Customer Relationship Manager

vor 2 Monaten

Greven, Deutschland DEKRA Arbeit GmbH Fachbereich Commercial Vollzeit
Stellenbeschreibung

Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir ab sofort einen Customer Relationship Manager (m/w/d) in Vollzeit.

 

Ihre Aufgaben:

  •  Sie unterstützen das Projekt zum Aufbau der operativen Lagerabwicklung aus Sicht Customer Relationship Management

  • Sie übernehmen die Rolle als Kundenmanager und sind Teil der operativen Abwicklung im Tagesgeschäft in der Kundenbetreuung, inklusive Einhaltung der KPI

  • Steuerung der Kommunikation mit den zu betreuenden Kunden und internen Stakeholdern (angeschlossene Märkte, Generalvertreter und Händler)

  • Materialeingänge überwachen, Reklamationen bearbeiten und Kundenkommunikation durchführen bei Engpässen oder sonstigen Lieferschwierigkeiten (z.B. Vormaterialengpässe, Qualitätseinbrüche, höhere Gewalt)

  • First Level Technical Parts Support

  • First Level Support und Koordination von diebstahlrelevanten Ersatzteilen

  • Abrufbestätigungen von Kunden überprüfen, Liefersituationen abklären, Lieferungen anmahnen

  • Umdispositionen durchführen und interne Abklärungen in Gang setzen

  • Verfügbares Material unter Berücksichtigung vielfältiger Einflüsse auf Kundenaufträge verteilen. Lieferantenrechnungen in Bezug auf besondere Kosten (z. B. Sonderfahrten) prüfen und Stellungnahmen ausarbeiten. Eskalationsstufen beim Lieferanten und im Haus einleiten und überwachen

  • Sicherstellen der Umsetzung von logistischen Vorgaben aus den Konzept- und Lastenheften. Abweichungen zum Konzept- und Lastenheft aufzeigen, dokumentieren, Gegenmaßnahmen einleiten

  • KPIs für die effiziente Dienstleistersteuerung entwickeln und die Einhaltung überwachen. Maßnahmen für die Zielerreichung erarbeiten und umsetzen

  • Aus Kundenrückmeldungen geeignete Maßnahmen zur Qualitätssicherung ableiten und umsetzen

 

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich, Vertrieb oder Kundenmanagement
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenkommunikation bzw. im Kunden- und Reklamationsmanagement
  • Erfahrung in der internationalen Kunden- und Marktbetreuung wünschenswert
  • Sehr gute Kenntnisse im Projektmanagement
  • Verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse
  • SAP S4Hana EWM Kenntnisse wünschenswert

 

Was wir Ihnen bieten:

  • Einen festen Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag

  • Eine übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

  • Mitarbeiterrabatte auf über 800 Markenprodukte

  • Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz samt Entwicklungsperspektive beim Kundenunternehmen

 

Ihr Weg zu uns:

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Dies dauert nur 1 Minute. Bewerben Sie sich doch gleich.

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 6 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa. 

An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.

  • (Junior) Brand Manager Dermatologie

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland Avia Pharma Germany (neubourg group & Allergika Group) Vollzeit

    (Junior) Brand Manager Dermatologie (m/w/d ) bei Avia Pharma Germany (neubourg group & Allergika Group) | softgarden View job here AVIA Pharma Germany ist mit ihren bekannten Tochterfirmen ALLERGIKA Group und neubourg Group in den Bereichen der...

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    vor 1 Woche

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  • Abteilungsleiter M/w/d Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    **Benefits**: - kostenlose Parkplätze - modernes Fitnessstudio - Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus - kostenlose Kaffeespezialitäten - Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc. - 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment - Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc. - Weiterbildungsmöglichkeiten - Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr,...

  • Abteilungsleiter M/w/d Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Abteilungsleiter M/w/d Kundenservice

    vor 7 Stunden

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  • Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice bei WMK Trading GmbH | softgarden View job here Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice Vollzeit Elly-Beinhorn-Straße, 48268 Greven, Deutschland Mit...

  • Technical Field Sales Representative

    vor 2 Wochen

    Greven, Deutschland egeplast international GmbH Vollzeit

    egeplast is a highly innovative manufacturer of plastic pipe systems for the underground pipe infrastructure - for a safe supply of clean drinking water, heating and electricity and for access to high-speed internet. We are an internationally operating family business with production sites in Germany, Sweden and England. egeplast has received several awards,...

  • Onsite Robot Operator

    vor 4 Wochen

    Greven, Deutschland Nomagic Vollzeit

    At Nomagic, we’re on a mission to teach robots the real world. We’re now looking for an Onsite Robot Operator, who will run our solution at our customer’s site in Germany and represent our team onsite. **Offer essentials**: - 6 months contract (with a possibility of extension) starting May 2023 - Adventure mode - opportunity to develop with us a new...

  • HR Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland AIT Worldwide Logistics, Inc. Vollzeit

    Einführung: **_ Come move the world with us!_** Wake up each day to be part of a **_global movement_**. A movement to make an impact. A movement to go for it! A movement to provide best-in class solutions. A movement to be empowered. A movement to do the right thing. Make AIT Worldwide Logistics the next stop on your career journey! See what our...

  • HR Administrator Europe

    vor 2 Wochen

    Greven, Deutschland AIT Worldwide Logistics, Inc. Vollzeit

    Einführung: **Move the world with us!** AIT is a global freight forwarding and logistics company headquartered in Chicago. Are you looking for an exciting and varied job? Then you are exactly right for us! Become part of the international supply chain and move the world with us! Does that sound interesting? Then make AIT Worldwide Logistics the next stop...