IT Second-Level Support
vor 1 Monat
miteinanderleben e.V. ist eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mit rund 600 engagierten Mitarbeiter*innen sowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit 1986 in den Bereichen Jugendsozialarbeit, Frühe und Begleitende Hilfen, Migration und Menschen mit Behinderung. Über die Freiwilligenagentur FRAG Pforzheim | Enzkreis erfolgt die Förderung und Vermittlung von ehrenamtlichen Helfer*innen.
Wir suchen zum frühestmöglichen Zeitpunkt in Pforzheim für unseren stetig wachsenden IT-Bereich einen
IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeitmit 40 Wochenstunden und Präsenz von Montag bis Freitag im Büro.
IHRE AUFGABEN- Analyse und Behebung komplexer Störungen im IT-Bereich, die vom First Level Support eskaliert wurden.
- Betreuung und Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
- Dokumentation und Nachverfolgung der Supportanfragen in einem Ticketsystem.
- Identifikation und Analyse von Fehlerquellen sowie Entwicklung und Umsetzung von Lösungen.
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie dem Third Level Support und externen Dienstleistern.
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der Support-Prozesse und technischen Systeme.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Systemen.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und in der strukturierten Problemlösung.
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse sowie Kenntnisse in gängigen IT-Anwendungen (z. B. Microsoft Office, Active Directory, Virtuelle Maschinen, Terminalserver).
- Erfahrung in der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Telekommunikationssystemen (z. B. Telefonanlagen, VoIP-Systeme) sowie den dazugehörigen Endgeräten.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Teamgeist, Belastbarkeit und Eigeninitiative.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Attraktives Gehalt nach Haustarif in Anlehnung an den Paritätischen Wohlfahrtsverband
- Überzeugendes Sozialpaket, wie z.B. Jahressonderzahlung, Jobticket, Jobrad, Betriebsrat und betriebliche Gesundheitsförderung
- Familienfreundliche Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Intensive Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleg*innen
- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit großen Gestaltungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein tolles Team, das sich auf Sie freut
Bei miteinanderleben e.V. arbeiten wir mit viel Herzlichkeit und großer Wertschätzung auf höchstem Niveau. Wenn das auch Ihre Arbeitseinstellung ist und Sie sich ein Engagement bei miteinanderleben e.V. gut vorstellen können, dann bewerben Sie sich jetzt
Per E-Mail an bewerbung@miteinanderleben.de (bitte nur PDF-Dateien) oder gleich hier über unser Bewerberportal.
Für weitere Informationen steht Ihnen die Bereichsleitung Herr Daniel Rösch vorab gerne telefonisch zur Verfügung.
Eine Stellenanzeige von miteinanderleben e.V.
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IT-Spezialist für Second Level Support
vor 3 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem IT-Spezialisten, der unsere Kunden mit Expertise und Leidenschaft unterstützt.Als Second Level Support-Experte werden Sie die Anfragen von unseren Kunden bearbeiten und Lösungen finden.Enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support.Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer...
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IT-Techniker/in für Second-Level Support
vor 3 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland miteinanderleben e.V. VollzeitBerufliche Teilhabe durch IT-UnterstützungWir suchen eine/n IT-Techniker/in für unsere Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Als IT-Second-Level Support werden Sie Teil unseres Teams sein, das Menschen in den Bereichen Jugendsozialarbeit, Frühe und Begleitende Hilfen, Migration und...
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IT-Support-Experte (m/w/d) für Second Level Support
vor 4 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem Fachexperten (m/w/d) für den Second Level Support, der vom 1st Level Support weitergeleitete Anfragen klassifiziert und systematisch abarbeitet.Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support ist erforderlich.Der Fachexperte (m/w/d) ist für die Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie...
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IT Second-Level Support
vor 4 Wochen
Pforzheim, Deutschland miteinanderleben e.V. VollzeitSoziales Inklusiv. Seit 1986.IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit in Pforzheim miteinanderleben e.V.ist eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mitrund 600 engagierten Mitarbeiter*innensowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit 1986 in den Bereichen...
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IT Second-Level Support
vor 4 Wochen
Pforzheim, Deutschland miteinanderleben e.V. VollzeitSoziales Inklusiv. Seit 1986.IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit in Pforzheim miteinanderleben e.V.ist eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mitrund 600 engagierten Mitarbeiter*innensowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit 1986 in den Bereichen...
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IT Second-Level Support
vor 4 Wochen
Pforzheim, Deutschland miteinanderleben e.V. VollzeitSoziales Inklusiv. Seit 1986.IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit in Pforzheim miteinanderleben e.V.ist eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mitrund 600 engagierten Mitarbeiter*innensowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit 1986 in den Bereichen...
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IT-Support-Experte für Second Level Support
vor 4 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenVom 1st Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeitenEnge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level SupportFehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer StörungenKunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informierenDurchführen von Schulungen für den 1st Level...
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IT Second-Level Support
vor 4 Wochen
Pforzheim, Deutschland miteinanderleben e.V. VollzeitSoziales Inklusiv. Seit .IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit in Pforzheim miteinanderleben e.V. ist eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mit rund 600 engagierten Mitarbeiter*innen sowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit in den Bereichen...
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IT Second-Level Support
vor 4 Wochen
Pforzheim, Deutschland miteinanderleben e.V. VollzeitSoziales Inklusiv. Seit 1986. IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit in Pforzheim miteinanderleben e.V. ist eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mit rund 600 engagierten Mitarbeiter*innen sowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit 1986 in den...
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IT Second-Level Support
vor 3 Wochen
Pforzheim, Deutschland miteinanderleben e.V. VollzeitSoziales Inklusiv. Seit . IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit in Pforzheim miteinanderleben e.V. ist eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mit rund 600 engagierten Mitarbeiter*innen sowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit in den Bereichen...
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IT Second-Level Support
vor 3 Wochen
Pforzheim, Deutschland miteinanderleben e.V. VollzeitSoziales Inklusiv. Seit 1986.IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit in Pforzheim miteinanderleben e.V. ist eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mit rund 600 engagierten Mitarbeiter*innen sowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit 1986 in den Bereichen...
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IT-Spezialist für Second Level Support
vor 2 Monaten
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenQualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-MailErstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level SupportBearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)Austausch und Zusammenarbeit mit anderen...
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IT Second-Level Support
vor 4 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland miteinanderleben e.V. VollzeitSoziales Inklusiv. Seit 1986.IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit in Pforzheim miteinanderleben e.V. ist eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mit rund 600 engagierten Mitarbeiter*innen sowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit 1986 in den Bereichen...
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IT Second-Level Support
vor 4 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland miteinanderleben e.V. VollzeitSoziales Inklusiv. Seit 1986.IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit in Pforzheim miteinanderleben e.V. ist eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mit rund 600 engagierten Mitarbeiter*innen sowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit 1986 in den...
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IT Second-Level Support
vor 4 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland miteinanderleben e.V. VollzeitSoziales Inklusiv. Seit 1986.IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit in Pforzheim miteinanderleben e.V. ist eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mit rund 600 engagierten Mitarbeiter*innen sowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit 1986 in den Bereichen...
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IT-Support-Experte (m/w/d) für Second Level Support
vor 4 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenVom 1st Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeitenEnge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level SupportFehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer StörungenKunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informierenDurchführen von Schulungen für den 1st Level...
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IT-Support-Experte
vor 4 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem Fachexperten (m/w/d) für den Second Level Support, der vom 1st Level Support weitergeleitete Anfragen klassifiziert und systematisch abarbeitet.Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support ist erforderlich.Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen sind wichtige...
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Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland miteinanderleben e.V. VollzeitÜber miteinanderleben e.V.Wir sind eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mit rund 600 engagierten Mitarbeiter*innen sowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit 1986 in den Bereichen Jugendsozialarbeit, Frühe und Begleitende Hilfen, Migration und Menschen...
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Technischer Support Vollzeit, Unbefristet
vor 4 Wochen
Pforzheim, Deutschland miteinanderleben e.V. VollzeitSoziales Inklusiv. IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit in Pforzheim miteinanderleben e.V. ist eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mit rund 600 engagierten Mitarbeiter*innen sowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit 1986 in den Bereichen...
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IT-Support-Experte (m/w/d) im 2nd Level
vor 4 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenBeantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level SupportZusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level SupportKunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen Durchführen von Schulungen für den First Level SupportIhr...
