Teamlead (w/m/d) – Customer Experience

vor 1 Monat

Hamburg, Deutschland Ipsos Vollzeit

Als Tochter der Ipsos . gehören wir zu den weltweit führenden Markt- und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsumenten jeden Tag besser zu verstehen – und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen – das begeistert uns

Als #1 innovativstes Marktforschungsunternehmen fördern wir dabei eine starke Kultur von Zusammenarbeit und Leadership – mit Mitarbeitenden, die den Wunsch haben, nicht nur die Welt von heute zu verstehen, sondern gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft zu gestalten.

Im Bereich Customer Experience (CX) arbeiten wir als Partner führender internationaler Unternehmen daran, durch bessere Customer Experience echten Mehrwert zu generieren. Weil wir wissen, dass exzellente Kundenerfahrung einer der zentralen Treiber für langfristigen Erfolg im Markt ist.

Unser Anspruch ist es dabei, „Game Changer“ zu sein. Von State-of-the-Art Research bis hin zum Management von Technologie Plattformen: CX nicht nur zu messen und zu analysieren, sondern gemeinsam mit unseren Kunden auf ein neues Niveau zu heben.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams in Nürnberg eine:n Teamlead (w/m/d) – Customer Experience, die Stelle kann auch in Teilzeit (80%) besetzt werden.

Deine Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Leitung eines unserer CX-Teams (Personalplanung,-entwicklung, Talentmanagement und Vorbild für unsere wichtigste Ressource – unsere Mitarbeitenden) Umsetzung der Unternehmensziele innerhalb des Teams und gegenüber den Kunden Fokus auf Business Development bei bestehenden und Neukunden Förderung von Cross-Selling-Activities (team- und/oder auch bereichsübergreifend) Durchführung von Analysen, Ableitung von innovativen und lösungsorientierten Handlungsempfehlungen sowie Leiten von Präsentationen und Workshops bei Kunden  Client-Relationship-Management Verantwortung für die Umsätze und Ergebnisse des Teams Verantwortung für die Entwicklung von Untersuchungskonzepten und für die Erstellung von ( komplexen Angeboten Ipsos-Markenbotschafter auf Konferenzen, Netzwerkveranstaltungen und in den Medien

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung in der strategischen Marktforschung (quantitativ) oder vergleichbarer Hintergrund Trusted advisor mit Beratungsqualitäten Vertriebsstärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Idealerweise Erfahrungen in den Bereichen Business Development und Sales Teamplayer und Führungskraft mit Motivationsfähigkeit Starke Kundenorientierung und hoher Qualitätsanspruch Hohe Eigeninitiative und Verhandlungsgeschick Durchsetzungsvermögen, Organisationstalent und Flexibilität Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

Wir bieten dir die Chance, in einem attraktiven, internationalen Umfeld eines interessanten Wachstumsmarktes beratend und ausführend tätig zu sein und dich weiterzuentwickeln.

Es erwartet dich ein hoch motiviertes und ambitioniertes Team, flache Hierarchien und vieles mehr wie zum Beispiel: 

Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Breites Angebot an internationalen Online-Trainings Ipsos Corporate Benefits für unsere Mitarbeitenden 30 Urlaubstage und die Möglichkeit, weitere Urlaubstage dazu zu kaufen Company Bike Zuschuss zum Deutschlandticket

Kontaktiere uns

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben) unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. 

  • Teamlead Customer Care

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland enfore Vollzeit

    **Small is beautiful, welcome to enfore...**: Weltweit arbeiten täglich mehr als 200 Millionen kleine Unternehmen hart daran ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben enfore gegründet, um diese Unternehmen mit einer Technologie auszustatten, die es ihnen in der vernetzten Welt ermöglicht, wettbewerbsfähig zu sein. Durch innovative Hardware und...

  • Teamlead Customer Success

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Paychex Deutschland GmbH Vollzeit

    Mit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn- und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...

  • Praktikant Customer Experience

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG Vollzeit

    EinleitungDu arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen...

  • Praktikant Customer Experience

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG Vollzeit

    EinleitungDer Online-Fashionshop ABOUT YOU, mit Headquarter im Herzen von Hamburg, gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Playern Europas und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Als Mode- und Technologieunternehmen arbeiten wir gemeinsam an unserem Ziel, das Einkaufserlebnis für unsere Kundschaft inspirierender und persönlicher zu...

  • Teamlead People Experience New Ways of Working

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland TS-MMS von OFFICEhanse.de Vollzeit

    **Teamlead People Experience New Ways of Working (m/w/d)**: **FÜHRUNG, NEW WORK, TEAMLEITUNG**: **Wir prägen das Leben und Arbeiten von morgen und übermorgen**: - Als Digitaldienstleister für den Mittelstand und Konzerne in der DACH Region realisiert die TS-MMS von OFFICEhanse.de jährlich rund 3.000 Projekte verschiedenster Größe und Komplexität in...

  • Customer Experience Agent

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Maersk Vollzeit

    Has responsibility for end-to-end customer experience within the assigned scope in SCM, in compliance with relevant company procedures and agreements with customer. Manages end-to-end shipment process, in compliance with relevant company procedures and agreements with customer. Owns all customer issues and facilitates their timely and effective resolution by...

  • Praktikant Customer Experience

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG - Jobs Vollzeit

    Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets. Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen Mission. Studium in...

  • Teamlead Customer Success

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Paychex Deutschland GmbH Vollzeit

    Mit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn - und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...

  • Quality Assistant

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Contact & Sales GmbH Vollzeit

    Du sprichst sehr gut Deutsch? - The change to the English language doesn't challenge you either? Wir suchen für unser Customer Experience Labor in Hamburg engagierte Kolleg:innen, die gerne in einem passionierten, interkulturellen Team arbeiten und stets die Extrameile gehen, um **BEST IN CLASS CUSTOMER EXPERIENCE** sicherzustellen. **Deine...

  • Praktikant Customer Experience

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG Vollzeit

    EinleitungDu arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen...

  • Praktikant Customer Experience

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG - Jobs Vollzeit

    Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen Mission.Studium in...

  • Praktikant Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG Vollzeit

    Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen Mission.Studium in...

  • Teamlead Customer Success

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Joblift GmbH Vollzeit

    **Wir sind Joblift**: DIE Jobplattform für eine intuitive und mühelose Stellensuche im Blue - und Grey-Collar Bereich. Wir setzen alles daran, den Recruitingprozess einfacher, schneller und transparenter zu gestalten. Unsere Vision ist es, der “Digital career advisor for everyone” zu werden und Unternehmen dabei zu helfen performance orientiert die...

  • Teamlead Customer Service Deutschland

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Desitin Vollzeit

    Desitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich...

  • Praktikant Customer Experience

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG Vollzeit

    EinleitungDer Online-Fashionshop ABOUT YOU, mit Headquarter im Herzen von Hamburg, gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Playern Europas und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Als Mode- und Technologieunternehmen arbeiten wir gemeinsam an unserem Ziel, das Einkaufserlebnis für unsere Kundschaft inspirierender und persönlicher zu...

  • Customer Success Teamlead

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland NielsenIQ Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Eine Karriere bei NielsenIQ eröffnet eine Welt voller Wachstumschancen! Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Customer Success Teamlead für den Bereich Health-Beauty-Homecare. Stellenbeschreibung - Sie managen Teams von Insight Analytics Experten (ca. 5-10 Personen). Ihre Aufgabe ist es, diese zu motivieren, zu beraten und...

  • Teamlead Customer Service

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland IMPERIAL Logistics International Vollzeit

    Imperial ist ein auf Afrika und Europa spezialisierter Anbieter von integrierten Lösungen in den Bereichen Market Access und Logistics. Mit Schwerpunkt auf den Schlüsselbranchen Healthcare, Consumer, Automotive, Chemicals, Industrial und Commodities entwickeln und verwenden wir als führender weltweiter Logistikanbieter neue Technologien, um innovative...

  • Teamlead Customer Success

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Joblift GmbH Vollzeit

    Wir sind Joblift: DIE Jobplattform für eine intuitive und mühelose Stellensuche im Blue- und Grey-Collar Bereich. Wir setzen alles daran, den Recruitingprozess einfacher, schneller und transparenter zu gestalten. Unsere Vision ist es, der “Digital career advisor for everyone” zu werden und Unternehmen dabei zu helfen performance orientiert die...

  • Teamlead Customer Success

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Joblift GmbH Vollzeit

    Wir sind Joblift: DIE Jobplattform für eine intuitive und mühelose Stellensuche im Blue- und Grey-Collar Bereich. Wir setzen alles daran, den Recruitingprozess einfacher, schneller und transparenter zu gestalten. Unsere Vision ist es, der “Digital career advisor for everyone” zu werden und Unternehmen dabei zu helfen performance orientiert die...

  • Director (m/f/d) Customer Experience

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd AG Vollzeit

    Director (m/f/d) Customer Experience Director (m/f/d) Customer Experience Vollzeit Ballindamm 25, 20095 Hamburg, Deutschland Mit Leitungsfunktion 08.05.24 1595613 About Hapag-LloydWith a fleet of...