Customer Success Manager

vor 1 Monat

Darmstadt, Deutschland Pickware Vollzeit
Deine Aufgaben

Du hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden und möchtest diese beim optimalen Einsatz unserer Software beraten. Du liebst den Kundenkontakt und kommst auch in schwierigen Situationen nicht ins Schwitzen. Dabei übernimmst du Aufgaben in den folgenden Bereichen:

  • Erste Ansprechperson für unsere Kunden sowie Beratung und Unterstützung der Kunden beim optimalen Einsatz unserer Software per E-Mail und Telefon
  • Analyse und Fehlerbehebung unserer Software in Kundensystemen 
  • Entgegennahme von Feature-Anfragen unserer Kunden sowie Bewertung und Einordnung der Feature-Anfragen in unsere Produktplanung
  • Unterstützung der Produktentwicklung, indem du die Wünsche und Probleme unserer Kunden intern vertrittst
  • Planung und Organisation von eigenen Projekten gemeinsam mit dem Team, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern
Was du mitbringst

  • Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Leidenschaft für den Kundenkontakt und du hast immer ein offenes Ohr für unsere Kunden
  • Hilfsbereitschaft zu jeder Zeit und auch wenn es mal schwierig wird, kommst du nicht ins Schwitzen
  • Große Freude daran, Probleme zu identifizieren und zu lösen
  • Erfahrung im Kundenkontakt, speziell im Support und der Betreuung von Bestandskunden
  • Analytische Fähigkeiten und verantwortungsvolles Handeln
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten
  • Optimalerweise bereits Erfahrung im E-Commerce oder Software-Bereich sowie eine ausgeprägte IT-Affinität
  • Bereitschaft, dich aktiv ins Team einzubringen und eigene Schwerpunkte zu setzen
  • Eigenständige und vorausschauende Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir dir bieten

  • Flexibles Arbeitsmodell: Für eine optimale Mischung aus mobilem Arbeiten und lockerem Büroleben
  • Attraktives Gehalt sowie Erfolgsbeteiligung
  • 30 Tage Urlaub und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
  • Kostenloses Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet inkl. Mitnahmeregelung
  • Neues MacBook Pro sowie AirPods Pro oder Noise-Cancelling Kopfhörer nach Wunsch
  • Regelmäßige Teamevents, wie z. B. Sommerfeste, Ski-Trips, Radtouren, Fußballturniere, LAN-Parties und Stammtische
  • Zugang zur Plattform für mentale Gesundheit nilo.health sowie eine subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass, mit der du für nur 15 € im Monat in vielen Sportstudios und -einrichtungen deutschlandweit trainieren kannst
  • Verantwortung ab Tag 1: Bei uns kannst und sollst du gerne deine Erfahrungen und Ideen von Beginn an einbringen und deinen Job dadurch aktiv mitgestalten
  • Dynamisches Team: Als Startup leben wir den teamübergreifenden Austausch in einer offenen, freundschaftlichen und gerne auch mal verrückten Arbeitsatmosphäre
  • Coolstes Startup-Office in Darmstadt - natürlich inkl. aller Klischees vom Obstkorb bis zur Tischtennisplatte, Dachterrassen und einer riesigen Küche
Über uns



Die Pickware GmbH ist ein Softwarehersteller mit Lösungen rund um Warenwirtschaft, Versand, Kasse und Onlineshop. Mit Pickware werden Prozesse effektiv automatisiert und alle Verkaufskanäle nach dem Omnichannel-Konzept zentral in einem System verwaltet. Bereits über 1.000 Händler, u.a. Wormland, Alpha Industries und Campingshop24, sind von Pickware begeistert und mittlerweile arbeiten über 60 Teammitglieder am Unternehmenssitz in Darmstadt daran, möglichst vielen Händlern mit kundenorientierten Lösungen den Arbeitsalltag zu erleichtern.

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager & Trainer (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager & Trainer (w/m/d) Vollzeit Landwehrstraße 58, 64293 Darmstadt,...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (Churn Prevention Specialist) (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager (Churn Prevention Specialist) (w/m/d) Vollzeit ...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland Nextlane Vollzeit

    Technologie ist Dein Ding? Bist du leidenschaftlich in der Welt der Entwicklung?Komm zu Nextlane! Wir setzen uns für Deine Karrierepläne ein, damit Du Tag für Tag weiter lernst und in Deiner beruflichen Entwicklung keine Hindernisse findest.Nextlane ist der führende europäische Anbieter von Softwarelösungen für den Automobilvertrieb. Wir unterstützen...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Du hast genug von eingerosteten Hierarchie-Strukturen und suchst ein Arbeitsumfeld, in dem Du mit deinem Team gemeinsam wachsen kannst? Du möchtest deinen Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten? Dann bist du hier genau richtig, schön weiterlesen. 🤓 Was uns ausmacht: Unternehmen & Produkt Wir sind die vertical cloud solution GmbH, ein...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Du hast genug von eingerosteten Hierarchie-Strukturen und suchst ein Arbeitsumfeld, in dem Du mit deinem Team gemeinsam wachsen kannst? Du möchtest deinen Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten? Dann bist du hier genau richtig, schön weiterlesen. Was uns ausmacht: Unternehmen & ProduktWir sind die vertical cloud solution GmbH, ein IT-Unternehmen...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Du hast genug von eingerosteten Hierarchie-Strukturen und suchst ein Arbeitsumfeld, in dem Du mit deinem Team gemeinsam wachsen kannst? Du möchtest deinen Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten? Dann bist du hier genau richtig, schön weiterlesen. 🤓 Was uns ausmacht: Unternehmen & Produkt Wir sind die vertical cloud solution GmbH, ein...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland gastromatic Vollzeit

    Du hast genug von eingerosteten Hierarchie-Strukturen und suchst ein Arbeitsumfeld, in dem Du mit deinem Team gemeinsam wachsen kannst? Du möchtest deinen Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten? Dann bist du hier genau richtig, schön weiterlesen. Was uns ausmacht: Unternehmen & Produkt Wir sind die vertical cloud solution GmbH, ein IT-Unternehmen...

  • Customer Success Manager

    vor 10 Stunden

    Darmstadt, Hessen, Deutschland vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Du hast genug von eingerosteten Hierarchie-Strukturen und suchst ein Arbeitsumfeld, in dem Du mit deinem Team gemeinsam wachsen kannst? Du möchtest deinen Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten? Dann bist du hier genau richtig, schön weiterlesen. Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben Du machst unsere Kund*innen langfristig zu erfolgreichen...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Stunden

    Darmstadt, Deutschland vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Du hast genug von eingerosteten Hierarchie-Strukturen und suchst ein Arbeitsumfeld, in dem Du mit deinem Team gemeinsam wachsen kannst? Du möchtest deinen Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten? Dann bist du hier genau richtig, schön weiterlesen. Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben Du machst unsere Kund*innen langfristig zu erfolgreichen...

  • Customer Service Manager/in

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Bolinda Labs GmbH Vollzeit

    Bolinda gilt heute als eines der innovativsten Unternehmen im Hörbuchbereich sowie als digitaler Spezialist für die elektronische Ausleihe (BorrowBox) im Bereich der Bibliotheken. Dort sitzt Bolinda Labs und kümmert sich um die kontinuierliche technische Weiterentwicklung der BorrowBox. Diese ermöglicht es Mitgliedern von Bibliotheken, digitale Inhalte...

  • Customer Service Employee

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Döhler Group Vollzeit

    **Reference ID**: 41040 Are you interested in high-quality, natural, and tasty nutrition? We are! It’s our ambition to shape the future of nutrition. Döhler is a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle and nutrition industries. We use innovative technology to process plant-based raw materials and...

  • Manager (m/f/d) Customs and Trade

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Reference ID: 41098 Are you interested in high-quality, natural, and tasty nutrition? We are! It’s our ambition to shape the future of nutrition. Döhler is a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle and nutrition industries. We use innovative technology to process plant-based raw materials and...

  • Customer Care Manager

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Customer Care Manager (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgarden View job here Customer Care Manager (w/m/d) Vollzeit Landwehrstraße 58, 64293 Darmstadt, Deutschland ...

  • Customs Manager

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Reference ID: 41099 Are you interested in high-quality, natural, and tasty nutrition? We are! It’s our ambition to shape the future of nutrition. Döhler is a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle and nutrition industries. We use innovative technology to process plant-based raw materials and...

  • Customer Service Employee

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Reference ID: 41040 Are you interested in high-quality, natural, and tasty nutrition? We are! It’s our ambition to shape the future of nutrition. Döhler is a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle and nutrition industries. We use innovative technology to process plant-based raw materials and...

  • Strategic Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Ansys Vollzeit

     Requisition #:  14010  Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement    When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Bolinda Labs GmbH Vollzeit

    Wir suchen ambitionierte Mitarbeiter:innen, die in einem herausfordernden und innovativen Umfeld arbeiten möchten, mit direktem Einfluss auf den Erfolg des Produkts und die Zufriedenheit unserer User. Über Uns Bolinda wurde vor über 25 Jahren als Familienunternehmen in Melbourne, Australien, gegründet und ist mit eigenen Niederlassungen in...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland Pickware Vollzeit

    Deine AufgabenDu hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden und möchtest diese beim optimalen Einsatz unserer Software beraten. Du liebst den Kundenkontakt und kommst auch in schwierigen Situationen nicht ins Schwitzen. Dabei übernimmst du Aufgaben in den folgenden Bereichen:Erste Ansprechperson für unsere Kunden sowie Beratung und...

  • Interim HR Project Manager SSC

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland Michael Page Vollzeit

    • Eine spannende Herausforderung • Ein internationaler Kunde FirmenprofilEin internationales UnternehmenAufgabengebiet- HR Prozesse definieren, in Verbindung mit Success Factors - Interviewen der Teammitglieder - Prozessschritte aufnehmen und Soll Prozesse entwickeln -...

  • Senior Customer Success: Field Engineer

    Vor 2 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Energy Robotics Vollzeit

    WHAT WILL YOU DO?Work daily with customers and internal stakeholders to ensure the successful operation of robots in the fieldPrepare & execute onsite trials, demos & deployments including training Be the first point of contact for our customers to understand and enable their vision and support their day-to-day robot operation tasksProvide support onsite at...