Mitarbeiter Customer Service
vor 4 Monaten
**Über uns**:
In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz - aus einer Hand.
Wir arbeiten mit 400 Mitarbeitenden an 10 Standorten und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei sicher, dass wir immer die richtige Lösung für individuelle Anforderungen bieten können.
Seit der Gründung im Jahr 1990 ist JACOB weit gekommen: Im Laufe der Jahrzehnte haben wir uns von einem regionalen Ladengeschäft in Karlsruhe zu einem bedeutenden IT-Dienstleister für Unternehmen entwickelt. Unser fester Wille, immer wieder innovative Ansätze zu suchen, hat diese Entwicklung erst ermöglicht.
Und diese Kreativität, gepaart mit Fachkompetenz, nehmen wir in die Zukunft mit. Wir möchten uns weiterentwickeln und dabei beibehalten, was uns ausmacht. Gehst du diesen Weg mit uns?
In der Software-Entwicklung arbeiten wir bei **JACOB **mit einem aktuellen Tech-Stack und setzen mit agilen Frameworks vielfältige Projekte um. Wir analysieren Fachabläufe und Userverhalten, um immer die bestmöglichen Lösungen für unsere internen und externen Kunden zu entwickeln. Gleichzeitig legen wir Wert auf nachhaltige und zukunftsorientierte Software-Architektur.
**Wir suchen**:
**Du bist zuverlässig, wissbegierig und brennst für Kundenservice?** **- Dann ist unsere Stelle genau das Richtige für dich**
Wir suchen dich zur tatkräftigen Unterstützung unseres Teams Customer Service am Standort Karlsruhe als
**Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)**
in Vollzeit (40h).
**Deine Aufgaben**:
- Du legst den Grundstein für unseren Erfolg, indem du als erster telefonischer Kontakt unsere Kund:innen überzeugst und zur Kundenzufriedenheit beiträgst
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen
- Du kennst die Vorteile der aktiven Kundenansprache, insbesondere im Falle einer Beschwerde
- Du siehst dich als Beziehungsmanager und unterstützt im Bereich Review-Management
- Du stellst den Erfolg durch einen hohen Qualitätsanspruch sicher
- Dokumentation der Kundenkontakte in unserem Warenwirtschaftssystem
- Du arbeitest eng mit unseren internen Schnittstellen und Fachabteilungen zusammen
**Dein Profil**:
- Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit im multikanalen Kundenservice (mündlich und schriftlich) und hast Freude an der aktiven Kundenansprache
- Du bringst bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice und Affinität für den Online-Handel mit
- Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, auch wenn es mal heiß her geht
- Du kennst dich in der multikanalen Kundenbetreuung (z. B. Telefon, Chat) aus
- Du schätzt teamorientiertes Arbeiten, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Kontaktstärke und bringst Begeisterungsfähigkeit und Flexibilität mit
- Du punktest durch ausgeprägte empathische Fähigkeiten und erkennst die Chance einer jeden Kundenanfrage, sei es der Neu
- oder Bestandskunde
- Du bist sicher im Umgang mit allen gängigen Office Anwendungen
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**Wir bieten**:
Bei **JACOB **erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, das dir Freiraum für eigene Ideen und neue Herausforderungen bietet. Das heißt konkret:
- Ein sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Sympathische Kolleg:innen und ein vertrauensvolles Miteinander auf Augenhöhe
- Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für die Umsetzung eigener Ideen
- Unser People Development hilft dir, dich in deiner Rolle und als Persönlichkeit weiterzuentwickeln
- Trage das Outfit, in dem du dich wohlfühlst - Come as you are
- Das DU gehört zu uns: Von Anfang an - beim Bewerbungsgespräch bis zum Austausch mit der Geschäftsführung
- Klar, dass du modernes IT-Equipment zum Arbeiten erhältst
- Wir bieten ein hybrides Modell mit Präsenzzeiten vor Ort in Kombination mit Flex-Office-Tagen an
- Kaltes Wasser? - Gibt's bei uns nicht. Du wirst top vorbereitet und von deinen Kolleg:innen intensiv in deinen abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenbereich eingearbeitet Du profitierst von Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatten auf unser riesiges Produktsortiment
Bei **JACOB **steht der Mensch im Fokus. In unseren Entwicklungsteams sind die vielfältigsten Erfahrungen und Charaktere vertreten - und davon suchen wir noch mehr Diversität spielt für uns eine wichtige Rolle.
**Interessiert?**:
Dann sende uns deine Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Rückfragen vorab? Hierfür steht dir Linda Schneider von People & Talent unter Tel. 0721/94176-2700 gerne zur Verfügung.
**Wir freuen uns auf deine Bewerbung
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Customer Service
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Deutschland DIS AG VollzeitMöchten Sie Ihre Leidenschaft für exzellenten Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen? Im Namen unseres geschätzten Kunden suchen wir einen erfahrenen Customer Service-Mitarbeiter (m/w/d), um unser Team im Raum Karlsruhe zu verstärken. Nutzen Sie diese Chance, Teil eines namhaften Unternehmens zu werden und beruflich durchzustarten! ...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland ame GmbH Freiburg VollzeitAbout ame GmbH FreiburgWe are a leading provider of customer service solutions, dedicated to delivering exceptional service to our clients.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Call Center Agent / Customer Service Representative. As a key member of our team, you will be responsible for providing...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland ame GmbH Freiburg VollzeitAbout ame GmbH FreiburgWe are a leading provider of customer service solutions, dedicated to delivering exceptional service to our clients.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Call Center Agent / Customer Service Representative. As a key member of our team, you will be responsible for providing...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 3 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Hays Vollzeit**Customer Service Mitarbeiter** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Großraum Karlsruhe** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 742681/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Verantwortung für die Stammdatenverwaltung in unserem SAP-System - Koordination und Überwachung von Kundenaufträgen, Lieferungen und Reklamationen -...
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Customer Service Englisch und Deutsch
vor 2 Monaten
Karlsruhe, Deutschland DIS AG VollzeitMöchten Sie Ihre Leidenschaft für exzellenten Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen? Im Namen unseres geschätzten Kunden suchen wir einen erfahrenen Customer Service-Mitarbeiter (m/w/d), um unser Team im Raum Karlsruhe zu verstärken. Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice-Prozess Abgeschlossene kaufmännische...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland ame GmbH Freiburg VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative at ame GmbH Freiburg. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving customer inquiries, and ensuring a positive experience for all...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland ame GmbH Freiburg VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative at ame GmbH Freiburg. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving customer inquiries, and ensuring a positive experience for all...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland ame GmbH Freiburg VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative at ame GmbH Freiburg. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving customer inquiries, and ensuring a positive experience for all...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland ame GmbH Freiburg VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative at ame GmbH Freiburg. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving customer inquiries, and ensuring a positive experience for all...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 VollzeitAbout Chrono24Chrono24 is a leading online marketplace for luxury watches, connecting buyers and sellers from around the world.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, responding to their...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 VollzeitAbout Chrono24Chrono24 is a leading online marketplace for luxury watches, connecting buyers and sellers from around the world.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, responding to their...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Ikea VollzeitAbout the RoleThis is a part-time position for 6 months, with an average of 24 hours per week. The working hours will be distributed across Monday to Saturday, with a mix of morning, afternoon, and evening shifts.You will have at least one Saturday off per month.What We OfferA competitive salary, plus a 13th month bonus, holiday pay, and a 15% staff...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Ikea VollzeitAbout the RoleThis is a part-time position for 6 months, with an average of 24 hours per week. The working hours will be distributed across Monday to Saturday, with a mix of morning, afternoon, and evening shifts.You will have at least one Saturday off per month.What We OfferA competitive salary, plus a 13th month bonus, holiday pay, and a 15% staff...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 VollzeitAbout Chrono24Chrono24 is a leading online marketplace for luxury watches, connecting buyers and sellers from around the world.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our Customer Care team as a Customer Service Representative. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Ikea VollzeitJob Summary We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative at IKEA. As a key member of our sales floor team, you will be responsible for providing exceptional customer service, ensuring a seamless shopping experience for our customers.Key Responsibilities Greet and assist customers in a...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Ikea VollzeitJob Summary We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative at IKEA. As a key member of our sales floor team, you will be responsible for providing exceptional customer service, ensuring a seamless shopping experience for our customers.Key Responsibilities Greet and assist customers in a...
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Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service
vor 3 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Dastex Reinraumzubehör GmbH & Co. KG VollzeitDastex Reinraumzubehör GmbH & Co. KG ist seit der Unternehmensgründung im Jahr 1979 einer der führenden Hersteller von Rein - und Sauberraum-Bekleidungssystemen. Als mittelständisches Unternehmen am Standort Muggensturm produziert und vertreibt Dastex ein großes Portfolio an Reinraumbekleidung und Reinraumverbrauchsgütern für die verschiedensten...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH VollzeitCustomer Service Representative (m/w/d) - Full and Part TimeWe are collaborating with a company in the Karlsruhe area to find new team members in the field of telecommunication, specifically as a Customer Service Representative (m/w/d) in both full-time and part-time positions.What You Can Expect From Us:Secure Employment: Enjoy a permanent employment...
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Customer Service Representative
vor 1 Monat
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH VollzeitCustomer Service Representative (m/w/d) - Full and Part TimeWe are collaborating with a company in the Karlsruhe area to find new team members in the field of telecommunication, specifically as a Customer Service Representative (m/w/d) in both full-time and part-time positions.What You Can Expect From Us:Secure Employment: Enjoy a permanent employment...
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Werkstudent Customer Service
Vor 5 Tagen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit{"h1": "Kundenbetreuer im Customer Service", "p": "Als Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen...
