Customer Service Specialist DACH Region

vor 4 Wochen


Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit
Job Description

Du möchtest im Bereich Customer Service richtig durchstarten? Dann bist du als Customer Service Specialist (all genders) für die DACH-Region bei uns genau richtig Zooplus ist der Marktführer im Onlinehandel für Tierbedarf und zufriedene Kunden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.
Werde Teil eines europaweiten gut eingespielten Teams und starte an unserem Standort in der Münchner Innenstadt deine Karriere im Customer Service für unsere Kunden aus der DACH-Region

Deine Aufgaben: 

  • Unterstützung unseres externen Service-Center-Teams bei der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen sowie Bereitstellung von 3rd Level Support für unsere Kunden und unseren externen Dienstleister
  • Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Produkt Management, Logistik, Online Shop Management, IT und Buchhaltung, um einen reibungslosen Customer Service sicher zu stellen
  • Mitarbeit an diversen Projekten zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung bei der Vorbereitung von Trainings/Coachings für das Service-Center-Team
  • Qualitätssicherung sowie KPI- und SLA-Monitoring (bspw. zu Kontaktvolumen, Reaktionszeit und -qualität)
  • Beantwortung der Kundenanfragen auf Bewertungsplattformen wie Trustpilot oder Trustedshops, sowie Erledigung administrativer Aufgaben

Qualifications

  • Studium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert, gerne als Customer Service Spezialist 1st/2nd/3rd Level Support
  • Einfühlungsvermögen, Serviceorientierung und hohe soziale Kompetenz, sowie stilsichere Kommunikationsfähigkeit
  • Verantwortungsbewusste, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
  • Verhandlungssicheres Deutsch, fließend in Englisch


Additional Information

Mit mehr als 1.000 engagierten Mitarbeitern an 10 europäischen Standorten sind wir davon überzeugt, dass unser Erfolg aus der Zusammenarbeit und dem Nutzen unserer internationalen Stärken resultiert. Du kannst dich auf eine hybride Arbeitsumgebung freuen, in der du mit diesen internationalen Kollegen sowohl von daheim als auch im Büro arbeiten wirst.

Unsere Vorteile:
20% Rabatt in unserem zooplus-Shop
Interne und externe Fortbildungen
Team-Events
✈️ 28 Urlaubstage und freie Tage am 24. und 31. Dezember
️ Firmenpreise bei einer lokalen Fitnessstudio-Kette (Body & Soul)
Firmenhandy zur beruflichen und privaten Nutzung

Möchtest Du mehr erfahren? Informiere dich auf unserem LinkedIn-Unternehmensprofil über uns und unsere Arbeit.

zooplus legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir schätzen und fördern Vielfalt und Inklusion innerhalb unserer Teams.

 

#LI-Hybrid

zooplus is committed to equal opportunity. We value and embrace diversity and inclusion of all Team Members.



  • Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche Momente. **Stellenbeschreibung** Du...


  • Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Company Description**: - Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche Momente.Du möchtest im Bereich...


  • Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: - Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche...

  • Marketing, Sales

    vor 4 Wochen


    Munich, Deutschland Terumo BCT, Inc. Vollzeit

    **Requisition ID**: 30636 At Terumo Blood and Cell Technologies, our 7,000+ global associates are proud to come to work each day, knowing that what we do impacts the lives of patients around the world. We make medical devices and related products that are used to collect, separate, manufacture and process various components of blood and cells. With our...


  • Munich, Deutschland Pommes Freunde Franchise GmbH Vollzeit

    **Wir sind Pommes Freunde!**: **„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“**: - solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den...


  • Munich, Deutschland Pommes Freunde Franchise GmbH Vollzeit

    **Wir sind Pommes Freunde!**: **„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“**: - solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den...


  • Munich, Deutschland Grafton Recruitment Vollzeit

    Grafton Fashion & Luxury, mit einem internationalen Netzwerk und mehreren Standorten in Deutschland & Europa, wie z.B. in München, Berlin, Düsseldorf, Mailand, Paris und Madrid, ist darin spezialisiert, qualifiziertes Personal für die Mode - und Luxuswelt zu rekrutieren. Unsere Kunden sind internationale Fashion - und Luxusunternehmen in den Bereichen...


  • Munich, Bayern, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH Vollzeit

    IVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...


  • Munich, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH Vollzeit

    IVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...


  • Munich, Deutschland Klüber Lubrication Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    „We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 51.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich...


  • Munich, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH Vollzeit

    IVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...


  • Munich, Deutschland Workday Vollzeit

    Your work days are brighter here. At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our...

  • Payroll Specialist

    Vor 3 Tagen


    Munich, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH Vollzeit

    IVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 19 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...


  • Munich, Deutschland Red Bull Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: **Customer Service ist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Bei uns geht es nicht nur darum, Anfragen zu bearbeiten, sondern darum, Beziehungen aufzubauen und ein positives Erlebnis zu schaffen. Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt des Customer Service, wo Teamarbeit, Kommunikation und die Freude...


  • Munich, Deutschland Biomapas Vollzeit

    Join our global Pharmacovigilance team as a Junior Pharmacovigilance Specialist for DACH region.Junior Pharmacovigilance Specialist is responsible for assuring compliance with local and regional Quality Management System and interact, exchange relevant safety and pharmacovigilance information.Position is remote, home-based in EU countries.All CVs must be...


  • Munich, Deutschland NOVENTI HealthCare GmbH Vollzeit

    NOVENTI ist der führende Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Gegründet vor über 120 Jahren umfasst das Unternehmen mit...


  • Munich, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH Vollzeit

    IVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...


  • Munich, Deutschland zooplus Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche Momente. Stellenbeschreibung ...


  • Munich, Deutschland V-SELECT GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein dynamisches Mittelstandsunternehmen im Bereich Industrie, suchen wir ab sofort eine Teamleitung Customer Service DACH (w/m/d) im Münchner Norden. **Das erwartet Sie**: - Führung eines Teams von 4 Mitarbeitenden in der Kunden - und Außendienstbetreuung sowie der Auftragsabwicklung - Vorantreibung von Effizienzsteigerungen, indem...


  • Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Support Specialist (m/w/d)**: - Referenznummer 57255 Sie suchen nach einer **herausfordernden Tätigkeit** und punkten mit **Erfahrungen im Customer Support**? Sie überzeugen mit einer** schnellen Auffassungsgabe** und einer **detailgenauen Arbeitsweise**? **Dann warten Sie nicht länger und bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden,...