Leiter Kundenservice

vor 1 Monat


Landsberg am Lech, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

Aufgaben

Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management  Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d) Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden. 

Profil

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. 
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. 
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

Wir bieten

Job Infos

 ​Location: Landsberg am Lech

Media Markt Landsberg am Lech

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37,5

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter:

Recruiter: Alexander Radamann


  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat


    Landsberg am Lech, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs - & Maßnahmenpläne ab - Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie - Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d)...

  • Kundenservice Leiter

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland Unistaff GmbH Vollzeit

    **UNISTAFF GmbH!** **Kundenservice Leiter (m/w/d)** Standort: Frankfurt am Main Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche **Wir suchen Sie!** Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierten Kundenservice Leiter (m/w/d), der unsere Teams an mehreren Standorten führt und unser Wachstum vorantreibt! Der ideale Kandidat...

  • Kundenservice Leiter

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland UNISTAFF GmbH Vollzeit

    **Werden Sie Teil unseres Teams!**: Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierten Kundenservice Leiter (m/w/d), der unsere Teams an mehreren Standorten führt und unser Wachstum vorantreibt. Der ideale Kandidat verfügt über umfassende Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Kundenservice-Management, sowie über eine hohe Affinität zum...

  • Leiter Kundenservice

    Vor 2 Tagen


    Frankfurt Am Main, Deutschland HÄVG Rechenzentrum GmbH Vollzeit

    **Unternehmen**: **INNOVATION wird bei uns groß geschrieben!** Die HÄVG Rechenzentrum GmbH ist ein Spezialist für innovative Lösungen zur IT-gestützten Umsetzung von Verträgen zur Hausarztzentrierten Versorgung nach - 73b SGB V mit Firmensitz in Köln. Gemeinsam mit der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG werden neue und effiziente Ansätze...

  • Leiter in

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland Städtische Bühnen Frankfurt am Main Vollzeit

    Wir suchen zum 01.09.2024 eine*n Leiter*in (m/w/d) Kundenservice und Verkauf Wir sind eine einhundertprozentige Tochtergesellschaft der Stadt Frankfurt, die zur Aufgabe hat, Kunst und Kultur zu verbreiten und zu fördern. Daneben sind wir eines der wenigen Mehrspartenhäuser (Oper und Schauspiel) und die größte kommunale Kultureinrichtung der...

  • Leiter in

    Vor 5 Tagen


    Frankfurt am Main, Deutschland Städtische Bühnen Frankfurt am Main Vollzeit

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  • Landsberg am Lech, Bayern, Deutschland Air Global Vollzeit

    AIR ist ein Branchenführer, der für fortschrittliche Inhalationslösungen bekannt ist. Wir suchen einen engagierten Customer Service Analyst, der über ausgeprägte Callcenter-Kenntnisse verfügt, eine Leidenschaft für den Kundenservice hat und seine Karriere im Servicemanagement vorantreiben möchte. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, eng mit unserem...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer Aufgabe, die nicht nur Zukunftssicherheit, sondern auch exzellente Aufstiegschancen bietet? Wir sind Dein Partner für hochattraktive Jobs für Fach - und Führungskräfte. Dabei zählen Engagement, Expertise und Leistung für uns weit mehr als ein linearer Lebenslauf. Für unseren Kunden suchen wir Dich in der...


  • Frankfurt am Main, Deutschland SAMSON AKTIENGESELLSCHAFT Vollzeit

    SAMSON und die SAMSON-Produkte sind maßgeblich von der Qualität der SAMSON-Mitarbeiter abhängig. Ihre Arbeit heute bestimmt unseren Erfolg von morgen. Daher schätzen wir unsere rund 4500 Mitarbeiter als das wichtigste Gut. Nur so schaffen wir es seit über 115 Jahren international bedeutenden Unternehmen individuelle und intelligente Lösungen von...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SAMSON AKTIENGESELLSCHAFT Vollzeit

    SAMSON und die SAMSON-Produkte sind maßgeblich von der Qualität der SAMSON-Mitarbeiter abhängig. Ihre Arbeit heute bestimmt unseren Erfolg von morgen. Daher schätzen wir unsere rund 4500 Mitarbeiter als das wichtigste Gut. Nur so schaffen wir es seit über 115 Jahren international bedeutenden Unternehmen individuelle und intelligente Lösungen von...

  • Leiter Kundenservice

    Vor 5 Tagen


    Frankfurt am Main, Deutschland Hays AG Vollzeit

    Über uns Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice (gn) **Was wir suchen**: Möchten Sie Teil eines **internationalen Unternehmens** der Welt werden? Möchten Sie jeden Tag zum Erfolg der Kunden beitragen? Unser Kunde ist ein **globaler Marktführer in der Logistik - und Kurierbranche**, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Welt enger zusammenzubringen. Mit einem Netzwerk, das...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice (gn) **Was wir suchen**: Möchten Sie Teil eines **internationalen Unternehmens** der Welt werden? Möchten Sie jeden Tag zum Erfolg der Kunden beitragen? Unser Kunde ist ein **globaler Marktführer in der Logistik - und Kurierbranche**, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Welt enger zusammenzubringen. Mit einem Netzwerk, das...


  • Frankfurt am Main, Deutschland FormMed HealthCare GmbH Vollzeit

    Wir sind die FormMed HealthCare GmbH aus Frankfurt/Main, der wachsende Marktführer in der arztgestützten Mikronährstoffmedizin in Deutschland. Unser Ziel ist eine erfolgreiche Behandlung mit Mikronährstoffen - für Therapeuten und Patienten. Dafür entwickeln und vertreiben wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands. Zur Verstärkung unseres...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Lebenskraftpur GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Du übernimmst die fachliche Leitung des Kundenservice in unserer Marketingabteilung. - Du optimierst bestehende Prozesse und implementierst neue Vorgänge, Arbeitsweisen und Strukturen. - Du verbesserst stetig die Kommunikationswege auf allen Kanälen mit unseren Kunden (Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp). - Du erfasst Bestellungen,...


  • Wertheim am Main, Deutschland mömax Vollzeit

    Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/­w/­d) für unser Kundenkontaktcenter in Amt Wachsenburg ab sofort Thüringen XXXLutz E-Commerce Logistik-Center Amt Wachsenburg ...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Süwag Energie Vollzeit

    **Das erlebst Du bei uns**: - Als Leiter*in sorgst Du mit unserem Team aus 20 Mitarbeiter*innen in der Abrechnung Sonderkunden für zufriedene Geschäftskunden. - Du organisierst, koordinierst und kontrollierst die Arbeitsabläufe und stellst eine hohe Qualität im Kundenservice und in der Rechnungstellung sicher. - Unsere bestehenden Prozesse analysierst...


  • Frankfurt am Main, Deutschland StellenangeboteVertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Stellenangebotevertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...


  • Monheim am Rhein, Deutschland Stellenangebotevertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...