Assistant Guest Relation Manager

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland Hotel de Rome Vollzeit

Die Position

erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste sowie individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt Durchführung eines reibungslosen Arbeitsablaufs beim Check-In und Check-Out unserer Gäste sowie Rooming der Gäste Nachkontrolle von VIP-Zimmern und Amenities in enger Zusammenarbeit mit der Housekeeping sowie F&B Abteilung professioneller Umgang mit aufkommenden Anfragen und Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards Übernahme operativer und administrativer Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit dem Guest Relation Manager (m/w/d) Verwaltung und Pflege von Gästedaten in den entsprechenden Systemen (z.B. Opera Cloud) Analyse von Gästebewertungen und -feedback, um kontinuierliche Verbesserungen in der Servicequalität zu erzielen Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels Unterstützung bei der Umsetzung und Einhaltung der Rocco Forte Service- und Unternehmensstandards Entwicklung und Durchführung verschiedener Abteilungstrainings

Was Sie bei uns erwartet

Auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis steuerfreie Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen Jahressonderzahlung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit individuelle Förderung und Weiterbildung durch unsere Quality & Training-Abteilung persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant Reinigung der Arbeitskleidung Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen

Was wir von Ihnen erwarten

erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums mehrjährige Berufserfahrung am Front Office bzw. Guest Relation, bestenfalls der Luxushotellerie in einer ähnlichen Position ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie der Mitarbeiter Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft Kommunikationsstärke, sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise OPERA Cloud, sowie den gängigen MS Office Programmen


Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie im Hotel de Rome nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.

  • Guest Relations Ambassador

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Eram Talent Vollzeit

    Eram Talent is currently seeking highly motivated and customer-oriented individuals to join our team as Guest Relations Ambassadors in Saudi Arabia. As a Guest Relations Ambassador, you will be responsible for delivering exceptional customer service and creating memorable experiences for our guests.You will be the primary point of contact for guests,...

  • Guest Relations Host

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Eram Talent Vollzeit

    Eram Talent is hiring for the position of Guest Relations Host - Hotel Management in Saudi Arabia. As a Guest Relations Host - Hotel Management, you will be responsible for providing exceptional customer service to hotel guests, ensuring their satisfaction and creating memorable experiences. Below are the listed job roles for the ideal candidate : Interact...

  • Finance & Guest Administrator

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Lane7 - Berlin Vollzeit

    Role | Finance & Guest Administrator Location | Berlin Salary | €33.000 Contract | Permanent About Us Lane7 are the fastest growing and the market leading boutique bowling business in the UK, with multiple venues currently across three brands. We are now growing our business to expand into Europe. We’re looking for a passionate and hardworking...

  • Finance & Guest Administrator

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Lane7 - Berlin Vollzeit

    Role | Finance & Guest Administrator Location | Berlin Salary | €33.000 Contract | Permanent **About Us** Lane7 are the fastest growing and the market leading boutique bowling business in the UK, with multiple venues currently across three brands. We are now growing our business to expand into Europe. We’re looking for a passionate and hardworking...

  • Guest Relations Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24187932 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle?...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24098684 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24098684 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle?...

  • Finance & Guest Administrator

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Europe Vollzeit

    Role | Finance & GuestAdministrator Location | Berlin Salary |€33.000Contract | PermanentAbout UsLane7 are the fastest growingand the market leading boutique bowling business in the UK, with multiplevenues currently across three brands. We are now growing our business to expandinto Europe.We’re looking for a passionateand hardworking Finance & Guest...

  • Guest Relations Specialist German-speaking

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland HomeToGo Vollzeit

    Your future role at HomeToGoAs a Guest Relations Specialist, you will be the human connection to our product, delivering effective solutions that satisfy travelers worldwide. Your customer-centric mindset will help you provide first-class customer service to our travelers and work on projects to improve guest experience.Key Responsibilities:Provide an...

  • Guest Relations Officer

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23140197 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24098684 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24098684 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle?...

  • Guest Relation Supervisor

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24013868 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster...

  • Guest Relations Specialist

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland HomeToGo Vollzeit

    **Explore a new world of possibilities**: At HomeToGo, we’re on a mission to make incredible a **Your future contribution**: As HomeToGo’s Guest Relations Specialist, you will be the human connection to our product and deliver effective solutions that satisfy travelers around the world. Your customer-centric mindset will help you deliver first-class...

  • Guest Experience Associate

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Habyt GmbH Vollzeit

    Habyt's mission is to provide the best housing experience, anywhere. We develop and manage beautifully designed, community driven and technologically empowered living spaces to create a modern living concept. We are funded by top VC and Real Estate investors and are present across Europe and APAC. As a Guest Experience Associate, you are a Habyt brand...

  • Guest Experience Associate

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Habyt GmbH Vollzeit

    Habyt's mission is to provide the best housing experience, anywhere. We develop and manage beautifully designed, community driven and technologically empowered living spaces to create a modern living concept. We are funded by top VC and Real Estate investors and are present across Europe and APAC. As a Guest Experience Associate, you are a Habyt brand...

  • Guest Relations Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland HomeToGo Vollzeit

    **Explore a new world of possibilities**: At HomeToGo, we’re on a mission to make incredible accommodation easily accessible for everyone. Our team is united by a passion for travel, driven by innovation and impact, and guided by open-minded leaders at every level. Our commitment to recognizing and empowering exceptional talent is the foundation of our...

  • Assistant Captain

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Hotel Co 51 Vollzeit

    **What is required?**: - Minimum of 2 years of hotel managerial experience; front office experience is mandatory - Experience in and knowledge of marketing, social media and event organization. Experience in working abroad is a plus - Good understanding of computer handling (Opera, MICROS) - Strong communication skills - Venturous, humble, helpful and...

  • Guest Relations Specialist German-speaking mfd

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland HomeToGo Vollzeit

    Explore a new world of possibilities:**At HomeToGo were on a mission to make incredible aYour future contribution:As HomeToGos Guest Relations Specialist you will be the human connection to our product and deliver effective solutions that satisfy travelers around the world. Your customercentric mindset will help you deliver firstclass customer service to our...

  • Guest Relation Agent Doorman mfd

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland AccorHotel Vollzeit

    How does your working day look like  Youll take care of our guests as a doorman and ensure a smooth entry process for our Monkey Bar and NENI RestaurantYou have the best insider tips in town and are available to guests as a contact person for all mattersYou enjoy communicating with our guests as well as with suppliers and partnersYou work independently even...