Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice

vor 3 Wochen

Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit
Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice bei WMK Trading GmbH | softgarden View job here Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice
  • Vollzeit
  • Elly-Beinhorn-Straße, 48268 Greven, Deutschland
  • Mit Berufserfahrung
  • 24.04.24
Benefits:
  • kostenlose Parkplätze
  • modernes Fitnessstudio
  • Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus
  • kostenlose Kaffeespezialitäten
  • Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc.
  • 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment
  • Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr, individuelle Flexibilität in Absprache
  • Betriebsferien am 1.& 2. Weihnachtsfeiertag und an Neujahr
  • Kollegiales und offenes Betriebsklima,
  • Profi Billiard und Kickerraum
  • Moderne Büroräume, wie z.B. höhenverstellbare Tische
  • Offene direkte Kommunikation, sowie flache Hierarchien
Aufgaben, die Deinen Job als Abteilungsleiter Kundenserivce ausmachen:
  • Teamführung: Leitung und Motivation des Kundenserviceteams, Förderung einer positiven Teamkultur und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter.
  • Qualitätssicherung im Kundenservice: Festlegung von Qualitätsstandards für den Kundenservice und Sicherstellung deren Einhaltung.
  • Prozessoptimierung: Entwicklung und Optimierung von Prozessen im Kundenservice, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern sowie Implementierung von Tools zur Verbesserung des Kundenservice.
  • Beschwerdemanagement: Entwicklung von Strategien für ein effektives Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anfragen.
  • Kommunikation mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Vertrieb und Logistik, um eine nahtlose Kommunikation und Problemlösung sicherzustellen sowie Übermittlung von Kundenfeedback an relevante Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
  • Einführung neuer Services und Funktionen: Aktive Beteiligung an der Einführung neuer Dienstleistungen und Sicherstellung einer entsprechenden Schulung des Kundenservicepersonals.
  • Multikanal-Kundenservice: Gewährleistung eines konsistenten Kundenservice über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien.
  • Kennzahlen und Berichtserstattung: Definition von KPIs für den Kundenservice und regelmäßige Berichtserstattung an die Geschäftsführung sowie Analyse von Daten, um Trends und Bereiche für Verbesserung zu identifizieren.
Eigenschaften, die wir uns wünschen
  • Tragfähige Basis: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Echte Leidenschaft: Nachweisbare Erfahrung im E-Commerce-Kundenservice und als Führungskraft z.B. als Account Executive Manager m/w/d, Head of Customer Service m/w/d, Kundenserviceleiter m/w/d, Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice, Customer Service Manager m/w/d, Teamleiter m/w/d, Kundenbetreuungsleiter m/w/d, Kundenbeziehungsdirektor m/w/d, E-Commerce-Service Operations Manager m/w/d, Leiter m/w/d Kundenservice, Abteilungsleiter m/w/d Kundendienst, Head of Account Management, Quality Manager m/w/d Customer Service, Leiter m/w/d Kundendienst, Leiter m/w/d Customer Support, Teamleiter m/w/d Kundenmanagement.
  • Wertvolle Softskills: Exzellente Kommunikations- und Führungsfähigkeiten, hohe Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft für eine herausragende Kundenerfahrung und die Fähigkeit, Prozesse zu optimieren.
  • Digitale Affinität: schneller und sicherer Umgang mit dem PC, schnelle Auffassungsgabe bei neuen Programmen.
  • Bilingual: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Über uns

Wir - die WMK Trading sind ein international agierendes, aufstrebendes E-Commerce Unternehmen aus Deutschland. Aufgestellt mit einem breit gefächerten Sortiment bieten wir Produkte aus den Segmenten Garten, Home Living, Sport Freizeit, Tierbedarf, Kinder, Baby sowie Consumer Electronics an.Als junges und ambitioniertes Unternehmen sind wir stets auf der Suche nach neuen engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, um den beispiellosen Weg seit unserer Gründung 2014 fortzuführen. Wir bieten unseren Mitarbeitern viel Raum für Kreativität in einer sehr freundschaftlichen Atmosphäre mit flachen Hierarchien.

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    Vor 3 Tagen

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  • Abteilungsleiter (m/w/d) Haushaltsgeräte

    vor 3 Wochen

    Greven, Deutschland expert SE Vollzeit

    Abteilungsleiter (m/w/d) Haushaltsgeräte Emsdetten (Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG) Greven (Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG) Steinfurt ( Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG ) Vollzeit Der Mediapark Steinfurt bietet in seinen Fachmärkten in Steinfurt, Emsdetten und Greven das ganze Sortiment moderner Unterhaltungselektronik,...

  • Abteilungsleiter (m/w/d) Haushaltsgeräte

    vor 3 Wochen

    Greven, Deutschland Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG Vollzeit

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  • Abteilungsleiter (m/w/d) Telekommunikation

    vor 3 Wochen

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  • Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

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  • Mitarbeiter m/w/d Kundenservice Feedback

    vor 3 Wochen

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  • Sachbearbeitung (w/m/d) im Kundenservice in Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Greven, Deutschland Unternehmensgruppe Sahle Wohnen Vollzeit

    Ein Holzschuh an sich ist noch keine große Sache. Spannend wird es, wenn jemand damit den Grundstein für ein erfolgreiches und krisensicheres Wohnungsunternehmen legt. Schreiben Sie zusammen mit uns bei Sahle Wohnen weiter an dieser Story als Sachbearbeitung (w/m/d) im Kundenservice in Teilzeit für unser Tochterunternehmen Energie Direkt GmbH und als...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    Vor 3 Tagen

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  • Mitarbeiter Kundenservice Im Bereich Der Dialyse

    Vor 4 Tagen

    Greven, Deutschland GHD Compounding Vollzeit

    **GHD Compounding**, ein Mitglied der renommierten GHD-Unternehmensgruppe, ist ein führender Anbieter von patientenindividuellen Infusionstherapien. Mit unserem Standort in Greven sind wir als pharmazeutischer Hersteller bekannt für unsere industriell gefertigten Infusionslösungen in den Bereichen Parenterale Ernährung, Antibiotische Therapien und...

  • Sachbearbeitung (w/m/d) im Kundenservice in Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Greven, Deutschland Sahle Wohnen Vollzeit

    Ein Holzschuh an sich ist noch keine große Sache. Spannend wird es, wenn jemand damit den Grundstein für ein erfolgreiches und krisenrobustes Wohnungsunternehmen legt. Schreiben Sie zusammen mit uns bei Sahle Wohnen weiter an dieser Story als Sachbearbeitung (w/m/d) im Kundenservice in Teilzeit und als Mensch, der weiß, was er kann. ...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Teamleiter Betrieb

    vor 2 Wochen

    Greven, Deutschland Freeze-Dry Foods GmbH Vollzeit

    Über uns Vorgesetzter einer Produktionsschicht (Abfüllung/Veredelung), in Abwesenheit der Abteilungsleiter auch Ansprechpartner für das Lager Greven / Technik Verantwortlich für die Ausbringungsmengen der Linien/Aggregate Sicherstellen des Informationsflusses über 3 Schichten Sicherstellen der Wirksamkeit des HACCP-Konzeptes Sicherstellung der Qualität...

  • Teamleiter Betrieb

    vor 2 Wochen

    Greven, Deutschland Freeze-Dry Foods GmbH Vollzeit

    Vorgesetzter einer Produktionsschicht (Abfüllung/Veredelung), in Abwesenheit der Abteilungsleiter auch Ansprechpartner für das Lager Greven / TechnikVerantwortlich für die Ausbringungsmengen der Linien/AggregateSicherstellen des Informationsflusses über 3 SchichtenSicherstellen der Wirksamkeit des HACCP-KonzeptesSicherstellung der Qualität der...

  • Teamleiter Betrieb

    vor 2 Wochen

    Greven/Westfalen, Deutschland Freeze-Dry Foods GmbH Vollzeit

    Vorgesetzter einer Produktionsschicht (Abfüllung/Veredelung), in Abwesenheit der Abteilungsleiter auch Ansprechpartner für das Lager Greven / Technik Verantwortlich für die Ausbringungsmengen der Linien/Aggregate Sicherstellen des Informationsflusses über 3 Schichten Sicherstellen der Wirksamkeit des HACCP-Konzeptes Sicherstellung der Qualität der...

  • Teamleiter Betrieb

    vor 2 Wochen

    Greven, Kreis Steinfurt, Deutschland Freeze-Dry Foods GmbH Vollzeit

    Über uns Vorgesetzter einer Produktionsschicht (Abfüllung/Veredelung), in Abwesenheit der Abteilungsleiter auch Ansprechpartner für das Lager Greven / Technik Verantwortlich für die Ausbringungsmengen der Linien/Aggregate Sicherstellen des Informationsflusses über 3 Schichten Sicherstellen der Wirksamkeit des HACCP-Konzeptes Sicherstellung der Qualität...

  • Teamleiter Betrieb

    vor 2 Wochen

    Greven, Kreis Steinfurt, Deutschland Freeze-Dry Foods GmbH Vollzeit

    Vorgesetzter einer Produktionsschicht (Abfüllung/Veredelung), in Abwesenheit der Abteilungsleiter auch Ansprechpartner für das Lager Greven / Technik Verantwortlich für die Ausbringungsmengen der Linien/Aggregate Sicherstellen des Informationsflusses über 3 Schichten Sicherstellen der Wirksamkeit des HACCP-Konzeptes Sicherstellung der Qualität der...

  • Vollzeitstelle Kundenberater

    Vor 3 Tagen

    Greven, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Starte deine Karriere als Kundenberater (m/w/d) bei Sixt in Greven. Profitiere von attraktiven Rabatten und einem...

  • Teamleiter MSO

    vor 1 Woche

    Greven, Deutschland FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Greven, Westfalen ab sofort Fiege Logistik mit Sitz in Greven sucht Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt  für die Business Unit Consumer Products  am Standort Greven-Reckenfeld . Als eines der führenden Logistikunternehmen in Europa beschäftigen wir bei FIEGE Logistik ca. 23.500 Mitarbeitende an rund 135 Standorten in 15 verschiedenen Ländern. Als...

  • Datenschutzberater in Der Kundenbetreuung

    Vor 3 Tagen

    Greven, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Sachverständigenbüro Mülot GmbH Datenschutzberater in der Kundenbetreuung (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 25-40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Was erwartet dich? **Du bist die erste Ansprechperson und betreust unsere Kund**: innen verschiedener Branchen im Bereich Datenschutz Du führst Bestandsaufnahmen durch...

  • Team Development Manager

    vor 2 Wochen

    Greven, Kreis Steinfurt, Deutschland Freeze-Dry Foods GmbH Vollzeit

    Abteilungsleiter auch Ansprechpartner für das Lager Greven / Technik Sicherstellen des Informationsflusses über 3 Schichten Sicherstellen der Wirksamkeit des HACCP-Konzeptes Sicherstellung der Qualität der produzierten Produkte und der Einhaltung der Qualitätsstandards (Verantwortlich für die Kontrolle der Liniendokumentationen Schulung von...