Abteilungsleiter M/w/d Kundenservice

vor 7 Monaten

Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter.
Deswegen suchen wir dich **vor Ort als** **Abteilungsleiter für den Kundenservice.**

**Benefits**:

- kostenlose Parkplätze
- modernes Fitnessstudio
- Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus
- kostenlose Kaffeespezialitäten
- Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc.
- 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment
- Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc.
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr, individuelle Flexibilität in Absprache
- Betriebsferien am 1.& 2. Weihnachtsfeiertag und an Neujahr
- Kollegiales und offenes Betriebsklima,
- Profi Billiard und Kickerraum
- Moderne Büroräume, wie z.B höhenverstellbare Tische
- Offene direkte Kommunikation, sowie flache Hierarchien

**Aufgaben, die Deinen Job als Abteilungsleiter Kundenserivce ausmachen**:

- **Teamführung**: Leitung und Motivation des Kundenserviceteams, Förderung einer positiven Teamkultur und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter.
- **Qualitätssicherung im Kundenservice**:Festlegung von Qualitätsstandards für den Kundenservice und Sicherstellung deren Einhaltung.
- **Prozessoptimierung**: Entwicklung und Optimierung von Prozessen im Kundenservice, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern sowie Implementierung von Tools zur Verbesserung des Kundenservice.
- **Beschwerdemanagement**: Entwicklung von Strategien für ein effektives Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anfragen.
- **Kommunikation mit anderen Abteilungen**:Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Vertrieb und Logistik, um eine nahtlose Kommunikation und Problemlösung sicherzustellen sowie Übermittlung von Kundenfeedback an relevante Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- **Einführung neuer Services und Funktionen**: Aktive Beteiligung an der Einführung neuer Dienstleistungen und Sicherstellung einer entsprechenden Schulung des Kundenservicepersonals.
- **Multikanal-Kundenservice**: Gewährleistung eines konsistenten Kundenservice über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien.
- **Kennzahlen und Berichtserstattung**: Definition von KPIs für den Kundenservice und regelmäßige Berichtserstattung an die Geschäftsführung sowie Analyse von Daten, um Trends und Bereiche für Verbesserung zu identifizieren.

**Eigenschaften, die wir uns wünschen**
- **Tragfähige Basis**:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- **Echte Leidenschaft**:Nachweisbare Erfahrung im E-Commerce-Kundenservice und als Führungskraft z.B. als Account Executive Manager m/w/d, Head of Customer Service m/w/d, Kundenserviceleiter m/w/d, Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice, Customer Service Manager m/w/d, Teamleiter m/w/d, Kundenbetreuungsleiter m/w/d, Kundenbeziehungsdirektor m/w/d, E-Commerce-Service Operations Manager m/w/d, Leiter m/w/d Kundenservice, Abteilungsleiter m/w/d Kundendienst, Head of Account Management, Quality Manager m/w/d Customer Service, Leiter m/w/d Kundendienst, Leiter m/w/d Customer Support, Teamleiter m/w/d Kundenmanagement.
- **Wertvolle Softskills**:Exzellente Kommunikations
- und Führungsfähigkeiten, hohe Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft für eine herausragende Kundenerfahrung und die Fähigkeit, Prozesse zu optimieren.
- **Digitale Affinität**: schneller und sicherer Umgang mit dem PC, schnelle Auffassungsgabe bei neuen Programmen.
- **Bilingual**: Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Bewerbungsfrage(n):

- Wie hoch ist deine monatliche Gehaltsvorstellung?
- Hast du bereits Erfahrung im Bereich E-Commerce?

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

  • Abteilungsleiter M/w/d Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Abteilungsleiter M/w/d Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    **Benefits**: - kostenlose Parkplätze - modernes Fitnessstudio - Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus - kostenlose Kaffeespezialitäten - Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc. - 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment - Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc. - Weiterbildungsmöglichkeiten - Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr,...

  • Stellvertretender Abteilungsleiter

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Abteilungsleiter (M/w/d) Obst Und Gemüse

    vor 7 Monaten

    Greven, Deutschland Marktkauf Nientied Vollzeit

    Wir sind ein Familienunternehmen mit bisher drei EDEKA-Märkten und zwei Marktkauf-Häusern. Unser Ziel ist es, unseren Kunden schon das Einkaufen zum Genuss werden zu lassen und diese für frische und gute Lebensmittel zu begeistern. Dabei stellen wir uns täglich neuen Herausforderungen, an denen wir als Team gemeinsam wachsen. Für unseren Markt in...

  • Mitarbeiter M/w/d Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    **Benefits**: - kostenlose Parkplätze - modernes Fitnessstudio - Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus - kostenlose Kaffeespezialitäten - Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc. - 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment - Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc. - Weiterbildungsmöglichkeiten - Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr,...

  • Mitarbeiter Kundenservice Im Bereich Der Dialyse

    vor 7 Monaten

    Greven, Deutschland GHD Compounding Vollzeit

    **GHD Compounding**, ein Mitglied der renommierten GHD-Unternehmensgruppe, ist ein führender Anbieter von patientenindividuellen Infusionstherapien. Mit unserem Standort in Greven sind wir als pharmazeutischer Hersteller bekannt für unsere industriell gefertigten Infusionslösungen in den Bereichen Parenterale Ernährung, Antibiotische Therapien und...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Woche

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort** **als**...

  • Mitarbeiter M/w/d Kundenservice Italienisch

    vor 2 Wochen

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter M/w/d Kundenservice Feedback

    vor 7 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter M/w/d Kundenservice Spanisch

    vor 4 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter M/w/d Kundenservice Feedback

    vor 7 Monaten

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    **Benefits**: - kostenlose Parkplätze - modernes Fitnessstudio - Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus - kostenlose Kaffeespezialitäten - Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc. - 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment - Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc. - Weiterbildungsmöglichkeiten - Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr,...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Die WMK-Trading GmbH ist ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Durch kontinuierliche Optimierungen und Erweiterungen des Produktportfolios setzen wir unsere erfolgreiche Entwicklung sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene fort....

  • Serviceberater (M/w/d) Greven

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland Knubel GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Greven einen**Serviceberater m/w/d**: **Das bringen Sie mit**: - Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker m/d/w oder Automobilkaufmann m/d/w - Erfahrung im Kundenservice oder als Serviceberater in der Automobilbranche - Freundliches und souveränes Auftreten sowie...

  • Serviceberater (M/w/d) Greven

    Vor 4 Tagen

    Greven, Deutschland Knubel GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Greven einen **Serviceberater m/w/d**: **Das bringen Sie mit**: - Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker m/d/w oder Automobilkaufmann m/d/w - Erfahrung im Kundenservice oder als Serviceberater in der Automobilbranche - Freundliches und souveränes Auftreten sowie...

  • Serviceberater (M/w/d) Greven

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland Knubel GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Greven einen **Serviceberater m/w/d** **Das bringen Sie mit**: - Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker m/d/w oder Automobilkaufmann m/d/w - Erfahrung im Kundenservice oder als Serviceberater in der Automobilbranche - Freundliches und souveränes Auftreten sowie...

  • Servicemitarbeiter / Servicekraft (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Greven, Deutschland apetito catering B.V. & Co. KG Vollzeit

    Sei dabei und werde Teil eines engagierten Teams, das mit einem Lächeln bei den Gästen sowohl für gute Laune als auch gesunden Genuss sorgt. Wir suchen dich als Servicemitarbeiter / Servicekraft (m/w/d) **Das bieten wir** - Sonn - und Feiertagszuschläge - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Kostenfreie Verpflegung, inkl. Getränke - Bereitstellung und...