Customer Service Specialist Dach Region
vor 1 Monat
**Company Description**:
- Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche Momente.Du möchtest im Bereich Customer Service richtig durchstarten? Dann bist du als Customer Service Specialist (all genders) für die DACH-Region bei uns genau richtig Zooplus ist der Marktführer im Onlinehandel für Tierbedarf und zufriedene Kunden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.
Werde Teil eines europaweiten gut eingespielten Teams und starte an unserem Standort in der Münchner Innenstadt deine Karriere im Customer Service für unsere Kunden aus der DACH-Region
**Deine Aufgaben**:
- Unterstützung unseres externen Service-Center-Teams bei der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen sowie Bereitstellung von 3rd Level Support für unsere Kunden und unseren externen Dienstleister
- Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Produkt Management, Logistik, Online Shop Management, IT und Buchhaltung, um einen reibungslosen Customer Service sicher zu stellen
- Mitarbeit an diversen Projekten zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Trainings/Coachings für das Service-Center-Team
- Qualitätssicherung sowie KPI- und SLA-Monitoring (bspw. zu Kontaktvolumen, Reaktionszeit und -qualität)
- Beantwortung der Kundenanfragen auf Bewertungsplattformen wie Trustpilot oder Trustedshops, sowie Erledigung administrativer Aufgaben
**Qualifications**:
- Studium der Wirtschafts
- oder Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert, gerne als Customer Service Spezialist 1st/2nd/3rd Level Support
- Einfühlungsvermögen, Serviceorientierung und hohe soziale Kompetenz, sowie stilsichere Kommunikationsfähigkeit
- Verantwortungsbewusste, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Verhandlungssicheres Deutsch, fließend in Englisch
**Additional Information**:
Mit mehr als 1.000 engagierten Mitarbeitern an 10 europäischen Standorten sind wir davon überzeugt, dass unser Erfolg aus der Zusammenarbeit und dem Nutzen unserer internationalen Stärken resultiert. Du kannst dich auf eine hybride Arbeitsumgebung freuen, in der du mit diesen internationalen Kollegen sowohl von daheim als auch im Büro arbeiten wirst.
**Unsere Vorteile**:
20% Rabatt in unserem zooplus-Shop
Interne und externe Fortbildungen
Team-Events
✈️ 28 Urlaubstage und freie Tage am 24. und 31. Dezember
️ Firmenpreise bei einer lokalen Fitnessstudio-Kette (Body & Soul)
Firmenhandy zur beruflichen und privaten Nutzung
Möchtest Du mehr erfahren? Informiere dich auf unserem LinkedIn-Unternehmensprofil über uns und unsere Arbeit.
zooplus legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir schätzen und fördern Vielfalt und Inklusion innerhalb unserer Teams.
LI-Hybrid
zooplus is committed to equal opportunity. We value and embrace diversity and inclusion of all Team Members.
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Field Marketing Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Juniper Networks Vollzeit**Juniper Networks** **Field Marketing Specialist DACH** **Job description **Field Marketing Specialist -DACH Region Juniper Networks is seeking a high caliber individual to join a dynamic team, responsible for the planning, execution and reporting on field marketing activities across its end user markets and through its channel partners. Net new logo...
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Business Intelligence Specialist
vor 1 Monat
Munich, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH VollzeitIVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...
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Mitarbeiter Controlling
vor 1 Monat
Munich, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH VollzeitIVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...
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Teamleitung Controlling Dach
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH VollzeitIVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...
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Teamleitung Accounting DACH
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH VollzeitIVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...
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(Junior) Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Manpower Vollzeit(Junior) Customer Service Specialist (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Für unser internationales Kundenunternehmen aus der Medizintechnik suchen wir ab sofort einen **(Junior) Customer Service Specialist (gn)** in **unbefristeter Festanstellung**. **Unser Angebot an Sie**: - Individuelles Onboarding - Die Option zum Homeoffice bis zu 3 Tage pro...
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Customer Care Manager DACH Region
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland zooplus SE VollzeitJob DescriptionWir suchen einen Customer Care Manager (all genders) für die DACH-Region! Zooplus ist der Marktführer im Onlinehandel für Tierbedarf und zufriedene Kunden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.Werde Teil eines europaweiten gut eingespielten Teams und starte an unserem Standort in der Münchner Innenstadt als Customer Care Manager (all...
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Teamleitung Accounting Dach
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH VollzeitIVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...
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Workforce-management Spezialist
vor 1 Monat
Munich, Deutschland IVC Evidensia | Region DACH VollzeitIVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.300 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär...
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Junior Pharmacovigilance Specialist DACH region
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Biomapas VollzeitJoin our global Pharmacovigilance team as a Junior Pharmacovigilance Specialist for DACH region.Junior Pharmacovigilance Specialist is responsible for assuring compliance with local and regional Quality Management System and interact, exchange relevant safety and pharmacovigilance information.Position is remote, home-based in EU countries.All CVs must be...
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Medical Billing Specialist
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland Insulet Corporation VollzeitInsulet started in 2000 with an idea and a mission to enable our customers to enjoy simplicity, freedom and healthier lives through the use of our Omnipod® product platform. In the last two decades we have improved the lives of hundreds of thousands of patients by using innovative technology that is wearable, waterproof, and lifestyle accommodating.We are...
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Manager Customer Service DACH
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland Baxter VollzeitVantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Red Bull Vollzeit**Unternehmensbeschreibung**: **Customer Service ist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Bei uns geht es nicht nur darum, Anfragen zu bearbeiten, sondern darum, Beziehungen aufzubauen und ein positives Erlebnis zu schaffen. Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt des Customer Service, wo Teamarbeit, Kommunikation und die Freude...
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IT Specialist
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland Accor VollzeitCompany Description Unser Engagement für Diversity & Inclusion: Wir sind ein inklusives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern. Warum für Accor arbeiten? Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 280.000 Frauen und Männer, die den Menschen in den Mittelpunkt...
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Customer Service Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland e-mobilio VollzeitDie Elektromobilität ist eine große Chance für den Klimaschutz und der Game Changer in der Automobilindustrie. e-mobilio ist der führende Anbieter digitaler Beratungslösungen für Elektromobilität im Autohandel. Gemeinsam mit Fahrzeugherstellern, Autohäusern und Flottenbetreibern gestalten wir den Wandel hin zur Elektromobilität in einer...
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Finance Customer Support
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Argenx Vollzeitargenx is a global immunology company committed to improving the lives of people suffering from severe autoimmune diseases. Partnering with leading academic researchers through its Immunology Innovation Program (IIP), argenx aims to translate immunology breakthroughs into a world-class portfolio of novel antibody-based medicines. argenx developed and is...
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Customs Specialist
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Fisker Inc VollzeitAbout Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...
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Customer Service Specialist Spain
vor 20 Stunden
Munich, Deutschland CARFAX Europe GmbH Vollzeit**Your role**: We are looking for a Customer Service Specialist Spain (M/F/d) for our headquarter in the heart of Munich. This position is a fixed-term contract for about 1,5 years due to a parental leave. - Join the centralized customer service team for multiple European countries, serving as the primary point of contact for our Spanish customers and...
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Human Resource Specialist Dach
vor 2 Stunden
Munich, Deutschland Velocity Global Vollzeit*** We are looking to hire an experienced Human Resource Specialist who will play a pivotal role in supporting both our valued employees and clients. As a dedicated HR Specialist, you will be responsible for guiding employees throughout their entire employment lifecycle as well as supporting clients with their HR needs. Cultivating positive relationships...
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Specialist Customer Service
vor 1 Monat
Munich, Deutschland DHL Vollzeit**DHL Express - Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!**: **Zeit für Veränderung?** Zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** stehst Du bei DHL Express im Fokus, starte jetzt gemeinsam mit uns durch!**: Du suchst nach Deiner nächsten Herausforderung und der Customer Service ist Deine Leidenschaft? **Wir bieten Dir**: Neben einer **unbefristeten**...