Customer Service Specialist

vor 4 Wochen

Munich, Deutschland Red Bull Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**:
**Customer Service ist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Bei uns geht es nicht nur darum, Anfragen zu bearbeiten, sondern darum, Beziehungen aufzubauen und ein positives Erlebnis zu schaffen. Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt des Customer Service, wo Teamarbeit, Kommunikation und die Freude daran, Menschen zu helfen, im Mittelpunkt stehen.**

Als Customer Service Specialist bist du das Herzstück unserer Supply Chain und Kundenbetreuung. Deine Aufgabe ist es, den optimalen Fluss von Bestellungen zu gewährleisten und als Bindeglied zwischen Kunden, Logistikpartnern und unserem internen Vertriebsteam zu fungieren, um sicherzustellen, dass jede Dose Red Bull zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und zum richtigen Preis ankommt.

**Stellenbeschreibung**:
**BESTELL- UND LIEFERPROZESSMANAGEMENT**

Koordination des gesamten Bestellvorgangs von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung

Überwachung und Sicherstellung der termingerechten Abwicklung aller Bestellungen

Kontinuierliche Optimierung der Bestellabläufe zur Effizienzsteigerung

Regelmäßige und präzise Übermittlung von Bestelldaten an Logistikdienstleister

Sicherstellung, dass alle erforderlichen Informationen für eine effiziente Logistikabwicklung zur Verfügung stehen

Kontrolle und Überprüfung der Bestellübermittlungsprozesse, um Fehler zu minimieren.

Agieren als zentraler Kommunikationspunkt zwischen Logistikdienstleistern und Kunden

Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses und schneller Reaktion bei Anfragen oder Problemen

Koordination und Lösung von Logistikfragen im Sinne des Kunden

Bereitstellung von Expertenwissen und Unterstützung bei allen Bestell
- und Lieferanfragen

Proaktive Kommunikation und regelmäßiges Feedback an alle Beteiligten

Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Kunden, Logistikpartnern und internen Teams

Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Lieferfristen

Identifizierung und Behebung von Engpässen oder Qualitätsproblemen in der Lieferkette

Kontinuierliche Qualitätssicherung der Lieferprozesse und Endprodukte

**KUNDENSERVICE UND -ZUFRIEDENHEIT**

Regelmäßige und transparente Kommunikation mit Kunden über den Status ihrer Bestellungen

Bereitstellung von Updates und proaktives Ansprechen möglicher Verzögerungen oder Probleme

Schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback

Entwicklung und Implementierung effektiver Lösungsstrategien für Kundenprobleme

Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch erfolgreiche Problemlösung

Durchführung regelmäßiger Umfragen zur Messung der Kundenzufriedenheit

Analyse von Kundenfeedback, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren

Anwendung der Erkenntnisse zur stetigen Verbesserung der Servicequalität

Nutzung von Automatisierungstools zur Beschleunigung der Bearbeitung von Kundenanfragen

Stärkung der Kundenbindung durch gezielte, personalisierte Interaktionen

**DATENMANAGEMENT UND PROZESSÜBERWACHUNG**

Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Kunden
- und Artikelstammdaten, um Genauigkeit und Relevanz sicherzustellen

Sicherstellung der Datenintegrität durch gründliche Validierung und Korrektur von Diskrepanzen

Implementierung effizienter Prozesse und Systeme zur Vereinfachung der Stammdatenpflege

Nutzung von Automatisierungstools, um manuelle Fehler zu reduzieren und die Effizienz zu steigern

Gewährleistung einer nahtlosen Integration der Stammdaten in alle relevanten Geschäftssysteme und -prozesse

Aufrechterhaltung der Konsistenz der Stammdaten über verschiedene Plattformen (bspw. GS1) und Abteilungen hinweg

**FINANZ- UND RECHNUNGSWESEN**

Unterstützung des Managers bei Monats-/Jahresabschlussarbeiten und anderer periodischer Aufgaben

Unterstützung bei der Überprüfung von Rechnungen

**Qualifikationen**:
Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Fließende Deutsch
- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Starke Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)

Ausgezeichnete Telefonverhalten

Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und gutes Zeitmanagement

Multitasking-Fähigkeit ist wesentlich

Proaktiv, einfühlsam, geduldig, dabei Liebe zum Detail

Gut entwickelte Problemlösungs
- und Analysefähigkeiten

Proaktive Einstellung zur kontinuierlichen Verbesserung

ERP-Kenntnisse (vorzugsweise SAP)

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel

**Zusätzliche Informationen**:
Als Arbeitgeber schätzen wir Diversität und unterstützen Menschen dabei, ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen wahrzunehmen. Die Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen gleichermaßen, unabhängig von Weltanschauung, Alter, Religion, Behinderung, Geschlecht, sexueller Identität oder ethnischer Herkunft.

  • Customer Service Specialist

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Pommes Freunde Franchise GmbH Vollzeit

    **Wir sind Pommes Freunde!**: **„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“**: - solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den...

  • Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland Pommes Freunde Franchise GmbH Vollzeit

    **Wir sind Pommes Freunde!**: **„Sehr guter Service“, „Super leckere Pommes“**: - solche Kommentare freuen Dich? Für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Pommes Freunde Konzeptes sorgt unser Team in der Zentrale. Wir wollen unsere Kunden in allen Filialen weiterhin mit frischen Pommes, Burgern, Currywurst oder Hotdogs begeistern und den...

  • Specialist Customer Service

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland NOVENTI HealthCare GmbH Vollzeit

    NOVENTI ist der führende Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Gegründet vor über 120 Jahren umfasst das Unternehmen mit...

  • Digital Operations Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Birkenstock Group B.V. & Co. KG Vollzeit

    BIRKENSTOCK is a global lifestyle brand that stands for quality, functionality and well-being in all aspects of life. The historical roots of this traditional, family-run company can be traced back to 1774. Today, the product range includes sandals, closed shoes, accessories, natural cosmetics, beds and sleep systems. With over 5,500 employees, BIRKENSTOCK...

  • Customer Service Specialist Dach Region

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: - Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche...

  • Customer Service Specialist Dach Region

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Company Description**: - Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche Momente.Du möchtest im Bereich...

  • Customer Service Specialist Dach Region

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern glückliche Momente. **Stellenbeschreibung** Du...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland DR.SCHNELL Chemie GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/W/D) FÜR UNSER KUNDENSERVICECENTER INTERNATIONAL IN MÜNCHEN ODER HAMBURGWARUM SIE BEI DR.SCHNELL ANFANGEN SOLLTEN Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions - und...

  • Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Support Specialist (m/w/d)**: - Referenznummer 57255 Sie suchen nach einer **herausfordernden Tätigkeit** und punkten mit **Erfahrungen im Customer Support**? Sie überzeugen mit einer** schnellen Auffassungsgabe** und einer **detailgenauen Arbeitsweise**? **Dann warten Sie nicht länger und bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden,...

  • Customer Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Klüber Lubrication Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    „We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 51.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich...

  • Customer Service Specialist DACH Region

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    Job DescriptionDu möchtest im Bereich Customer Service richtig durchstarten? Dann bist du als Customer Service Specialist (all genders) für die DACH-Region bei uns genau richtig! Zooplus ist der Marktführer im Onlinehandel für Tierbedarf und zufriedene Kunden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.Werde Teil eines europaweiten gut eingespielten Teams und...

  • Customer Relations Specialist

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen aus dem Eletronikbereich mit Sitz in München, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n: **Customer Service Specialist (m/w/d)** **Ihr Aufgabenbereich**: - Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern - Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen - Telefonische und...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen mit Sitz in München, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n: **Customer Service Specialist (m/w/d)**: **Ihr Aufgabenbereich**: - Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern - Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen - Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung -...

  • Customer Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich Metropolitan Area, Deutschland Trekvoss GmbH Vollzeit

    Stellenbezeichnung: Customer Service Specialist (m/w/d) bei Trekvoss Über Trekvoss:Trekvoss ist ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich Camping und Outdoor. Mit unserem jungen und dynamischen Team setzen wir neue Maßstäbe für professionelle Offroader und Hobby-Abenteurer. Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und naturverbundenen...

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Care Specialist (m/w/d)**: - Referenznummer 57791 Sie möchten Ihre **Karriere vorantreiben** und sind motiviert den **nächsten Schritt** zu gehen? Zudem möchten Sie Ihr **Engagement** in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Eine **strukturierte und präzise Arbeitsweise** zeichnet Sie aus? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren...

  • Inside Sales/Customer Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland SYNCREON Vollzeit

    As our Customers Service/Inside Sales Specialist , you will play a crucial role in generating revenue and maintaining strong customer relationships within the industry. You will be responsible for selling logistics services, managing customer inquiries and coordinating shipments to ensure timely and efficient delivery. Furthermore you will provide the...

  • Senior Specialist, Service Parts Planning

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Inside Sales/Customer Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland syncreon America Inc Vollzeit

    As our Customers Service/Inside Sales Specialist, you will play a crucial role in generating revenue and maintaining strong customer relationships within the industry. You will be responsible for selling logistics services, managing customer inquiries and coordinating shipments to ensure timely and efficient delivery. Furthermore you will provide the...

  • Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland Klüber Lubrication Vollzeit

    „We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 51.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich...