserfahrung im Trainingsbereich gesammelt. Durch Deine Erfahrung, Ihre hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten und Deine professionelle Trainingspersönlichkeit bist Du ein akzeptierter Ansprechpartner auch auf Führungsebene und damit in der Lage, kurzfristig in Deinem neuen Arbeitsumfeld erste Erfolge zu erzielen.

Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Belastbarkeit, sowie eine konsequente Kunden- und Servicefokussierung gehört zu Deinen Stärken.  Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke, technisches Verständnis, sowie einen positiven Vertriebsgedanken und bist begeisterungsfähig für neue Themen in einem dynamischen Umfeld. Mittels Deiner kommunikativen und idealerweise konzeptionellen Fähigkeiten findest Du selbstständig Lösungen und hältst stets die Waage zwischen Perfektionismus und Pragmatismus. Durch Deinen sicheren Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen beherrschst Du bereits die notwendigen Grundlagen Ihrer Tätigkeit.  Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Trainer (optional). Du hast eine Affinität für technische Produkte und Online-Services (optional). Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Englisch als sichere Fremdsprache runden Dein Profil ab.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit. Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit. An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke. Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung. Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte. Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops. Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

  • Trainer - Customer Service Deutschland (F/m/d)

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS Vollzeit

    Back to the overview IONOS SE TRAINER - CUSTOMER SERVICE DEUTSCHLAND (F/M/D) At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We firmly...

  • Trainer - Customer Service Deutschland (w/m/d)

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Aufgabenbereich Unsere Kundinnen und Kunden stehen an erster Stelle und wir arbeiten hart daran, ihr Vertrauen zu gewinnen und zu erhalten. Als Trainer für den deutschen Kundenservice unterstützt Du unsere Mitarbeitenden in der fachlichen Aus- und Weiterbildung unserer Onlinedienste und Produkte. Mit Deiner stets positiven Einstellung überzeugst...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Hays Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Großraum Karlsruhe** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 742681/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Verantwortung für die Stammdatenverwaltung in unserem SAP-System - Koordination und Überwachung von Kundenaufträgen, Lieferungen und Reklamationen -...

  • Release Train Engineer

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland NES Global Deutschland GmbH NES Fircroft Vollzeit

    Für unseren Kunden aus der Energiebranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung. Jobtitel: Release Train Engineer (w/m/d) Startdatum: 01.12.2024 Laufzeit: 8 Projektmonate (ANÜ) Einsatzort: Karlsruhe/Remote Auslastung: Vollzeit; 36h/Woche Jahresbruttogehalt: Bis zu 85.000 Euro Aufgaben Unterstützung des IT-Teams "Renewable Digital...

  • Release Train Engineer

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland NES Global Deutschland GmbH NES Fircroft Vollzeit

    Für unseren Kunden aus der Energiebranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung. Jobtitel: Release Train Engineer (w/m/d) Startdatum: 01.12.2024 Laufzeit: 8 Projektmonate (ANÜ) Einsatzort: Karlsruhe/Remote Auslastung: Vollzeit; 36h/Woche Jahresbruttogehalt: Bis zu 85.000 Euro Aufgaben Unterstützung des IT-Teams "Renewable Digital...

  • Werkstudent (W/m/d) Customer Service

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland stp.one Vollzeit

    Du bist bereit, Deine Kommunikationsfähigkeiten sowie Dein Organisationstalent einzusetzen und unsere Customer Serviceabteilung qualitativ zu unterstützen? Tauche mit uns ein in eine Welt, in der Technologie und Recht verschmelzen, um juristische Prozesse effizienter und zugänglicher zu gestalten. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Deine Aufgaben -...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Dastex Reinraumzubehör GmbH & Co. KG Vollzeit

    Dastex Reinraumzubehör GmbH & Co. KG ist seit der Unternehmensgründung im Jahr 1979 einer der führenden Hersteller von Rein - und Sauberraum-Bekleidungssystemen. Als mittelständisches Unternehmen am Standort Muggensturm produziert und vertreibt Dastex ein großes Portfolio an Reinraumbekleidung und Reinraumverbrauchsgütern für die verschiedensten...

  • Trainer für Verkauf und Führung

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Interpneu Handelsgesellschaft mbH Vollzeit

    Für unsere Personalabteilung suchen wir Sie als Trainer (m/w/d) für Verkauf und Führung Seit über 70 Jahren ist die Pneuhage Unternehmensgruppe ein erfolgreiches Service- und Handelsunternehmen in der Reifen-, Felgen- und Autoservicebranche mit mehreren Reifenerneuerungsbetrieben. Deutschlandweit beschäftigen wir mehr als 2.400...

  • Trainer Im Außendienst

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland THALGO COSMETIC GmbH Vollzeit

    Die Kraft des Meeres für Ihre Schönheit STARKE MARKEN - EIN PARTNER: Die THALGO COSMETC GmbH vertreibt die exklusiven SPA- und Institutsmarken: THALGO La Beauté Marine, Ella Baché, Couleur Caramel, Cirépil, NOVEXPERT und Toofruit in Deutschland und Österreich. ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT SUCHEN WIR EINEN TRAINER IM AUSSENDIENST (M/W/D) FÜR...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland JACOB Elektronik GmbH Vollzeit

    **Über uns**: In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz - aus einer Hand. Wir arbeiten mit 400 Mitarbeitenden an 10 Standorten und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei...

  • Director Customer Service

    vor 5 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland ROMACO Vollzeit

    Ihre Aufgaben Leitung des Bereichs Aftersales & Customer Service und Personalverantwortung für 30 Personen Verantwortlich für steig hochwertige Leistungen in den Bereichen Customer Service und Customer Relations Optimierung der Kundenprozesse in enger Abstimmung mit dem Vertrieb Koordinierung der termingerechten Auftragsabwicklung Verantwortung...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH Vollzeit

    Wen suchen wir? Du hast Freude an der Telefonie und einen ausgeprägten Service-Gedanken? Du bringst außerdem das fachliche Know-How zu VoIP-Service Produkten mit? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als Customer Service Agent (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner- und Kundenanfragen zu unseren gesamten VoIP-Services...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH Vollzeit

    Wen suchen wir? Du hast Freude an der Telefonie und einen ausgeprägten Service-Gedanken? Du bringst außerdem das fachliche Know-How zu VoIP-Service Produkten mit? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als Customer Service Agent (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner- und Kundenanfragen zu unseren gesamten VoIP-Services...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Position Description Customers in your responsibility are mainly consumer electronics device manufacturers, Content Management Software vendors, and retail/enterprise businesses owning or operating large fleets of playback devices (such as screens or speakers). In this role, you will: - Manage and maintain a collaborative exchange with external suppliers...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH Vollzeit

    Wen suchen wir? Du hast Freude an der Telefonie und einen ausgeprägten Service-Gedanken? Du möchtest in einem tollen Team arbeiten und mit uns zusammen den Alltag rocken? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als Customer Service Agent (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner- und Kundenanfragen zu unseren gesamten...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH Vollzeit

    Wen suchen wir? Du hast Freude an der Telefonie und einen ausgeprägten Service-Gedanken? Du möchtest in einem tollen Team arbeiten und mit uns zusammen den Alltag rocken? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als Customer Service Agent (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner- und Kundenanfragen zu unseren gesamten...

  • Trainer Reformer Pilates

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland our Class Vollzeit

    PILATES REFORMER / PILATTES MATTE/KUSRTRAINER / HIIT TRAINER uvm gesucht! Du bist auf der Suche nach einer zusätzlichen oder neuen beruflichen Herausforderung und möchtest ein komplett neues, sportliches und junges Team ergänzen? Ob Trainer - Neuling oder schon Profi - bei Our.Class setzen wir auf motivierte und freundliche Teamkollegen, die Spaß an...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland STARFACE GmbH Vollzeit

    Mit unseren Businesskommunikationslösungen verbinden wir von STARFACE Menschen am digitalen Arbeitsplatz und gestalten ihre Kommunikation so einfach und digital wie möglich.Wir zeichnen uns durch eine dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien aus. Bei STARFACE wachsen wir schnell und gerne auch mal über uns hinaus. Wir gestalten erstklassige...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    â®â¯Customer Success Manager - Kundenbetreuung / Lösungskonzepte / Netzwerkaufbau (m/w/d) Über das...

  • Customer Service Mitarbeiter Vollzeit

    Vor 5 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland STARFACE GmbH Vollzeit

    h2> Wen suchen wir? Du hast Freude an der Telefonie und einen ausgeprägten Service-Gedanken? Du möchtest in einem tollen Team arbeiten und mit uns zusammen den Alltag rocken? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als Customer Service Agent (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit Customer Service Agent (w/m/d) Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Karlsruhe -...