Customer Support

vor 3 Wochen

Mainz, Deutschland Healy World GmbH Vollzeit

**STELLENBESCHREIBUNG**:
Healy World GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Gesundheit und Wellness und sucht derzeit einen engagierten **Customer Support - Customer Care Representative (Inbound) (m/w/d)** am Standort **Mainz**. In dieser wichtigen Position bist du das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren geschätzten Kunden.

Als Customer Care Representative bist du verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Supportanliegen. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen professionell und zeitnah behandelt werden. Du stellst sicher, dass alle Kundenfragen vollständig beantwortet werden und unterstützt sie bei der Lösung ihrer Probleme.

**DEINE AUFGABEN**:

- ** Kundenservice**:Du bist verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanrufen, E-Mails und Chat-Nachrichten in professioneller und freundlicher Art und Weise. Du nimmst dir Zeit, um die Anliegen der Kunden zu verstehen und angemessene Lösungen anzubieten.
- ** Problemlösung**: Du analysierst Kundenprobleme und arbeitest aktiv an der Suche nach Lösungen mit. Du hilfst Kunden bei technischen Schwierigkeiten, Produktfragen oder anderen Anliegen und leitest sie gegebenenfalls an die entsprechenden Abteilungen weiter.
- ** Beschwerdeman**agement**: Du nimmst Beschwerden entgegen, hörst den Kunden aktiv zu und versuchst, die bestmögliche Lösung zu finden, um ihre Unzufriedenheit zu beheben. Du dokumentierst Beschwerden und leitest sie an die zuständigen Stellen weiter, um mögliche Verbesserungen in unseren Produkten oder Dienstleistungen zu identifizieren.
- ** Kundenbetreuung**: Du pflegst eine positive und professionelle Beziehung zu unseren Kunden. Du baust Vertrauen auf, indem du dich um ihre Anliegen kümmerst und ihnen Unterstützung bietest. Bei Bedarf informierst du Kunden über neue Produkte, Dienstleistungen oder Sonderaktionen.
- ** Datenverwaltung**: Du erfasst und pflegst Kundendaten, Anfragen und Interaktionen in unserem CRM-System. Du hältst Kundendaten auf dem neuesten Stand und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen ordnungsgemäß dokumentiert werden.

**DEIN PROFIL**:

- Erste Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Bereich Inbound, mit ausgeprägter Kommunikationsstärke, Empathie und einer strukturierten Arbeitsweise
- Freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung, die komplexe Sachverhalte leicht verständlich erklären kann
- Fähigkeit, effektiv zuzuhören, Kundenprobleme zu analysieren und geeignete Lösungen zu finden, während du gleichzeitig stark serviceorientiert bist und den Wert hoher Kundenzufriedenheit verstehst
- Gute Organisations
- und Zeitmanagementfähigkeiten, um Anfragen effizient zu bearbeiten, sowie sichere PC-Anwender-Kenntnisse und Beherrschung der gängigen Office-Programme
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zusammenzuarbeiten, sowie die Möglichkeit, Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit zu sein, das Mitarbeiterevents zu besonderen Erlebnissen macht
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil (idealerweise Italienisch oder Niederländisch)

**DAS BIETEN WIR DIR**:

- ** Vergütung**: Attraktives Festgehalt und Möglichkeit auf Jahresbonus
- ** Mobilität**:Bezuschusstes Deutschland-Ticket
- ** Vorsorge / BAV**: 50%-iger Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge für finanzielle Absicherung
- ** Flexibilität**: Work-Life-Balance mit bis zu 40% mobiles Arbeiten und
- ** Familienorientierung**:Bezahlte Krankheitstage für Kinder mit 100%-iger Arbeitgeberzahlung bis zu 5 Tagen
- ** Arbeitsumgebung**: Innovatives Büro mit state-of-the-art Technologie und ergonomischen, höhenverstellbaren Schreibtischen
- ** Kultur**: Inspirierende Unternehmenskultur mit internationalem Team, Vielfalt und flachen Hierarchien für Ideenaustausch und schnelle Entscheidungen
- ** Kostenlose Verpflegung**: Frisches Obst, alkoholfreie Getränke und Kaffeeoptionen
- ** Einkaufsvorteile**: Corporate Benefit Programm mit exklusiven Angeboten und Rabatten
- ** Fortlaufende Verbesserung**: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Benefits weiterzuentwickeln und zu optimieren, um deinen Arbeitsalltag noch angenehmer und bereichernder zu gestalten

**BIST DU BEREIT, EIN TEIL UNSERES TEAMS ZU WERDEN?**:
Wenn du es bis hierhin geschafft hast zu lesen, dann sind wir uns sicher, dass wir etwas Besonderes teilen - die Begeisterung für die aufregende Chance, Teil unseres Healy World Teams zu werden Wir sind begeistert, dass wir dein Interesse geweckt haben und möchten, dass du dich von Anfang an bei uns rundum wohlfühlst.

Dein Weg zu uns ist ganz einfach: Schicke uns deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung p. a. sowie deinem frühestmöglichen Eintrittstermin. Falls du Fragen hast oder weitere Informationen be

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Mit fast 2.500 Mitarbeitern an 21 Standorten bewegen wir über 40.000 Sendungen bzw. fast 30.000 Tonnen am Tag. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams! - ** Ihre Rolle **:Der Bereich Road Logistics ist bei Kühne+Nagel einer der stärksten wachsenden Bereiche im Unternehmen. Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) betreuen Sie unsere...

  • Technical Customer Support

    vor 3 Wochen

    Mainz, Deutschland Zeel GmbH Vollzeit

    __Du hast gerade Zeit für ein gut bezahltes & spannendes Projekt bei einem "Global Player"? Hier ist Deine Chance dazu!__Wir suchen eine/einenTechnical Customer Support (m/w/d) - PDM/ERP in Teilzeit 32 Std / Wochein StuttgartDu bist gerade fertig mit Deinem Studium oder hast einfach Zeit für ein spannendes Projekt im internationalen Umfeld? Oder willst Du...

  • Projektleiter in Customer Care

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland BayWa r.e. Vollzeit

    BayWa r.e.- VollzeitProjektleiter*in Customer Care (First Level) (m/w/d) Erneuerbare Energien - BayWa r.e. ist ein Zuhause für all diejenigen, die mit uns die Welt verändern möchten. Bei uns gilt: r.e.think energy - wir denken Energie neu - wie sie produziert, gespeichert und am besten genutzt werden kann, um die globale und für die Zukunft unseres...

  • Mitarbeiter in Customer Service E-commerce

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich an unserem Standort Mainz als Mitarbeiter\*in Customer Service im Bereich E-Commerce Aufgaben **Das wirst du bei uns tun**: - Du betreust unserer Kunden - Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - Du verantwortest das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung - Auch bist du für die...

  • Teamleitung (M/w/d) Customer Success - Fi/co & Tech

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland Aareon AG Vollzeit

    Aareon is the leading provider of SaaS solutions for the European property industry. With our software, we digitise and connect the industry and support our clients in optimising processes and acting more sustainably. Our solutions address the major challenges of our time: climate change, housing shortage and skills shortage. We value a working environment...

  • Product Manager

    Vor 4 Tagen

    Mainz, Deutschland Aareon Deutschland GmbH Vollzeit

    Aareon is the leading provider of SaaS solutions for the European property industry. With our software, we digitise and connect the industry and support our clients in optimising processes and acting more sustainably. Our solutions address the major challenges of our time: climate change, housing shortage and skills shortage. We value a working environment...

  • Verkäufer / Mitarbeiter Esso Tankstelle (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland EG Group Vollzeit

    **Retail Operating Company Deutschland GmbH (ROC)**: We, ROC, are part of the globally operating EG Group and operate over 220 gas stations throughout Germany under the Esso brand. For our Esso Station in **Mainz (Neue Mainzer Straße 131), **we are looking for commited **Cashier / Salesperson / Employee / Gas Station Employee / Esso Station Employee...

  • Energy Structured Finance Origination Specialist

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland EWI Recruitment DE Vollzeit

    **Energy Structured Finance Origination Specialist - Hanover (Germany)** Our client is esteemed bank, a frontrunner in Germany's commercial banking landscape, distinguished by its commitment to quality, reliability, and innovation. Their ethos encompasses social responsibility, evident in our endeavors towards sustainability and diversity. Undergoing a...

  • Teamleitung Kundenservice E-commerce

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich an unserem Standort Mainz als Teamleitung Kundenservice / Teamlead Customer Service im Bereich E-Commerce Aufgaben **Das wirst du bei uns tun**: - Du verantwortest und leitest den Bereich Customer Support und trägst die Verantwortung für die Ziele deines Teams - Du koordinierst interne und externe...

  • Infotheque service employee

    Vor 5 Tagen

    Mainz, Deutschland Mercedes-Benz Vollzeit

    Tätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:Serviceannahme PKWGesellschaft:Mercedes-Benz AGStandort:Mercedes-Benz Niederlassung Mainz, MainzStartdatum:..4Veröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MERZArbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben Whether cars or vans - at the Mercedes-Benz branches, we are true professionals when it comes to selling and servicing our...

  • Werkstudent Projekt- Und Produktmanagement

    Vor 3 Tagen

    Mainz, Deutschland Local Brand X GmbH Vollzeit

    **Gude und schön, dass Du da bist!** Du möchtest wissen, warum Local Brand X Dein nächster Arbeitgeber sein soll? Dann schau Dir gerne an, wer wir sind und was Dich bei uns erwartet. Local Brand X ist einer der führenden Anbieter für Marketing-Management-Software. Mit der Local Marketing Plattform können Unternehmen ihre Vertriebs - oder Absatzpartner...

  • Revenue Operations Country Lead

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland Aareon Vollzeit

    We are looking for a Revenue Operations Country Lead (m/w/d).We need to bring in a Revenue Operations leader for each country, who will report into and coordinate with the Group Revenue Operations Director, whilst always bringing a focus on their region to ensure Revenue Operations processes, best practise, reporting, data, enablement, and systems are all...

  • Administrator Global Sourcing

    vor 4 Wochen

    Landkreis Mainz-Bingen, Deutschland Office Events Wiesbaden Vollzeit

    **Für wen suchen wir**: Wir suchen für unseren Kunden, einem international agierenden Industrieunternehmen, einen **Administrator Global Sourcing (m/w/d)** in Vollzeit. **Ort**: Landkreis Mainz-Bingen **Vorteile**: - langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen - gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch...

  • Senior Business Development Recycling or Energy Sector

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland Circunomics Vollzeit

    Your mission Through predictive analytics and a B2B marketplace, Circunomics is challenging the automotive industry, OEMs, 2nd-life applications, and recyclers to embrace a more circular approach. Knowing that lifecycle planning is complex, we are here to help. CX Video 2023: Product Video 2023: You will Develop and implement comprehensive business...

  • Senior Business Development Recycling or Energy Sector

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland Circunomics Vollzeit

    Your mission Through predictive analytics and a B2B marketplace, Circunomics is challenging the automotive industry, OEMs, 2nd-life applications, and recyclers to embrace a more circular approach. Knowing that lifecycle planning is complex, we are here to help. CX Video 2023: Product Video 2023: You will Develop and implement comprehensive business...

  • Financial Accountant

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Snaphunt Vollzeit

    The OfferFantastic work cultureOpportunity to make a positive impactOpportunity within a company with a solid track record of performanceThe JobEssential Duties and ResponsibilitiesDuties and responsibilities include the following. Other duties may be assigned. Manages the preparation and completion of accounts payable accounting.Manual posting of weekly...

  • Data Scientist

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland EnterprisemindfactorY Vollzeit

    EnterprisemindfactorY is a Mainz(Germany) Based AI Startup revolutionizing Business Process Management. We are committed to help our clients to drive their digital transformation and create the foundation for future success. Based on cutting-edge big data, KI and Cloud technology, we have developed a platform, which makes it possible for every company to...

  • Senior Business Development Recycling or Energy Sector

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland Circunomics Vollzeit

    Your missionThrough predictive analytics and a B2B marketplace, Circunomics is challenging the automotive industry, OEMs, 2nd-life applications, and recyclers to embrace a more circular approach. Knowing that lifecycle planning is complex, we are here to help.CX Video 2023:Product Video 2023: You will Develop and implement comprehensive business...

  • Financial Accountant

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland Meissner Vollzeit

    Meissner manufactures advanced microfiltration and single-use systems. Focused on fluid technology and innovation, we leverage our R&D efforts to offer our clients products that deliver advanced processing and fluid handling solutions for pharmaceutical and biopharmaceutical manufacturing. To find out more about Meissner, visit www.meissner.com. If you are...

  • Consultant Advisors, Strategy

    vor 3 Wochen

    Mainz-Kastel, Deutschland Mastercard Vollzeit

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential....