IT-Techniker/in für Second-Level Support

Ihre AufgabenWir suchen nach einem IT-Spezialisten, der unsere Kunden mit Expertise und Leidenschaft unterstützt.Als Second Level Support-Experte werden Sie die Anfragen von unseren Kunden bearbeiten und Lösungen finden.Enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support.Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer...

Ihre AufgabenWir suchen nach einem Fachexperten (m/w/d) für den Second Level Support, der vom 1st Level Support weitergeleitete Anfragen klassifiziert und systematisch abarbeitet.Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support ist erforderlich.Der Fachexperte (m/w/d) ist für die Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie...

Ihre AufgabenVom 1st Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeitenEnge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level SupportFehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer StörungenKunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informierenDurchführen von Schulungen für den 1st Level...

Ihre AufgabenQualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-MailErstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level SupportBearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)Austausch und Zu­sammen­arbeit mit anderen...

Ihre AufgabenVom 1st Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeitenEnge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level SupportFehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer StörungenKunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informierenDurchführen von Schulungen für den 1st Level...

Ihre AufgabenWir suchen nach einem IT-Spezialisten, der unsere Kunden mit Expertise und Motivation unterstützt.Der Fachmann für Systemintegration und Support wird unsere Kunden bei IT-Fragen beraten und unterstützen.Wir suchen nach einem Experte, der unsere Kunden bei der Fehleranalyse und Behebung von Störungen unterstützt.Der IT-Spezialist wird unsere...

Ihre AufgabenWir suchen nach einem Fachexperten (m/w/d) für den Second Level Support, der vom 1st Level Support weitergeleitete Anfragen klassifiziert und systematisch abarbeitet.Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support ist erforderlich.Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen sind wichtige...

Über miteinanderleben e.V.Wir sind eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mit rund 600 engagierten Mitarbeiter*innen sowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit 1986 in den Bereichen Jugendsozialarbeit, Frühe und Begleitende Hilfen, Migration und Menschen...

Ihre AufgabenAls Erster Ansprechpartner für wiederkehrende IT-Fragen sind Sie der erste Punkt von Kontakt für unsere Kunden.Analysieren, klassifizieren und beheben Sie Störungen im Rahmen des technischen 1st Level Support.Dokumentieren und weiterleiten Sie Anfragen an die zuständigen Fachbereiche.Pflegen und dokumentieren Sie die Kundendatenbank.Teilen...

Wir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Support-Techniker (m/w/d) für unsere DIS AG. Als Teil unseres Teams werden Sie sich beruflich weiterentwickeln und Ihre Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen. Ihre Aufgaben werden Sie beinhalten: * Die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen * Die...

Ihre AufgabenBeantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level SupportZusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level SupportKunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen Durchführen von Schulungen für den First Level SupportIhr...

Ihre AufgabenWir suchen nach einem Fachinformatiker mit Schwerpunkt 2nd Level Support, der unsere Kunden unterstützt und ihre IT-Anfragen bearbeitet.Der Fachinformatiker wird als Schnittstelle zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen fungieren.Er wird Fehler analysieren und beheben, sowie Zusammenarbeit mit den...

Ihre AufgabenBearbeitung von komplexen Service Requests, z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts und Wartung von IT-SystemenSchnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im UnternehmenFehleranalyse und Behebung von Störungen, von einfachen bis hin zu komplexenZusammenarbeit mit den Fachbereichen...

Ihre AufgabenBearbeitung von komplexen Service Requests, z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts und Wartung von IT-SystemenSchnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im UnternehmenFehleranalyse und Behebung von Störungen, von einfachen bis hin zu komplexenZusammenarbeit mit den Fachbereichen...

Ihre AufgabenBearbeitung von komplexen Service Requests, wie z.B. der Beantragung von Berechtigungen und der Erstellung von AccountsSchnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im UnternehmenFehleranalyse und Behebung von Störungen, von einfachen bis hin zu komplexenZusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht...

Ihre AufgabenBearbeitung von komplexen Service Requests, wie z.B. der Beantragung von Berechtigungen oder der Erstellung von AccountsSchnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im UnternehmenFehleranalyse und Behebung von Störungen, von einfachen bis hin zu komplexenZusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht...

Ihre AufgabenBeantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level SupportZusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level SupportKunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen Durchführen von Schulungen für den First Level SupportIhr...

Ihre AufgabenBeantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level SupportZusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level SupportKunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informierenZusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren ProblemenDurchführen von Schulungen für den First Level SupportIhr...

Ihre AufgabenWir suchen nach einem IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit Expertise und Motivation unterstützt.Der IT-Support-Experte wird Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten.Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1. und 3. Level Support.Fehleranalyse und Behebung einfacher und komplexer Störungen.Kunden telefonisch oder schriftlich...

Ihre AufgabenAls First Level Support sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und Arbeitskollegen.Analysieren, klassifizieren und beheben Sie Störungen im technischen 1st Level Support.Dokumentieren und weiterleiten Sie Anfragen an die zuständigen Fachbereiche.Pflegen und dokumentieren Sie die Kundendatenbank.Übernehmen Sie den täglichen Austausch...