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First Level Supporter
Vor 6 Tagen
- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der IT- Branche, suchen wir ab sofort Verstärkung für unser Team
**Deine Tätigkeitsschwerpunkte**:
- Telefonischer Kundensupport: Professionelle und serviceorientierte Betreuung von Kundenanfragen im Bereich IT-1st-Level-Support über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Problemidentifikation und -lösung: Analyse und Diagnose von technischen Problemen sowie eigenständige Durchführung von Lösungsschritten im Rahmen des 1st-Level-Supports
- Dokumentation: Sorgfältige Dokumentation aller Kundenanfragen, Lösungswege und getroffenen Maßnahmen im Ticketsystem
- Weiterleitung von Anfragen: Effiziente Eskalation von komplexen Problemen an höhere Support-Level, wenn eine Lösung vor Ort nicht möglich ist.
- Kundenkommunikation: Klare und verständliche Kommunikation mit Kunden bezüglich Statusaktualisierungen, Lösungsansätzen und Anleitung zur Selbsthilfe
**Das bringst Du mit**:
- Abgeschlossene IT- technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fachkenntnisse: Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support, insbesondere im 1st-Level-Support. Vertrautheit mit gängigen Betriebssystemen und Anwendungen.
- Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch Englisch. Freundliches und serviceorientiertes Auftreten am Telefon.
- Selbstständigkeit: Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung und proaktiven Identifikation von Support-Bedarfen
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
**Das erwartet Dich**: Remote 100 %
Es besteht die Möglichkeit komplett von Zuhause aus zu arbeiten und somit von einer maximalen Work-Life-Balance im Homeoffice / remote zu profitieren.
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team
- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
**Dein Kontakt**: Frau Preeti Klimpel
**Akkodis Germany Tech Experts GmbH**: Information Technology
Fritz-Vomfelde-Str. 26-32
40547 Düsseldorf
Telefon
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Mitarbeiter First-level-support
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland citadelle systems AG VollzeitMitarbeiter First-Level-Support Die **IT Südwestfalen GmbH** betreut als eines der regional führenden IT-Systemhäuser seit über 20 Jahren, neben vielen mittelständischen und großen Unternehmen, öffentliche Institutionen in Südwestfalen. Das **Systemhaus** aus Lüdenscheid und Iserlohn** **ist spezialisiert auf die Bereiche IT-Infrastruktur,...
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First Level Support
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner...
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First Level Support
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner...
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First Level Support
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste...
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First Level Supporter
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP Information Services GmbH VollzeitSie sind **Service Desk Agent** und möchten sich beruflich verändern? Berufliche Sicherheit ist Ihnen ebenso wichtig wie eine verantwortungsvolle Tätigkeit in der** IT-Branche** und vielfältige Aufgaben, die Sie dank Ihrer Erfahrung und Ihrer Kompetenz selbständig steuern und verantworten? Vertrauen Sie unserer Expertise - wir haben die richtige...
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First Level Supporter
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united VollzeitJoin our team as a 1st Level Support Specialist! Are you ready to take on the challenge? We are representing an innovative IT firm located in Essen and they are seeking a skilled professional like you to join their ranks. As a 1st Level Support Specialist, your main task will be handling service requests with precision and efficiency. Your satisfaction is...
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First-level Supporter
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ganss personal GmbH VollzeitFür unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort am Standort Köln einen 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)Aufgaben- Entgegennahme von IT Störungen telefonisch sowie per E-Mail- Erfassung und Dokumentation der Incidents in einem Ticketsystem- Unterstützung der Anwender zur Problemlösung- Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten bei...
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First Level Support
Vor 6 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH VollzeitVous souhaitez donner du sens à votre métier ?Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ?Alors rejoignez notre équipeKaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste...
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Mitarbeiter/in First Level Support
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Moser Software GmbH Vollzeit**Support-Helden suchen Verstärkung**- Moser Software - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe _Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software- und...
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First Level Supporter
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH VollzeitAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...
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First Level Support with .NET
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Macrix VollzeitBei Macrix Technology Group sind wir Vorreiter in Innovation und prägen aktiv die digitale Zukunft in spannenden Industriebereichen. Wir arbeiten sowohl mit Hidden Champions als auch mit weltweit führenden Unternehmen zusammen. Unsere Projekte sind nicht nur technologisch anspruchsvoll, sondern tragen auch entscheidend zur Optimierung und zum Fortschritt...
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IT-Consultant (m/w/d) Second-Level-Support
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland univativ GmbH VollzeitBaldmöglichst, Langfristig, mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | Essen | Grundstoffindustrie | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 42000 bis 48000 € im Jahrunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine...
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IT-Consultant (m/w/d) Second Level Support
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland univativ GmbH VollzeitBaldmöglichst, Langfristig, mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | Essen | Grundstoffindustrie | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 42000 bis 48000 € im Jahr | Projekt-ID D _1Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere...
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IT-Consultant (m/w/d) Second Level Support
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland univativ GmbH VollzeitBaldmöglichst, Langfristig, mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | Essen | Grundstoffindustrie | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 42000 bis 48000 € im Jahr | Projekt-ID D _1Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im First-level-support
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medizinischer Dienst Westfalen Lippe VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt ist die Stelle eines Mitarbeiters (m/w/d) im First-Level-Support mit Freude an einer verantwortungsvollen Tätigkeit beim Medizinischen Dienst Westfalen-Lippe in Münster zu besetzen.Der Medizinische Dienst Westfalen-Lippe übernimmt im gesetzlichen Auftrag an einer wichtigen Stelle Verantwortung für die Stabilität unseres...
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1st Level Support
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Clearstone Vollzeit"Das Leben ist zu kurz für irgendwann."Für meinen Kunden, eines der führenden mittelständischen Unternehmen in Düsseldorf suche ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt**1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)****Jede Arbeit ist wichtig, auch die kleinste.*******Dein Profil**:- Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare...
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1st Level Supporter
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH VollzeitDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen FokusWertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...
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Fachinformatiker Im 2nd Level Support
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH VollzeitDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen FokusWertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...
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IT-Supporter (m/w/d)
vor 11 Stunden
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Randstad Deutschland GmbH & Co. KG VollzeitZeit für einen beruflichen Tapetenwechsel mit einem neuen Job als Mitarbeiter im First und Second Level Support? Nennen Sie uns Ihre Qualifikationen und Wünsche Wir haben bundesweit Kontakte zu Top-Unternehmen. Im Rahmen der direkten Personalvermittlung finden die Kolleginnen und Kollegen unserer Tochtergesellschaft GULP die Stelle, die Sie zu Ihrem Glück...
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1st Level Kunden-support
Vor 7 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH VollzeitDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen FokusWertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...