Service Lead Concept

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland DKB Service GmbH Vollzeit
Service Lead Concept & Development- Workplace Management (m/w/d)Standort Berlin ab sofortunbefristetVollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Wir wollen uns noch mehr zum Gestalter einer begeisternden und bedarfsgerechten Arbeitswelt entwickeln. Wir schaffen Orte für flexibles, effektives und inspiriertes Arbeiten und sorgen für positive Erlebnisse im Alltag. Deshalb möchten wir kurzfristig die Rolle des Service Lead Concept & Development - Workplace Management (m/w/d) besetzen.

Du übernimmst bei uns die Verantwortung für die fachliche Führung eines neu entstehenden Teams, sowie die (Weiter-)Entwicklung von Services und Prozessen. Dabei stehen Konzeption, Weiterentwicklung und initiale Umsetzung von Flächenkonzepten und -strategien, Arbeitsplätzen und Services im Fokus. Angefangen von der Planung mit den Mitarbeitenden an den Standorten, über die Kommunikation bis hin zur Steuerung von Umzugsunternehmen und Entwicklung von Flächenservices liegt der gesamte Prozess im Team. Vorhandenes wird hinterfragt und weiterentwickelt, Neues geplant und eingeführt.

Gemeinsam mit dem People Lead (personelle Führungskraft) bildest du ein Tandem, wobei dein Fokus auf der fachlichen Entwicklung und Steuerung des Themenkomplexes “Concept & Development” liegt. Darüber hinaus bist du Teil des Führungsteams für das Cluster Workplace-Management.

Dein Beitrag gemeinsam mit deinem Team
  • Du leitest aus Vision und Mission die konkreten Aufgaben und Ziele für deine Verantwortungsbereiche ab und sorgst für die Umsetzung
  • Indem du den Markt beobachtest und Nutzerbedürfnisse analysierst, richtest du Services strategisch aus, entwickelst sie weiter und definierst im Einklang mit dem Zielbild entsprechende Maßnahmen
  • Es werden strategische und fachliche Konzepte bezogen auf die Flächennutzung und auf das Serviceangebot entwickelt und du sorgst für deren Einführung, Abstimmung mit den Betriebsteams und der Weiterentwicklung
  • Du schaffst Transparenz und Klarheit und hast den Ressourcenbedarf sowie die Einhaltung aller rechtlichen und regulatorischen Anforderungen im Blick
  • Du verantwortest End-to-End-Prozesse, dazu hast du die KPIs/SLAs für deine Services stets im Blick und optimierst auf Basis von Daten, klärst Schnittstellen und Verantwortlichkeiten und leitest die Teilprozessverantwortlichen an
  • Du verstehst es, durch eine empathische Art Menschen für Themen zu begeistern, Hindernisse offen anzusprechen und lässt dich nicht entmutigen
  • Du hast das Budget immer im Fokus sowie ein Händchen für die Budgetplanung
Das bringst du mit
  • Einen Studienabschluss im Bereich Architektur, Facility Management, CREM, Immobilienwirtschaft oder vergleichbar hast du in der Tasche – falls nicht: Kein Problem, erzähl uns deine Geschichte
  • Du hast einschlägige Berufserfahrung in der Entwicklung von Gebäudeflächen, modernen Arbeitswelten und in der Umsetzung von Flächenprojekten
  • Du hattest bereits eine fachliche Führungsrolle inne, bspw. als Projektleiter*in
  • Du bist versiert in der Geschäftsprozessmodellierung und -optimierung
  • Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Nutzen, Prozesse, Nutzerperspektiven, Sinnhaftigkeit und Standards
  • Idealerweise hast du bereits mit Prozessmanagement- und Office-Tools gearbeitet
  • Du hast Erfahrung im Projektmanagement als auch erste Erfahrungen in der Produkt- oder Serviceentwicklung
  • Durch deine konzeptionelle Denkweise und analytischen Fähigkeiten kannst du Themen strategisch vorantreiben
  • Du besitzt Innovationsgeist und hast stets kreative Ideen zur Weiterentwicklung deiner Themen oder neuer Services und kannst so Entscheider*innen, Mitarbeitende, Nutzer*innen usw. begeistern und empfängergerecht mitreißen
  • Du besitzt Durchsetzungsstärke gepaart mit Moderationsstärke und Verhandlungsgeschick

Du bist bei uns richtig, wenn du Lust hast, Veränderung mitzugestalten und keine Scheu davor hast, dass noch nicht alle Rahmenbedingungen ausdefiniert sind. Wir befinden uns in der Transformation zu einem neuen Führungsmodell. Die beschriebene Position ist daher nicht in Stein gemeißelt, sondern wird sich weiterentwickeln. Du hast also die Chance, deine Rolle selbst zu prägen.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf
  • flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
  • 30+ Urlaubstage
  • Duz-Kultur/ kein Dresscode
  • individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
  • Angebote zum Gesundbleiben
  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
  • spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
  • Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
  • Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Dein Kontakt zu unsGeschäftsfeldleiter Facility Management in der DKB Service GmbHLars Hennings

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.

  • Service Lead Concept

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Deutsche Kreditbank Vollzeit

    Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als...

  • Service Lead Operations

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland dkb Vollzeit

    Service Lead Operations & Infrastructure im Workplace Management (m/w/d)Standort Berlin, Potsdam ab sofort unbefristet Vollzeit Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die...

  • Hauswart-Springer (m/w/d) in Berlin gesucht

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland SERVICE CONCEPT Vollzeit

    Du willst Verantwortung und Wertschätzung in einem familiären und loyalen Arbeitsumfeld? Dann sind wir, die SERVICE CONCEPT Heilmann und Partner GmbH, genau die Richtigen für Dich! Wir sind mit über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der führenden Anbieter für nachhaltiges Gebäudemanagement in Deutschland. Bundesweit vertrauen...

  • Service Project Leader

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Rockwell Automation Vollzeit

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • Service-/Haustechniker Bereich Elektro

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland SERVICE CONCEPT Vollzeit

    Warum DU? Weil Du neue Herausforderungen und Möglichkeiten liebst: Durchführung von Service-,Wartungs- und Reparaturarbeiten Unterstützung bei der Planung, Koordination und Optimierung der Instandhaltung (Inspektion / Wartung) Bedienen und Überwachen der technischen Gebäudeausstattung bzw. der technischen Anlagen Prüfen, Bearbeiten und...

  • Technical Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Recruitment Room Vollzeit

    You will be responsible for scaling and leading our tech team and actively driving technical thought leadership for all things here. Many high-value safes are managed via our platform, giving you the opportunity to work on a project that is used by teams and individuals managing digital assets that have real value. You will significantly influence the future...

  • Team Lead Engineering

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Oetker Digital GmbH Vollzeit

    We are Oetker Digital. Collaboratively we combine the Oetker Group's traditions with new digital concepts, innovations and business models. To name but a few, we support established brands such as Dr. Oetker, Coppenrath & Wiese and Radeberger. Together, we develop ideas for consumers of the Oetker Group's products in everyday life. Share our passion for...

  • Service-/Haustechniker Bereich Heizung/Sanitär/Lüftung

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland SERVICE CONCEPT Vollzeit

    Warum DU? Weil Du neue Herausforderungen und Möglichkeiten liebst: Durchführung von Service-,Wartungs- und Reparaturarbeiten Unterstützung bei der Planung, Koordination und Optimierung der Instandhaltung (Inspektion / Wartung) Bedienen und Überwachen der technischen Gebäudeausstattung bzw. der technischen Anlagen Prüfen, Bearbeiten und...

  • Customer Service

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland ON RUNNING Vollzeit

    Land **:Deutschland** Bundesland **:Berlin** Stadt **:BERLIN** Berufsfelder **:Handel** Vertragsform **:Festanstellung** Arbeitszeit **:Vollzeit** **Stellenbeschreibung**: In short Our Europe happiness delivery team is growing, just like On, and with this comes the exciting opportunity to become a Happiness Deliverer Quality Assurance Lead. We are...

  • Customer Service – Coaching Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland On Vollzeit

    Team for Career SiteCustomer ServiceIn shortOur EMEA Customer Service Team (we call it Happiness Delivery team) is growing, just like On, and with this comes the exciting opportunity to become a Happiness Deliverer Training Lead EMEA.We are looking for an enthusiastic Trainer to lead our Onboarding Training Team with Coaches and Coaching Coordinator,...

  • Customer Service

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland ON RUNNING Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: At a Glance: Our Europe happiness delivery team is growing, just like On, and with this comes the exciting opportunity to become a Happiness Deliverer Quality Assurance Lead. We are looking for an enthusiastic QA person to lead our Quality Team. The mission of the quality team is to build, transfer and develop excellent quality...

  • Team Lead Managed Services Automotive

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland operational services Vollzeit

    Professionals**Team Lead Managed Services Automotive (m/w/d)**: - Kennziffer: 2023097BPA - Berlin, Dresden, Frankfurt, München, Zwickau**WER SIND WIR?**: - Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit über 1.000 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten - Joint Venture zwischen der T-Systems International GmbH und der Fraport...

  • Events Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland ON RUNNING Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: At a Glance: This role is a unique opportunity to lead Events in EMEA - from concept and planning stages, through to execution. You will deliver memorable brand experiences that connect with communities, helping shape the future of run culture across our key cities. Your focus will be to bring our brand mission to life through event...

  • Customer Service

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland On AG Vollzeit

    At a Glance: Our Europe happiness delivery team is growing, just like On, and with this comes the exciting opportunity to become a Happiness Deliverer Quality Assurance Lead. We are looking for an enthusiastic QA person to lead our Quality Team. The mission of the quality team is to build, transfer and develop excellent quality standards both for our...

  • Gastronomy Business Plan Writer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland The KMR Brands OÜ Vollzeit

    As a Gastronomy Franchise Business Plan Writer (Contract), you will be responsible for developing a single comprehensive business plan that showcases the unique value proposition, market potential, and profitability of a specific gastronomy franchise venture.TasksConduct thorough market research and industry analysis within the gastronomy sector.Develop...

  • Service Quality Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Tesla Vollzeit

    What to Expect - The Service Quality Lead position requires someone with exceptional ability to build strong working relationships between Technical Operations, Service Operations and Business Operations leadership, ensuring we provide the right operational support and training to enable Tesla Service to meet its objectives. This individual acts as the...

  • IT Service Desk Lead

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Adevinta Vollzeit

    We are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...

  • UX Design Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland RESUH Vollzeit

    **UX Design Lead | User Experience Design Lead** **Remote working (Germany/UK/EU)** **RESUH | HYBRID Partnership** Ushering in a new era of experience management by enabling personalisation optimised for human potential and health. My client enable's global leaders and companies of all sizes across the gaming and healthcare industries to create and manage...

  • Lcv Eucom Ew Germany: Food Services, Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland KBR Vollzeit

    **Title**: LCV EUCOM EW Germany: Food Services, Lead **Program Summary** **KBR** leads the government services world contingency market by providing responsive, full-service logistics support to forces deployed around the world under the **Logistics Civil Augmentation Program contract** (**LOGCAP**). KBR’s enduring mission support of the **LOGCAP**...

  • Product Lead

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Ubisoft Vollzeit

    Company Description We are Kolibri Games - a mobile games developer from Berlin, part of Ubisoft. We believe that with the best people, we can make games that players will enjoy for years to come. **Job Description**: **Product Lead - New Games (f/m/d)** We’re looking for a Product Lead to lead and manage a passionate multidisciplinary New Games team...