IT-Support-Professional für komplexe IT-Anfragen in Pforzheim

vor 4 Wochen

Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland miteinanderleben e.V. Vollzeit

Über miteinanderleben e.V.


Wir sind eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mit rund 600 engagierten Mitarbeiter*innen sowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit 1986 in den Bereichen Jugendsozialarbeit, Frühe und Begleitende Hilfen, Migration und Menschen mit Behinderung. Über die Freiwilligenagentur FRAG Pforzheim | Enzkreis erfolgt die Förderung und Vermittlung von ehrenamtlichen Helfer*innen.



Stellenbeschreibung: IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit

Wir suchen zum frühestmöglichen Zeitpunkt in Pforzheim einen IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit mit 40 Wochenstunden und Präsenz von Montag bis Freitag im Büro.



Ihre Aufgaben:


  • Analyse und Behebung komplexer Störungen im IT-Bereich, die vom First Level Support eskaliert wurden.
  • Betreuung und Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
  • Dokumentation und Nachverfolgung der Supportanfragen in einem Ticketsystem.
  • Identifikation und Analyse von Fehlerquellen sowie Entwicklung und Umsetzung von Lösungen.
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie dem Third Level Support und externen Dienstleistern.
  • Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der Support-Prozesse und technischen Systeme.


Ihre Qualifikationen:


  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Systemen.
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und in der strukturierten Problemlösung.
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse sowie Kenntnisse in gängigen IT-Anwendungen (z.B. Microsoft Office, Active Directory, Virtuelle Maschinen, Terminalserver).
  • Erfahrung in der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Telekommunikationssystemen (z.B. Telefonanlagen, VoIP-Systeme) sowie den dazugehörigen Endgeräten.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Teamgeist, Belastbarkeit und Eigeninitiative.


Ihre Vorteile:

Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein attraktives Gehalt nach Haustarif in Anlehnung an den Paritätischen Wohlfahrtsverband, ein überzeugendes Sozialpaket (z.B. Jahressonderzahlung, Jobticket, Jobrad, Betriebsrat und betriebliche Gesundheitsförderung), familienfreundliche Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub. Intensive Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleg*innen, abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit großen Gestaltungsmöglichkeiten, regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein tolles Team, das sich auf Sie freut.



Wir arbeiten mit viel Herzlichkeit und großer Wertschätzung auf höchstem Niveau. Wenn Sie auch diese Einstellung haben und sich ein Engagement bei miteinanderleben e.V. gut vorstellen können, dann bewerben Sie sich jetzt per E-Mail (bitte nur PDF-Dateien) oder gleich hier über unser Bewerberportal. Für weitere Informationen steht Ihnen die Bereichsleitung Herr Daniel Rösch gerne telefonisch zur Verfügung.



Schätzung Ihres Einkommens:

Das Einkommen für diesen Job kann je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen € 45.000 und € 65.000 pro Jahr liegen. Der genaue Gehaltssatz wird von uns individuell vereinbart.



Standort:

Der Standort für diesen Job ist Pforzheim, Baden-Württemberg.



Umsatz:

Das Unternehmen miteinanderleben e.V. hat einen Umsatz von über 10 Millionen Euro pro Jahr.

  • Technischer Kundensupporter für komplexe IT-Anfragen

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungSie suchen nach einer herausfordernden Position, in der Sie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich IT unter Beweis stellen können?In diesem Fall sind wir bei DIS AG auf der Suche nach einem erfahrenen Technischen Kundensupporter, der sich auf die Bearbeitung von komplexen IT-Anfragen spezialisiert hat.Weitere Informationen finden...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland miteinanderleben e.V. Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Support-Experten (w/m/d) in Vollzeitin unserem stetig wachsenden IT-Bereich in Pforzheim. Als IT-Support-Experte (w/m/d) sind Sie für die Analyse und Behebung komplexer Störungen im IT-Bereich verantwortlich, die vom First Level Support eskaliert wurden.Ihre Aufgaben:Analyse und Behebung komplexer Störungen im IT-BereichBetreuung und...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit Expertise und Motivation unterstützt.Der IT-Support-Experte wird Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten.Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1. und 3. Level Support.Fehleranalyse und Behebung einfacher und komplexer Störungen.Kunden telefonisch oder schriftlich...

  • Softwareentwickler für IT-Support: Fachmann für komplexe Lösungen

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland apollon Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Softwareentwickler für IT-Support, der sich auf komplexe Lösungen und Kundenkontakt spezialisiert hat.Als IT-Support-Entwickler bei Apollon wirst du die Verantwortung für die Funktionsfähigkeit unserer IT-Applikationen bei unseren Kunden übernehmen.Deine AufgabenIT-Support für nationale und internationale KundenPflege und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem Fachexperten (m/w/d) für den Second Level Support, der vom 1st Level Support weitergeleitete Anfragen klassifiziert und systematisch abarbeitet.Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support ist erforderlich.Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen sind wichtige...

  • Leitungskandidat/in für Kundenbetreuung und Ticketverkauf im Gasometer Pforzheim

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Gasometer Pforzheim Vollzeit

    Gasometer Pforzheim, ein einzigartiges Ausstellungsgebäude, bietet seinen Besuchern das weltgrößte 360°-Panoramabild des Künstlers Yadegar Asisi mit "GREAT BARRIER REEF" – Wunderwelt Korallenriff.Unternehmen und UmfeldDas Gasometer Pforzheim ist ein bekanntes Ausstellungsgebäude, das Besucher aus der ganzen Welt anzieht.Bewährte BezahlungUnser...

  • IT-Spezialist für Second Level Support

    vor 3 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem IT-Spezialisten, der unsere Kunden mit Expertise und Leidenschaft unterstützt.Als Second Level Support-Experte werden Sie die Anfragen von unseren Kunden bearbeiten und Lösungen finden.Enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support.Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer...

  • IT-Systemadministrator

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland just-IT GmbH Karriere Vollzeit

    IT-Betreuung für UnternehmenWir sind ein inhabergeführtes IT-Systemhaus, das eine umfassende und persönliche IT-Betreuung für Selbständige, mittelständische und größere Unternehmen sowie öffentliche Einrichtungen aus den unterschiedlichsten Branchen anbietet. Unsere Kunden haben bis zu 500 Arbeitsplätze.Wir bieten eine Vielzahl von...

  • IT-Support-Experte für Second Level Support

    vor 1 Monat

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenVom 1st Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeitenEnge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level SupportFehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer StörungenKunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informierenDurchführen von Schulungen für den 1st Level...

  • IT-Support-Experte (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Arthur Klink GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Als IT-Systemadministrator (m/w/d) bei Arthur Klink GmbH unterstützt Sie unser Standort in Pforzheim.Aufgaben:• Administration unserer Microsoft Active Directory Umgebung• Überwachung und Betrieb der Applikationen in unserer komplexen IT-Umgebung• Installation und Konfiguration der Hard- und Software• Analyse und Behebung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für alle anfallenden IT-relevanten Fragestellungen.Sie klassifizieren und priorisieren von Service-Requests und dokumentieren die Prozesse.Als Ticketeskalation-Experte leiten Sie die Anfragen an den 2nd Level Support weiter.Sie erstellen und pflegen Dokumentationen in der Kundendatenbank...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls First Level Support sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und Arbeitskollegen.Analysieren, klassifizieren und beheben Sie Störungen im technischen 1st Level Support.Dokumentieren und weiterleiten Sie Anfragen an die zuständigen Fachbereiche.Pflegen und dokumentieren Sie die Kundendatenbank.Übernehmen Sie den täglichen Austausch...

  • IT-Techniker/in für Second-Level Support

    vor 3 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland miteinanderleben e.V. Vollzeit

    Berufliche Teilhabe durch IT-UnterstützungWir suchen eine/n IT-Techniker/in für unsere Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Als IT-Second-Level Support werden Sie Teil unseres Teams sein, das Menschen in den Bereichen Jugendsozialarbeit, Frühe und Begleitende Hilfen, Migration und...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) - Karriere im Bereich der IT

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen Sie als IT-Support-Experten für unsere DIS AG in Pforzheim. Ihre Aufgaben umfassen die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen.Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden mussSie bearbeiten technische und anwendungsspezifische...

  • IT-Support-Entwickler

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland apollon Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Entwickler, der unsere Kunden bei der Lösung komplexer IT-Probleme unterstützt.Als Teil unseres Teams wirst du gemeinsam mit der Entwicklungsabteilung an der Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen arbeiten.Deine AufgabenIT-Support für nationale und internationale KundenPflege und Sicherstellung der...

  • IT-Service-Manager/in

    vor 3 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland THOST Projektmanagement GmbH Vollzeit

    IT Service Manager*in (m/w/d)Pforzheim Job ID STM2403Wir suchen für unser IT-Service-Team in Pforzheim einen tatkräftigen Kollegen/sie, der uns bei der Bereitstellung von Hard- und Software unterstützt.Die Aufgaben umfassen:Verantwortliche Mitarbeit in der Bereitstellung von Hard- und SoftwareAdministration unserer Microsoft 365 Dienste (Rollout /...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBeantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level SupportZusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level SupportKunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen Durchführen von Schulungen für den First Level SupportIhr...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBeantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level SupportZusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level SupportKunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informierenZusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren ProblemenDurchführen von Schulungen für den First Level SupportIhr...

  • IT-Systemadministrator (w/m/d) in Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland miteinanderleben e.V. Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator (w/m/d) in Vollzeit für unseren stetig wachsenden IT-Bereich in Pforzheim. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Analyse und Behebung komplexer Störungen im IT-Bereich verantwortlich sein, die vom First Level Support eskaliert wurden. Darüber hinaus werden Sie die Betreuung und...

  • IT-Systemadministrator

    vor 1 Monat

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland UNISERV GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der unsere Kunden mit seinen Fähigkeiten und Kenntnissen unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der Störungsfreiheit und Verfügbarkeit unserer IT-Systeme spielen.AufgabenWir erwarten von dir, dass du dich als fachkundiger und freundlicher...