IT Support Specialist

vor 6 Monaten

Langenfeld, Deutschland TOMRA Vollzeit
Job Description

As an IT Support Specialist, you will work in the global IT Infrastructure and Support Team focusing on local IT support for regional offices. You contribute to a reliable, professional, and timely IT support for end users. You need to have a customer-centric approach to resolve issues and provide services offered by the Group IT Service Catalogue. 

In TOMRA, all local and regional IT functions are merged into one, global function set at 20 locations worldwide, Langenfeld being one of these sites. The mandate of the Global IT function is to support TOMRA with specific services related to IT. 

As a member of the regional support team (Europe) in Langenfeld, you will actively participate and contribute within the Group IT Infrastructure and Support teams, assuring we keep our (internal) customers productive with state-of-the-art IT equipment. You may also be asked to provide support for divisional systems if offered through the Group IT Service Catalogue. 

To succeed in the role, you will have to work with the below tasks.  Some tasks are more repetitive while others fluctuates and will be more periodical and ad-hoc. Tasks may also depend on your specific skills and the need within the team. We work agile and we work according to procedures and policies set at Group level, and expect you to do the same.

User Support 

Provide L1 Helpdesk support to end users  Manage the IT onboarding process for new hires  Manage hardware collection in the offboarding process 

IT Service Management 

Handle IT requests and incident reports based on assigned priority. Collect the required information to escalate to L2/L3 support and help in troubleshooting. Review global tickets within your groups and collaborate with the global IT Support organization. Report and coordinate support case with 3rd parties (hardware / software /service provider).

Client Administration 

Prepare client computers, mobile devices, access cards for new employees. Support users with Windows based client computers and other IT provided equipment. Help senior IT staff with administration and facility work. Audit client computers and report compliance issues. Perform maintenance at the desktop level when remote tools are not appropriate, including hardware repairs, delivery of peripherals, or other installations or fixes.

Asset Management 

Manage the handout of assets such as desktop and laptop computers, phones and IT related supplies and ensure the asset records are maintained. Manage local equipment (, conferencing systems and printers).

Infrastructure Management 

Check local IT infrastructure, assuring that all systems are in accordance with the provided checklists. Support local events like Town Hall meetings and assure the systems are operational prior to the event, provide expert help during the event. Assist remote infrastructure team and provide local hands and feet support for the on-premises infrastructure hardware.

Qualifications

We believe this role is a great job for anyone with apx. 2 years experience with tasks listed above. We do not require a university degree for the role, hence a proven track record can be just as good and should be stated clearly in your CV.

As a minimum we require:

Superior knowledge of Windows and Office 365. End user IT support experience. Experience with communication and collaboration systems (Outlook, Teams, O365). Basic network technology and security knowledge (WAN, LAN, WLAN). Basic Windows Server (2019/2022) or Linux administration knowledge. Confidence in using English and German as a work language - requesting B2 level or above.

Additional Information

The role is based in the Langenfeld-office (nearby Düsseldorf/Cologne), though being part of a global IT Support team. This may require some planned travelling, and outside normal work-hour meetings.  TOMRA Group IT is practicing flexible working and encourage all our employees to ensure a good life balance.

To be considered as a candidate for the role, you must:

Submit a short motivation letter telling us why you want this job and join TOMRA. Submit an updated CV. Hold a valid work & residential visa. Apply no later than  5th May 2024.

Final candidates will be expected to complete a test, do reference checks, attend interviews on site.

This is what we offer you:

Competitive salary (based on experience). Competitive pension and insurance package. Group IT bonus system. Possibility to develop and grow in a company that look after its employees.

TOMRA is an equal opportunity employer, where we recognize the diversity of our workforce and community – be it on the basis of gender, age, culture, religion, language or personal circumstances. TOMRA is also committed to building on the perspectives, experience, knowledge and skills that this diversity brings to our organisation.

We are proud to be recognized as a contributor to making the world a cleaner and better place for all, and hope you share these same visions and values. 

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TOMRA Vollzeit

    We are looking for a skilled IT Support Specialist to join our Global IT Infrastructure team. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing reliable, professional, and timely IT support to our end users.Main Responsibilities:Provide L1 Helpdesk support to end usersManage the IT onboarding process for new hiresManage hardware collection...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TOMRA Vollzeit

    Job DescriptionAs a member of the Global IT Infrastructure and Support Team, you will be responsible for providing local IT support to regional offices. Your primary focus will be on ensuring a reliable, professional, and timely IT support experience for end-users. You will need to have a customer-centric approach to resolve issues and provide services...

  • Teamleiter Support

    vor 6 Monaten

    Langenfeld, Deutschland Das NETZ - IT Personalberatung GmbH Vollzeit

    **Teamleiter IT-Support (m/w/d)** Großraum Köln Unser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches Familienunternehmen aus dem Raum Köln in einer krisensicheren Branche. Als tragende Säule des Unternehmens, leistet die IT-Abteilung einen wichtigen Beitrag zum nachhaltigen Erfolg unseres Kunden. Das Service - und Support-Team leistet dabei einen...

  • IT Service Techniker

    vor 2 Wochen

    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GFO Online Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT Service Techniker, der sich für die Betreuung unserer IT-Systeme und -Anwendungen begeistern kann.Deine AufgabenBetreuung der IT-Systeme und -Anwendungen in unseren Einrichtungen.Support der Anwender:innen in IT-relevanten Fragen und Problemen.Konfiguration und Installation von...

  • Specialist Service Desk

    vor 1 Monat

    Langenfeld, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**: **Specialist Service Desk (m/w/d) 1st & 2nd Level Support**: Langenfeld JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast...

  • Senior IT

    vor 2 Monaten

    Langenfeld, Deutschland SixForOne IT-Service GmbH Vollzeit

    SixForOne überzeugt als IT-Dienstleister durch innovative Lösungen und einen starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Besonders reizvoll ist die Arbeit in unserem kleinen, dynamischen Team, wo jede_r Mitarbeiter_in nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Mitglied ist. In dieser familiären Atmosphäre profitieren alle von kurzen Entscheidungswegen,...

  • Senior IT

    vor 2 Monaten

    Langenfeld, Deutschland SixForOne IT-Service GmbH Vollzeit

    SixForOne überzeugt als IT-Dienstleister durch innovative Lösungen und einen starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Besonders reizvoll ist die Arbeit in unserem kleinen, dynamischen Team, wo jede_r Mitarbeiter_in nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Mitglied ist. In dieser familiären Atmosphäre profitieren alle von kurzen Entscheidungswegen,...

  • Senior IT

    vor 2 Monaten

    Langenfeld, Deutschland SixForOne IT-Service GmbH Vollzeit

    SixForOne überzeugt als IT-Dienstleister durch innovative Lösungen und einen starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Besonders reizvoll ist die Arbeit in unserem kleinen, dynamischen Team, wo jede_r Mitarbeiter_in nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Mitglied ist. In dieser familiären Atmosphäre profitieren alle von kurzen Entscheidungswegen,...

  • IT Service Techniker

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GFO Zentrale Abteilungen und Verwaltung Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen IT Service Techniker (m/w/d) für unsere GFO Zentrale Abteilungen und Verwaltung. Als Teil unseres IT-Teams bist du für den Support im Soft- und Hardwarebereich sowie für die Betreuung der Anwender:innen in IT-relevanten Fragen unserer Einrichtungen verantwortlich.Deine Aufgaben:Support im Soft- und HardwarebereichBetreuung...

  • IT-Support (m/w/d) 1st-Level-Support - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 2 Monaten

    Langenfeld, Deutschland OttComputer Vollzeit

    Wir bieten IhnenSie sind Produktexperte für unsere internationalen ERP-Systeme sowie Automatisierungslösungen und unterstützen unsere Kunden, wenn es um den 1st-Level-Support geht. Für die Betreuung unseres internationalen Kundenkreises suchen wir ab sofort zur Erweiterung unseres Teams in Langenfeld (NRW) einen neuen Kollegen.Selbständige Bearbeitung...

  • IT-Support (m/w/d) 1st-Level-Support - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 6 Monaten

    Langenfeld, Deutschland OttComputer Vollzeit

    Wir bieten IhnenSie sind Produktexperte für unsere internationalen ERP-Systeme sowie Automatisierungslösungen und unterstützen unsere Kunden, wenn es um den 1st-Level-Support geht. Für die Betreuung unseres internationalen Kundenkreises suchen wir ab sofort zur Erweiterung unseres Teams in Langenfeld (NRW) einen neuen Kollegen.Selbständige Bearbeitung...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d) mit Fokus auf Microsoft Cloud

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SixForOne IT-Service GmbH Vollzeit

    SixForOne IT-Service GmbH ist ein dynamisches Team, das durch innovative Lösungen und einen starken Fokus auf Kundenzufriedenheit bekannt ist. Wir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator (m/w/d), der sich auf Microsoft Cloud-Services spezialisiert hat und Erfahrung in der Administration von virtuellen Umgebungen hat.AufgabenDeine Aufgaben:Die...

  • Sales Support Specialist

    vor 5 Monaten

    Langenfeld, Deutschland Axxum GmbH Vollzeit

    Wer wir sind: Our Mission: Think ahead. Act together. Be personal. Fortschritt beginnt mit den richtigen Menschen! Profitiere von unseren smarten Benefits und attraktiven Sozialleistungen. Dich erwartet eine moderne Arbeitsatmosphäre mit einer offenen, inspirierenden Unternehmenskultur und engagierten Kolleg:innen. Werde Teil des Axxum-Teams und gestalte...

  • First Level Support

    vor 5 Monaten

    Langenfeld, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) Deine Projekte Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem Behebung von Störungen und Klärung von...

  • Büromitarbeiter-IT-Betreuer

    vor 2 Monaten

    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Büromitarbeiter bei IT-Problemen mit der Arbeitsplatzhardware, Software und verbundenen Geräten unterstützt.AufgabenBetreuung von Büromitarbeitern bei IT-ProblemenEntgegennahme und Kategorisierung von StörungenSupport für Office365, Windows 10/11 und NetzwerklaufwerkePflege der...

  • Technischer Support

    vor 5 Monaten

    Langenfeld, Deutschland Balter GmbH Vollzeit

    Die **Balter GmbH** ist ein etabliertes Unternehmen mit über 17 Jahren Erfahrung in der Entwicklung, Produktion und Verkauf von hochmodernen Video-Türsprechanlagen, Videoüberwachungs - und Alarmsystemen. Um auch weiterhin den höchsten technologischen Standards zu entsprechen und unseren Kunden kontinuierlich Qualität und Zuverlässigkeit zu...

  • Onsite Support

    vor 3 Monaten

    Langenfeld, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Onsite Support (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz im Raum Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Onsite Support (w/m/d)**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle...

  • IT-Administrator (m/w/d) IT-Support Vollzeit

    vor 2 Wochen

    Langenfeld, Deutschland Michael Page Vollzeit

    IT-Systemadministrator (m/w/d)Im Auftrag unseres Kunden, einem weltweit führenden Anbieter von innovativen Technologien für Verkehrslösungen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Systemadministrator (m/w/d).

  • IT-Koordinator (m/w/d) für Langenfeld

    vor 4 Wochen

    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LVR-Klinik Langenfeld Vollzeit

    Fachkraft für IT-Support gesuchtWir suchen eine erfahrenen Fachkraft für IT-Support, die bei der LVR-Klinik Langenfeld arbeiten möchte. Die Stelle ist ideal für jemanden, der Spaß an der Arbeit mit Computern und der Lösung von Problemen hat.VerantwortlichkeitenErstes-Level-Support im Bereich der Basisapplikationen (Microsoft-Betriebssystem-Umfeld/...

  • Anwenderbetreuer/ Key-User

    vor 2 Wochen

    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEIKO Deutschland GmbH Vollzeit

    Beschäftigung mit unserem Unternehmen MEIKO Deutschland GmbHÜber das UnternehmenMEIKO ist ein führender Anbieter von Spül-, Reinigungs- und Desinfektionslösungen. Wir bieten unsere Kunden eine umfassende Palette an Produkten und Dienstleistungen, die darauf abzielen, Sauberkeit und Hygiene in verschiedenen Branchen zu verbessern.Wir sind stolz auf...