Abteilungsleiter M/w/d Kundenservice

vor 5 Monaten

Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter.
Deswegen suchen wir dich **vor Ort als** **Abteilungsleiter für den Kundenservice.**

**Benefits**:

- kostenlose Parkplätze
- modernes Fitnessstudio
- Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus
- kostenlose Kaffeespezialitäten
- Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc.
- 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment
- Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc.
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr, individuelle Flexibilität in Absprache
- Betriebsferien am 1.& 2. Weihnachtsfeiertag und an Neujahr
- Kollegiales und offenes Betriebsklima,
- Profi Billiard und Kickerraum
- Moderne Büroräume, wie z.B. höhenverstellbare Tische
- Offene direkte Kommunikation, sowie flache Hierarchien

**Aufgaben, die Deinen Job als Abteilungsleiter Kundenserivce ausmachen**:

- **Teamführung**: Leitung und Motivation des Kundenserviceteams, Förderung einer positiven Teamkultur und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter.
- **Qualitätssicherung im Kundenservice**:Festlegung von Qualitätsstandards für den Kundenservice und Sicherstellung deren Einhaltung.
- **Prozessoptimierung**: Entwicklung und Optimierung von Prozessen im Kundenservice, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern sowie Implementierung von Tools zur Verbesserung des Kundenservice.
- **Beschwerdemanagement**: Entwicklung von Strategien für ein effektives Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anfragen.
- **Kommunikation mit anderen Abteilungen**:Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Vertrieb und Logistik, um eine nahtlose Kommunikation und Problemlösung sicherzustellen sowie Übermittlung von Kundenfeedback an relevante Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- **Einführung neuer Services und Funktionen**: Aktive Beteiligung an der Einführung neuer Dienstleistungen und Sicherstellung einer entsprechenden Schulung des Kundenservicepersonals.
- **Multikanal-Kundenservice**: Gewährleistung eines konsistenten Kundenservice über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien.
- **Kennzahlen und Berichtserstattung**: Definition von KPIs für den Kundenservice und regelmäßige Berichtserstattung an die Geschäftsführung sowie Analyse von Daten, um Trends und Bereiche für Verbesserung zu identifizieren.

**Eigenschaften, die wir uns wünschen**
- **Tragfähige Basis**:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- **Echte Leidenschaft**:Nachweisbare Erfahrung im E-Commerce-Kundenservice und als Führungskraft z.B. als Account Executive Manager m/w/d, Head of Customer Service m/w/d, Kundenserviceleiter m/w/d, Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice, Customer Service Manager m/w/d, Teamleiter m/w/d, Kundenbetreuungsleiter m/w/d, Kundenbeziehungsdirektor m/w/d, E-Commerce-Service Operations Manager m/w/d, Leiter m/w/d Kundenservice, Abteilungsleiter m/w/d Kundendienst, Head of Account Management, Quality Manager m/w/d Customer Service, Leiter m/w/d Kundendienst, Leiter m/w/d Customer Support, Teamleiter m/w/d Kundenmanagement.
- **Wertvolle Softskills**:Exzellente Kommunikations
- und Führungsfähigkeiten, hohe Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft für eine herausragende Kundenerfahrung und die Fähigkeit, Prozesse zu optimieren.
- **Digitale Affinität**: schneller und sicherer Umgang mit dem PC, schnelle Auffassungsgabe bei neuen Programmen.
- **Bilingual**: Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Bewerbungsfrage(n):

- Wie hoch ist deine monatliche Gehaltsvorstellung?
- Hast du bereits Erfahrung im Bereich E-Commerce?

Arbeitsort: Vor Ort

  • Abteilungsleiter M/w/d Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

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  • Abteilungsleiter M/w/d Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    **Benefits**: - kostenlose Parkplätze - modernes Fitnessstudio - Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus - kostenlose Kaffeespezialitäten - Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc. - 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment - Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc. - Weiterbildungsmöglichkeiten - Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr,...

  • Abteilungsleiter (m/w/d) im Elektroeinzelhandel

    vor 2 Monaten

    Greven, Deutschland Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG Vollzeit

    Abteilungsleiter (m/w/d) im ElektroeinzelhandelStandort: Emsdetten (Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG)Standort: Greven (Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG)Standort: Steinfurt (Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG)Arbeitszeit: VollzeitWillkommen in der Welt des Technikhandels! Der Mediapark Steinfurt bietet in seinen Fachmärkten in Steinfurt,...

  • Abteilungsleiter (M/w/d) Obst Und Gemüse

    vor 5 Monaten

    Greven, Deutschland Marktkauf Nientied Vollzeit

    Wir sind ein Familienunternehmen mit bisher drei EDEKA-Märkten und zwei Marktkauf-Häusern. Unser Ziel ist es, unseren Kunden schon das Einkaufen zum Genuss werden zu lassen und diese für frische und gute Lebensmittel zu begeistern. Dabei stellen wir uns täglich neuen Herausforderungen, an denen wir als Team gemeinsam wachsen. Für unseren Markt in...

  • Mitarbeiter M/w/d Kundenservice

    vor 5 Monaten

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    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    **Benefits**: - kostenlose Parkplätze - modernes Fitnessstudio - Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus - kostenlose Kaffeespezialitäten - Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc. - 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment - Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc. - Weiterbildungsmöglichkeiten - Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr,...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Greven, Kreis Steinfurt, Deutschland Lucky Bike.de GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice & Kasse (m/w/d) Verkauf, Einzelhandel Vollzeit Unsere Filiale in Münster Nord sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen neuen Mitarbeiter Kundenservice & Kasse (m/w/d). Mit bundesweit mehr als 40 Standorten und einem erfolgreichen Onlineshop gehört Lucky Bike zu den führenden Fahrrad-Fachmärkten in Deutschland. Dafür...

  • Kundenservice-Spezialist (M/W/D) im Innendienst

    vor 2 Wochen

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HERMANN BIEDERLACK GmbH Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten (M/W/D), der unsere Kunden betreut und unsere Produkte erfolgreich vermarktet.AufgabenServiceorientierte Betreuung unserer Kunden im InlandAngebots- und AuftragsbearbeitungBegleitung der Kundenaufträge in Zusammenarbeit mit Design und ProduktionUnterstützung des AußendienstesGelegentliche Teilnahme...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Greven, Kreis Steinfurt, Deutschland Lucky Bike.de GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice & Kasse (m/w/d) Münster Nord Berufserfahrung (Junior Level) Berufserfahrung Verkauf, Einzelhandel Vollzeit Unsere Filiale in Münster Nord sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen neuen Mitarbeiter Kundenservice & Kasse (m/w/d). Mit bundesweit mehr als 40 Standorten und einem erfolgreichen Onlineshop gehört Lucky Bike zu...

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    vor 5 Monaten

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  • Mitarbeiter Kundenservice Im Bereich Der Dialyse

    vor 5 Monaten

    Greven, Deutschland GHD Compounding Vollzeit

    **GHD Compounding**, ein Mitglied der renommierten GHD-Unternehmensgruppe, ist ein führender Anbieter von patientenindividuellen Infusionstherapien. Mit unserem Standort in Greven sind wir als pharmazeutischer Hersteller bekannt für unsere industriell gefertigten Infusionslösungen in den Bereichen Parenterale Ernährung, Antibiotische Therapien und...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Elektroabteilungsleiter (m/w/d) im Einzelhandel

    vor 3 Wochen

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG Vollzeit

    Elektroabteilungsleiter (m/w/d) gesuchtWir suchen einen erfahrenen Elektroabteilungsleiter (m/w/d) für unsere Standorte in Steinfurt, Emsdetten und Greven. Als Abteilungsleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung Ihrer Abteilung und die Umsetzung unserer Verkaufsstrategien.VerantwortlichkeitenFührung und Motivation der AbteilungUmsetzung der...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort** **als**...

  • Mitarbeiter M/w/d Kundenservice Feedback

    vor 5 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter M/w/d Kundenservice Spanisch

    vor 2 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter M/w/d Kundenservice Feedback

    vor 5 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    **Benefits**: - kostenlose Parkplätze - modernes Fitnessstudio - Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus - kostenlose Kaffeespezialitäten - Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc. - 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment - Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc. - Weiterbildungsmöglichkeiten - Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr,...

  • Fahrradverkäufer (m/w/d) in Münster

    vor 4 Wochen

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lucky Bike GmbH Vollzeit

    Fahrradverkäufer (m/w/d) - Eine Herausforderung für dich!Wir suchen einen motivierten und fahrradbegeisterten Fahrradverkäufer (m/w/d) für unsere Filiale in Münster Nord. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden mit einer fachkundigen und individuellen Beratung begeistern und ihnen dabei helfen, das perfekte Fahrrad zu finden.Deine Aufgaben:Die...