Teamleiter Support

**Teamleiter IT-Support (m/w/d)**

Großraum Köln

Unser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches Familienunternehmen aus dem Raum Köln in einer krisensicheren Branche. Als tragende Säule des Unternehmens, leistet die IT-Abteilung einen wichtigen Beitrag zum nachhaltigen Erfolg unseres Kunden. Das Service
- und Support-Team leistet dabei einen sehr wichtigen Beitrag und ist im Wachstum. Deshalb suchen wir für das Team spürbare Verstärkung.

**Key Facts & Highlights**
- Eine vielseitige Aufgabe im IT-Support
- Kerntechnologien: Microsoft 10, Azure, Active Directory, OTRS, Intune, M365
- Ein internationales, sehr erfolgreiches Familienunternehmen
- Eine sichere Zukunftsperspektive in einem krisensicheren Branchenumfeld
- Inhouse Position | Vollzeit | Festanstellung |
- Ein harmonisches Team in dem "Teamwork" groß geschrieben wird
- Gehaltsrahmen: bis ca. 60.000€ p.a.

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Das wichtigste zu Erst: Als Teamleiter tragen Sie dafür Sorge, dass Ihr bisher 7-köpfiges EDV-Support Team harmonisch funktioniert und zusammenarbeitet
- Sie sind fachlich und organisatorisch für das Team verantwortlich
- Sie sind für die Aufnahme, Kategorisierung und Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon und Ticketsystem verantwortlich
- Installation von Systemen und Applikationen (per Fernzugriff)
- Troubleshooting bei Incidents
- Installation und Konfiguration von Standard
- und Spezialsoftware
- Sie unterstützen bei Projekten, wie z.B. Rollouts, Migrationen, Deployments
- Zu Ihren Aufgaben gehört auch das Onboarding neuer Mitarbeiter und die Schulung von Anwender

**Das bringen Sie mit**:

- Viel Freude und Eigenmotivation für diese Aufgabe
- Ein Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration
- Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Support
- Mindestens erste Erfahrung im Führen eines Teams
- Erfahrungen auf den Gebieten der Clientbetriebssysteme und Standardsoftware (Microsoft Plattform)
- Active Directory (AD) und Entra ID - Kenntnisse
- Idealerweise Berührungspunkte mit MS Intune
- Deutschkenntnisse auf mindestens verhandlungssicherem Niveau
- Wichtig: Für die Stelle ist KEINE REMOTE-OPTION gegeben

**So geht's weiter**:

- Der Bewerbungsprozess ist insgesamt sehr schlank und agil gestaltet.
- Im ersten Schritt stehen wir Dir für ein erstes telefonisches Vorgespräch (max. 30 Min.) zur Verfügung. Darin beantworten wir gerne Deine ersten und zentralen Fragen. So kannst Du ganz einfach für Dich prüfen, ob Du die Bewerbung starten möchtest.
- Abschließend besprechen wir das weitere Vorgehen und unterstützen Dich im weiteren Bewerbungsverlauf.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: Bis zu 60.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Teamleitung: 2 Jahre (Erforderlich)
- Ticketsysteme: 3 Jahre (Erforderlich)
- IT-Support: 3 Jahre (Erforderlich)
- Active Directory: 3 Jahre (Erforderlich)
- Microsoft Windows Server: 3 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch auf C1-Niveau (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort