Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Who are we?
We are Lineas, the largest private rail freight operator in Europe. We convince companies to shift the transport of their goods from road to rail. Because that's much better for the climate and mobility. We make this Modal Shift a reality with the best train products and innovative services.
We, the FREIGHT FORCE, dedicate ourselves day after day to the freight transport of our customers. And to really make a difference
What are we looking for?
You are part of the Service Management team. You are the first point of contact for our customers during office hours. You strive towards customer satisfaction through proactive communication, planning and deviation management on subassemblies. You are the local representative/interface of Lineas for our customers and partners. You are striving towards operational excellence.
What are the main activities?
Customer Communication: You manage and build the customer relation daily and (pro-) actively to create opportunities and retain Customer satisfaction. You offer a high standard service delivery. Planning: You link the correct wagons to an E2E transport plan and follow up of wagons in different (Lineas) systems. Booking, reservation and check-in: You translate the bookings from the client (commercial input) towards a reservation on a wagon and train level. Follow up: Based on commercial input and operational situation you replan wagons also taking in account the track situation in different stations. Optimization: You find the perfect balance between the demand and the offer of wagons. Incorrect shipments: You assure that wagons shipped to a wrong destination run back to a location where they can be used again.Who are you?
Bachelor degree in commercial engineering, transportation, logistics, supply chain is of an advantage Prior experience in working in an international company/abroad of an advantage Prior experience in working in logistics company/customer-service or planning-service related function of an advantage. Training will be provided. Proven experience in managing stakeholders with strong communication skills both in writing and oral advanced German and English language in speaking and writing Any other European language is of an advantagePlease send your detailed application documents to:
Jessica Finster
HR Business Partner
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vor 1 Woche
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vor 1 Monat
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