Mitarbeiter im Customer Service
vor 4 Monaten
IHR AUFGABENSPEKTRUM
Abwicklung der eingehenden Kundenaufträge (Auftragserfassung, Auftragsprüfung und Auftragsverfolgung) Überprüfung der Aufträge im Hinblick auf korrekte Preisangaben, entsprechend verfügbarer Kapazitäten sowie insbesondere auch Realisierbarkeit der technischen und logistischen Kundenanforderungen Erfassung und Pflege aller zur Realisierung der Aufträge notwendigen Kunden- und Produktinformationen sowie Informationen zu Liefermodalitäten im EDV-System Recherche und Nachbearbeitung von Aufträgen bei unvollständiger Auftragsabwicklung Termingerechter Versand der Ausgangsrechnungen an die Kunden Überwachung und Kontrolle der zugesagten Liefertermine und Lieferabwicklung sowie ggf. proaktive Einleitung von Maßnahmen zur Gegensteuerung (enger Austausch mit den Fachabteilungen Supply Chain, Transport Management, Purchasing und den Werken) Annahme, zeitnahe Bearbeitung und Prüfung von Kundenreklamationen sowie Retouren Annahme, Bearbeitung und Verfolgung von Kundenanfragen Zeitnahe Erstellung von Angeboten & Preiskalkulationen nach Vorgaben Entgegennahme und Weiterleitung von Anfragen hinsichtlich technischer Fragestellung an die entsprechende Fachabteilung Schnellstmögliche und effiziente Informationsweitergabe an die betroffenen Stellen im Unternehmen bei Kundenanfragen Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit Unterstützung der Fachabteilung Sales um die Kundenbedürfnisse bestmöglich zu befriedigen
SIE PASSEN MENSCHLICH WIE FACHLICH INS TEAM
Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung in Auftragsmanagement und Vertriebsinnendienst Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung Technisches Grundverständnis Lust darauf, sich zügig mit neuen Themen, Prozessen und Arbeitsweisen vertraut zu machen Fit in der Arbeit mit MS Office (insbesondere Excel) sowie mit dem SAP-Modul SD Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch Kommunikationsstark in Englisch, gerne auch Spanisch Teamgeist und Freude daran, in einem sehr kollegialen Team Hand in Hand zu arbeiten
BENEFITS UND MENSCHLICHES: HIER LOHNT SICH IHR EINSATZ IN JEDER HINSICHT
Rund 450 Mitarbeitende gehören in Deutschland zum fest angestellten Etex Building Performance-Team. Die Zusammenarbeit in unserem Unternehmen ist davon geprägt, dass jeder Einzelne sich ernst genommen fühlt und in seinen Talenten gefördert sieht. Wir bieten Ihnen einen spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsplatz. In Zahlen und Benefits ausgedrückt, dürfen Sie Folgendes von uns erwarten:
Sicherheit: Unbefristete Festanstellung in einem Unternehmen mit viel Expertise und langer Firmengeschichte Freiraum: Flexible Arbeitszeitverteilung zum Denken, Entwickeln und Umsetzen eigener Ideen Vergütung: Attraktives, leistungsorientiertes Gehaltspaket Arbeitsort: Standort Ratingen, gelegentlich Homeoffice Urlaub: 30 Tage Urlaubsanspruch Perspektiven: Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. über unsere interne Lernplattform Talent2Grow) sowie interessante Karriereperspektiven im weltweiten Etex-Konzern Atmosphäre: Ein offenes, wertschätzendes Miteinander mit jährlichen Mitarbeitergesprächen zur persönlichen Weiterentwicklung und regelmäßigen Mitarbeiterumfragen Benefits: Frei wählbare, steuerfreie Gehaltsumwandlungsmöglichkeiten und Vergünstigungen, wie z. B. die Möglichkeit zum E -Bike- Leasing oder Leasing von IT-Geräten zur privaten Nutzung-
Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BauWatch Projekt Service GmbH VollzeitUnsere MissionWir sind das führende Unternehmen im Bereich der temporären und mobilen Baustellenüberwachung.Unsere innovativen Lösungen unterstützen unsere Kunden dabei, Bauprojekte effizienter und sicherer umzusetzen.Wir bieten eine zertifizierte Notruf- und Service Leitstelle (NSL) sowie ein Customer Care Center an.Unsere StärkenWir sind ein Team von...
-
Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BauWatch Projekt Service GmbH VollzeitUnsere MissionWir sind das führende Unternehmen im Bereich der temporären und mobilen Baustellenüberwachung.Unsere innovativen Lösungen unterstützen unsere Kunden dabei, Bauprojekte effizienter und sicherer umzusetzen.Wir bieten eine zertifizierte Notruf- und Service Leitstelle (NSL) sowie ein Customer Care Center an.Unsere StärkenWir sind ein Team von...
-
Customer Service Representative
vor 2 Monaten
Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG VollzeitYour job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment. Our tasks are defined by our Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. We offer you numerous opportunities to help shape the mobility of tomorrow in a dynamic and...
-
Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Officer to join our team at Ardo. As a key member of our Customer Service Team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our global customer base.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective customer service and support to our global...
-
Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Officer to join our team at Ardo. As a key member of our Customer Service Team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our global customer base.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective customer service and support to our global...
-
Customer Service Mitarbeiter
vor 5 Monaten
Ratingen, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: - Referenznummer 60986 Verfügen Sie bereits über Erfahrung in der **Kundenbetreuung**? Zeichnet Sie zudem eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Unterstützen Sie das Team im Kundenservice. Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der...
-
Customer Service Representative
vor 1 Monat
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Teleperformance VollzeitUnlock Your Potential as a Customer Service RepresentativeWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a representative of Volkswagen, you will be responsible for providing exceptional customer experience to car owners and dealers.Our company offers a comprehensive 5-week training...
-
Customer Service Representative
vor 1 Monat
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Teleperformance VollzeitUnlock Your Potential as a Customer Service RepresentativeWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a representative of Volkswagen, you will be responsible for providing exceptional customer experience to car owners and dealers.Our company offers a comprehensive 5-week training...
-
Customer Service Representative
vor 2 Monaten
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BauWatch Projekt Service GmbH VollzeitJobbeschreibungAls Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Center bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für den gesamten Kundenprozess und sorgst dafür, dass Kundenanliegen effizient bearbeitet werden.Aufgaben und VerantwortungenDu bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Fachabteilungen.Du...
-
Customer Service Representative
vor 2 Monaten
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BauWatch Projekt Service GmbH VollzeitJobbeschreibungAls Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Center bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für den gesamten Kundenprozess und sorgst dafür, dass Kundenanliegen effizient bearbeitet werden.Aufgaben und VerantwortungenDu bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Fachabteilungen.Du...
-
Customer Service Officer Ratingen
vor 3 Wochen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo VollzeitJob SummaryArdo is seeking a highly skilled Customer Service Officer to join our team in Ratingen. As a key member of our Customer Service Team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our global customer portfolio. Key Responsibilities* Provide timely and effective customer service to our global customer portfolio* Collaborate...
-
Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Officer to join our team at Ardo. As a key member of our Customer Service Team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our global customer base.Key ResponsibilitiesGuard the customer service "order to cash" process, in cooperation with...
-
Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Officer to join our team at Ardo. As a key member of our Customer Service Team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our global customer base.Key ResponsibilitiesGuard the customer service "order to cash" process, in cooperation with...
-
Customer Service Officer
vor 3 Wochen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ardo VollzeitAbout the RoleAs a Customer Service Officer at Ardo, you will be part of our international team responsible for providing exceptional customer service to our global customer portfolio. Your primary focus will be on ensuring customer satisfaction by providing timely and accurate support, working closely with various departments such as Sales, Supply Chain,...
-
Customer Service Officer Ratingen
vor 2 Monaten
Ratingen, Deutschland ardo VollzeitDE - Ratingen Customer Service Permanent contract Your Scope As an internal contact person for our customers, you are part of our Ardo Group Customer Service Team, which monitors a worldwide customer portfolio within the industry, retail and foodservice markets. Your priority as a Customer Service Officer is the satisfaction of our customers, by providing...
-
Customer Service Excellence Specialist
vor 3 Wochen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DKV Mobility VollzeitJob Summary We are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Service Excellence Specialist to join our team at DKV Mobility. As a key member of our team, you will play a crucial role in supporting the integration of new AI technologies, the rollout and operation of our DKV Virtual Assistant, and the support and optimization of our...
-
Werkstudent Customer Service Excellence
vor 3 Wochen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DKV Mobility VollzeitJoin Our Team as a Customer Service Working StudentAs a working student at DKV Mobility, you will play a key role in shaping our customer service strategy and driving the integration of new technologies. Your primary responsibilities will include supporting our team in the rollout and operation of our DKV Virtual Assistant, as well as the support and...
-
Customer Service Representative
vor 1 Monat
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BauWatch Projekt Service GmbH VollzeitJobbeschreibungAls Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Center bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für den gesamten Kundenprozess, von der Anfrage bis zur Lösung.AufgabenDie Kundenanliegen effizient bearbeiten und sicherstellen, dass alle Anfragen optimal bearbeitet werdenDas Unternehmen repräsentieren und ein...
-
Customer Service Representative
vor 1 Monat
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BauWatch Projekt Service GmbH VollzeitJobbeschreibungAls Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Center bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für den gesamten Kundenprozess, von der Anfrage bis zur Lösung.AufgabenDie Kundenanliegen effizient bearbeiten und sicherstellen, dass alle Anfragen optimal bearbeitet werdenDas Unternehmen repräsentieren und ein...
-
Customer Service Excellence Specialist
vor 4 Wochen
Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DKV Mobility VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our team as a Customer Service Excellence Specialist. As a key member of our team, you will play a crucial role in supporting the integration of new AI technologies, the rollout and operation of our DKV Virtual Assistant, and the support and optimization of our...
