Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Experience Manager:in - Berlin - Vattenfall
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Globally Connected Customer Experience Coordinator
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAt Workstation Customer Care, we're proud to be part of a network of several airlines, each with its own unique culture and style of service.Company OverviewWe're a third-party service provider that coordinates the caretaking for our clients' frequent flyers, ensuring a seamless experience across our vast global network.Job SummaryWe're seeking a highly...
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Customer Experience Strategist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland LeanIX VollzeitCustomer Experience StrategistAt LeanIX, we're looking for a Customer Experience Strategist to join our team. As a key member of our marketing team, you will be responsible for developing and executing customer experience strategies that drive business growth and customer satisfaction.Key Responsibilities:Develop and execute customer experience strategies...
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Teamleiter Customer Experience
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Controlware GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unsere Abteilung Customer Experience. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung unseres Teams und die Analyse der Kundenbedürfnisse im Bereich Customer Experience. Du wirst die notwendigen Maßnahmen umsetzen, um die Wertschöpfung zu erhöhen und die...
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Teamleiter Customer Experience
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Controlware GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unsere Abteilung Customer Experience. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung unseres Teams und die Analyse der Kundenbedürfnisse im Bereich Customer Experience. Du wirst die notwendigen Maßnahmen umsetzen, um die Wertschöpfung zu erhöhen und die...
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Customer Experience Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BERSHKA VollzeitWe are looking for a Customer Experience Specialist to join our team at Bershka in Berlin Tauentzienstrasse. As a Customer Experience Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service, maintaining a clean and organized store environment, and achieving sales targets.Key Responsibilities:Assist customers in finding the perfect...
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Teamleiter Customer Experience
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Controlware GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Customer Experience, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere Kunden zufriedenstellen möchte.VerantwortlichkeitenDisziplinarische und fachliche Führung eines CSM-TeamsGesamtheitliche Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung des Customer Experience TeamsAnalyse der...
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Teamleiter Customer Experience
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Controlware GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Customer Experience, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere Kunden zufriedenstellen möchte.VerantwortlichkeitenDisziplinarische und fachliche Führung eines CSM-TeamsGesamtheitliche Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung des Customer Experience TeamsAnalyse der...
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Teamleiter Customer Experience
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Controlware GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unsere Kundenbeziehungen. Als Führungskraft wirst du die strategische Weiterentwicklung unseres Customer Experience Teams verantworten und die Kundenbedürfnisse analysieren. Du wirst die notwendigen Maßnahmen umsetzen, um die Wertschöpfung zu erhöhen und die Kundenorientierung zu...
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Customer Experience Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our team at MILES Mobility GmbH. As a key member of our Customer Care department, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to customers through various communication...
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Customer Experience Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our international Customer Care department. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to customers through various channels, including...
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Customer Experience Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our international Customer Care department. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to customers through various channels, including...
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Customer Experience Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BERSHKA VollzeitWe are looking for a Customer Experience Specialist to join our team at Bershka in Berlin Tauentzienstrasse. As a Customer Experience Specialist, you will be responsible for delivering exceptional customer service, maintaining a positive store environment, and driving sales growth.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service and ensure a...
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Customer Success Manager:in
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland l1r1 technologies GmbH VollzeitAbout l1r1 technologies GmbHWe are a leading SaaS company that leverages AI to automate administrative processes and enable seamless customer interactions. Our flagship product, HeyLara, empowers businesses to focus on growth while minimizing administrative burdens.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager:in to join our team and...
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Customer Success Manager:in
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland l1r1 technologies GmbH VollzeitAbout l1r1 technologies GmbHWe are a leading SaaS company that leverages AI to automate administrative processes and enable seamless customer interactions. Our flagship product, HeyLara, empowers businesses to focus on growth while minimizing administrative burdens.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager:in to join our team and...
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Customer Experience Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our team at MILES Mobility GmbH. As a key member of our Customer Care department, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to customers via phone, email, and...
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Customer Experience Manger:in
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Vattenfall VollzeitStellenbeschreibungFür die Vattenfall Next Energy GmbH (VNX) suchen wir eine:nCustomer Experience Manager:in in Berlin oder Hamburg.Deine Aufgaben: Gestaltung, Monitoring und Optimierung der Customer Journey für unsere Solutions Produkte (z.B. Wärmepumpe, Photovoltaik, Wallbox). Dies beinhaltet die Gewährleistung eines exzellenten...
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Customer Experience Specialist
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Avomind Vollzeit**About**: **The company** Our client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It’s simple to set up and provides 4G connection around the world. You’ll connect to the internet just by scanning a QR code, and you’ll never have to pay roaming fees again. **Job Description**: **The role** Responsibilities: A customer experience...
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Customer Experience Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our Customer Care team as a Customer Experience Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to customers through various...
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Customer Experience Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our Customer Care team as a Customer Experience Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to customers through various...
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Customer Experience Manager
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland S-Communication Services GmbH VollzeitWir sind mehr als eine Agentur für mehr als eine Bank. Wir sind der zentrale Partner für Kommunikation und digitale Services in der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit mehr als 500 Mitarbeiter:innen vernetzt die S-Com sämtliche Disziplinen der Kommunikation und entwickelt integrierte Lösungen für Sparkassen, Verbände und Verbundpartner – von der Analyse...
Customer Experience Manager:in
vor 3 Monaten
About the job
Für die Vattenfall Europe Sales GmbH suchen wir im Team Customer Excellence Management eine:n engagierte:n und motivierte:n
Customer Experience Manager:in
in Voll- oder Teilzeit am Standort Berlin .
Das CXM-Team agiert mit einem vielfältigen, internen Angebotsportfolio als Kundenbotschafter innerhalb der Organisation. Wir unterstützen Kolleg:innen dabei die Kundensicht einzunehmen und bilden die strategische Basis, um einen nachhaltigen Kundenbestand zu sichern. Hierfür bietet das Team ein breites Spektrum an Angeboten: Customer Journey Management, Persona-Entwicklung, Kundenbefragungs- und Beschwerdemanagement, Customer Labs, eine Insight Community uvm.
Deine Herausforderungen:
Du betreust die Insight Community „Inside Vattenfall” und unterstützt die internen Stakeholder dabei, aktuelle Themen und Ideen mit Hilfe echter Kundenmeinungen weiter zu entwickeln. Sowohl die interne, als auch die externe Kommunikation zu diesem Thema wird durch dich betreut. Du bist außerdem verantwortlich für die Rekrutierung und die Engagement-Rate innerhalb der Community und damit auch für deren nachhaltigen Betrieb.
Du bist mitverantwortlich für das Customer Journey Management und dessen strategischer Weiterentwicklung. Du bist Ansprechpartner:in für das Journey-Management-Tool und machst es für die verschiedenen Rollen der Organisation nutzbar.
Neben der strategischen Begleitung des Customer Journey Managements unterstützt du auch operativ bei der methodischen Ausarbeitung von Mapping Workshops, deren Durchführung sowie Nachbereitung sowie dem internen Stakeholder Management. Damit gestaltest du aktiv die Kundenerfahrung in unseren on- und offline Prozessen.
Du unterstützt alle Bereiche proaktiv bei der Optimierung und Weiterentwicklung der Customer Experience end-to-end. Du erarbeitest Maßnahmen um die wirtschaftlichen Ziele der Organisation, unter Berücksichtigung der Kundenloyalität, zu erreichen und stimmst diese mit anderen Fachbereichen und Entscheidern ab. Auch die anschließende Koordination der Maßnahmenumsetzung liegt in deiner Hand.
Du wirkst proaktiv an der strategischen Weiterentwicklung des kundenzentrierten Ansatzes in der Organisation mit und gestaltest den Weg hin zu einer customer centric organisation.
Your profile
Du hast ein abgeschlossenes Fachhoch-/Hochschulstudium mit Schwerpunkt BWL, Wirtschaftspsychologie, Marketing/Kommunikation o.ä. Qualifikation
Du schätzt einen guten Mix aus operativer und strategischer Tätigkeit und bist hoch motiviert, Themen eigenverantwortlich und strukturiert weiter zu entwickeln und im Team zu arbeiten
Du hast bereits Berufserfahrung, bevorzugt in Bereichen mit ausgeprägtem Kundenfokus und bringst hierdurch Fachwissen zu Insight Communities, Customer Journey Management, Personas und anderen Customer Experience Inhalten mit
Du bringst Projektmanagement-Erfahrungen, sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Kenntnisse in MS Office mit
Additional information
Benefits
Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als ein herausfordernder und spannender Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen, das sich zur Nachhaltigkeit verpflichtet hat. Sie werden Teil einer offenen und dynamischen Arbeitsumgebung, in der Sie selbstbestimmt agieren und die digitale Zukunft mitgestalten können – eingebettet in ein kollegiales, motiviertes und agiles Team. Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Entwicklung.
Darüber hinaus:
eine unbefristete Stelle ein familienfreundliches Betriebsklima: Stunden-Woche, Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Option auf verschiedene Teilzeitmodelle einen modernen Bürostandort im Herzen von Berlin und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten viele Gelegenheiten eigene Ideen mit einzubringen und zu verwirklichen kostenlose Sport- und Gesundheitskurse sowie Bezuschussung einer Monatsfahrkarte der BVG/HVBWeitere Informationen
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung in deutscher Sprache bis spätestens ..4. Wir bitten Sie, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen, da wir nicht garantieren können, dass wir Bewerbungen bearbeiten, die nicht über unsere Website eingehen.
Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.
Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, Validata, durchgeführt.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Weitere Informationen zum Konzern Vattenfall findest du unter:
About the company
Wir sind die Vattenfall Europe Sales GmbH. Im Vattenfall Universum sind wir für Marketing, Sales und Vertrieb unserer klassischen Strom- und Gasprodukte und unserer neuen Energielösungen, wie Solaranlagen, Wallboxen oder Wärmepumpen verantwortlich.
Dabei richten wir uns vor allem an Privatkund:innen sowohl in Hamburg und Berlin, als auch in ganz Deutschland.
Drei Hauptziele haben wir aktuell fest im Blick:
1. Das Wachstum des Commodity-Geschäfts in unseren bestehenden Märkten voranzutreiben.
2. Einen bedeutenden Marktanteil bei dezentralen Lösungen wie PV (Solar), Wärmepumpen oder Batterien zu gewinnen.
3. Ein führender Anbieter von Ladelösungen für die E-Mobilität in Nordwesteuropa zu sein.
Dabei ist Nachhaltigkeit Teil unserer Business Strategie, d.h. wir treiben den Übergang zu einem nachhaltigen Energiesystem konsequent voran.
Und natürlich möchten wir auch unsere Kund:innen auf dem Weg zu einem klimafreundlichen Leben unterstützen.
Wir arbeiten an der Fossilfreiheit Machen Sie mit.
