Customer Care Manager
vor 4 Wochen
- Vollzeit
- Landwehrstraße 58, 64293 Darmstadt, Deutschland
- Hybrid
- Berufseinsteiger Fortgeschritten (3-5 Jahre)
- 03.05.24
Du hast genug von steilen Hierarchien und eintönigen Arbeitstagen? Du möchtest mehr Verantwortung und dich dabei weiterentwickeln? Du hast Lust deinen Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens zu leisten? Dann bist du hier genau richtig, schön weiterlesen.
Was uns ausmacht: Unternehmen & Produkt
Wir sind die vertical cloud solution GmbH, ein IT-Unternehmen aus Darmstadt. Mit unserer Software gastromatic bringen wir das Workforcemanagement in schichtbasierten Branchen auf ein neues Level. Dabei verbindet über 130 Gastronaut*innen eine Vision: „Gemeinsam Arbeiten neu denken“. Das heißt wir stoßen Veränderung an, wo sie notwendig ist, und machen mit gastromatic das Arbeiten einfacher, effizienter und zufriedenstellender – für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen.
Mission deiner Rolle:
Die Zufriedenheit unserer Kund*innen ist dir eine Herzensangelegenheit. Du bist direkte*r Ansprechpartner*in und unterstützt bei Herausforderungen rund um die Nutzung von gastromatic, bei Fragen zu vertraglichen Themen, Feature-Wünsche & Update-News und und und...
Das Arbeiten Customer Care-Team und deine Tätigkeiten:
- Du analysierst Kund*innendaten gründlich, um eine mögliche Abwanderung frühzeitig zu erkennen und ergreifst präventiv Möglichkeiten, um diese zu verhindern.
- Du bearbeitest Kündigungseingänge und startest den Rückgewinnungsprozess.
- Du bist im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen um deren Bedenken und Anliegen zu verstehen und proaktiv Lösungen anzubieten, die ihre Zufriedenheit sicherstellen.
- Du arbeitest eng mit unserem Onboarding- und Expansion-Team zusammen, um gemeinsam kundenorientierte Verbesserungen voranzutreiben. Auch zur Produktentwicklung hast du einen engen Draht.
- Du machst unsere Kund*innen langfristig wieder erfolgreich und sorgst dafür, dass ihre Zufriedenheit nachhaltig hoch ist und sie uns im besten Fall weiterempfehlen
- In unserem kollektiven Support beantwortest du Anfragen unserer Kund*innen per E-Mail und bist die freundliche Stimme am anderen Ende der Leitung bei telefonischen Supportanfragen.
Erkennst du dich selbst wieder?
- Die Zufriedenheit von Kund*innen steht für mich an erster Stelle. Gleichzeitig gelingt es mir, eine gute Balance zu den Bedürfnissen des Unternehmens sicherzustellen.
- Ich bin ein empathischer und kommunikationsstarker Mensch, dem es leicht fällt, anderen zuzuhören und für bestehende Probleme zufriedenstellende Lösungen zu präsentieren.
- Ich analysiere komplexe Situationen genaustens und ziehe viel daraus, aus Problemen lösbare Herausforderungen zu machen. Außerdem habe ich den Markt im Blick und weiß, was den Mehrwert in unserem Produkt ausmacht.
- Ich kann mich eigenverantwortlich organisieren und liebe es, meine To-Do’s immer im Blick zu behalten.
- Ich habe eine Affinität zu Cloud-Software-Systemen und digitalen Lösungen.
- (on top: Du kommst aus dem Gastgewerbe und/oder hast schon berufliche Erfahrungen im Bereich HR sammeln können)
Darauf kannst du dich freuen:
- Attraktives Gehalt
- Einen abwechslungsreichen Job mit Verantwortung, bei dem du nah an Kund*innen und am Produkt arbeitest. On top: Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Hochmotiviertes und dynamisches Team mit Zukunftsperspektive & Aufstiegschancen
- Modernes Arbeitsumfeld mit Top-Ausstattung und allerlei Gratis-Goodies wie Getränke, Snacks und Obst
- Balance durch mobiles Arbeiten trifft auf ein lebendiges Büroleben samt Events, Tischtennis Matches, Terrassen-Bierchen, wöchentlichen Workouts und und und…
- #teamliebe Um einen Eindruck davon zu bekommen, wie die Stimmung bei uns ist und wie wir arbeiten, schau dir einfach dieses Video an.
- Unser Instagram-Feed zeigt dir außerdem, wie das Büroleben bei uns aussieht.
Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne bei Annika und sie hilft dir weiter.
Passt alles für dich? Dann bewirb dich doch am besten direkt. Wir freuen uns dich kennenzulernen
Noch unsicher? Trau dich, uns deine Bewerbung zuzuschicken, auch wenn du denkst, dass du nicht alle Qualifikationen erfüllst – denn manchmal sind es Mut und Engagement, die wahre Talente zum Vorschein bringen.
Online bewerben Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden-
Customer Care Employee
vor 1 Monat
Darmstadt, Deutschland Victaulic Vollzeit**Job Descr** **iption** **Customer Care Mitarbeiter** **Customer Care Aufgaben**: - Eigenverantwortliche Beantwortung von produkt - und auftragsbezogenen Anfragen von unseren externen und internen Kunden - Entwicklung und Verbesserung von externen und internen Kundenbeziehungen - Unterstützung bei der Auswahl des für seinen Anwendungsfall richtigen...
-
Customer Care Employee
vor 1 Monat
Darmstadt, Deutschland Victaulic Vollzeit**We’re **Victaulic** **!** With more than 5,500 employees and 55 international facilities, Victaulic helps customers since 1919 in over 120 countries succeed in the global construction industry. From the tallest buildings to the deepest mines, customers trust our products to increase overall system durability in the most demanding construction projects...
-
Customer Care Specialist
vor 1 Monat
Darmstadt, Deutschland adesta Vollzeit**Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Darmstadt als **Customer Care...
-
Customer Care Employee
vor 1 Monat
Darmstadt, Deutschland Victaulic VollzeitDescription Wir sind Victaulic! Mit mehr als 5.500 Mitarbeitern und 55 internationalen Einrichtungen unterstützt Victaulic seit 1919 Kunden in über 120 Ländern dabei, in der globalen Bauindustrie erfolgreich zu sein. Von den höchsten Gebäuden bis zu den tiefsten Minen vertrauen Kunden auf unsere Produkte, um die Gesamthaltbarkeit von Systemen in...
-
Coordinator (M/w/d) Order Management & Customer
vor 1 Monat
Darmstadt, Deutschland Kao Corporation Vollzeit**Who we are**: Founded in Japan in 1887, Kao is passionate about making a difference in people's lives with our high quality products and services to create a Kirei Life for all - a beautiful life that respects the needs of our consumers and customers as well as the planet. We never compromise on quality and craft our products with care for the consumer and...
-
Customer Service Manager/in
vor 4 Wochen
Darmstadt, Deutschland Bolinda Labs GmbH VollzeitBolinda gilt heute als eines der innovativsten Unternehmen im Hörbuchbereich sowie als digitaler Spezialist für die elektronische Ausleihe (BorrowBox) im Bereich der Bibliotheken. Dort sitzt Bolinda Labs und kümmert sich um die kontinuierliche technische Weiterentwicklung der BorrowBox. Diese ermöglicht es Mitgliedern von Bibliotheken, digitale Inhalte...
-
Associate Director
vor 4 Wochen
Darmstadt, Deutschland Kao Corporation Vollzeit**Who we are**: Founded in Japan in 1887, Kao is passionate about making a difference in people's lives with our high quality products and services to create a Kirei Life for all - a beautiful life that respects the needs of our consumers and customers as well as the planet. We never compromise on quality and craft our products with care for the consumer and...
-
Care-Manager/ Überleitmanager
vor 3 Wochen
Darmstadt, Deutschland DEUTSCHEFACHPFLEGE Vollzeit64291 Darmstadt Einsatzort Verwaltung und Management Tätigkeitsbereich bipG VOR ORT Pflegedienst Care-Manager/ Überleitmanager (m/w/d) Die DEUTSCHEFACHPFLEGE ist ein Zusammenschluss aus drei Pflegegruppen, der Bonitas, der Deutschen Fachpflege Gruppe und der bipG Gruppe, die gemeinsam und deutschlandweit das...
-
Manager (m/f/d) Customs and Trade
vor 1 Woche
Darmstadt, Deutschland DöhlerGroup VollzeitReference ID: 41098 Are you interested in high-quality, natural, and tasty nutrition? We are! It’s our ambition to shape the future of nutrition. Döhler is a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle and nutrition industries. We use innovative technology to process plant-based raw materials and...
-
Customs Manager
vor 4 Wochen
Darmstadt, Deutschland DöhlerGroup VollzeitReference ID: 41099 Are you interested in high-quality, natural, and tasty nutrition? We are! It’s our ambition to shape the future of nutrition. Döhler is a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle and nutrition industries. We use innovative technology to process plant-based raw materials and...
-
Customer Care Agent
vor 1 Monat
Darmstadt, Deutschland IoT Venture GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Du stehst täglich mit unseren Kunden im schriftlichen sowie telefonischen Kontakt und beantwortest professionell und kompetent die Kundenanfragen - Du bearbeitest administrative Tätigkeiten rund um Bestellungen, Anfragen und Reklamationen - Eigenverantwortlich interagierst du mit Händlern, Herstellern und Endkunden zur Klärung von...
-
Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Darmstadt, Deutschland Bolinda Labs GmbH VollzeitWir suchen ambitionierte Mitarbeiter:innen, die in einem herausfordernden und innovativen Umfeld arbeiten möchten, mit direktem Einfluss auf den Erfolg des Produkts und die Zufriedenheit unserer User. Über Uns Bolinda wurde vor über 25 Jahren als Familienunternehmen in Melbourne, Australien, gegründet und ist mit eigenen Niederlassungen in...
-
Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Darmstadt, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH VollzeitCustomer Success Manager & Trainer (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager & Trainer (w/m/d) Vollzeit Landwehrstraße 58, 64293 Darmstadt,...
-
Director, Restorative Care Area Leader iTero
Vor 5 Tagen
Darmstadt, Deutschland Align Technology VollzeitAbout this opportunity In this role you will have end-to-end responsibility and accountability for all activities under the Restorative care area, such as defining long-range strategy, translating it into the annual operating plans, developing and executing a comprehensive go-to-market (GTM) strategy and commercialization plans, and ensuring high customer...
-
Customer Success Manager
vor 1 Monat
Darmstadt, Deutschland Nextlane VollzeitTechnologie ist Dein Ding? Bist du leidenschaftlich in der Welt der Entwicklung?Komm zu Nextlane! Wir setzen uns für Deine Karrierepläne ein, damit Du Tag für Tag weiter lernst und in Deiner beruflichen Entwicklung keine Hindernisse findest.Nextlane ist der führende europäische Anbieter von Softwarelösungen für den Automobilvertrieb. Wir unterstützen...
-
Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Darmstadt, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH VollzeitCustomer Success Manager (Churn Prevention Specialist) (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager (Churn Prevention Specialist) (w/m/d) Vollzeit ...
-
Customer Service Employee
vor 4 Wochen
Darmstadt, Deutschland Döhler Group Vollzeit**Reference ID**: 41040 Are you interested in high-quality, natural, and tasty nutrition? We are! It’s our ambition to shape the future of nutrition. Döhler is a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle and nutrition industries. We use innovative technology to process plant-based raw materials and...
-
Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Darmstadt, Deutschland SCIEX VollzeitFor over 50 years, SCIEX has been developing groundbreaking technologies and solutions in mass spectrometry and capillary electrophoresis. Our products enable our customers to quickly respond to environmental hazards, better understand biomarkers relevant to disease, improve patient care in the clinic, bring relevant drugs to market faster and keep food...
-
Darmstadt, Deutschland iba | Internationale Berufsakademie VollzeitDuales Studium deutschlandweit BWL | Health Care ManagementDie BWL gehört zu den beliebtesten Studiengängen in Deutschland und das hat einen guten Grund: Ein Abschluss in diesem Studiengang qualifiziert dich für vielfältige und facettenreiche Aufgaben in den verschiedensten Bereichen der Wirtschaft. In deinem dualen Bachelorstudium erlernst du die...
-
Customer Service Manager
Vor 2 Tagen
Darmstadt-Mitte, Deutschland Bolinda Labs GmbH VollzeitWir suchen ambitionierte , die in einem herausfordernden und innovativen Umfeld arbeiten möchten, mit direktem Einfluss auf den Erfolg des Produkts und die Zufriedenheit unserer User.Über Uns Bolinda wurde vor über 25 Jahren als Familienunternehmen in Melbourne, Australien, gegründet und ist mit eigenen Niederlassungen in Großbritannien, Deutschland und...
