Customer Success Manager

vor 2 Wochen

Darmstadt, Deutschland vertical cloud solution GmbH Vollzeit

Du hast genug von eingerosteten Hierarchie-Strukturen und suchst ein Arbeitsumfeld, in dem Du mit deinem Team gemeinsam wachsen kannst? Du möchtest deinen Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten? Dann bist du hier genau richtig, schön weiterlesen.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben
  • Du machst unsere Kund*innen langfristig zu erfolgreichen Partnern und sorgst dafür, dass ihre Zufriedenheit nachhaltig hoch ist. Eine anschließende Weiterempfehlung unterstreicht deinen Erfolg.
  • Du startest Rückgewinnungsprozesse und glänzt durch einen erfolgreichen Abschluss.
  • Du analysierst Kund*innendaten gründlich, um eine mögliche Abwanderung frühzeitig zu erkennen und ergreifst präventiv gewinnbringende Möglichkeiten, um diese zu verhindern.
  • Du arbeitest eng mit unserem Onboarding- und Expansion-Team zusammen, um gemeinsam kundenorientierte Verbesserungen voranzutreiben. Auch zur Produktentwicklung hast du einen engen Draht.
  • In unserem kollektiven Support beantwortest du Anfragen unserer Kund*innen per E-Mail und bist die freundliche Stimme am anderen Ende der Leitung bei telefonischen Supportanfragen.

Profil
  • Ich habe bereits Erfahrungen in den Bereichen Sales, Account Management oder Customer Success.
  • Die Zufriedenheit und langfristige Bindung von Kund*innen steht für mich an erster Stelle. Gleichzeitig gelingt es mir, eine gute Balance zu den Bedürfnissen des Unternehmens sicherzustellen.
  • Ich analysiere komplexe Situationen genaustens und ziehe viel daraus, aus Problemen lösbare Herausforderungen zu machen. Außerdem habe ich den Markt im Blick und weiß, was den Mehrwert in unserem Produkt ausmacht.
  • Ich bin ein kommunikationsstarker und empathischer Mensch, dem es leicht fällt, anderen zuzuhören und für bestehende Probleme starke Lösungen zu präsentieren. Außerdem bin ich sicher darin, auch schwierige Gespräche erfolgreich zu meistern.
  • Ich kann mich eigenverantwortlich organisieren und liebe es, meine To-Do's immer im Blick zu behalten. Außerdem habe ich eine hohe Eigenmotivation und übertreffe die Erwartungen sowohl unserer Kund*innen als auch meine eigenen jeden Tag aufs Neue.
  • (on top: Ich habe eine Affinität zu Cloud-Software-Systemen, dem Gastgewerbe und/oder HR-Themen und idealerweise erste berufliche Erfahrung auf diesem Gebiet.)

Wir bieten
  • Ein sehr starkes Produkt, das Kund*innen gerne kaufen
  • Attraktives Gehalt
  • Einen abwechslungsreichen Job mit Verantwortung, bei dem du nah an Kund*innen und am Produkt arbeitest. On top: Flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
  • Hochmotiviertes und dynamisches Team mit Zukunftsperspektive & Aufstiegschancen
  • Modernes Arbeitsumfeld mit Top-Ausstattung und selbstverständlich allerlei Gratis-Goodies wie Getränke, Snacks und Obst
  • Balance durch mobiles Arbeiten trifft auf ein lebendiges Büroleben samt Events, Tischtennis Matches, Terrassen-Bierchen, wöchentlichen Workouts und und und…

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  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH Vollzeit

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    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (Churn Prevention Specialist) (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager (Churn Prevention Specialist) (w/m/d) Vollzeit ...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH Vollzeit

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    vor 2 Wochen

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  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Nextlane Vollzeit

    Technologie ist Dein Ding? Bist du leidenschaftlich in der Welt der Entwicklung?Komm zu Nextlane! Wir setzen uns für Deine Karrierepläne ein, damit Du Tag für Tag weiter lernst und in Deiner beruflichen Entwicklung keine Hindernisse findest.Nextlane ist der führende europäische Anbieter von Softwarelösungen für den Automobilvertrieb. Wir unterstützen...

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    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Nextlane Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Du hast genug von eingerosteten Hierarchie-Strukturen und suchst ein Arbeitsumfeld, in dem Du mit deinem Team gemeinsam wachsen kannst? Du möchtest deinen Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten? Dann bist du hier genau richtig, schön weiterlesen. Was uns ausmacht: Unternehmen & ProduktWir sind die vertical cloud solution GmbH, ein IT-Unternehmen...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland vertical cloud solution GmbH Vollzeit

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    vor 1 Monat

    Darmstadt, Deutschland vertical cloud solution GmbH Vollzeit

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    Vor 2 Tagen

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    vor 1 Monat

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    vor 2 Wochen

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  • Customer Service Manager/in

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Bolinda Labs GmbH Vollzeit

    Bolinda gilt heute als eines der innovativsten Unternehmen im Hörbuchbereich sowie als digitaler Spezialist für die elektronische Ausleihe (BorrowBox) im Bereich der Bibliotheken. Dort sitzt Bolinda Labs und kümmert sich um die kontinuierliche technische Weiterentwicklung der BorrowBox. Diese ermöglicht es Mitgliedern von Bibliotheken, digitale Inhalte...

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    Vor 7 Tagen

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  • Customer Service Employee

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Döhler Group Vollzeit

    **Reference ID**: 41040 Are you interested in high-quality, natural, and tasty nutrition? We are! It’s our ambition to shape the future of nutrition. Döhler is a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle and nutrition industries. We use innovative technology to process plant-based raw materials and...

  • Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland EPS Global Vollzeit

    Sales Manager/ Business Development Manager - Darmstadt, GermanyJoin Our Team at EPS Global!EPS Global is a leading distributor of specialized IT components, such as optical transceivers, routers, and switches, serving resellers worldwide. With over 20 years of experience in the industry, we pride ourselves on our expertise and our ability to provide...