First Level Support

vor 6 Monaten

Essen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**Wir sind ITB** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit - Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von präzisen Support-Tickets
- Dokumentation von Kundensystemen für eine transparente Arbeitsweise.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Standort Kamp-Lintfort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Standort Remote**: Eingespielte Remote-Prozesse im ganzen Team, stabile Technik und direkter IT-Support
- **Gaumenfreude**: Genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
- **Zwischenmenschlichkeit**: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, wöchentlicher Mittagstisch, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildungen, interne Schulungen und Besuche bei Entwicklerkonferenzen bringen Dich persönlich weiter
- **Gutes Gewissen**: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst (z.B. Job-Rad)

*

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 45127 Essen

  • IT Support First- und Second-Level

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Iqony GmbH Vollzeit

    IT Support First- und Second-Level Vollzeit Rüttenscheider Str. 1-3, 45128 Essen, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung We believe in new – and you. Wir bei Iqony machen die Energiewende machbar und das auf unterschiedliche Arten und Weisen. Wir denken Lösungen für unsere Kunden und brauchen dafür ein Team, das zusammenarbeitet und...

  • System-Support-Administrator First-Level

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland GALERIA Vollzeit

    System-Support-Administrator First-Level (w/m/d)req4806GALERIA Service Center EssenVollzeit Dein Job: Dein Job bei Galeria Technik begeistert dich und duliebst es, Probleme zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig! AlsSystem-Support-Administrator im First Level bei GALERIA bist du einunverzichtbarer Teil unseres IT-Teams und sorgst...

  • Mitarbeiter (M/w/d) - First & Second Level Support

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland JobAtlas Vollzeit

    Du bist fit im IT-Bereich? Dann haben wir die passende Stelle für Dich! Wir suchen Dich für die IT-Abteilung eines Sozialunternehmens in Essen. Das Unternehmen unterhält soziale Einrichtungen in ganz Deutschland, in denen z.B. Geflüchtete oder Obdachlose betreut werden. Als Mitarbeiter (m/w/d) First & Second Level Support kümmerst Du Dich um die...

  • First Level Support

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland OSM AG Vollzeit

    Willst Du einen Job mit Bedeutung? Und willst Du die Gesundheitsversorgung sicherer, besser und zuverlässiger machen? Komm in unser Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste...

  • First Level Supporter

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Our specialists at Randstad professional solutions are currently looking for a qualified 1st level support on behalf of a client - an IT company in Essen . In this position you will be responsible for the qualification and processing of service requests. Your satisfaction is our goal - trust our expertise! Try it out and apply online now! Your path to...

  • First Level Support

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Drive GmbH Vollzeit

    E.ON Drive GmbHE.ON Drive GmbH is the backbone of the German e-mobility business and represents the brand E.ON Drive. We bring renewable energy to the road and support individuals and companies throughout Germany, to travel in a clean, quiet and affordable way by using electromobility. Our product portfolio includes smart solutions for charging on the road,...

  • IT-Administrator First-Level bei GALERIA

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GALERIA Vollzeit

    Dein Job: Als IT-Administrator im ersten Level bist du ein wichtiger Teil unseres IT-Teams und sorgst für einen reibungslosen technischen Ablauf im Hintergrund. Wir suchen jemanden, der sich von unserer Begeisterung anstecken lässt und gemeinsam mit uns das Warenhaus der Zukunft gestaltet.Wir bieten dir eine interessante Herausforderung in einem...

  • IT-Support-Experte mit Schwerpunkt auf First- und Second-Level-Support

    Vor 6 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Synology Vollzeit

    Unterstützung von Kunden bei technischen ProblemstellungenAls Produktexperte bist du der erste Ansprechpartner für technische Anliegen unserer Kunden. Du verlierst nicht den Überblick in unserem breiten Produktpalette und hilfst unseren Kunden Synology Produkte noch besser zu verstehen und einzusetzen.Für dieses Fachgebiet sind folgende Fähigkeiten...

  • IT-Spezialist im 1. Level Support

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    L&W CONSOLIDATION GmbH, ein renommierter HR-Dienstleister, sucht einen verlässlichen und effizienten Partner für den 1. Level Support. Als Teil unseres Teams werden Sie die Arbeitswelt von heute und morgen gestalten.AufgabenBetreuung von Kunden und Ansprechpartnern aus dem GesundheitswesenEntgegennahme von Störungen, Erfassung in Form eines Tickets und...

  • First Level Steering

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Drive GmbH Vollzeit

    E.ON Drive GmbHE.ON Drive GmbH is the backbone of the German e-mobility business and represents the brand E.ON Drive. We bring renewable energy to the road and support individuals and companies throughout Germany, to travel in a clean, quiet and affordable way by using electromobility. Our product portfolio includes smart solutions for charging on the road,...

  • First Level Steering

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland Arbeitgeber aus der Region Vollzeit

    E.ON Drive GmbHE.ON Drive GmbH is the backbone of the German e-mobility business and represents the brand E.ON Drive. We bring renewable energy to the road and support individuals and companies throughout Germany, to travel in a clean, quiet and affordable way by using electromobility. Our product portfolio includes smart solutions for charging on the road,...

  • First Level Steering

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Drive GmbH Vollzeit

    E.ON Drive GmbH E.ON Drive GmbH is the backbone of the German e-mobility business and represents the brand E.ON Drive. We bring renewable energy to the road and support individuals and companies throughout Germany, to travel in a clean, quiet and affordable way by using electromobility. Our product portfolio includes smart solutions for charging on the...

  • First Level Steering

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Drive GmbH Vollzeit

    E.ON Drive GmbHE.ON Drive GmbH is the backbone of the German e-mobility business and represents the brand E.ON Drive. We bring renewable energy to the road and support individuals and companies throughout Germany, to travel in a clean, quiet and affordable way by using electromobility. Our product portfolio includes smart solutions for charging on the road,...

  • First Level Steering

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Drive GmbH Vollzeit

    E.ON Drive GmbH E.ON Drive GmbH is the backbone of the German e-mobility business and represents the brand E.ON Drive. We bring renewable energy to the road and support individuals and companies throughout Germany, to travel in a clean, quiet and affordable way by using electromobility. Our product portfolio includes smart solutions for charging on the...

  • First Level Steering

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Drive GmbH Vollzeit

    E.ON Drive GmbH E.ON Drive GmbH is the backbone of the German e-mobility business and represents the brand E.ON Drive. We bring renewable energy to the road and support individuals and companies throughout Germany, to travel in a clean, quiet and affordable way by using electromobility. Our product portfolio includes smart solutions for charging on the...

  • First Level Steering

    vor 4 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Drive GmbH Vollzeit

    E.ON Drive GmbH | Permanent | Full time; Part time E.ON Drive GmbH is the backbone of the German e-mobility business and represents the brand E.ON Drive. We bring renewable energy to the road and support individuals and companies throughout Germany, to travel in a clean, quiet and affordable way by using electromobility. Our product portfolio includes...

  • IT Systemadministrator

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    bÜber das Unternehmen /bbrHallo!brWir sind die IT Problemlöser.brWir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen.brWir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein...

  • IT Systemadministrator

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Hallo! Wir sind die IT Problemlöser. Wir sind ein junges, inhabergeführtes IT-Service Unternehmen aus Essen. Wir arbeiten mit viel Engagement und Herzblut daran, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dabei steht immer die individuelle und optimale Lösung im Fokus, egal wie groß oder klein das Problem auch sein mag. ...

  • IT Support 1st und 2nd Level

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland Sesé Vollzeit

    Wir suchen für unser Standort in Essen ab sofort einen IT Support 1st und 2nd Level (m/w/d) WAS DICH ERWARTET: ✓ Eine langfristige Perspektive durch ein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Unternehmen ✓ Ein attraktives Gehalt sowie Corporate Benefits ✓ Eine verantwortungsvolle Aufgabe ✓ Flexible Arbeitszeiten ✓ Kostenlose...

  • IT Support 1st und 2nd Level

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland Sesé Vollzeit

    Wir suchen für unser Standort in Essen ab sofort einen IT Support 1st und 2nd Level (m/w/d) WAS DICH ERWARTET: ✓ Eine langfristige Perspektive durch ein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Unternehmen ✓ Ein attraktives Gehalt sowie Corporate Benefits ✓ Eine verantwortungsvolle Aufgabe ✓ Flexible Arbeitszeiten ✓ Kostenlose...