First-Level-Support IT
Vor 6 Tagen
Einleitung
Für eine bundesweite Unternehmensgruppe suchen wir engagierte Kandidaten als First-Level-Support IT & Helpdesk (m/w/d) für die professionelle und strukturierte Betreuung von internen und externen Kunden.
Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für interne und externe Kunden
- Annahme, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Service- und Support-Anfragen
- Überwachung der Einhaltung von SLAs und Dokumentation
- Problemlösung im 1st-Level-Support, Weiterleitung an 2nd-/3rd-Level bei Bedarf
- Technisches On-/Off-Boarding von Mitarbeitern
- Verwaltung von Accounts, Rechten und Rollen
- Betreuung von Kunden in Bezug zum Lösungsportfolio und bei technischen Anfragen
- Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von Service-Prozessen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Erfahrung im Service-/Kundenmanagement
- 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Kundenservice
- Kenntnisse in ITSM-Systemen
- Kenntnisse in Active Directory, MS-Windows, MS-Office, Client- und Serversystemen, IT-Infrastruktur und Netzwerken
- Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Hands-on-Mentalität und analytische Vorgehensweise
- Selbstständiges und vernetztes Arbeiten, Eigeninitiative
- Deutschkenntnisse mindestens C1, Englischkenntnisse wünschenswert
Vorteile
- Motiviertes Team und professionelles Umfeld
- Sicherer Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Renommiertes Unternehmen mit langjähriger Firmengeschichte
- Möglichkeit für remotes Arbeiten
- Kollegialer Teamzusammenhalt
- Marktgerechtes Gehalt und Mitarbeitervorteile
Weitere Informationen
Foto von Berkeley Communications auf Unsplash
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IT Support First- und Second-Level
vor 4 Wochen
Essen, Deutschland Iqony GmbH VollzeitIT Support First- und Second-Level Vollzeit Rüttenscheider Str. 1-3, 45128 Essen, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung We believe in new – and you. Wir bei Iqony machen die Energiewende machbar und das auf unterschiedliche Arten und Weisen. Wir denken Lösungen für unsere Kunden und brauchen dafür ein Team, das zusammenarbeitet und...
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Mitarbeiter First-level-support
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland citadelle systems AG VollzeitMitarbeiter First-Level-Support Die **IT Südwestfalen GmbH** betreut als eines der regional führenden IT-Systemhäuser seit über 20 Jahren, neben vielen mittelständischen und großen Unternehmen, öffentliche Institutionen in Südwestfalen. Das **Systemhaus** aus Lüdenscheid und Iserlohn** **ist spezialisiert auf die Bereiche IT-Infrastruktur,...
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IT First Level Support
vor 2 Wochen
Bremen # Essen # Berlin # Aachen # Hannover # Münster # Dortmund # Köln # Bielefeld # Düsseldorf # Hamburg, Deutschland Amadeus Fire AG VollzeitEin attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen attraktiven Arbeitgeber mit Standorten in Aachen,...
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First Level Supporter
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH VollzeitAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...
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First Level Supporter
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP Information Services GmbH VollzeitSie sind **Service Desk Agent** und möchten sich beruflich verändern? Berufliche Sicherheit ist Ihnen ebenso wichtig wie eine verantwortungsvolle Tätigkeit in der** IT-Branche** und vielfältige Aufgaben, die Sie dank Ihrer Erfahrung und Ihrer Kompetenz selbständig steuern und verantworten? Vertrauen Sie unserer Expertise - wir haben die richtige...
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First Level Supporter
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united VollzeitJoin our team as a 1st Level Support Specialist! Are you ready to take on the challenge? We are representing an innovative IT firm located in Essen and they are seeking a skilled professional like you to join their ranks. As a 1st Level Support Specialist, your main task will be handling service requests with precision and efficiency. Your satisfaction is...
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First-level Supporter
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ganss personal GmbH VollzeitFür unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort am Standort Köln einen 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)Aufgaben- Entgegennahme von IT Störungen telefonisch sowie per E-Mail- Erfassung und Dokumentation der Incidents in einem Ticketsystem- Unterstützung der Anwender zur Problemlösung- Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten bei...
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Mitarbeiter (M/w/d) - First & Second Level Support
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland JobAtlas VollzeitDu bist fit im IT-Bereich? Dann haben wir die passende Stelle für Dich! Wir suchen Dich für die IT-Abteilung eines Sozialunternehmens in Essen. Das Unternehmen unterhält soziale Einrichtungen in ganz Deutschland, in denen z.B. Geflüchtete oder Obdachlose betreut werden. Als Mitarbeiter (m/w/d) First & Second Level Support kümmerst Du Dich um die...
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First Level Support
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH VollzeitVous souhaitez donner du sens à votre métier ?Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ?Alors rejoignez notre équipeKaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste...
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First Level Supporter
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH VollzeitAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...
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IT-Consultant (m/w/d) Second-Level-Support
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland univativ GmbH VollzeitBaldmöglichst, Langfristig, mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | Essen | Grundstoffindustrie | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 42000 bis 48000 € im Jahrunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine...
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IT-Consultant (m/w/d) Second Level Support
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland univativ GmbH VollzeitBaldmöglichst, Langfristig, mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | Essen | Grundstoffindustrie | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 42000 bis 48000 € im Jahr | Projekt-ID D _1Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere...
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IT-Consultant (m/w/d) Second Level Support
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland univativ GmbH VollzeitBaldmöglichst, Langfristig, mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | Essen | Grundstoffindustrie | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 42000 bis 48000 € im Jahr | Projekt-ID D _1Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere...
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First Level Support
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...
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Mitarbeiter/in First Level Support
vor 2 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Moser Software GmbH Vollzeit**Support-Helden suchen Verstärkung**- Moser Software - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe _Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software- und...
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IT Systemadministrator
vor 1 Monat
Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Hallo!Wir sind die IT Problemlöser.Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen.Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein mag.Was...
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IT Systemadministrator
vor 4 Wochen
Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Hallo!Wir sind die IT Problemlöser.Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen.Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein mag.Was...
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IT Systemadministrator
vor 1 Tag
Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH VollzeitÜber IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH:Hallo!Wir sind die IT Problemlöser.Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen.Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das...
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First Level Supporter
Vor 5 Tagen
Essen, Deutschland gulp – experts united VollzeitWe are currently looking for a qualified 1st level support on behalf of a client - an IT company in Essen . In this position you will be responsible for the qualification and processing of service requests. Your satisfaction is our goal - trust our expertise! Try it out and apply online now! Your path to an attractive permanent position directly with our...
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Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind die IT Problemlöser. Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen. Attraktive Vergütung und diverse Goodies (siehe Firmenprofil) Einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive Flache Hierarchie Homeoffice ist möglich Stetige, dynamische Weiterentwicklung Umfassendes Onboarding & Buddy System ...